Guide étape par étape : Comment réinitialiser la Surface Pro 9

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Comment réinitialiser la Surface Pro 9

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Surface Pro 9 et qu’elle ne répond pas ou ne se comporte pas comme prévu, une réinitialisation dure peut s’avérer nécessaire. Cette opération permet de rétablir les paramètres d’usine de votre appareil et d’éliminer les erreurs logicielles susceptibles d’être à l’origine du problème.

Avant de procéder à une réinitialisation, il est important de noter que ce processus effacera toutes les données de votre appareil. Veillez à sauvegarder tous les fichiers ou documents importants avant de procéder.

Table des matières

Pour réinitialiser votre Surface Pro 9, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre appareil et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes. Cela forcera votre appareil à s’éteindre.
  2. Relâchez le bouton d’alimentation, puis appuyez simultanément sur le bouton d’augmentation du volume et le bouton d’alimentation et maintenez-les enfoncés.
  3. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu’à ce que le logo Surface apparaisse à l’écran. Une fois le logo affiché, vous pouvez relâcher les boutons.
  4. Votre appareil va maintenant entrer dans l’environnement de récupération Windows. Utilisez les boutons d’augmentation et de réduction du volume pour naviguer dans les options, et sélectionnez “Troubleshoot” avec le bouton d’alimentation.
  5. Dans le menu Dépannage, sélectionnez “Réinitialiser ce PC” et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réinitialisation.

Une fois le processus de réinitialisation terminé, les paramètres d’usine de votre Surface Pro 9 seront rétablis et tous les problèmes logiciels devraient être résolus. N’oubliez pas de restaurer tous les fichiers et documents sauvegardés sur votre appareil.

Il convient de noter qu’une réinitialisation dure ne doit être utilisée qu’en dernier recours, si toutes les autres mesures de dépannage ont échoué. Si vous rencontrez des problèmes persistants avec votre Surface Pro 9, il est préférable de contacter l’assistance Microsoft pour obtenir de l’aide.

En suivant ce guide étape par étape, vous pouvez réussir à effectuer une réinitialisation matérielle sur votre Surface Pro 9 et résoudre tous les problèmes logiciels qui peuvent être à l’origine de problèmes avec votre appareil.

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Guide étape par étape : Comment réinitialiser la Surface Pro 9

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Surface Pro 9 et que vous devez effectuer une réinitialisation matérielle, suivez les étapes ci-dessous pour restaurer les paramètres d’usine de votre appareil.

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre Surface Pro 9 et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes.
  2. Relâchez le bouton d’alimentation et attendez quelques secondes.
  3. Appuyez simultanément sur le bouton d’augmentation du volume et le bouton d’alimentation et maintenez-les enfoncés pendant environ 15 secondes.
  4. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Surface apparaît à l’écran.
  5. Un menu d’options de démarrage apparaît. Utilisez les boutons d’augmentation et de réduction du volume pour naviguer dans le menu.
  6. Sélectionnez “Troubleshoot” dans le menu à l’aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour confirmer.
  7. Dans le menu Dépannage, sélectionnez “Réinitialiser ce PC” à l’aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour confirmer.
  8. Choisissez de conserver vos fichiers ou de tout supprimer. Sélectionnez l’option qui vous convient à l’aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour confirmer.
  9. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réinitialisation.
  10. Une fois la réinitialisation terminée, votre Surface Pro 9 redémarre et retrouve ses paramètres d’usine.

Il est important de noter qu’une réinitialisation dure effacera toutes les données de votre Surface Pro 9, alors assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers importants avant de procéder à la réinitialisation.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre appareil après avoir effectué une réinitialisation à chaud, il est recommandé de contacter l’assistance Microsoft pour obtenir de l’aide.

Préparation à la réinitialisation

Avant d’effectuer une réinitialisation dure sur votre Surface Pro 9, il est important de prendre quelques précautions pour garantir un processus de réinitialisation fluide et réussi. Suivez les étapes ci-dessous :

Sauvegarde de vos données : La réinitialisation dure de votre appareil effacera toutes les données qu’il contient. Veillez à sauvegarder tous les fichiers, photos et documents importants sur un périphérique de stockage externe ou un service de stockage en nuage.

  • Chargez votre Surface Pro 9: **Assurez-vous que la batterie de votre appareil est suffisamment chargée avant de lancer le processus de réinitialisation. Il est recommandé d’avoir une charge de batterie d’au moins 50 % pour éviter toute interruption.
  • Pour une réinitialisation réussie, déconnectez tous les périphériques externes, tels que les clés USB, les écouteurs ou les moniteurs externes, de votre Surface Pro 9. Cela minimisera les conflits potentiels pendant le processus de réinitialisation.
  • Faites une liste des applications installées:** Prenez note des applications que vous avez installées sur votre Surface Pro 9. Vous devrez les réinstaller après la réinitialisation.
  • Connaître les informations d’identification de votre compte Microsoft: Préparez le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre compte Microsoft. Vous devrez vous connecter avec votre compte Microsoft après la réinitialisation pour configurer votre appareil.

Exécution de la réinitialisation

Une réinitialisation matérielle peut être une étape de dépannage utile si votre Surface Pro 9 rencontre des problèmes ou ne répond pas correctement. Suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation matérielle sur votre appareil :

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  1. Assurez-vous que votre Surface Pro 9 est allumée.
  2. Appuyez sur le bouton d’alimentation situé en haut à droite de l’appareil et maintenez-le enfoncé pendant au moins 20 secondes. L’écran doit s’éteindre et l’appareil doit redémarrer.
  3. Relâchez le bouton d’alimentation après le redémarrage de l’appareil.
  4. Votre Surface Pro 9 va maintenant effectuer une réinitialisation dure et devrait démarrer normalement. Notez que ce processus peut prendre quelques minutes.

Si votre appareil ne redémarre pas ou continue à rencontrer des problèmes après la réinitialisation, vous devrez peut-être essayer d’autres étapes de dépannage ou contacter l’assistance Microsoft pour obtenir une aide supplémentaire.

FAQ :

Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur ma Surface Pro 9 ?

Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur votre Surface Pro 9, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 20 secondes, puis relâchez-le. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer votre appareil.

Que dois-je faire si ma Surface Pro 9 est gelée et ne répond pas ?

Si votre Surface Pro 9 est figée et ne répond plus, une réinitialisation dure peut aider à résoudre le problème. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes, puis relâchez-le. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer votre appareil.

Une réinitialisation à chaud effacera-t-elle mes données sur la Surface Pro 9 ?

Non, une réinitialisation dure ne supprimera pas vos données sur la Surface Pro 9. Il s’agit d’un redémarrage forcé qui aide à résoudre les problèmes logiciels. Cependant, il est recommandé de sauvegarder régulièrement vos données importantes pour éviter toute perte potentielle.

Est-il nécessaire d’effectuer une réinitialisation dure si ma Surface Pro 9 ne fonctionne pas correctement ?

Effectuer une réinitialisation dure est souvent une étape de dépannage utile si votre Surface Pro 9 ne fonctionne pas correctement. Elle peut aider à résoudre les problèmes logiciels et à rétablir l’état de fonctionnement de votre appareil. Toutefois, si le problème persiste, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Microsoft pour obtenir une aide supplémentaire.

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