Corrections rapides des problèmes liés aux appels sur le Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour Marshmallow
Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 Edge et que vous avez récemment mis à jour vers le système d’exploitation Marshmallow, vous avez peut-être rencontré des problèmes d’appels. Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de qualité d’appel, des appels interrompus ou des difficultés à passer des appels après la mise à jour. Heureusement, il existe des solutions simples que vous pouvez essayer pour résoudre ces problèmes.
Table des matières
1. Réinitialisez les paramètres réseau: Parfois, une simple réinitialisation peut résoudre le problème. Allez dans “Paramètres” > “Sauvegarde et réinitialisation” > “Réinitialiser les paramètres réseau”. Cette opération réinitialise tous les paramètres réseau de votre téléphone, y compris le Wi-Fi, le Bluetooth et les données cellulaires. Notez que vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et coupler à nouveau vos appareils Bluetooth.
2. Effacer la partition cache: L’effacement de la partition cache peut aider à résoudre divers problèmes logiciels. Éteignez votre appareil, puis maintenez enfoncées les touches d’augmentation du volume, d’accueil et d’alimentation. Relâchez les boutons lorsque le logo Android apparaît et que le téléphone vibre. Utilisez les touches de volume pour naviguer jusqu’à “Effacer la partition cache” et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour la sélectionner. Une fois le processus terminé, sélectionnez “Redémarrer le système maintenant”.
3. Mettez à jour les paramètres de l’opérateur: Parfois, le problème provient des paramètres de l’opérateur. Allez dans “Paramètres” > “À propos de l’appareil” > “Mise à jour logicielle” > “Mettre à jour maintenant”. Cette opération permet de vérifier si une mise à jour de l’opérateur est disponible et de l’installer si nécessaire. Ces mises à jour permettent souvent de résoudre divers problèmes liés aux appels.
En suivant ces solutions simples, vous devriez pouvoir résoudre les problèmes d’appel sur votre Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour Marshmallow. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter votre opérateur ou envisager une réinitialisation d’usine en dernier recours. N’oubliez pas de sauvegarder vos données importantes avant d’effectuer une réinitialisation d’usine.
Solutions courantes aux problèmes d’appel du Samsung Galaxy S6 Edge
Si vous rencontrez des problèmes d’appel sur votre Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour vers Marshmallow, voici quelques solutions courantes qui peuvent aider à résoudre le problème :
Redémarrez votre appareil: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre divers problèmes liés au logiciel. Essayez de redémarrer votre Galaxy S6 Edge et voyez si les problèmes d’appel persistent.
Vérifiez votre signal réseau: Un mauvais signal réseau peut entraîner des problèmes d’appel. Assurez-vous que la couverture réseau est suffisante dans votre région. Si le signal est faible, essayez de changer d’endroit ou de contacter votre fournisseur de réseau pour obtenir de l’aide.
Vider la partition cache: L’accumulation de fichiers cache peut parfois entraîner des problèmes de performances. Pour effacer la partition cache, éteignez votre appareil, puis appuyez simultanément sur les touches Volume haut, Accueil et Marche/Arrêt et maintenez-les enfoncées. Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez toutes les touches. Utilisez le bouton Volume bas pour naviguer jusqu’à l’option “effacer la partition cache” et appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la sélectionner. Une fois le processus terminé, redémarrez votre appareil et vérifiez si les problèmes d’appel sont résolus.
Désactivez les appels Wi-Fi:** Si les appels Wi-Fi sont activés, essayez de les désactiver pour voir si cela améliore la qualité des appels. Pour désactiver l’appel Wi-Fi, accédez à Paramètres > Autres paramètres de connexion > Appel Wi-Fi et désactivez l’interrupteur.
Réinitialiser les paramètres réseau:** La réinitialisation des paramètres réseau peut aider à résoudre les problèmes liés au réseau. Pour réinitialiser les paramètres réseau, accédez à Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Notez que cette opération supprimera tous les réseaux Wi-Fi et toutes les connexions Bluetooth enregistrés, veillez donc à vous y reconnecter par la suite.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être procéder à une réinitialisation d’usine. Avant cela, veillez à sauvegarder vos données importantes, car cette opération effacera toutes les données et tous les paramètres de votre appareil. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, accédez à Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d’usine. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.
Si les problèmes d’appel persistent même après avoir essayé les solutions ci-dessus, il est recommandé de contacter l’assistance Samsung ou de se rendre dans un centre de service agréé pour obtenir une aide supplémentaire.
Causes potentielles et résolution des problèmes d’appel après la mise à jour Marshmallow
Depuis la mise à jour Marshmallow du Samsung Galaxy S6 Edge, certains utilisateurs ont signalé des problèmes d’appel. Ces problèmes peuvent avoir différentes causes potentielles, mais il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour les résoudre.
La mise à jour Marshmallow peut avoir introduit des problèmes logiciels qui affectent la fonctionnalité d’appel du téléphone.
Compatibilité réseau:** Il peut y avoir des problèmes de compatibilité entre la mise à jour Marshmallow et le fournisseur de réseau, ce qui entraîne des problèmes d’appel.
Certaines applications tierces installées sur l’appareil peuvent interférer avec la fonction d’appel après la mise à jour Marshmallow.
Dans certains cas, les problèmes d’appel après la mise à jour Marshmallow peuvent être liés à des problèmes matériels, tels que des antennes ou des haut-parleurs défectueux.
Étapes de dépannage
Redémarrer le téléphone: Un simple redémarrage peut parfois résoudre des problèmes logiciels temporaires.
Vérifiez les paramètres réseau: Assurez-vous que les paramètres réseau sont configurés correctement et que l’appareil est connecté à un réseau stable.
Mettez à jour les applications: Assurez-vous que toutes les applications installées sur l’appareil sont à jour, car les applications obsolètes ou incompatibles peuvent être à l’origine de problèmes d’appel.
Effacer la mémoire cache: L’effacement de la mémoire cache peut aider à résoudre les problèmes liés au logiciel. Pour ce faire, démarrez l’appareil en mode de récupération et sélectionnez l’option permettant d’effacer la mémoire cache.
Mode sans échec: Le démarrage de l’appareil en mode sans échec permet d’identifier si une application tierce est à l’origine des problèmes d’appel. Si les problèmes sont résolus en mode sans échec, il se peut que vous deviez désinstaller ou désactiver l’application en question.
Réinitialisation d’usine: Si tout le reste échoue, une réinitialisation d’usine peut aider à résoudre les problèmes logiciels persistants. Notez toutefois que cette opération effacera toutes les données de l’appareil ; veillez donc à sauvegarder vos données avant de procéder.
Contactez l’assistance : Si les problèmes d’appel persistent même après avoir essayé ces étapes de dépannage, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Samsung ou votre fournisseur de réseau pour obtenir de l’aide.
En suivant ces causes potentielles et ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes d’appel après la mise à jour Marshmallow sur votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Solutions simples pour la qualité des appels et les appels perdus sur le Samsung Galaxy S6 Edge
Si vous rencontrez des problèmes de qualité d’appel et de perte d’appel sur votre Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour vers Marshmallow, il existe plusieurs solutions simples que vous pouvez essayer :
Redémarrez votre téléphone: Parfois, un simple redémarrage peut aider à résoudre des problèmes temporaires de réseau ou de logiciel. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée, puis sélectionnez Redémarrer.
Vérifiez le signal du réseau: Une faible puissance du signal du réseau peut affecter la qualité des appels et provoquer des appels interrompus. Déplacez-vous dans une zone où la réception du signal est meilleure ou essayez de changer d’opérateur.
Réinitialiser les paramètres réseau: La réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone peut aider à résoudre les problèmes de connectivité. Allez dans Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Notez que cette opération supprimera tous les réseaux Wi-Fi et toutes les connexions Bluetooth enregistrés, veillez donc à vous y reconnecter par la suite.
Mettez à jour le logiciel: Assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Allez dans Réglages > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer.
Effacer la partition cache: L’effacement de la partition cache peut aider à résoudre les problèmes liés au logiciel. Éteignez votre téléphone. Appuyez simultanément sur les touches d’augmentation du volume, d’accueil et d’alimentation et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse. Utilisez le bouton Volume bas pour naviguer jusqu’à “Effacer la partition cache” et appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner. Une fois le processus terminé, sélectionnez “Redémarrer le système maintenant”.
Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre les problèmes de qualité d’appel et de perte d’appel sur votre Samsung Galaxy S6 Edge, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de réseau ou le service clientèle de Samsung pour obtenir de l’aide.
Comment résoudre les problèmes de réception d’appels du Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour Marshmallow ?
Si vous rencontrez des problèmes de réception d’appels sur votre Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour vers le système d’exploitation Marshmallow, il existe plusieurs solutions simples que vous pouvez essayer pour résoudre le problème. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre :
Redémarrez votre téléphone: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes. Éteignez votre Galaxy S6 Edge, puis rallumez-le après quelques secondes.
Vérifiez votre signal réseau: Assurez-vous que vous disposez d’un signal réseau puissant. Si vous vous trouvez dans une zone où le signal est faible, vous risquez de rencontrer des problèmes de réception d’appels. Si votre signal est faible, essayez de changer d’endroit ou de contacter votre fournisseur de réseau pour obtenir de l’aide.
Désactiver les appels Wi-Fi: Les appels Wi-Fi peuvent parfois interférer avec votre signal cellulaire. Essayez de désactiver les appels Wi-Fi en allant dans le menu des paramètres et en sélectionnant “Appels Wi-Fi”. Basculez l’interrupteur pour le désactiver.
Effacer le cache: L’effacement du cache peut aider à résoudre des problèmes liés au logiciel. Allez dans le menu des paramètres, sélectionnez “Stockage”, puis “Données en cache”, et enfin appuyez sur “Effacer les données en cache”.
Réinitialiser les paramètres réseau: La réinitialisation des paramètres réseau peut aider à résoudre les problèmes liés au réseau. Allez dans le menu des paramètres, sélectionnez “Sauvegarde et réinitialisation”, puis “Réinitialiser les paramètres réseau”. Confirmez l’action en appuyant sur “Réinitialiser les paramètres”. Notez que cette opération supprimera tous les réseaux Wi-Fi et toutes les connexions Bluetooth enregistrés.
**Si aucune des étapes ci-dessus n’a permis de résoudre le problème, il peut être nécessaire de procéder à une réinitialisation d’usine. Avant cela, veillez à sauvegarder toutes vos données importantes, car une réinitialisation d’usine effacera toutes les données de votre appareil. Allez dans le menu des paramètres, sélectionnez “Sauvegarde et réinitialisation”, puis “Réinitialisation des données d’usine”. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réinitialisation.
Si les problèmes de réception d’appels persistent après avoir essayé les solutions ci-dessus, il est recommandé de contacter le service clientèle de Samsung ou de se rendre dans un centre de service Samsung pour obtenir de l’aide.
FAQ :
Après avoir mis à jour mon Samsung Galaxy S6 Edge vers Marshmallow, je rencontre des problèmes de réception d’appels. Quelles peuvent en être les raisons ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous rencontrez des problèmes d’appel après avoir mis à jour votre Samsung Galaxy S6 Edge vers Marshmallow. Cela peut être dû à un problème logiciel ou à des problèmes de compatibilité avec certaines applications ou certains services. Il est également possible que vos paramètres réseau aient été modifiés lors de la mise à jour.
Quelles sont les solutions simples pour résoudre les problèmes d’appel sur le Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour Marshmallow ?
Il existe plusieurs solutions simples pour résoudre les problèmes d’appel sur votre Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour Marshmallow. Tout d’abord, essayez de redémarrer votre appareil pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également essayer d’effacer la partition cache ou d’effectuer une réinitialisation d’usine. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services ou Samsung pour obtenir de l’aide.
Les applications tierces peuvent-elles causer des problèmes d’appel sur le Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour Marshmallow ?
Oui, les applications tierces peuvent potentiellement causer des problèmes d’appel sur le Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour Marshmallow. Certaines applications peuvent ne pas être entièrement compatibles avec le nouveau système d’exploitation, ce qui entraîne des conflits qui affectent les fonctions d’appel. Essayez de désinstaller toute application récemment installée ou suspecte pour voir si cela résout le problème.
Est-il possible de revenir à la version précédente d’Android pour résoudre les problèmes d’appel sur le Samsung Galaxy S6 Edge après la mise à jour Marshmallow ?
Non, il n’est pas possible de revenir à la version précédente d’Android après la mise à jour Marshmallow sur le Samsung Galaxy S6 Edge. La mise à jour installe définitivement le nouveau système d’exploitation. Par conséquent, il est recommandé d’essayer d’autres étapes de dépannage ou de contacter Samsung pour obtenir de l’aide si vous rencontrez des problèmes d’appel après la mise à jour.
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