Que faire si le Galaxy S9 ne veut pas envoyer de MMS et continue de dire une erreur de destination invalide ?
Vous rencontrez des problèmes pour envoyer des messages MMS sur votre Galaxy S9 ? Une erreur courante que les utilisateurs rencontrent est l’“erreur de destination non valide”. Ce message d’erreur apparaît lorsque vous essayez d’envoyer un message multimédia au numéro de téléphone d’un destinataire qui ne peut pas recevoir de MMS. Heureusement, plusieurs mesures peuvent être prises pour résoudre ce problème et envoyer des MMS avec succès.
Tout d’abord, il est important de s’assurer que le numéro de téléphone du destinataire est correct et capable de recevoir des MMS. Vérifiez que le destinataire dispose d’un appareil compatible et que ses paramètres MMS sont correctement configurés. En outre, vérifiez que vos propres paramètres MMS sur votre Galaxy S9 sont corrects. Vous trouverez généralement ces paramètres dans l’appli Messagerie ou dans le menu Paramètres.
Table des matières
Si le numéro du destinataire et les paramètres MMS sont corrects, essayez de redémarrer votre appareil. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels temporaires qui peuvent être à l’origine de l’“erreur de destination invalide”. Après le redémarrage, essayez à nouveau d’envoyer le MMS et vérifiez si l’erreur persiste.
Si le problème persiste, il peut être utile de réinitialiser vos paramètres réseau. Cela peut aider à résoudre les problèmes liés au réseau qui pourraient interférer avec l’envoi de messages MMS. Pour réinitialiser vos paramètres réseau, accédez au menu Paramètres, sélectionnez “Gestion générale”, puis “Réinitialiser” et enfin “Réinitialiser les paramètres réseau”. N’oubliez pas que cette opération effacera tous les mots de passe Wi-Fi et les connexions Bluetooth enregistrés, et qu’il vous faudra donc les saisir à nouveau.
Si aucune de ces étapes de dépannage ne fonctionne, il peut être nécessaire de contacter votre opérateur pour obtenir de l’aide. Il pourra vous fournir des conseils spécifiques à votre réseau et vous proposer des solutions adaptées à votre appareil et à votre fournisseur de services. N’oubliez pas que la résolution de l’" erreur de destination invalide " et l’envoi réussi de MMS peuvent impliquer une combinaison de ces étapes, alors n’hésitez pas à les essayer toutes jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Dépannage Galaxy S9 : Comment résoudre l’erreur de destination invalide et envoyer des MMS ?
Si vous rencontrez l’erreur “destination invalide” sur votre Samsung Galaxy S9 lorsque vous essayez d’envoyer des MMS, il existe quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.
Vérifiez votre connexion réseau : Assurez-vous que vous disposez d’une connexion internet stable ou d’une connexion de données cellulaires. Les MMS nécessitent une connexion internet active pour envoyer des messages.
Vérifiez les paramètres MMS : Accédez au menu des paramètres de votre Samsung Galaxy S9 et naviguez jusqu’à “Connexions”. Sélectionnez “Réseaux mobiles”, puis “Noms des points d’accès”. Assurez-vous que les paramètres APN corrects sont configurés pour votre opérateur. Il se peut que vous deviez contacter votre opérateur pour obtenir les paramètres corrects.
Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des pépins logiciels mineurs. Éteignez votre Galaxy S9, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
Effacez le cache et les données de l’appli de messagerie : Allez dans le menu des paramètres et sélectionnez “Apps” ou “Applications”. Trouvez votre application de messagerie dans la liste et appuyez dessus. Sélectionnez “Stockage”, puis “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Notez que cette opération effacera l’historique de vos messages. Veillez donc à sauvegarder tous les messages importants au préalable.
Désactivez les applications de messagerie tierces : si vous avez installé des applications de messagerie tierces, essayez de les désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème. Certaines applis peuvent entrer en conflit avec l’appli de messagerie par défaut de votre Galaxy S9.
Effectuez une réinitialisation d’usine : Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Galaxy S9. Cela effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers et contacts importants au préalable. Allez dans le menu des paramètres, sélectionnez " Gestion générale “, puis " Réinitialiser “. Choisissez “Réinitialisation des données d’usine”, entrez votre mot de passe ou votre code PIN si vous y êtes invité, puis sélectionnez “Réinitialiser” pour confirmer.
Si aucune de ces étapes de dépannage ne résout l’” erreur de destination invalide " et que vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS sur votre Galaxy S9, vous devrez peut-être contacter votre opérateur pour obtenir de l’aide supplémentaire ou envisager d’obtenir une nouvelle carte SIM.
Raisons courantes de l’“erreur de destination non valide” sur le Galaxy S9
Lorsque vous essayez d’envoyer un message multimédia (MMS) sur votre Galaxy S9, vous pouvez rencontrer une “erreur de destination non valide”. Cette erreur se produit généralement lorsqu’il y a des problèmes avec le numéro de téléphone du destinataire, la connectivité réseau ou les paramètres de configuration. Voici quelques raisons courantes de cette erreur :
Numéro de téléphone incorrect: Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro de téléphone pour le destinataire. Assurez-vous que vous n’avez pas ajouté accidentellement des caractères ou des espaces supplémentaires.
Problèmes de réseau: **Une mauvaise couverture réseau ou des problèmes de connectivité peuvent entraîner une “erreur de destination non valide”. Assurez-vous que vous disposez d’une connexion réseau stable avant de tenter d’envoyer un MMS.
Format de fichier non pris en charge:** Certains formats de fichiers multimédias peuvent ne pas être pris en charge par l’appareil ou le réseau du destinataire. Essayez d’envoyer un format de fichier différent, tel que JPEG ou MP4, pour voir si cela résout l’erreur.
Paramètres MMS incorrects: **Vérifiez vos paramètres MMS pour vous assurer qu’ils sont configurés correctement. Assurez-vous que les paramètres APN de votre fournisseur de réseau sont exacts et à jour.
Bogues du logiciel:** Occasionnellement, des bogues ou des pépins du logiciel peuvent provoquer des erreurs liées aux MMS. La mise à jour du logiciel de votre appareil avec les dernières mises à jour du micrologiciel peut aider à résoudre ces problèmes.
Si vous continuez à rencontrer l’“erreur de destination invalide” sur votre Galaxy S9, il peut être utile de contacter votre fournisseur de réseau ou de consulter le support client de Samsung pour obtenir une assistance supplémentaire.
Étapes pour corriger l’erreur de destination non valide sur le Galaxy S9
Si vous rencontrez une “erreur de destination invalide” lorsque vous essayez d’envoyer des messages MMS sur votre Galaxy S9, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
Vérifiez votre connexion réseau: Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable ou des données mobiles activées sur votre appareil.
Vérifiez les paramètres MMS: Allez dans l’application Paramètres de votre Galaxy S9 et naviguez vers “Connexions” > “Réseaux mobiles” > “Noms des points d’accès”. Assurez-vous que les paramètres APN corrects sont configurés pour votre opérateur. Si nécessaire, contactez votre opérateur pour obtenir les paramètres APN corrects.
Effacer le cache et les données de l’application de messagerie: Ouvrez l’application Paramètres et allez dans “Apps” ou “Applications”. Recherchez votre application de messagerie (telle que Messages ou Samsung Messages) et appuyez dessus. Ensuite, appuyez sur “Stockage” et sélectionnez “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Notez que l’effacement des données supprimera vos messages texte. Veillez donc à sauvegarder vos messages importants avant de procéder à cette étape.
Redémarrez votre appareil: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes logiciels qui peuvent être à l’origine de l’erreur “invalid destination error”. Maintenez le bouton d’alimentation de votre Galaxy S9 enfoncé et sélectionnez " Redémarrer " parmi les options qui apparaissent.
Mettez à jour l’application de messagerie: Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour votre application de messagerie dans le Google Play Store. Les versions obsolètes de l’appli peuvent contenir des bugs ou des problèmes de compatibilité susceptibles de provoquer des erreurs.
Désactivez les appels Wi-Fi: Si les appels Wi-Fi sont activés, essayez de les désactiver temporairement et vérifiez si l’erreur “destination non valide” persiste lors de l’envoi de messages MMS.
Réinitialisation d’usine : Si aucune des étapes ci-dessus n’a permis de résoudre le problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Galaxy S9. Notez que cette opération effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder les fichiers et les paramètres importants avant de procéder. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, allez dans l’appli Paramètres et naviguez vers “Gestion générale” > “Réinitialisation” > “Réinitialisation des données d’usine.”
Si vous continuez à rencontrer l’erreur de destination non valide après avoir essayé ces étapes, envisagez de contacter votre opérateur ou de vous rendre dans un centre de service pour obtenir de l’aide.
Conseils de dépannage pour l’envoi de MMS sur le Galaxy S9
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’envoi de MMS (Multimedia Messaging Service) sur votre Galaxy S9, suivez ces conseils de dépannage pour résoudre le problème :
Vérifiez votre connexion au réseau cellulaire: Assurez-vous que vous disposez d’une connexion au réseau cellulaire stable et fiable. Une mauvaise couverture réseau ou une connexion de données instable peut affecter l’envoi de MMS.
Vérifiez les paramètres MMS: Assurez-vous que vos paramètres MMS sont correctement configurés sur votre Galaxy S9. Naviguez vers Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d’accès et assurez-vous que les paramètres APN corrects sont saisis. Vous pouvez contacter votre fournisseur de réseau pour connaître les paramètres APN MMS corrects.
Redémarrer votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes d’envoi de MMS. Éteignez votre Galaxy S9, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Essayez à nouveau d’envoyer le MMS.
Effacer le cache et les données de l’appli de messagerie : L’effacement du cache et des données de votre appli de messagerie peut aider à résoudre les éventuels pépins logiciels à l’origine des problèmes d’envoi de MMS. Allez dans Réglages > Applications > Messages, puis appuyez sur “Stockage”. Sélectionnez “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Notez que l’effacement des données supprimera l’historique de vos messages ; veillez donc à sauvegarder tous les messages importants au préalable.
**Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, essayez de désactiver le Wi-Fi et d’envoyer le MMS en utilisant vos données cellulaires. Le Wi-Fi peut parfois interférer avec l’envoi de MMS.
Vérifiez les limites de taille des MMS : Assurez-vous que le contenu multimédia que vous essayez d’envoyer ne dépasse pas les limites de taille des MMS définies par votre fournisseur de réseau. Les fichiers ou vidéos volumineux peuvent ne pas être envoyés par MMS.
Mettre à jour le logiciel: Garder le logiciel de votre Galaxy S9 à jour vous assure de bénéficier des dernières corrections de bugs et améliorations. Allez dans Paramètres > Mise à jour logicielle > Télécharger et installer pour vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles.
Contactez votre fournisseur de réseau: Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS, contactez votre fournisseur de réseau pour obtenir de l’aide supplémentaire. Il pourra peut-être identifier les problèmes liés au réseau ou au compte qui pourraient être à l’origine du problème.
Suivre ces conseils de dépannage devrait vous aider à résoudre tout problème d’envoi de MMS sur votre Galaxy S9. Si le problème persiste, envisagez de contacter l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide supplémentaire.
FAQ :
Pourquoi est-ce que j’obtiens une “erreur de destination non valide” lorsque j’essaie d’envoyer des MMS sur mon Galaxy S9 ?
L’“erreur de destination non valide” se produit généralement lorsque le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du destinataire est saisi de manière incorrecte. Vérifiez à nouveau les informations de contact et réessayez d’envoyer le MMS.
Y a-t-il une autre raison pour laquelle j’obtiens une " erreur de destination non valide " sur mon Galaxy S9 lorsque j’essaie d’envoyer des MMS ?
Oui, parfois l’erreur peut se produire s’il y a un problème avec les paramètres APN de votre téléphone. Assurez-vous que les paramètres APN sont correctement configurés pour votre opérateur de téléphonie mobile.
Que puis-je faire si je continue à obtenir l’erreur “destination invalide” sur mon Galaxy S9 même après avoir vérifié les informations de contact et les paramètres APN ?
Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S9. Allez dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cette opération réinitialise tous les paramètres liés au réseau, y compris le Wi-Fi, le Bluetooth et les données mobiles.
La réinitialisation des paramètres réseau de mon Galaxy S9 supprimera-t-elle des données ?
Non, la réinitialisation des paramètres réseau ne supprimera aucune donnée de votre téléphone. Cependant, vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et saisir à nouveau les mots de passe Wi-Fi enregistrés.
Après avoir réinitialisé les paramètres réseau de mon Galaxy S9, j’obtiens toujours l’erreur " destination invalide " lorsque j’essaie d’envoyer des MMS. Que puis-je faire d’autre ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir de l’aide. Il pourra peut-être résoudre le problème ou vous fournir des conseils supplémentaires.
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