Az Apple 500 millió dollárban állapodik meg a régebbi iPhone modellek lassítása miatt
Az Apple beleegyezett, hogy 500 millió dolláros kártérítést fizet a régebbi iPhone-modellek felhasználóinak, akiket az akkumulátor élettartamának meghosszabbítása érdekében lelassítottak. Ez egy több évvel ezelőtt kezdődött jogi csatát követően történt, amikor az iPhone-ok spontán újraindulása és teljesítménycsökkenése jelentkezett.
Tartalomjegyzék
A vállalat elismerte, hogy a régebbi iPhone-modellek lassulását egy szoftverfrissítés okozta, amelyet a felhasználók figyelmeztetése nélkül adtak ki. A frissítést azért vezették be, hogy megakadályozzák az iPhone-ok összeomlását, amikor az akkumulátor lemerül, de ez a processzor lassulását és a készülék általános teljesítményének csökkenését okozta.
Az Apple elismerte, hogy nem adott elegendő információt a frissítés hatásairól és a régi akkumulátor újjal való cseréjének lehetőségéről. Így 500 millió dolláros kártérítést fizetnek azoknak az iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s, 6s Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus és SE felhasználóknak, akik az iOS 10.2.1 vagy újabb szoftverfrissítést telepítették.
Ez jelentős előrelépés a fogyasztóvédelem és az átláthatóság terén a nagy technológiai vállalatok számára. Az Apple-nek a jövőben mindenképpen figyelmeztetnie kellene a felhasználókat a frissítések lehetséges hatásairól, és több információt kellene nyújtania a készülékek támogatásának és javításának módjáról.
Az Apple 500 millió dollárt fizet a régebbi iPhone modellek lassítása miatt
Az Apple beleegyezett, hogy 500 millió dollárt fizet a régebbi iPhone-modellek lassítása miatt kötött bírósági egyezség részeként. A megegyezés a fogyasztók azon állításait követi, amelyek szerint az Apple szándékosan lassította a régebbi iPhone-modelleket az újabb modellek eladásainak fellendítése érdekében.
Az egyezség értelmében a régebbi iPhone-modellek tulajdonosai kártérítést kaphatnak az Apple-től. Minden tulajdonos 25 dollárig terjedő összeget kap minden egyes lelassult iPhone után. Várhatóan körülbelül 5 millió felhasználó vesz részt ebben az egyezségben.
Az Apple emellett ígéretet tett arra is, hogy változtat iPhone-frissítési politikáján. A vállalat ezentúl átláthatóbb lesz a régebbi modellek lassításával kapcsolatban. Részletes tájékoztatást nyújtanak majd a felhasználóknak arról, hogy a frissítések hogyan befolyásolhatják az iPhone-ok teljesítményét.
Nem ez az első eset, hogy az Apple-t azzal vádolják, hogy lassítja a régebbi iPhone-modelleket. A vállalat 2017-ben elismerte, hogy lassította a régebbi modellek processzorait, hogy megakadályozza a készülékek összeomlását az akkumulátor elhasználódása miatt. Ez azonban neheztelést váltott ki a tulajdonosok körében, akiket nem értesítettek erről a változásról.
A régebbi iPhone-modellek lassítására vonatkozó bírósági egyezség az Apple kísérlete a további pereskedések megelőzésére és a fogyasztói bizalom helyreállítására. A vállalat azt is reméli, hogy a döntés segít elkerülni a hírnevének romlását.
A pereskedés előzményeinek áttekintése
2018 januárjában jelentették, hogy az Apple elismerte a régebbi iPhone-modellek lassítását, és 500 millió dollár kártérítést fizet. Ez egy 2017-ben a vállalat ellen indított per eredménye volt.
A pert iPhone-felhasználók egy csoportja indította, akik azt állították, hogy az Apple által kiadott szoftverfrissítések szándékosan lassítják a készülékeiket. A felhasználók azt vették észre, hogy a firmware-frissítések után iPhone-juk lassabban kezdett el működni, és tovább tartott a rendszerindítás.
Az Apple kezdetben tagadta a vádakat, és azt állította, hogy a régebbi iPhone-modellek lassulása az akkumulátor energiatakarékosságának köszönhető. Később azonban az Apple elismerte, hogy valóban alkalmazza ezt a gyakorlatot, és ezt annak tulajdonította, hogy a lemerült akkumulátorral rendelkező készülékek összeomlását meg kell akadályozni.
A per részeként az Apple beleegyezett, hogy 500 millió dollár kártérítést fizet. A 2018 előtt megjelent iPhone-ok tulajdonosai, akiknek problémájuk volt a készülékük lelassulásával, részt vehettek a felajánlott kártérítési programban. A kártérítés új iPhone-ok vásárlására vonatkozó kedvezmények vagy készpénz-visszatérítés formájában érkezett.
A jogvita eredményeként az Apple lépéseket tett a régebbi iPhone-modellek lassulási problémájának orvoslására. A vállalat felajánlotta a felhasználóknak a Dynamic Performance Management funkció letiltását, amely a készülékek lassulásáért felelős. Az Apple emellett ígéretet tett arra, hogy átláthatóbban tájékoztatja a felhasználókat a frissítésekről és azok iPhone-teljesítményre gyakorolt hatásáról.
A megállapodás szerinti kifizetés mértéke
Az Apple beleegyezett, hogy 500 millió dollárt fizet a régebbi iPhone-modellek lassulásával kapcsolatos peres ügy rendezésének részeként. Ez az egyik legnagyobb egyezség a fogyasztói perek történetében.
A megállapodás értelmében az iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus és SE készülékek tulajdonosai, akik 2017 decembere előtt használták a készülékeket, és igazolják, hogy jogosultak a kifizetésre, 25 dolláros kártérítést kaphatnak minden egyes lelassult készülék után.
Az iPhone 7 és 7 Plus készülékek tulajdonosai, akik 2017 decembere után használták a készülékeket, és igazolják jogosultságukat, 5 dolláros kártérítést kaphatnak.
A kártérítés egy virtuális hitelkártya formájában érkezik, amelyet áruk és szolgáltatások vásárlására lehet majd használni az Apple üzletében.
A megállapodásban az Apple azt is vállalja, hogy a jövőben javítja az átláthatóságot és több információt nyújt a készülékek lelassításának folyamatáról.
Egy 2017-ben benyújtott per szerint az Apple elismerte, hogy az akkumulátor élettartamának meghosszabbítása érdekében olyan szoftverfrissítéseket adott ki, amelyek lelassították a régebbi iPhone-modelleket. Ez felháborodást váltott ki a fogyasztókból, akik úgy érezték, hogy az Apple rosszindulatúan járt el, és továbbra is az újabb modellek eladásait erőltette.
Pozitív és negatív következmények az Apple számára
Az Apple azon döntése, hogy 500 millió dollár kártérítést fizet a régebbi iPhone-modellek lelassítása miatt, pozitív és negatív következményekkel is jár a vállalat számára.
Pozitív következmények:
A vásárlók bizalmának elvesztése. A régebbi iPhone-modellek lassítása sok felhasználó körében elégedetlenséget okozott. A kártérítés kifizetése azonban lehetővé teheti az Apple számára, hogy visszanyerje ügyfelei bizalmát.
Tudatosság az ügyfélkiszolgálásban. A felelősségvállalás és a kártérítés kifizetése azt mutatja, hogy az Apple elkötelezett az ügyfélkiszolgálás javítása iránt.
Nagyobb figyelem a régebbi modellekre. Az Apple több erőforrást fordíthat a régebbi iPhone-modellek támogatására és frissítésére a lassulások megelőzése és élettartamuk meghosszabbítása érdekében. Ez pozitívan befolyásolhatja a felhasználók hozzáállását a vállalathoz.
Negatív következmények:
Pénzügyi költségek. Az 500 millió dolláros kártérítés kifizetése jelentős pénzügyi terhet jelent az Apple számára.
Reputációs kár. A régebbi iPhone modellek lelassításának esete máris ártott az Apple hírnevének. Még a kártérítés ellenére is előfordulhat, hogy egyes felhasználók elégedetlenek maradnak, és elveszítik a vállalatba vetett bizalmukat.
A kártérítés kifizetésének pozitív következményei közé tartozik a vásárlók bizalmának visszanyerése és a vállalat tudatos kiszolgálása. A negatív következmények közé tartoznak azonban a pénzügyi költségek és a vállalat hírnevének romlása.
GYIK:
Miért fizet az Apple 500 millió dollárt?
Az Apple 500 millió dollárt fizet ki kártérítésként a régebbi iPhone-modellek lelassulása miatt. A vállalatot korábban azzal vádolták, hogy szándékosan lassítja a régebbi készülékeket, hogy rávegye a felhasználókat az újabb modellek megvásárlására. A pereskedés elkerülése érdekében az Apple beleegyezett a kártérítés kifizetésébe.
Kinek fizet kártérítést az Apple?
Az Apple kártérítést fog fizetni minden olyan régebbi iPhone-modell tulajdonosának, amelyet szoftverfrissítésekkel lassítottak le. A jogosultságról hivatalos értesítést küldenek ki minden érintett felhasználónak.
Hogyan lassította le az Apple a régebbi iPhone modelleket?
Az Apple úgy lassította le a régebbi iPhone-modelleket, hogy az operációs rendszerben engedélyezett egy háttérfolyamatot, amely korlátozta a készülék teljesítményét azokban az esetekben, amikor az akkumulátor állapota alacsony volt, vagy annak kora meghaladott egy bizonyos küszöbértéket. Így a készüléket a váratlan leállások elkerülése érdekében lassították le.
Milyen kártérítést fizet az Apple a felhasználóknak?
Minden felhasználó, akinek régi, lelassított iPhone-ja van, 25 és 500 dollár közötti kártérítést kap, az iPhone-modelltől és a lassulás mértékétől függően. A pontos összeget egy bíró fogja meghatározni a javasolt alku jóváhagyása után.
Azok a felhasználók, akik kártérítést kapnak az Apple-től, továbbra is használhatják régi iPhone-jukat?
Igen, azok a felhasználók, akik kártérítést kaptak az Apple-től, továbbra is használhatják régi iPhone-jukat. A kártérítés a lassulásért fizetett kompenzáció, és nem korlátozza a készülék tulajdonjogát vagy használatát.
Hibaelhárítási útmutató: A Google Pixel 7 képernyő villódzó problémájának megoldása a firmware-frissítés után: A Google Pixel 7 képernyőjének villódzó …
Az xbox sorozat x|s kikapcsolása Az Xbox Series X/S konzol kikapcsolása a tapasztalt játékosok számára magától értetődő feladatnak tűnhet, de a kezdők …
Hogyan lehet kijavítani a Beats Solo 3 nem töltő probléma Ha gondot okoz, hogy a Beats Solo 3 fejhallgató nem töltődik, nem vagy egyedül. Ez a gyakori …