Comment résoudre le problème d'absence de son du Galaxy S20 : Guide de dépannage

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Le Galaxy S20 n’émet pas de son. Voici comment le réparer !

Si vous rencontrez des problèmes de son avec votre Samsung Galaxy S20, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de son sur leur appareil, notamment l’absence totale de son, un faible volume ou un son déformé. Ces problèmes peuvent être frustrants, surtout si vous comptez sur votre téléphone pour consommer des médias ou communiquer.

Heureusement, il existe plusieurs mesures de dépannage pour résoudre les problèmes de son sur votre Galaxy S20. Tout d’abord, vérifiez les paramètres de volume de votre appareil et assurez-vous qu’ils ne sont pas réglés au niveau le plus bas ou en sourdine. Vous pouvez régler le volume en appuyant sur les boutons d’augmentation ou de réduction du volume sur le côté de votre téléphone, ou en allant dans Paramètres > Sons et vibrations > Volume.

Table des matières

Si les paramètres de volume sont corrects et que vous rencontrez toujours des problèmes de son, essayez de redémarrer votre téléphone. Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes logiciels mineurs pouvant être à l’origine du problème. Pour redémarrer votre Galaxy S20, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis sélectionnez Redémarrer dans le menu qui s’affiche.

Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez d’effacer la partition cache de votre appareil. Cette opération permet de supprimer les fichiers et données temporaires susceptibles de provoquer des conflits avec le système audio. Pour vider la partition cache, éteignez votre téléphone, puis appuyez simultanément sur les touches d’augmentation du volume et d’alimentation et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse. Relâchez la touche d’alimentation mais maintenez la touche d’augmentation du volume enfoncée jusqu’à ce que le menu de récupération apparaisse. Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu’à l’option “Effacer la partition cache” et appuyez sur le bouton d’alimentation pour la sélectionner. Redémarrez ensuite votre téléphone et vérifiez si le son fonctionne.

Si aucune de ces étapes de dépannage ne fonctionne, il peut être utile de contacter l’assistance Samsung ou de confier votre Galaxy S20 à un professionnel pour obtenir de l’aide. Il pourra vous aider à déterminer si votre appareil présente un problème matériel et vous proposer une solution ou une réparation.

Comment résoudre le problème d’absence de son du Galaxy S20 : Guide de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec le son de votre Samsung Galaxy S20, vous pouvez prendre plusieurs mesures de dépannage pour tenter de résoudre le problème. Voici quelques solutions pour vous aider à résoudre le problème d’absence de son sur votre Galaxy S20 :

  1. Redémarrez votre appareil: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels mineurs qui pourraient être à l’origine du problème de son. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur " Redémarrer " pour redémarrer votre Galaxy S20.
  2. Vérifiez les paramètres de volume : Assurez-vous que le volume de votre appareil n’est pas coupé ou trop bas. Réglez le volume à l’aide des boutons de volume ou en accédant aux paramètres Sons et vibrations de votre appareil.
  3. Essayez différentes sources audio: Testez le son en lisant des fichiers audio provenant de différentes sources, telles que des fichiers multimédias, des applications musicales ou des appels téléphoniques. Vous pourrez ainsi déterminer si le problème est spécifique à une application ou à une source audio donnée.
  4. Effacer la partition cache: L’effacement de la partition cache peut aider à résoudre les problèmes de son causés par des fichiers système temporaires. Pour ce faire, éteignez votre Galaxy S20, puis appuyez simultanément sur le bouton d’augmentation du volume et le bouton d’alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse. Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu’à “Effacer la partition cache” et appuyez sur le bouton d’alimentation pour la sélectionner. Une fois le processus terminé, sélectionnez “Redémarrer le système maintenant” pour redémarrer votre appareil.
  5. Vérifiez les mises à jour logicielles: Assurez-vous que votre Galaxy S20 utilise la dernière version du logiciel. Les mises à jour logicielles incluent souvent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent potentiellement résoudre les problèmes de son. Pour vérifier les mises à jour, allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer.
  6. **Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine pour rétablir les paramètres d’origine de votre appareil. Notez que cette opération effacera toutes les données de votre appareil. Veillez donc à sauvegarder vos fichiers importants avant de procéder. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, accédez à Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d’usine. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réinitialisation.

Si le problème d’absence de son persiste après avoir essayé ces étapes de dépannage, il peut s’agir d’un problème matériel. Dans ce cas, il est recommandé de contacter l’assistance Samsung ou de se rendre dans un centre de service pour obtenir de l’aide.

Vérifier les paramètres de volume

L’une des raisons les plus courantes de l’absence de son sur votre Galaxy S20 est un mauvais réglage du volume. Voici quelques étapes pour vérifier et ajuster les paramètres de volume :

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  1. Boutons de volume physiques: Assurez-vous que les boutons de volume physiques de votre appareil ne sont pas réglés sur le niveau le plus bas. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume pour augmenter le volume.
  2. Commandes de volume logicielles: Balayez vers le bas à partir du haut de l’écran pour ouvrir le panneau de notification, puis faites glisser le curseur de volume vers le haut pour augmenter le volume.
  3. Volume multimédia: Lors de la lecture de médias tels que de la musique ou des vidéos, assurez-vous que le volume multimédia n’est pas en sourdine ou réglé à un niveau très bas. Vous pouvez régler le volume des médias en tapant sur l’icône du volume dans le lecteur multimédia ou en utilisant les boutons de volume situés sur le côté de l’appareil.
  4. Mode Ne pas déranger: Vérifiez si votre appareil est en mode Ne pas déranger, car ce mode peut faire taire tous les sons et toutes les notifications. Pour désactiver le mode Ne pas déranger, balayez vers le bas depuis le haut de l’écran pour ouvrir le panneau de notification, puis appuyez sur l’icône Ne pas déranger pour le désactiver.
  5. **Vérifiez que votre appareil n’est pas réglé sur le mode Silence ou Vibreur. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et un menu s’affiche à l’écran. Assurez-vous que le mode Son est réglé sur Son ou Son et vibration.
  6. **Si vous avez connecté votre appareil à un haut-parleur ou à un casque Bluetooth, assurez-vous que le volume de l’appareil connecté est activé et qu’il n’est pas en sourdine.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème et que vous n’avez toujours pas de son sur votre Galaxy S20, passez à l’étape de dépannage suivante.

Redémarrez votre Galaxy S20

Si vous n’avez pas de son sur votre Samsung Galaxy S20, l’une des premières étapes de dépannage que vous pouvez essayer est de redémarrer votre appareil. Le redémarrage de votre Galaxy S20 peut aider à rafraîchir le système et à résoudre tout problème logiciel temporaire pouvant être à l’origine du problème de son.

Pour redémarrer votre Galaxy S20, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le côté droit de votre appareil et maintenez-le enfoncé.
  2. Un menu s’affiche à l’écran. Appuyez sur " Éteindre " ou " Redémarrer “, selon les options disponibles.
  3. Si vous avez sélectionné “Éteindre”, attendez quelques secondes pour que votre appareil s’éteigne complètement.
  4. Une fois votre Galaxy S20 éteint, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse.
  5. Votre appareil commence à redémarrer. Une fois qu’il est complètement allumé, vérifiez si le problème de son a été résolu.

Si le problème de son persiste après le redémarrage de votre Galaxy S20, vous pouvez passer à d’autres méthodes de dépannage pour résoudre le problème.

Effacer la partition du cache

Si votre Galaxy S20 n’émet pas de son, l’effacement de la partition cache peut aider à résoudre le problème. Ce processus ne supprimera aucune donnée personnelle ni aucun paramètre de votre appareil.

  1. Éteignez votre Galaxy S20.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Up et Power et maintenez-les enfoncées jusqu’à ce que le logo Samsung apparaisse à l’écran.
  3. Relâchez les deux boutons et attendez que le menu de récupération s’affiche.
  4. Utilisez le bouton Volume bas pour naviguer jusqu’à l’option “Wipe Cache Partition”.
  5. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner l’option.
  6. Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance “Oui” et appuyez sur le bouton d’alimentation pour confirmer.
  7. Attendez que la partition cache soit effacée.
  8. Une fois le processus terminé, l’option “Redémarrer le système maintenant” est mise en surbrillance. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer votre appareil.

Après le redémarrage de votre Galaxy S20, vérifiez si le problème d’absence de son a été résolu. L’effacement de la partition cache peut souvent résoudre des problèmes liés au logiciel qui peuvent être à l’origine du problème de son.

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Réinitialisation d’usine de votre appareil

Si toutes les autres solutions échouent et que vous n’avez toujours pas de son sur votre Galaxy S20, il se peut que vous deviez effectuer une réinitialisation d’usine. Cette opération supprimera toutes les données et tous les paramètres de votre téléphone, alors assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes avant de procéder.

Pour réinitialiser votre Galaxy S20 :

  1. Accédez au menu Paramètres de votre téléphone.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur " Gestion générale “.
  3. Sélectionnez “Réinitialiser”.
  4. Tapez sur “Réinitialisation des données d’usine”.
  5. Lisez la clause de non-responsabilité et tapez sur “Réinitialiser”.
  6. Si vous y êtes invité, saisissez votre code PIN, votre mot de passe ou votre modèle.
  7. Tapez sur “Effacer tout”.

Une fois la réinitialisation d’usine terminée, votre téléphone redémarre et vous pouvez le configurer comme s’il était neuf. Vérifiez si le problème de son est résolu. Si ce n’est pas le cas, il se peut que votre appareil présente un problème matériel et vous devriez envisager de contacter l’assistance Samsung ou de confier votre appareil à un technicien professionnel pour obtenir de l’aide.

FAQ :

Mon Galaxy S20 a soudainement cessé de produire du son. Quelles sont les raisons possibles de ce problème ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre Galaxy S20 ne produit plus de son. Il peut s’agir d’un problème logiciel, d’une mauvaise configuration des paramètres de volume, d’un problème de prise casque ou d’un problème matériel.

Comment puis-je résoudre le problème d’absence de son sur mon Galaxy S20 ?

Il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème d’absence de son sur votre Galaxy S20. Vous pouvez commencer par vérifier les paramètres de volume, redémarrer votre téléphone, vous assurer que le haut-parleur n’est pas bloqué ou couvert, et essayer de lire le son via différentes applications. Si ces étapes ne fonctionnent pas, vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres de votre téléphone, de mettre à jour le logiciel de votre téléphone ou de contacter l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide.

Mon Galaxy S20 n’émet aucun son lorsque je reçois des appels. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Si votre Galaxy S20 n’émet aucun son lors de la réception d’appels, vous pouvez essayer plusieurs solutions. Tout d’abord, vérifiez si le volume est augmenté pendant un appel en utilisant les boutons de volume. En outre, assurez-vous que le volume d’appel n’est pas réglé sur zéro dans les paramètres du téléphone. Vous pouvez également essayer de vider le cache et les données de l’application Téléphone, ainsi que de redémarrer votre téléphone. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services ou Samsung pour obtenir de l’aide.

Pourquoi le son de mon Galaxy S20 est-il déformé ou grésillant ?

Si le son de votre Galaxy S20 est déformé ou grésillant, il peut y avoir plusieurs causes possibles. Le problème peut être dû à une erreur logicielle, à des paramètres audio incorrects, à un fichier audio ou à une application problématique, ou encore à un problème matériel au niveau des haut-parleurs ou de la prise casque. Vous pouvez essayer de résoudre le problème en vidant le cache de l’application qui joue le son, en vérifiant les paramètres sonores ou en utilisant une autre paire d’écouteurs afin d’isoler le problème. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter le service clientèle ou de se rendre dans un centre de service pour obtenir de l’aide.

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