Résolution des problèmes liés aux MMS et aux messages de groupe du Galaxy S9 après la mise à jour d'Android 9 Pie

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Le Galaxy S9 ne reçoit pas de MMS ou de messages de groupe après la mise à jour Android 9 Pie

Vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir des MMS (service de messagerie multimédia) et des messages de groupe sur votre Galaxy S9 après la mise à jour vers Android 9 Pie ? Vous n’êtes pas le seul. De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes avec ces fonctionnalités après la dernière mise à jour logicielle.

Les MMS et les messages de groupe sont des outils de communication importants qui vous permettent d’envoyer et de recevoir des photos, des vidéos et des textes à plusieurs destinataires simultanément. Si ces fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement, cela peut être frustrant et gênant.

Table des matières

Dans cet article, nous allons discuter de certaines étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes de MMS et de messages de groupe sur votre Galaxy S9 après la mise à jour vers Android 9 Pie. Nous fournirons également quelques conseils pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent à l’avenir.

Avant de nous plonger dans les étapes de dépannage, il est important de noter que ces problèmes peuvent être causés par divers facteurs, tels que des paramètres réseau incorrects, des pépins logiciels ou des problèmes de compatibilité avec des apps tierces. Il est donc recommandé d’essayer les solutions une à une jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Note: Si vous rencontrez des problèmes généraux après la mise à jour Android 9 Pie, tels que des performances lentes ou un épuisement de la batterie, consultez nos autres articles qui traitent de ces problèmes.

Résolution des problèmes liés aux MMS et aux messages de groupe du Galaxy S9

Après avoir mis à jour votre Galaxy S9 vers Android 9 Pie, vous pouvez rencontrer des problèmes avec l’envoi ou la réception de MMS (Multimedia Messaging Service) et de messages de groupe. Ces problèmes peuvent être frustrants, mais il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour les résoudre.

1. Vérifiez vos données mobiles ou votre connexion Wi-Fi:

Assurez-vous que votre connexion de données mobiles ou Wi-Fi est stable et activée. Les MMS et les messages de groupe nécessitent une connexion de données pour être envoyés et reçus correctement.

2. Effacez le cache et les données de l’application Messages:

Allez dans Réglages > Applications > Messages et appuyez sur “Stockage”. Ensuite, appuyez sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Cette opération réinitialise l’application Messages et peut résoudre les éventuels problèmes logiciels à l’origine des problèmes liés aux MMS et aux messages de groupe.

3. Réinitialisez les paramètres réseau:

Allez dans Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cette opération réinitialise vos paramètres réseau, y compris les connexions Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth. Notez que vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et coupler les périphériques Bluetooth après avoir effectué cette réinitialisation.

4. Assurez-vous que les paramètres de MMS et de messagerie de groupe sont activés :

Ouvrez l’application Messages, appuyez sur l’icône de menu à trois points et accédez à Paramètres > Autres paramètres > Messages multimédias. Assurez-vous que les options “Téléchargement automatique des MMS” et “Conversation de groupe” sont activées.

5. Vérifiez les paramètres APN:

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Vérifiez les paramètres de votre nom de point d’accès (APN) pour vous assurer qu’ils sont corrects. Allez dans Réglages > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d’accès. Consultez le site Web de votre opérateur ou contactez son service clientèle pour connaître les paramètres APN corrects.

6. Testez avec une autre application de messagerie:

Si le problème persiste, essayez d’utiliser une autre application de messagerie, telle que Google Messages ou Textra. Vous pourrez ainsi déterminer si le problème est spécifique à l’application Messages ou s’il s’agit d’un problème systémique.

7. Contactez votre opérateur:

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Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, il est recommandé de contacter le service clientèle de votre opérateur. Il pourra peut-être vous apporter une aide supplémentaire ou résoudre le problème de son côté.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes liés aux MMS et aux messages de groupe sur votre Galaxy S9 après la mise à jour Android 9 Pie.

La mise à jour Android 9 Pie cause des problèmes ?

Si vous avez récemment mis à jour votre Samsung Galaxy S9 vers Android 9 Pie, il se peut que vous rencontriez des problèmes avec les MMS et la messagerie de groupe. C’est un problème courant que de nombreux utilisateurs ont signalé après avoir installé la nouvelle mise à jour logicielle. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes :

  1. Vérifiez votre connexion réseau: Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable avant d’essayer d’envoyer ou de recevoir des MMS ou des messages de groupe. Une mauvaise connexion réseau peut entraîner des problèmes lors de l’envoi ou de la réception de messages multimédias.
  2. Réinitialisez vos paramètres réseau: Allez dans le menu des paramètres de votre appareil et trouvez l’option “Réinitialiser les paramètres réseau”. Cette option réinitialise tous les paramètres réseau de votre téléphone, y compris le Wi-Fi, le Bluetooth et les données cellulaires. Notez que vous devrez peut-être saisir à nouveau vos mots de passe Wi-Fi après avoir effectué cette étape.
  3. Effacer le cache et les données de l’application: Parfois, l’accumulation du cache et des données de l’application peut entraîner des conflits et des problèmes dans l’application de messagerie. Allez dans le menu Paramètres, puis cherchez la section “Apps” ou “Applications”. Trouvez votre application de messagerie et appuyez dessus. À partir de là, vous pouvez effacer le cache et les données de l’application.
  4. Mettez à jour votre application de messagerie: Vérifiez s’il existe des mises à jour disponibles pour votre application de messagerie. Rendez-vous sur le Google Play Store, recherchez votre application de messagerie et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. La mise à jour de l’application permet souvent de corriger des bogues et d’améliorer les performances.
  5. Essayez une autre application de messagerie: Si les problèmes persistent, vous pouvez essayer d’utiliser une autre application de messagerie comme solution temporaire. Il existe de nombreuses applications de messagerie disponibles sur le Google Play Store que vous pouvez essayer. Installez une nouvelle application de messagerie et voyez si les problèmes persistent.
  6. Contactez votre opérateur: Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, il peut s’agir d’un problème lié à votre opérateur. Contactez le service clientèle de votre opérateur et expliquez le problème que vous rencontrez. Il pourra peut-être vous fournir une solution ou vous aider à résoudre le problème.

Ces étapes de dépannage devraient vous aider à résoudre les problèmes de MMS et de messagerie de groupe que vous rencontrez après la mise à jour vers Android 9 Pie. N’oubliez pas de toujours garder vos logiciels et vos apps à jour pour garantir les meilleures performances et la meilleure compatibilité avec votre appareil.

Comment résoudre les problèmes de MMS sur le Galaxy S9

Si vous rencontrez des problèmes de MMS (Multimedia Messaging Service) sur votre Galaxy S9 après la mise à jour vers Android 9 Pie, il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.

1. Redémarrez votre appareil

Commencez par redémarrer votre Galaxy S9. Cela peut aider à rafraîchir le système et à corriger les pépins mineurs qui peuvent être à l’origine des problèmes de MMS.

2. Vérifiez votre connexion réseau

Assurez-vous que vous disposez d’une connexion réseau stable. Les MMS nécessitent une connexion de données cellulaires, assurez-vous donc que vos données mobiles sont activées. Vous pouvez également essayer de passer à une autre connexion réseau, telle que le Wi-Fi, pour voir si le problème persiste.

3. Vérifiez que les paramètres MMS sont corrects

Vérifiez que vos paramètres MMS sont correctement configurés sur votre Galaxy S9. Pour ce faire, accédez à l’appli Paramètres, sélectionnez " Connexions “, puis choisissez " Réseaux mobiles “. Ensuite, tapez sur " Noms des points d’accès " et vérifiez que les paramètres APN corrects sont définis pour votre fournisseur de réseau. Vous pouvez contacter votre opérateur ou consulter son site web pour connaître les paramètres APN corrects.

4. Effacer le cache et les données de l’application de messagerie

Si les problèmes liés aux MMS persistent, essayez d’effacer le cache et les données de votre application de messagerie. Pour ce faire, accédez à l’application Paramètres, sélectionnez “Apps”, puis choisissez votre application de messagerie. Tapez sur “Stockage”, puis sélectionnez “Effacer le cache” suivi de “Effacer les données”. Gardez à l’esprit que l’effacement des données supprimera tous vos messages, alors n’oubliez pas de les sauvegarder si nécessaire.

5. Réinitialiser les paramètres réseau

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout les problèmes de MMS, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S9. Allez dans l’appli Paramètres, sélectionnez " Gestion générale “, puis choisissez " Réinitialiser “. Tapez sur " Réinitialiser les paramètres réseau " et confirmez l’action. Notez que la réinitialisation des paramètres réseau supprimera les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth enregistrés, vous devrez donc peut-être les configurer à nouveau.

6. Contactez votre opérateur

Si les problèmes de MMS persistent après avoir essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus, il est recommandé de contacter votre opérateur pour obtenir de l’aide. Il peut être en mesure de fournir des étapes de dépannage supplémentaires ou de vérifier s’il existe des problèmes de réseau connus affectant les MMS sur votre appareil.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes de MMS sur votre Galaxy S9 et de profiter à nouveau d’une messagerie multimédia transparente.

Résolution des problèmes liés aux messages de groupe sur le Galaxy S9

Si vous rencontrez des problèmes avec la messagerie de groupe sur votre Galaxy S9 après la mise à jour vers Android 9 Pie, il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez votre connexion réseau : Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau stable, qu’il s’agisse de Wi-Fi ou de données mobiles. Une mauvaise connexion réseau peut affecter l’envoi et la réception des messages de groupe.
  2. Vérifiez les paramètres de la messagerie de groupe : Accédez à l’appli Messages sur votre Galaxy S9 et appuyez sur l’icône de menu. Ensuite, sélectionnez Paramètres et choisissez Plus de paramètres. Recherchez l’option " Conversation de groupe " ou " Messagerie de groupe " et assurez-vous qu’elle est activée.
  3. Effacez le cache et les données de l’appli Messages : Allez dans Réglages sur votre appareil, sélectionnez Apps, puis trouvez et tapez sur Messages. Tapez sur Stockage et choisissez Effacer le cache puis Effacer les données. Cela supprimera tous les fichiers temporaires ou les paramètres qui peuvent être à l’origine du problème avec la messagerie de groupe.
  4. Réinitialisez les paramètres réseau : Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S9. Allez dans Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale et sélectionnez Réinitialiser. Choisissez Réinitialiser les paramètres réseau et confirmez l’action. Notez que cette opération supprimera tous les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth enregistrés.
  5. Mettez à jour le logiciel de l’appareil : Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles pour votre Galaxy S9. Un logiciel obsolète peut parfois causer des problèmes de compatibilité avec la messagerie de groupe. Allez dans Paramètres, sélectionnez Mise à jour du logiciel, puis appuyez sur Télécharger les mises à jour manuellement.
  6. Utilisez une autre application de messagerie : Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous pouvez essayer d’utiliser une autre appli de messagerie pour les messages de groupe. Il existe de nombreuses applications de messagerie tierces disponibles sur le Google Play Store qui offrent des fonctionnalités supplémentaires et peuvent mieux fonctionner avec votre appareil.

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec la messagerie de groupe sur votre Galaxy S9, il peut être utile de contacter votre opérateur mobile ou l’assistance Samsung pour obtenir une aide supplémentaire.

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