Résolu Samsung Galaxy S8+ Appelant inconnu lors de la réception d'appels - Guide de dépannage

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Résolu Samsung Galaxy S8+ Appelant inconnu lors de la réception d’appels

Vous rencontrez un problème avec votre Samsung Galaxy S8+ où l’identification de l’appelant s’affiche comme “Inconnu” lors de la réception d’appels ? Cela peut être un problème frustrant, car il peut être difficile de déterminer qui appelle sans un identifiant d’appelant approprié. Heureusement, il existe quelques mesures de dépannage pour résoudre ce problème.

Table des matières

Étape 1 : Vérifiez votre connexion réseau Parfois, une connexion réseau faible peut empêcher l’affichage correct des informations relatives à l’identification de l’appelant. Assurez-vous que vous disposez d’une connexion réseau solide et stable avant d’entreprendre toute autre démarche de dépannage.

Étape 2 : Mettez à jour le logiciel de votre téléphone. Un logiciel obsolète peut parfois entraîner des problèmes et des erreurs. Vérifiez s’il existe des mises à jour logicielles disponibles pour votre Samsung Galaxy S8+ et installez-les si nécessaire. La mise à jour du logiciel de votre téléphone peut souvent résoudre divers problèmes, y compris les problèmes d’identification de l’appelant.

Étape 3 : réinitialiser les paramètres réseau. Réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone peut aider à résoudre les problèmes liés à la connectivité. Pour ce faire, accédez au menu Paramètres, puis appuyez sur “Gestion générale” suivi de “Réinitialiser”. Sélectionnez ensuite “Réinitialiser les paramètres réseau” et confirmez votre choix. Gardez à l’esprit que cette opération supprimera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés, et que vous devrez donc vous y reconnecter par la suite.

Étape 4 : Contactez votre fournisseur de services mobiles Si le problème persiste, il est possible qu’il y ait un problème avec votre fournisseur de services mobiles. Contactez-le et expliquez-lui la situation. Il pourra peut-être vous apporter une aide supplémentaire ou résoudre le problème de son côté.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de votre Samsung Galaxy S8+ qui affiche un identifiant d’appelant “Inconnu” lors de la réception d’appels. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il peut être utile de contacter l’assistance Samsung pour obtenir une aide supplémentaire.

Résolu Samsung Galaxy S8+ Appelant inconnu

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Samsung Galaxy S8+ qui n’affiche pas le nom de l’appelant ou qui affiche “Appelant inconnu” lors de la réception d’appels, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez les paramètres d’appel : Allez dans l’appli Téléphone et tapez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez “Paramètres”, puis “Identification de l’appelant et protection anti-spam”. Assurez-vous que le paramètre “Identification de l’appelant” est réglé sur “Défaut réseau” ou “Afficher le numéro”.
  2. Mettez à jour le logiciel : Assurez-vous que votre Samsung Galaxy S8+ utilise la dernière version du logiciel. Allez dans " Paramètres “, puis " Mise à jour du logiciel " et tapez sur " Télécharger et installer " si une mise à jour est disponible.
  3. Redémarrez l’appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur “Redémarrer” pour redémarrer votre téléphone.
  4. Vérifiez la carte SIM : Retirez la carte SIM de votre téléphone et réinsérez-la. Assurez-vous qu’elle est bien en place et que les contacts sont propres.
  5. Effacer le cache de l’application Téléphone : Allez dans “Réglages”, puis “Apps” et sélectionnez l’application Téléphone. Tapez sur “Stockage” puis sur “Vider le cache”. Redémarrez ensuite votre téléphone.
  6. Réinitialiser les paramètres réseau : Allez dans “Réglages”, puis “Gestion générale” et sélectionnez “Réinitialiser”. Choisissez “Réinitialiser les paramètres réseau” et confirmez. Notez que cette opération supprimera les réseaux Wi-Fi et les périphériques Bluetooth enregistrés.
  7. Désactivez le mode Ne pas déranger : Vérifiez si le mode Ne pas déranger est activé sur votre téléphone. Balayez vers le bas depuis le haut de l’écran et appuyez sur l’icône Ne pas déranger pour le désactiver.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous pouvez contacter votre opérateur ou l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

Lorsque vous recevez des appels - Guide de dépannage

Vous rencontrez des difficultés avec les appelants inconnus sur votre Samsung Galaxy S8+ ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème.

  1. Vérifiez les paramètres de l’identification de l’appelant : Assurez-vous que votre identification de l’appelant est configurée pour afficher le numéro de l’appelant. Vous trouverez généralement ce réglage dans l’application Téléphone ou dans les paramètres de l’appareil.
  2. Redémarrez votre téléphone: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels mineurs qui peuvent être à l’origine du problème avec les appelants inconnus. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis sélectionnez “Redémarrer” dans le menu.
  3. Mettre à jour votre téléphone: Assurez-vous que votre Samsung Galaxy S8+ exécute la dernière version du logiciel. Les mises à jour logicielles comprennent souvent des corrections de bugs et des améliorations qui pourraient résoudre les problèmes liés aux appelants inconnus. Allez dans Paramètres > Mise à jour logicielle pour vérifier si des mises à jour sont disponibles.
  4. Réinitialiser les paramètres réseau: La réinitialisation de vos paramètres réseau peut aider à résoudre tout problème lié au réseau qui pourrait causer des problèmes avec les appels entrants. Allez dans Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. **Certains appareils Samsung sont dotés de fonctions intégrées d’identification de l’appelant et de protection contre les spams. Assurez-vous que ces fonctions sont activées dans les paramètres de l’application Téléphone pour aider à identifier et à bloquer les appelants inconnus.
  6. Contactez votre fournisseur de services: Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, contactez votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide. Il peut être en mesure de résoudre le problème ou de fournir des conseils supplémentaires.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre le problème des appelants inconnus sur votre Samsung Galaxy S8+. Si le problème persiste, il peut s’agir d’un problème matériel et vous devrez peut-être vous rendre dans un centre de service Samsung ou contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.

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Dans ce guide, nous allons aborder le problème de " l’appelant inconnu " lors de la réception d’appels sur votre Samsung Galaxy S8+. Ce problème peut être assez frustrant car il vous empêche d’identifier la personne qui vous appelle et peut conduire à des appels manqués ou ignorés. Nous allons vous fournir un guide de dépannage étape par étape pour vous aider à résoudre ce problème.

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Étape 1 : Vérifier les paramètres d’identification de l’appelant

Commencez par vérifier vos paramètres d’identification de l’appelant. Ouvrez l’application Téléphone et appuyez sur le bouton de menu à trois points dans le coin supérieur droit. Dans le menu déroulant, sélectionnez “Paramètres”, puis “Autres paramètres”. Dans la section “Identification de l’appelant”, assurez-vous que l’option “Réseau par défaut” ou “Afficher le numéro” est sélectionnée. Ainsi, le numéro de l’appelant s’affichera lors de la réception d’appels.

Étape 2 : Redémarrez votre téléphone

Si le problème persiste après avoir vérifié les paramètres, essayez de redémarrer votre téléphone. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’option “Power off” apparaisse, puis appuyez dessus pour éteindre votre appareil. Une fois qu’il est complètement éteint, rallumez-le et vérifiez si le problème persiste.

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Étape 3 : Effacer la partition cache

Si le problème persiste, l’effacement de la partition cache peut s’avérer utile. Éteignez votre appareil, puis maintenez enfoncés simultanément le bouton d’augmentation du volume, le bouton Bixby et le bouton d’alimentation. Relâchez les boutons lorsque le logo Samsung apparaît. Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu’à l’option “Effacer la partition cache” et appuyez sur le bouton d’alimentation pour la sélectionner. Une fois le processus terminé, redémarrez votre téléphone et vérifiez si le problème est résolu.

Étape 4 : Mise à jour du logiciel

Les logiciels obsolètes peuvent parfois causer divers problèmes sur votre appareil. Assurez-vous que votre Samsung Galaxy S8+ exécute la dernière version du logiciel. Allez dans “Paramètres” et sélectionnez “Mise à jour du logiciel”. Tapez sur “Télécharger et installer” pour vérifier si une mise à jour est disponible. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la, puis redémarrez votre téléphone et vérifiez si le problème est résolu.

Étape 5 : Contactez votre opérateur

Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, il est possible que le problème vienne de votre opérateur. Contactez le service clientèle de votre opérateur et informez-le du problème. Il pourra peut-être vous apporter une aide supplémentaire ou résoudre le problème de son côté.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre le problème “Appelant inconnu” lors de la réception d’appels sur votre Samsung Galaxy S8+. Si le problème persiste, il est recommandé de faire appel à une assistance technique professionnelle ou de se rendre dans un centre de service Samsung pour obtenir une aide supplémentaire.

FAQ :

Pourquoi suis-je incapable de voir les informations de l’appelant lorsque je reçois un appel sur mon Samsung Galaxy S8+ ?

Ce problème peut être causé par différents facteurs. Tout d’abord, vérifiez si la fonction d’identification de l’appelant de votre téléphone est activée. Si c’est le cas, essayez de redémarrer votre téléphone et voyez si cela résout le problème. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone ou contacter votre fournisseur de services pour obtenir de l’aide.

Existe-t-il un moyen de désactiver la fonction d’appelant inconnu sur le Samsung Galaxy S8+ ?

Oui, vous pouvez désactiver la fonction d’appelant inconnu sur votre Samsung Galaxy S8+. Il vous suffit d’aller dans les paramètres de votre téléphone, de sélectionner " Paramètres d’appel “, puis de choisir " Identification de l’appelant et protection anti-spam “. À partir de là, vous pouvez désactiver l’option “Afficher les informations sur l’appelant” pour désactiver la fonction.

Que dois-je faire si le problème de l’appelant inconnu persiste même après avoir essayé les étapes de dépannage mentionnées ?

Si le problème de l’appelant inconnu sur votre Samsung Galaxy S8+ persiste, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre téléphone. Cependant, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant de procéder à la réinitialisation, car elle effacera toutes les données de votre appareil. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Samsung ou vous rendre dans un centre de service pour obtenir de l’aide.

Une mise à jour logicielle peut-elle résoudre le problème des appelants inconnus sur le Samsung Galaxy S8+ ?

Oui, l’installation de la dernière mise à jour logicielle sur votre Samsung Galaxy S8+ peut potentiellement résoudre le problème des appelants inconnus. Les mises à jour logicielles comprennent souvent des corrections de bugs et des améliorations qui peuvent résoudre divers problèmes sur l’appareil. Assurez-vous de vérifier si des mises à jour sont disponibles dans les paramètres de votre téléphone et installez-les s’il y en a.

Existe-t-il un moyen d’identifier les appelants inconnus à l’aide d’applications tierces sur le Samsung Galaxy S8+ ?

Oui, il existe plusieurs applications tierces disponibles sur le Google Play Store qui peuvent aider à identifier et à bloquer les appelants inconnus sur le Samsung Galaxy S8+. Parmi les options les plus populaires, citons Truecaller, Hiya et CallApp. Ces applications utilisent leurs vastes bases de données pour faire correspondre les appels entrants avec des numéros connus et fournir des informations sur l’appelant.

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