Votre Galaxy S21 ne reçoit pas d'appels ? Trouvez des solutions ici

Le Galaxy S21 ne peut pas recevoir d’appels ? Voici les solutions

Si vous possédez un Galaxy S21 et que vous rencontrez des difficultés avec les appels entrants, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs ont signalé que leur appareil ne recevait pas d’appels, ce qui peut être frustrant. Heureusement, il existe plusieurs solutions possibles à ce problème.

Tout d’abord, assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode “Ne pas déranger”. Ce mode peut faire taire tous les appels entrants et toutes les notifications ; vérifiez donc vos paramètres pour vous assurer qu’il est désactivé. En outre, assurez-vous que le volume de votre téléphone est augmenté et qu’il n’est pas réglé sur le mode vibreur.

Table des matières

Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre appareil. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels mineurs qui empêchent votre Galaxy S21 de recevoir des appels. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur “Redémarrer” ou “Reboot” pour lancer le processus.

Si le redémarrage ne fonctionne pas, vérifiez si le logiciel de votre téléphone est à jour. Samsung publie régulièrement des mises à jour logicielles qui incluent des corrections de bogues et des améliorations. Allez dans “Paramètres”, puis “Mise à jour du logiciel” pour vérifier si des mises à jour sont disponibles et les installer si nécessaire.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il peut être utile de contacter votre opérateur réseau pour obtenir de l’aide. Il pourra vérifier s’il existe des problèmes liés au réseau qui font que votre téléphone ne reçoit pas d’appels. Il pourra également vous indiquer d’autres étapes de dépannage spécifiques à votre opérateur ou à votre région.

En conclusion, le fait que votre Galaxy S21 ne reçoive pas d’appels peut être frustrant, mais il existe plusieurs solutions possibles. Assurez-vous que votre téléphone n’est pas en mode “Ne pas déranger”, vérifiez les paramètres de volume et essayez de redémarrer votre appareil. La mise à jour du logiciel de votre téléphone et la demande d’assistance auprès de votre opérateur sont également des options viables. En suivant ces étapes, vous pouvez espérer résoudre le problème et recommencer à recevoir des appels sur votre Galaxy S21.

Solutions pour le Galaxy S21 ne recevant pas d’appels

Si votre Galaxy S21 ne reçoit pas d’appels, il existe plusieurs solutions possibles :

Vérifiez votre connexion réseau: Assurez-vous d’avoir une connexion réseau forte et stable. Vérifiez que votre appareil est connecté au bon réseau et que la force du signal est suffisante.
Désactivez le renvoi d’appel: Vérifiez vos paramètres de renvoi d’appel pour vous assurer que les appels ne sont pas redirigés vers un autre numéro ou service.
Redémarrez votre appareil: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels temporaires qui peuvent affecter la réception des appels.
Mettez à jour le logiciel de votre appareil: Assurez-vous que votre Galaxy S21 utilise la dernière version du logiciel. Les mises à jour logicielles comprennent souvent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent résoudre les problèmes liés aux appels.
**Vérifiez que les numéros de téléphone dont vous attendez les appels ne sont pas bloqués ou ajoutés à la liste de rejet de votre appareil.
Réinitialiser les paramètres réseau: La réinitialisation de vos paramètres réseau peut vous aider à résoudre les problèmes de connectivité qui empêchent votre appareil de recevoir des appels. N’oubliez pas que cette opération réinitialise également les connexions Wi-Fi et Bluetooth.
Effacer la partition cache : L’effacement de la partition cache permet de supprimer les fichiers et données temporaires susceptibles de provoquer des conflits ou des problèmes de réception d’appels.
Effectuez une réinitialisation d’usine: Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine pour restaurer les paramètres d’origine de votre Galaxy S21. Cette opération ne doit être effectuée qu’en dernier recours, car elle effacera toutes les données et tous les paramètres de votre appareil.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être nécessaire de contacter votre fournisseur de réseau ou l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

Vérifiez votre connexion réseau

Si votre Galaxy S21 ne reçoit pas d’appels, l’une des premières choses à faire est de vérifier votre connexion réseau. Une connexion réseau faible ou instable peut empêcher les appels de passer. Voici quelques étapes à suivre pour dépanner votre connexion réseau :

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Vérifiez le signal réseau : Vérifiez que vous disposez d’un signal réseau puissant. Vérifiez si votre appareil affiche des barres complètes ou si le signal est faible. Si le signal est faible, envisagez de changer d’endroit ou de contacter votre fournisseur de réseau pour obtenir de l’aide.
Redémarrez votre appareil: Parfois, le redémarrage de votre appareil peut aider à rafraîchir la connexion réseau. Éteignez votre Galaxy S21 et rallumez-le après quelques secondes.
Mode avion: Activez ou désactivez le mode avion. Cela peut aider à réinitialiser la connexion réseau et éventuellement résoudre le problème.
Mettez à jour le logiciel: Assurez-vous que votre appareil utilise la dernière version du logiciel. Les mises à jour logicielles contiennent souvent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent aider à résoudre les problèmes liés au réseau.
Vérifiez la carte SIM: Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée dans votre appareil et qu’elle n’est pas endommagée. Une carte SIM défectueuse ou mal insérée peut entraîner des problèmes de connexion au réseau.
Réinitialiser les paramètres réseau: Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. Cette opération supprimera tous les réseaux Wi-Fi, les périphériques Bluetooth et les paramètres VPN enregistrés.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne pouvez toujours pas recevoir d’appels sur votre Galaxy S21, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de réseau ou vous rendre dans un centre de service pour obtenir de l’aide.

Vérifiez vos paramètres d’appel

Si vous ne parvenez pas à recevoir des appels sur votre Galaxy S21, il est utile de vérifier vos paramètres d’appel pour vous assurer que tout est correctement configuré. Voici quelques mesures à prendre :

Vérifiez votre connexion réseau : Assurez-vous d’avoir une connexion réseau stable pour recevoir des appels. Vous pouvez essayer d’activer et de désactiver le mode Avion ou de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si cela résout le problème.
Vérifiez si le renvoi d’appel est activé : Si le renvoi d’appel est activé, il se peut que vos appels entrants soient redirigés vers un autre numéro ou vers la messagerie vocale. Pour le vérifier, accédez aux paramètres de votre application Téléphone et recherchez l’option Renvoi d’appel. Assurez-vous qu’elle est désactivée si vous ne souhaitez pas que vos appels soient renvoyés.
Assurez-vous que le mode Ne pas déranger est désactivé : Si votre téléphone est en mode “Ne pas déranger”, tous les appels et notifications entrants sont désactivés. Vérifiez votre panneau de configuration rapide ou allez dans Réglages > Sons et vibrations > Ne pas déranger pour vous assurer qu’il est désactivé.
Désactivez les applications de blocage d’appels ou de filtrage des spams : si des applications tierces de blocage d’appels ou de filtrage des spams sont installées sur votre téléphone, il se peut qu’elles interfèrent avec les appels entrants. Désactivez ou désinstallez ces applications et voyez si cela résout le problème.
Réinitialisez les paramètres du réseau : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. Allez dans Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Notez que cette opération supprimera tous les réseaux Wi-Fi et toutes les connexions Bluetooth enregistrés ; veillez donc à vous y reconnecter par la suite.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il peut être utile de contacter votre fournisseur de réseau ou de vous rendre dans un centre de service pour résoudre le problème.

Redémarrez votre appareil

Si votre Galaxy S21 ne reçoit pas d’appels, un simple redémarrage peut souvent résoudre le problème. Le redémarrage de votre appareil permet de rafraîchir le système et d’éliminer tout problème ou conflit temporaire susceptible d’affecter la capacité du téléphone à recevoir des appels.

Pour redémarrer votre Galaxy S21, procédez comme suit :

Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt situé sur le côté de votre téléphone et maintenez-le enfoncé.
Un menu d’alimentation s’affiche à l’écran.
Tapez sur l’option “Redémarrer”.
Attendez que votre téléphone s’éteigne, puis rallumez-le.

Après le redémarrage de votre appareil, vérifiez si le problème de non réception des appels est résolu. Si ce n’est pas le cas, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.

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Contactez votre fournisseur de services

Si votre Galaxy S21 ne reçoit pas d’appels, il est conseillé de contacter votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide. Il sera en mesure de résoudre le problème et de vous fournir une solution.

Voici quelques étapes à suivre pour contacter votre fournisseur de services :

Vérifiez la couverture du réseau: Assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone où la couverture du réseau est correcte. Il peut arriver que vous ne receviez pas d’appels en raison de signaux faibles ou d’une couverture limitée.
Vérifiez les paramètres d’appel: Assurez-vous que vos paramètres d’appel sont configurés correctement. Suivez les instructions fournies par votre fournisseur de services pour vérifier les paramètres de renvoi d’appel, d’interdiction d’appel ou d’appel en attente.
Redémarrez votre appareil: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité réseau. Essayez de redémarrer votre Galaxy S21 et vérifiez si vous pouvez recevoir des appels par la suite.
Réinitialiser les paramètres réseau: Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. Allez dans Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cette opération réinitialise tous les paramètres liés au réseau, y compris le Wi-Fi, les données mobiles et le Bluetooth.
**Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez le service clientèle de votre fournisseur de services. Fournissez-lui une description détaillée du problème, les messages d’erreur que vous avez pu rencontrer et les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées. Il sera en mesure de vous guider et de vous fournir une solution.

N’oubliez pas que votre fournisseur de services est la meilleure ressource pour vous aider à résoudre les problèmes liés au réseau de votre Galaxy S21. N’hésitez pas à le contacter pour obtenir de l’aide.

FAQ :

Pourquoi mon Galaxy S21 ne reçoit-il pas d’appels ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre Galaxy S21 ne reçoit pas d’appels. Tout d’abord, vérifiez si l’appareil est en mode avion ou si le mode “Ne pas déranger” est activé. Assurez-vous également que le signal du réseau est fort et qu’il n’y a pas de coupure de réseau dans votre région. En outre, vérifiez si les paramètres de renvoi d’appel sont correctement configurés et si le logiciel du téléphone est à jour. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez de contacter votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je résoudre le problème de mon Galaxy S21 qui ne reçoit pas d’appels ?

Si votre Galaxy S21 ne reçoit pas d’appels, vous pouvez essayer plusieurs étapes de dépannage. Tout d’abord, essayez de redémarrer votre téléphone car cela peut aider à résoudre des problèmes logiciels temporaires. Vous pouvez également vérifier si les paramètres d’appel du téléphone sont correctement configurés et si le renvoi d’appel est désactivé. Une autre solution consiste à mettre à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version, car elle peut contenir des corrections de bogues pour les problèmes liés aux appels. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services ou rendez-vous chez un technicien certifié pour obtenir de l’aide.

Que dois-je faire si mon Galaxy S21 ne reçoit pas d’appels après une mise à jour logicielle ?

Si votre Galaxy S21 ne reçoit pas d’appels après une mise à jour logicielle, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème. Tout d’abord, vérifiez si les paramètres d’appel ont été réinitialisés après la mise à jour et assurez-vous qu’ils sont correctement configurés. Vous pouvez également essayer de vider la partition cache de votre appareil, car cela peut aider à supprimer les fichiers système temporaires qui peuvent être à l’origine du problème. Si le problème persiste, envisagez de procéder à une réinitialisation d’usine, mais n’oubliez pas de sauvegarder vos données au préalable. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez votre fournisseur de services ou rendez-vous dans un centre de services agréé pour obtenir de l’aide.

Pourquoi ne puis-je pas recevoir d’appels sur mon Galaxy S21 alors que j’ai un signal complet ?

Si vous avez un signal complet sur votre Galaxy S21 mais que vous ne pouvez pas recevoir d’appels, il se peut qu’il y ait un problème avec votre réseau ou les paramètres de votre téléphone. Vérifiez si votre téléphone est en mode avion ou si le mode “Ne pas déranger” est activé. En outre, assurez-vous que le renvoi d’appel n’est pas activé sur votre appareil. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services car il peut s’agir d’une panne de réseau temporaire dans votre région ou d’un problème spécifique lié à votre compte.

Existe-t-il un moyen de résoudre le problème de mon Galaxy S21 qui ne reçoit pas d’appels sans contacter le fournisseur de services ?

Oui, il y a quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème de votre Galaxy S21 qui ne reçoit pas d’appels sans contacter le fournisseur de services. Tout d’abord, essayez de redémarrer votre téléphone car cela peut aider à résoudre des problèmes logiciels temporaires. Vous pouvez également vérifier si les paramètres d’appel sont correctement configurés et si le renvoi d’appel est désactivé. En outre, assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide.