Comment résoudre l'erreur Galaxy S8 ' Malheureusement, Samsung Music s'est arrêté ' (Guide de dépannage)

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Comment réparer l’erreur Galaxy S8 “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” (guide de dépannage).

Si vous possédez un Samsung Galaxy S8 et que vous avez récemment reçu un message d’erreur indiquant " Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté “, vous n’êtes pas seul. Cette erreur peut être frustrante, surtout si vous utilisez fréquemment l’application Samsung Music pour écouter de la musique sur votre appareil. Cependant, il existe plusieurs mesures de dépannage que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème et rétablir le fonctionnement de l’application Samsung Music.

Table des matières

Tout d’abord, essayez de redémarrer votre Galaxy S8. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des pépins logiciels mineurs qui peuvent être à l’origine du message d’erreur. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre appareil et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur " Redémarrer " ou " Redémarrer " lorsque le menu apparaît. Une fois que votre téléphone a redémarré, ouvrez l’application Samsung Music pour voir si le message d’erreur s’affiche toujours. Si c’est le cas, passez à l’étape suivante.

Ensuite, effacez le cache et les données de l’application Samsung Music. Cela peut aider à résoudre les fichiers ou paramètres corrompus qui peuvent être à l’origine de l’erreur. Pour ce faire, accédez à “Paramètres” sur votre Galaxy S8, puis appuyez sur “Apps” ou “Applications”. Faites défiler vers le bas et trouvez l’application Samsung Music, puis appuyez dessus. À partir de là, appuyez sur “Stockage”, puis sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Redémarrez votre téléphone et ouvrez à nouveau l’application pour voir si le message d’erreur persiste.

Si l’effacement du cache et des données ne résout pas le problème, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application Samsung Music. Cela supprimera tous les fichiers d’installation potentiellement corrompus et vous permettra de repartir du bon pied. Pour désinstaller l’application, accédez à “Paramètres” > “Apps” > “Samsung Music”, puis appuyez sur “Désinstaller”. Une fois l’application désinstallée, rendez-vous sur le Google Play Store et recherchez “Samsung Music”. Téléchargez et installez à nouveau l’application, puis ouvrez-la pour voir si le message d’erreur a été résolu.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être envisager de contacter l’assistance Samsung ou de vous rendre dans un centre de service Samsung pour obtenir de l’aide. Il se peut que votre appareil présente un problème plus grave nécessitant l’intervention d’un professionnel. Cependant, dans la plupart des cas, l’une des étapes de dépannage mentionnées ci-dessus devrait résoudre l’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” sur votre Galaxy S8.

Comment résoudre l’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” sur le Galaxy S8 ?

Lorsque vous utilisez un Samsung Galaxy S8, vous pouvez rencontrer le message d’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” en essayant de lire de la musique sur votre appareil. Cette erreur peut être frustrante, mais il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre le problème. Voici quelques solutions potentielles :

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  1. Vider le cache de l’application : Ouvrez l’application Paramètres sur votre Galaxy S8 et allez dans Apps. Trouvez Samsung Music dans la liste et appuyez dessus. Sélectionnez Stockage, puis tapez sur Effacer le cache. Redémarrez votre appareil et vérifiez si l’erreur a été résolue.
  2. Mettez à jour l’application: Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour l’application Samsung Music. Si c’est le cas, installez la mise à jour et vérifiez si l’erreur persiste.
  3. Désactivez et activez l’application: Dans l’application Paramètres, allez dans Apps et trouvez Samsung Music. Tapez dessus et sélectionnez Désactiver. Redémarrez votre appareil, puis retournez dans les paramètres des applications pour réactiver Samsung Music. Vérifiez si l’erreur a été résolue.
  4. Utilisez une autre application musicale: Si l’erreur persiste, vous pouvez essayer d’utiliser une autre application musicale à partir du Google Play Store. Il existe plusieurs alternatives populaires, telles que Spotify, Google Play Music ou Poweramp. Installez l’une de ces applications et vérifiez si l’erreur se produit avec la nouvelle application.
  5. Réinitialiser les paramètres d’usine : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être procéder à une réinitialisation des paramètres d’usine de votre Galaxy S8. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes, car une réinitialisation d’usine effacera toutes les données de votre appareil. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, accédez à l’appli Paramètres, sélectionnez Sauvegarde et réinitialisation, puis Réinitialisation des données d’usine. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de réinitialisation.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours l’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” sur votre Galaxy S8, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Samsung pour obtenir une aide supplémentaire ou d’envisager de confier votre appareil à un technicien professionnel pour le faire réparer.

Guide de dépannage : Solutions courantes

Lorsque vous rencontrez l’erreur " Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté " sur votre Galaxy S8, il existe plusieurs solutions courantes que vous pouvez essayer :

  1. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des pépins logiciels mineurs. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu d’alimentation apparaisse, puis tapez sur " Redémarrer “.
  2. Effacer le cache et les données de l’application : L’effacement du cache et des données de l’application Samsung Music peut aider à résoudre les problèmes qu’elle peut rencontrer. Allez dans Réglages > Applications > Samsung Music > Stockage, puis appuyez sur “Effacer le cache” suivi de “Effacer les données”. Gardez à l’esprit que cette opération effacera tous les paramètres et informations personnels stockés dans l’application.
  3. Mettez à jour l’application: Assurez-vous que la dernière version de l’application Samsung Music est installée sur votre appareil. Visitez le Google Play Store, recherchez Samsung Music et appuyez sur “Mettre à jour” si une mise à jour est disponible.
  4. Vérifiez les mises à jour du système: La mise à jour du logiciel de votre appareil peut aider à résoudre les problèmes de compatibilité. Allez dans Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer pour vérifier si des mises à jour sont disponibles.
  5. Désactiver et réactiver l’application : Désactiver temporairement puis réactiver l’application Samsung Music peut parfois résoudre des problèmes. Allez dans Réglages > Applications > Samsung Music, appuyez sur “Désactiver”, puis appuyez sur “Activer” après quelques secondes.
  6. Réinitialiser les préférences de l’application: La réinitialisation des préférences de l’application peut aider à résoudre les conflits ou les paramètres incorrects. Allez dans Réglages > Apps, appuyez sur l’icône de menu à trois points et sélectionnez “Réinitialiser les préférences de l’application”.
  7. Effectuer une réinitialisation d’usine: Si tout le reste échoue, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine sur votre appareil. Gardez à l’esprit que cette opération effacera toutes les données et tous les paramètres personnels, alors n’oubliez pas de sauvegarder vos fichiers importants au préalable. Accédez à Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d’usine, puis suivez les instructions à l’écran.

Si l’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” persiste après avoir essayé ces solutions courantes, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Samsung ou de demander une aide supplémentaire.

Étapes supplémentaires pour résoudre l’erreur

Si vous rencontrez toujours l’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” sur votre Galaxy S8, vous pouvez essayer les étapes supplémentaires suivantes pour résoudre le problème :

  1. Effacez le cache et les données de l’appli : Allez dans Paramètres > Applications > Samsung Music > Stockage > Effacer le cache et Effacer les données. Cela supprimera tous les fichiers temporaires ou les données corrompues qui peuvent être à l’origine de l’erreur.
  2. Mettez à jour l’application : Assurez-vous que la dernière version de Samsung Music est installée sur votre appareil. Accédez au Google Play Store, recherchez “Samsung Music” et appuyez sur Mise à jour si une mise à jour est disponible. Parfois, les versions obsolètes de l’application peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et des erreurs.
  3. Vérifiez les mises à jour logicielles : La mise à jour du système d’exploitation de votre appareil peut vous aider à résoudre divers bugs et problèmes. Allez dans Paramètres > Mise à jour des logiciels et appuyez sur Télécharger les mises à jour manuellement pour vérifier si des mises à jour sont disponibles. Si une mise à jour est trouvée, suivez les instructions à l’écran pour l’installer.
  4. Désactivez l’optimisation de la batterie : Certains appareils optimisent automatiquement l’utilisation de la batterie pour certaines applications, ce qui peut parfois interférer avec leur fonctionnement normal. Pour désactiver l’optimisation de la batterie pour Samsung Music, accédez à Réglages > Batterie > Optimisation de la batterie, sélectionnez Toutes les applications dans le menu déroulant, recherchez Samsung Music et définissez-la sur Ne pas optimiser.
  5. Réinitialiser les préférences des applications : La réinitialisation des préférences de l’application peut aider à résoudre les conflits ou les mauvaises configurations qui peuvent être à l’origine de l’erreur. Allez dans Réglages > Applications, appuyez sur l’icône de menu à trois points et sélectionnez Réinitialiser les préférences de l’application. Confirmez votre choix lorsque vous y êtes invité.
  6. Effectuez une réinitialisation d’usine : En cas d’échec, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine sur votre appareil pour repartir à zéro. Notez toutefois que cette opération effacera toutes les données de votre téléphone. Veillez donc à sauvegarder les fichiers et informations importants avant de procéder. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, accédez à Réglages > Gestion générale > Réinitialisation > Réinitialisation des données d’usine et suivez les instructions à l’écran.

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout l’erreur, vous devrez peut-être contacter l’assistance Samsung ou vous rendre dans un centre de service pour obtenir une aide supplémentaire.

FAQ :

Pourquoi est-ce que je reçois le message d’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” sur mon Galaxy S8 ?

Le message d’erreur " Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté " apparaît généralement lorsqu’il y a un problème avec l’application Samsung Music sur votre Galaxy S8. Cela peut être dû à un bug, à un pépin logiciel ou à des conflits avec d’autres apps ou paramètres sur votre appareil.

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Comment puis-je résoudre l’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” sur mon Galaxy S8 ?

Il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre l’erreur " Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté " sur votre Galaxy S8. Tout d’abord, essayez de redémarrer votre appareil et voyez si cela résout le problème. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer d’effacer le cache et les données de l’appli Samsung Music, de mettre à jour l’appli vers la dernière version ou de réinitialiser les préférences de l’appli. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l’application.

Que dois-je faire si le redémarrage de mon Galaxy S8 ne résout pas l’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” ?

Si le redémarrage de votre appareil ne résout pas l’erreur, vous pouvez essayer d’effacer le cache et les données de l’appli Samsung Music. Pour ce faire, accédez à Réglages > Applications > Samsung Music > Stockage > Effacer le cache/effacer les données. Si le problème persiste, vous pouvez également essayer de mettre à jour l’application vers sa dernière version ou de réinitialiser les préférences de l’application. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l’application.

L’effacement du cache et des données de l’appli Samsung Music va-t-il supprimer mes fichiers musicaux sur mon Galaxy S8 ?

Non, l’effacement du cache et des données de l’application Samsung Music ne supprimera pas vos fichiers musicaux. Elle supprimera uniquement les fichiers temporaires et les paramètres liés à l’application. Vos fichiers musicaux devraient rester intacts sur votre appareil, mais c’est toujours une bonne idée de faire une sauvegarde de vos fichiers importants avant d’effectuer toute étape de dépannage.

Existe-t-il une autre application musicale que je peux utiliser comme alternative si je ne parviens pas à résoudre l’erreur “Malheureusement, Samsung Music s’est arrêté” sur mon Galaxy S8 ?

Oui, il existe plusieurs applications musicales disponibles sur le Google Play Store que vous pouvez utiliser comme alternative à Samsung Music. Parmi les options les plus populaires, citons Google Play Music, Spotify, Apple Music et Amazon Music. Ces applications devraient fonctionner sur votre Galaxy S8 et offrir une expérience d’écoute musicale similaire.

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