Comment réparer une vidéo Amazon Prime bloquée sur l'écran de chargement - Guide de dépannage ultime

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Comment résoudre le problème de l’écran de chargement de Amazon Prime Video ?

Êtes-vous frustré par le fait que votre Amazon Prime Video reste constamment bloqué sur l’écran de chargement ? Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs ont rencontré ce problème et ont trouvé diverses solutions pour le résoudre. Dans ce guide de dépannage ultime, nous allons vous guider à travers les étapes à suivre pour résoudre ce problème et recommencer à regarder vos émissions et films préférés sur Amazon Prime Video.

Tout d’abord, il est important de vérifier votre connexion internet. Une connexion Internet faible ou instable peut souvent être à l’origine d’un problème d’écran de chargement. Assurez-vous d’être connecté à une connexion Wi-Fi ou Ethernet puissante. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de vous rapprocher de votre routeur ou de le redémarrer. En outre, vérifiez si d’autres appareils connectés à votre réseau consomment de la bande passante, car cela peut également affecter votre expérience de lecture en continu.

Table des matières

Si votre connexion internet n’est pas en cause, essayez de vider le cache et les cookies de votre application Amazon Prime Video. Parfois, l’accumulation de données peut entraîner un dysfonctionnement de l’application. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre appareil, recherchez l’application Amazon Prime Video et effacez le cache et les cookies. Redémarrez l’application et vérifiez si le problème de l’écran de chargement est résolu.

Une autre mesure de dépannage que vous pouvez prendre consiste à vérifier que votre application est à jour. Les développeurs publient souvent des mises à jour pour corriger les bogues et améliorer les performances. Ouvrez la boutique d’applications de votre appareil, recherchez Amazon Prime Video et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Si c’est le cas, téléchargez-les et installez-les. La mise à jour de l’application peut résoudre le problème de l’écran de chargement.

En conclusion, le problème de l’écran de chargement d’Amazon Prime Video peut être frustrant, mais il peut être résolu en suivant les bonnes étapes de dépannage. Vérifiez votre connexion internet, effacez le cache et les cookies, et mettez à jour l’application pour améliorer votre expérience de lecture en continu. Nous espérons que ces conseils vous aideront à profiter à nouveau de vos émissions et films préférés sans interruption.

Comment résoudre le problème de l’écran de chargement d’Amazon Prime Video ?

Si vous rencontrez des problèmes avec Amazon Prime Video qui reste bloqué sur l’écran de chargement, ne vous inquiétez pas. Il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre le problème. Voici un guide étape par étape pour vous aider à résoudre le problème d’Amazon Prime Video bloqué sur l’écran de chargement :

  1. Vérifiez votre connexion Internet: Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable. Une connexion Internet lente ou intermittente peut entraîner des problèmes de streaming. Redémarrez votre modem et votre routeur, et essayez de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi.
  2. Effacez le cache et les données : Sur votre appareil, accédez à Paramètres > Applications > Amazon Prime Video. Appuyez sur “Stockage”, puis sélectionnez “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Cette opération permet d’effacer les fichiers temporaires ou les données corrompues qui peuvent être à l’origine du problème d’écran de chargement.
  3. Mettez à jour l’application Amazon Prime Video: Assurez-vous que la dernière version de l’application Amazon Prime Video est installée sur votre appareil. Les versions obsolètes peuvent présenter des bogues ou des problèmes de compatibilité. Vérifiez les mises à jour dans la boutique d’applications de votre appareil et installez toutes les mises à jour disponibles.
  4. Redémarrez votre appareil: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels mineurs. Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de lancer Amazon Prime Video.
  5. Désactivez le VPN ou le proxy: Si vous utilisez un VPN ou un service proxy, essayez de le désactiver. Les VPN et les proxys peuvent parfois interférer avec le service de streaming et provoquer des problèmes de chargement.
  6. Vérifiez les mises à jour du système: Assurez-vous que le système d’exploitation de votre appareil est à jour. Un logiciel système obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité avec les applications de diffusion en continu. Vérifiez les mises à jour du système dans les paramètres de votre appareil et installez toutes les mises à jour disponibles.
  7. **Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de connecter votre appareil directement au modem ou au routeur à l’aide d’un câble Ethernet. Vous obtiendrez ainsi une connexion Internet plus stable et plus fiable pour la diffusion en continu.
  8. Contacter l’assistance Amazon: Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contactez l’assistance Amazon pour obtenir de l’aide. Ils pourront peut-être vous fournir des étapes de dépannage supplémentaires ou escalader le problème si nécessaire.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez pouvoir résoudre le problème d’Amazon Prime Video bloqué sur l’écran de chargement et recommencer à profiter de vos émissions et films préférés.

Effacez votre cache et vos cookies

Si Amazon Prime Video se fige ou reste bloqué sur l’écran de chargement, l’une des premières mesures de dépannage à prendre consiste à vider votre cache et vos cookies. Voici comment procéder :

Lire aussi: Comment résoudre le problème de Peacock qui ne fonctionne pas : Étapes faciles de dépannage
  1. Ouvrez le navigateur Web que vous utilisez pour accéder à Amazon Prime Video.
  2. Cliquez sur le menu des paramètres, généralement représenté par trois points ou lignes dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
  3. Dans le menu des paramètres, recherchez l’option “Historique” ou “Confidentialité et sécurité”. Cliquez dessus.
  4. Dans les paramètres d’historique ou de confidentialité, vous devriez voir une option permettant d’effacer vos données de navigation ou d’effacer votre cache et vos cookies. Cliquez dessus.
  5. Une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet s’ouvre avec différentes options pour effacer vos données de navigation. Veillez à sélectionner l’option permettant d’effacer votre cache et vos cookies.
  6. Vous pouvez également choisir la période pour laquelle vous souhaitez effacer votre cache et vos cookies. Choisissez “Tout le temps” ou une option similaire pour effacer toutes les données stockées.
  7. Une fois que vous avez sélectionné les options appropriées, cliquez sur le bouton pour effacer votre cache et vos cookies.

Après avoir effacé votre cache et vos cookies, fermez complètement votre navigateur, puis rouvrez-le. Essayez à nouveau d’accéder à Amazon Prime Video et voyez si le problème est résolu. L’effacement du cache et des cookies permet souvent de résoudre les problèmes de chargement et d’améliorer les performances globales du site web.

Vérifiez votre connexion Internet

Une mauvaise connexion Internet est souvent à l’origine du blocage de l’écran de chargement d’Amazon Prime Video. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet : Vérifiez que votre appareil est connecté à une connexion Internet stable en visitant d’autres sites Web ou en utilisant d’autres applications.
  2. Redémarrez votre modem ou routeur internet : Parfois, le redémarrage de votre modem ou routeur peut aider à résoudre des problèmes de connectivité temporaires. Débranchez le câble d’alimentation, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le. Laissez le modem ou le routeur redémarrer.
  3. Vérifiez la vitesse de votre réseau : Effectuez un test de vitesse pour vérifier la vitesse de votre connexion Internet. Une connexion lente peut entraîner le blocage de l’écran de chargement de Prime Video. Vous pouvez utiliser des outils de test de vitesse en ligne ou télécharger une application dédiée sur votre appareil pour mesurer la vitesse.
  4. Passez à une connexion filaire : Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de connecter votre appareil directement au routeur à l’aide d’un câble Ethernet. Vous obtiendrez ainsi une connexion internet plus stable et plus rapide.
  5. Rapprochez-vous du routeur Wi-Fi : Si le signal Wi-Fi est faible, essayez de vous rapprocher du routeur pour améliorer la connexion.

Vérifier votre connexion internet et s’assurer qu’elle est stable et rapide peut aider à résoudre le problème de blocage de l’écran de chargement d’Amazon Prime Video. Si le problème persiste, vous pouvez procéder à d’autres étapes de dépannage.

Mettez à jour votre application Amazon Prime Video

Si vous rencontrez un problème de blocage de l’écran de chargement d’Amazon Prime Video, une solution possible consiste à mettre à jour votre application Amazon Prime Video avec la dernière version. Cela peut aider à résoudre les problèmes de compatibilité ou les corrections de bogues qui peuvent être à l’origine du problème.

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Pour mettre à jour votre application Amazon Prime Video, procédez comme suit :

  1. Ouvrez la boutique d’applications de votre appareil (par exemple, Google Play Store pour les appareils Android ou App Store pour les appareils iOS).
  2. Recherchez “Amazon Prime Video” dans la barre de recherche.
  3. Si une mise à jour est disponible, vous verrez un bouton “Mise à jour” à côté de l’application. Tapez sur le bouton “Mise à jour” pour lancer le processus de mise à jour.
  4. Attendez que la mise à jour de l’application soit terminée. Cela peut prendre quelques minutes en fonction de la vitesse de votre connexion internet.
  5. Une fois la mise à jour terminée, ouvrez à nouveau l’application Amazon Prime Video et vérifiez si le problème de l’écran de chargement a été résolu.

Si la mise à jour de l’application ne résout pas le problème, vous pouvez essayer d’autres mesures de dépannage, comme vider le cache de l’application, vérifier votre connexion Internet ou contacter l’assistance Amazon Prime Video pour obtenir de l’aide.

Redémarrez votre appareil

La première mesure de dépannage à prendre lorsque Amazon Prime Video reste bloqué sur l’écran de chargement est de redémarrer votre appareil. Cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires de logiciel ou de réseau qui peuvent être à l’origine du problème.

Voici comment redémarrer différents appareils :

  • Télévision intelligente ou appareil de diffusion en continu : Débranchez le cordon d’alimentation de l’appareil, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-le.
  • Ordinateur:** Cliquez sur le menu “Démarrer”, sélectionnez “Redémarrer” et attendez que votre ordinateur redémarre.
  • Appareil mobile:** Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu des options d’alimentation s’affiche. Tapez sur “Redémarrer” ou “Reboot” pour redémarrer votre appareil.

Après avoir redémarré votre appareil, lancez à nouveau l’application Amazon Prime Video et vérifiez si le problème de chargement est résolu. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape de dépannage suivante.

FAQ :

Pourquoi Amazon Prime Video reste-t-il bloqué sur l’écran de chargement ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles Amazon Prime Video est bloqué sur l’écran de chargement. Cela peut être dû à une connexion Internet lente, à un problème avec l’appareil sur lequel vous diffusez, à un problème de cache ou à un problème avec l’application Prime Video elle-même.

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