Erreur Samsung Galaxy S8 Plus : 'Malheureusement, le compte Samsung s'est arrêté' (Solution &amp ; Guide de dépannage)

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Samsung Galaxy S8 Plus ne cesse d’afficher l’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” (Solution et guide de dépannage).

Le Samsung Galaxy S8 Plus est un smartphone populaire connu pour son design élégant et ses puissantes fonctionnalités. Cependant, comme tout appareil électronique, il n’est pas à l’abri des erreurs et des pépins. Une erreur courante que les utilisateurs peuvent rencontrer est le message “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté”. Cette erreur peut être frustrante et empêcher les utilisateurs d’accéder à certaines fonctions et applications de leur appareil. Dans ce guide, nous allons explorer les causes possibles de cette erreur et fournir des étapes de dépannage pour la résoudre.

L’une des causes possibles de l’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” est un problème au niveau de l’application Compte Samsung elle-même. Cette application est responsable de la gestion de votre compte Samsung, qui vous permet d’accéder à divers services et fonctionnalités Samsung. Si l’application est corrompue ou rencontre des problèmes, elle peut cesser de fonctionner correctement, ce qui entraîne l’apparition du message d’erreur. Heureusement, plusieurs mesures peuvent être prises pour résoudre ce problème.

Table des matières

La première étape consiste à effacer le cache et les données de l’application Samsung Account. Pour ce faire, accédez au menu “Paramètres” de votre Galaxy S8 Plus, puis sélectionnez “Apps”. Faites défiler vers le bas et trouvez l’application Samsung Account, puis appuyez dessus. De là, vous pouvez choisir l’option “Stockage” et cliquer sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Cela supprimera tous les fichiers temporaires et les paramètres associés à l’application, ce qui pourrait résoudre l’erreur.

Si l’effacement du cache et des données ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application Samsung Account. Pour ce faire, retournez dans le menu “Apps” de “Paramètres” et recherchez l’application Samsung Account. Tapez dessus, puis sélectionnez “Désinstaller”. Une fois l’application désinstallée, rendez-vous sur le Google Play Store et recherchez l’application Compte Samsung. Téléchargez et installez-la à nouveau, puis redémarrez votre appareil. Cette opération devrait vous permettre de disposer de la dernière version de l’application et de résoudre les problèmes à l’origine de l’erreur.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre l’erreur “Malheureusement, Samsung Account s’est arrêté”, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil en rétablissant les paramètres d’usine. Cette opération effacera toutes les données et tous les paramètres de votre appareil, il est donc important de sauvegarder toutes les informations importantes avant de procéder. Pour réinitialiser votre Galaxy S8 Plus, accédez au menu " Paramètres " et sélectionnez " Sauvegarde et réinitialisation “. De là, choisissez " Réinitialisation des données d’usine " et suivez les instructions à l’écran. Une fois l’appareil réinitialisé, vous pouvez le configurer à nouveau et voir si l’erreur persiste.

Dans l’ensemble, l’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” peut être frustrante, mais vous pouvez prendre plusieurs mesures pour la résoudre. De l’effacement du cache et des données de l’appli Samsung Account à sa réinstallation ou à la réinitialisation de votre appareil, ces étapes de dépannage devraient vous aider à vous débarrasser de l’erreur et à retrouver l’accès aux fonctionnalités et aux services de votre appareil.

Erreur Samsung Galaxy S8 Plus : “Malheureusement, Samsung Account s’est arrêté”

Si vous rencontrez le message d’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus, cela peut être frustrant. Cette erreur se produit souvent lorsqu’il y a un problème avec l’application Samsung Account ou un pépin dans le logiciel de l’appareil. Heureusement, il existe quelques mesures de dépannage que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.

  1. Vider le cache et les données de l’application: Pour effacer le cache et les données de l’application Samsung Account, procédez comme suit :
  2. Allez dans “Paramètres” sur votre appareil
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Apps”
  4. Trouvez et tapez sur “Compte Samsung”
  5. Sélectionnez “Stockage”
  6. Tapez sur “Effacer le cache” puis sur “Effacer les données”
  7. Redémarrez votre appareil.
  8. Mettez à jour l’application Samsung Account: Il est possible que l’erreur soit causée par une version obsolète de l’application Samsung Account. Pour mettre à jour l’application, procédez comme suit
  9. Ouvrez l’application “Play Store” sur votre appareil.
  10. Tapez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu.
  11. Sélectionnez “Mes applications et jeux”
  12. Faites défiler vers le bas et trouvez “Samsung Account”
  13. Si une mise à jour est disponible, tapez sur “Mise à jour”
  14. Désactiver et réactiver l’application Samsung Account: Si la suppression du cache de l’application et la mise à jour de l’application n’ont pas résolu le problème, vous pouvez essayer de désactiver et de réactiver l’application Samsung Account. Voici comment procéder :
  15. Allez dans “Paramètres” sur votre appareil
  16. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Apps”
  17. Recherchez et appuyez sur “Compte Samsung”
  18. Sélectionnez “Désactiver”
  19. Redémarrez votre appareil Retournez dans “Paramètres” et tapez à nouveau sur “Apps” * Trouvez “Compte Samsung” et sélectionnez “Activer” * Redémarrez votre appareil
  20. Trouvez “Compte Samsung” et sélectionnez “Activer”
  21. Redémarrez votre appareil.
  22. Effectuer une mise à jour logicielle: Il est important de maintenir le logiciel de votre appareil à jour, car les logiciels obsolètes peuvent parfois causer des problèmes. Pour vérifier et installer les mises à jour logicielles disponibles, procédez comme suit :
  23. Allez dans “Paramètres” sur votre appareil
  24. Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur “Mise à jour du logiciel”
  25. Sélectionnez “Télécharger les mises à jour manuellement”
  26. Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour la télécharger et l’installer.
  27. Contactez l’assistance Samsung: Si aucune des étapes ci-dessus n’a permis de résoudre le problème, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Samsung pour obtenir une aide supplémentaire. Ils peuvent fournir des étapes de dépannage supplémentaires ou vous aider à déterminer si votre appareil présente un problème matériel.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre l’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il est recommandé de demander l’aide d’un professionnel ou de contacter l’assistance Samsung.

Solution et guide de dépannage

Si vous rencontrez le message d’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus, ne vous inquiétez pas, car il existe plusieurs solutions et étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème. Ce guide vous guidera à travers les différentes méthodes pour résoudre le problème.

Méthode 1 : Effacer le cache et les données du compte Samsung

  1. Allez dans “Paramètres” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Apps”.
  3. Localisez et tapez sur “Compte Samsung”.
  4. Tapez sur “Stockage”.
  5. Tapez sur “Effacer le cache” et confirmez l’action.
  6. Tapez sur “Effacer les données” et confirmez l’action.

Méthode 2 : Forcer l’arrêt du compte Samsung

  1. Allez dans “Paramètres” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Faites défiler vers le bas et tapez sur “Apps”.
  3. Localisez et tapez sur “Compte Samsung”.
  4. Tapez sur “Forcer l’arrêt”.
  5. Redémarrez votre téléphone.

Méthode 3 : Mettre à jour le compte Samsung

  1. Ouvrez l’application Google Play Store sur votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Tapez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu.
  3. Tapez sur “Mes applications et jeux”.

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4. Sous l’onglet “Mises à jour”, vérifiez si une mise à jour est disponible pour “Samsung Account”. 5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur “Mettre à jour”.

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Méthode 4 : Supprimer et ajouter à nouveau le compte Samsung

  1. Allez dans “Paramètres” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Cloud et comptes”.
  3. Tapez sur “Comptes”.
  4. Tapez sur “Compte Samsung”.
  5. Tapez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu.
  6. Tapez sur “Supprimer le compte”.
  7. Redémarrez votre téléphone.
  8. Retournez dans “Réglages” et tapez sur “Cloud et comptes” > “Comptes”.
  9. Tapez sur “Ajouter un compte” > “Compte Samsung”.
  10. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter votre compte Samsung.

Méthode 5 : Réinitialisation d’usine

Avertissement : La réinitialisation d’usine effacera toutes les données de votre téléphone. Veillez à sauvegarder tous les fichiers importants avant de procéder.

  1. Allez dans " Paramètres " sur votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Gestion générale”.
  3. Tapez sur " Réinitialisation " > " Réinitialisation des données d’usine “.
  4. Tapez sur “Réinitialiser” et saisissez votre code PIN ou votre mot de passe si vous y êtes invité.
  5. Tapez sur “Effacer tout”.
  6. Votre téléphone redémarre et commence le processus de réinitialisation d’usine.

Conseils supplémentaires :

  • Assurez-vous que votre Samsung Galaxy S8 Plus exécute la dernière version du logiciel.
  • Essayez d’utiliser un autre compte Samsung pour voir si le problème persiste.
  • Contactez l’assistance Samsung si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème.

En suivant les solutions et les étapes de dépannage ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre l’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus. Si le problème persiste, cela peut indiquer un problème logiciel ou matériel plus profond, et il est recommandé de demander l’aide d’un professionnel.

Quelle est la cause de l’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur le Samsung Galaxy S8 Plus ?

L’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur un Samsung Galaxy S8 Plus peut être causée par une variété de facteurs. Voici quelques-unes des causes les plus courantes :

  • Problème logiciel : Parfois, un problème logiciel ou un bogue peut entraîner le plantage de l’application Samsung Account, ce qui se traduit par le message d’erreur.
  • Version obsolète de l’application : Si vous utilisez une version obsolète de l’application Samsung Account, il se peut qu’elle ne soit pas compatible avec le dernier logiciel de votre Galaxy S8 Plus, ce qui entraîne le message d’erreur.
  • Espace de stockage insuffisant : Si votre appareil manque d’espace de stockage, cela peut entraîner un dysfonctionnement de certaines apps, dont Samsung Account, et l’affichage de l’erreur.
  • Dans certains cas, d’autres applications installées sur votre appareil peuvent entrer en conflit avec l’application Samsung Account, ce qui entraîne son blocage et l’affichage de l’erreur.
  • Données d’application corrompues : Les données de l’application Samsung Account peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner l’erreur. Cela peut se produire pour diverses raisons, telles qu’une mise à jour ratée ou une erreur système.
  • Problèmes de connexion réseau : En cas de problèmes de connectivité réseau, l’application Samsung Account peut ne pas fonctionner correctement, ce qui entraîne l’apparition du message d’erreur.

Il est important d’identifier la cause spécifique de l’erreur afin de dépanner et de résoudre le problème. La prochaine section de cet article fournira des solutions et des étapes de dépannage pour résoudre l’erreur “Malheureusement, Samsung Account s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus.

Raisons possibles et solutions

Lorsque vous rencontrez le message d’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vous trouverez ci-dessous quelques causes possibles et leurs solutions correspondantes :

1. Problème de logiciel :

Si l’erreur s’est produite après une mise à jour logicielle ou l’installation d’une nouvelle appli, elle peut être due à un bug logiciel. Dans ce cas, essayez les solutions suivantes :

  1. Redémarrez votre appareil : Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur “Redémarrer” pour redémarrer votre téléphone. Cela pourrait résoudre les problèmes logiciels temporaires.
  2. Effacez le cache de l’application Samsung Account : Allez dans “Paramètres” > “Apps” > “Compte Samsung” > “Stockage” > “Vider le cache”. Cette opération permet de supprimer toutes les données temporaires susceptibles d’être à l’origine du problème.
  3. Mettez à jour l’application Samsung Account : Vérifiez si une nouvelle mise à jour de l’application Samsung Account est disponible dans le Google Play Store. L’installation de la dernière version pourrait corriger les bogues ou les problèmes de compatibilité.

2. Espace de stockage insuffisant :

Si l’espace de stockage disponible sur votre appareil est insuffisant, cela peut entraîner des erreurs. Pour libérer de l’espace, essayez les solutions suivantes :

  1. Supprimez les fichiers et les applications inutiles : allez dans “Paramètres” > “Maintenance de l’appareil” > “Stockage” > “Nettoyer maintenant” pour supprimer les fichiers et les applications inutiles qui occupent de l’espace.
  2. Déplacez les fichiers vers un espace de stockage externe : Si possible, déplacez les fichiers volumineux tels que les photos, les vidéos ou les documents vers un périphérique de stockage externe ou un espace de stockage dans le nuage.

3. Problème de serveur de compte Samsung :

Parfois, l’erreur peut être causée par un problème avec le serveur Samsung Account. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit

  1. Vérifiez l’état du serveur du compte Samsung : Visitez le site web officiel de Samsung ou effectuez une recherche en ligne pour vérifier si des problèmes de serveur ont été signalés. Si un problème de serveur est détecté, vous devrez attendre qu’il soit résolu par Samsung.
  2. Contactez l’assistance Samsung : Si aucun problème de serveur n’est signalé, contactez l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide. Ils seront en mesure de fournir des solutions plus spécifiques en fonction de votre situation.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez envisager d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre appareil. Cependant, gardez à l’esprit qu’une réinitialisation d’usine effacera toutes vos données, alors assurez-vous d’avoir sauvegardé vos fichiers importants avant de procéder.

Comment résoudre l’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur le Samsung Galaxy S8 Plus ?

Si vous possédez un Samsung Galaxy S8 Plus et que vous avez rencontré le message d’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté”, vous n’êtes pas seul. Cette erreur peut être frustrante, mais heureusement, il existe plusieurs solutions potentielles que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.

Méthode 1 : Effacer le cache et les données de l’application Samsung Account

  1. Accédez au menu " Paramètres " de votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option " Apps “.
  3. Trouvez l’application “Compte Samsung” et appuyez dessus.
  4. Sélectionnez l’option “Stockage”.
  5. Tapez sur le bouton “Vider le cache” pour supprimer les données temporaires de l’application.
  6. Ensuite, tapez sur le bouton “Effacer les données” pour supprimer toutes les données de l’application.
  7. Redémarrez votre appareil et vérifiez si le message d’erreur s’affiche toujours.

Méthode 2 : Mettre à jour l’application Samsung Account

  1. Ouvrez l’application Google Play Store sur votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Tapez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche pour ouvrir le menu.
  3. Sélectionnez “Mes applications et jeux” dans le menu.
  4. Faites défiler vers le bas et trouvez l’application “Samsung Account”.
  5. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton “Mise à jour” en regard de l’application.
  6. Attendez que la mise à jour soit terminée, puis redémarrez votre appareil.
  7. Vérifiez si le message d’erreur persiste.

Méthode 3 : Désactiver et activer l’application Samsung Account

  1. Accédez au menu " Paramètres " de votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option “Apps”.
  3. Trouvez l’application “Compte Samsung” et appuyez dessus.
  4. Sélectionnez l’option “Désactiver” pour désactiver temporairement l’application.
  5. Redémarrez votre appareil.
  6. Retournez dans le menu “Paramètres” et sélectionnez à nouveau “Applications”.
  7. Recherchez l’application “Samsung Account” et appuyez dessus.
  8. Sélectionnez l’option “Activer” pour réactiver l’application.
  9. Redémarrez votre appareil et vérifiez si le message d’erreur est résolu.

Méthode 4 : Réinitialiser les préférences de l’application Samsung Account

  1. Accédez au menu " Paramètres " de votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option “Apps”.
  3. Tapez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit pour ouvrir le menu.
  4. Sélectionnez “Réinitialiser les préférences de l’application” dans le menu.
  5. Confirmez l’action en tapant sur le bouton “Réinitialiser les applications”.
  6. Redémarrez votre appareil et vérifiez si le message d’erreur persiste.

Méthode 5 : Réinitialisation d’usine

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Samsung Galaxy S8 Plus. Cependant, notez que cette opération effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers importants au préalable. Pour réinitialiser votre appareil en usine :

  1. Allez dans le menu “Paramètres” de votre Samsung Galaxy S8 Plus.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option " Sauvegarde et réinitialisation “.
  3. Sélectionnez l’option " Réinitialisation des données d’usine “.
  4. Tapez sur le bouton “Réinitialiser l’appareil”.
  5. Saisissez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil, si vous y êtes invité.
  6. Confirmez l’action en tapant sur le bouton “Supprimer tout”.
  7. Votre appareil redémarre et commence le processus de réinitialisation d’usine.

Si le message d’erreur s’affiche toujours après la réinitialisation d’usine, cela peut indiquer un problème matériel ou logiciel plus grave. Dans ce cas, il est recommandé de contacter l’assistance Samsung ou de confier votre appareil à un technicien professionnel pour obtenir de l’aide.

Espérons que l’une des méthodes mentionnées ci-dessus a permis de résoudre l’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus.

FAQ :

Que signifie le message d’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” ?

Ce message d’erreur signifie généralement que l’application Samsung Account sur votre Samsung Galaxy S8 Plus a rencontré un problème et a cessé de fonctionner.

Pourquoi l’erreur “Malheureusement, Samsung Account s’est arrêté” continue-t-elle de se produire sur mon Samsung Galaxy S8 Plus ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que cette erreur continue de se produire sur votre Samsung Galaxy S8 Plus, comme un problème logiciel, une version d’application obsolète ou des applications en conflit. Il est préférable d’essayer les étapes de dépannage mentionnées dans l’article ou de contacter l’assistance Samsung pour obtenir une aide supplémentaire.

Est-il possible de désactiver l’appli Samsung Account sur mon Samsung Galaxy S8 Plus pour éviter l’erreur “Malheureusement, Samsung Account s’est arrêté” ?

Oui, vous pouvez désactiver l’appli Samsung Account sur votre Samsung Galaxy S8 Plus pour éviter de rencontrer l’erreur. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Apps > Compte Samsung > Désactiver. Cependant, gardez à l’esprit que la désactivation de l’appli peut vous empêcher d’accéder à certains services et fonctionnalités Samsung qui s’appuient sur la fonctionnalité du compte Samsung.

Puis-je utiliser mon Samsung Galaxy S8 Plus sans compte Samsung ?

Oui, vous pouvez toujours utiliser votre Samsung Galaxy S8 Plus sans compte Samsung. Cependant, certaines fonctionnalités et certains services proposés par Samsung peuvent nécessiter un compte Samsung pour fonctionner pleinement. C’est à vous de décider si vous souhaitez créer et utiliser un compte Samsung en fonction de vos besoins et de vos préférences.

Que dois-je faire si je vois le message d’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur mon Samsung Galaxy S8 Plus ?

Si vous rencontrez le message d’erreur “Malheureusement, le compte Samsung s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S8 Plus, vous pouvez essayer quelques étapes de dépannage. Tout d’abord, redémarrez votre appareil et voyez si le message d’erreur persiste. Si c’est le cas, vous pouvez essayer d’effacer le cache et les données de l’appli Samsung Account. Pour ce faire, accédez à Paramètres, puis à Apps, recherchez et appuyez sur Compte Samsung, et enfin appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données. Si le problème persiste, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l’application Compte Samsung ou vérifier si des mises à jour sont disponibles pour l’application. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez contacter l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

Pourquoi mon Samsung Galaxy S8 Plus affiche-t-il le message d’erreur “Malheureusement, Samsung Account s’est arrêté” ?

Le message d’erreur " Malheureusement, Samsung Account s’est arrêté " apparaît généralement lorsqu’il y a un problème avec l’appli Samsung Account sur votre Samsung Galaxy S8 Plus. Cela peut se produire pour diverses raisons, telles qu’un problème logiciel, une version obsolète de l’appli, ou des conflits avec d’autres apps ou paramètres sur votre appareil. Il est également possible qu’il y ait un problème avec le serveur Samsung Account. Pour résoudre cette erreur, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil, d’effacer le cache et les données de l’application, de désinstaller et de réinstaller l’application ou de vérifier les mises à jour. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

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