Comment réparer le Samsung Galaxy S6 qui n’est pas reconnu lorsqu’il est connecté à l’ordinateur et le message d’erreur “Malheureusement, la livraison s’est arrêtée”.
Si votre Samsung Galaxy S6 n’est pas reconnu par votre PC ou si vous recevez constamment le message d’erreur “Malheureusement, la livraison s’est arrêtée”, vous n’êtes pas seul. Il s’agit de problèmes courants que rencontrent de nombreux utilisateurs de Galaxy S6. Heureusement, il existe des mesures à prendre pour résoudre ces problèmes et permettre à votre appareil de fonctionner à nouveau correctement.
Table des matières
L’une des raisons possibles pour lesquelles votre PC ne reconnaît pas votre Samsung Galaxy S6 est un câble ou un port USB défectueux. Essayez d’utiliser un autre câble USB ou de connecter l’appareil à un autre port USB pour voir si cela résout le problème. Il est également conseillé de vérifier si les pilotes USB sont correctement installés sur votre PC. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel de Samsung et téléchargez les derniers pilotes USB pour votre appareil.
Si vous recevez constamment le message d’erreur “Malheureusement, la livraison s’est arrêtée”, cela peut être dû à un conflit avec une application spécifique ou à un problème logiciel. L’un des moyens de résoudre ce problème consiste à vider le cache et les données de l’application Delivery. Allez dans Réglages, puis Applications, et trouvez l’application Delivery. Tapez dessus, puis sélectionnez Vider le cache et Vider les données. Cela supprimera tous les fichiers temporaires ou les données corrompues associés à l’application.
Dans certains cas, une réinitialisation d’usine peut être nécessaire pour résoudre ces problèmes. Une réinitialisation d’usine efface toutes les données de votre appareil, il est donc important de sauvegarder vos fichiers importants au préalable. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, accédez à Paramètres, puis à Sauvegarde et réinitialisation, et sélectionnez Réinitialisation des données d’usine. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus de réinitialisation.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème de non-reconnaissance de votre Samsung Galaxy S6 par votre PC et le message d’erreur “Malheureusement, la livraison s’est arrêtée”. Si le problème persiste, il est préférable de contacter le service clientèle de Samsung pour obtenir de l’aide.
Réparer le Samsung Galaxy S6 non reconnu par le PC
Si votre Samsung Galaxy S6 n’est pas reconnu par votre PC, vous pouvez prendre quelques mesures pour dépanner et résoudre le problème :
Assurez-vous que votre téléphone est connecté à l’ordinateur à l’aide d’un câble USB compatible. Assurez-vous que le câble n’est pas endommagé ou effiloché.
Essayez d’utiliser un autre port USB sur votre PC. Il arrive que certains ports ne fonctionnent pas correctement avec votre appareil.
Redémarrez votre téléphone et votre ordinateur. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de reconnaissance de l’appareil.
Activez le débogage USB sur votre téléphone. Pour ce faire, allez dans Réglages > Options développeur (si les Options développeur ne sont pas visibles, allez dans Réglages > À propos du téléphone > Tapez 7 fois sur “Build number” pour activer les options développeur) > Activez le débogage USB.
Installez les derniers pilotes USB pour votre Samsung Galaxy S6 sur votre PC. Vous pouvez les télécharger à partir du site Web officiel de Samsung.
Essayez de connecter votre téléphone à un autre ordinateur pour voir si le problème persiste. Cela peut vous aider à déterminer si le problème vient de votre téléphone ou de votre ordinateur.
Vérifiez si votre téléphone est configuré en mode MTP (Media Transfer Protocol). Pour ce faire, allez dans Réglages > Stockage > Tapez sur les trois points dans le coin supérieur droit > Connexion USB à l’ordinateur > Sélectionnez Périphérique multimédia (MTP).
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il se peut que vous deviez réinitialiser les paramètres d’usine de votre téléphone. Veillez à sauvegarder vos données avant de procéder à cette opération.
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre le problème du Samsung Galaxy S6 qui n’est pas reconnu par votre PC.
Marche à suivre pour résoudre le problème :
Si votre Samsung Galaxy S6 n’est pas reconnu par votre PC ou si vous rencontrez le message d’erreur “Malheureusement, la livraison s’est arrêtée”, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour dépanner et résoudre le problème :
Vérifiez la connexion USB: Assurez-vous que votre câble USB est bien connecté à votre Samsung Galaxy S6 et à votre PC. Essayez d’utiliser un autre câble USB ou un autre port USB sur votre PC pour voir si le problème persiste.
Activez le débogage USB: Sur votre Samsung Galaxy S6, allez dans “Paramètres” > “Options de développement” (si les options de développement ne sont pas visibles, allez dans “À propos du téléphone” > “Informations sur le logiciel” et appuyez 7 fois sur “Numéro de build” pour activer les options de développement), et assurez-vous que le “débogage USB” est activé. Cela permettra à votre PC de reconnaître votre appareil.
Redémarrez votre Samsung Galaxy S6: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes liés au logiciel. Éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le pour voir si l’ordinateur le reconnaît.
Mettez à jour les pilotes Samsung: Sur votre PC, allez sur le site officiel de Samsung et téléchargez et installez les derniers pilotes USB pour votre Samsung Galaxy S6. Cela permettra à votre PC de communiquer correctement avec votre appareil.
**Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de connecter votre Samsung Galaxy S6 à un autre ordinateur pour voir si le problème est spécifique à votre ordinateur. Si votre appareil est reconnu sur un autre ordinateur, il se peut qu’il y ait un problème avec votre ordinateur d’origine.
**Pour résoudre le message d’erreur “Malheureusement, la livraison s’est arrêtée”, allez dans “Paramètres” > “Applications” > “Livraison” et appuyez sur les boutons “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Cela effacera tous les fichiers temporaires et réinitialisera l’application, ce qui pourrait résoudre le problème.
Effectuez une réinitialisation d’usine: Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Samsung Galaxy S6. Notez que cette opération effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes avant de procéder. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, allez dans “Paramètres” > “Sauvegarde et réinitialisation” > “Réinitialisation des données d’usine” et suivez les instructions à l’écran.
Nous espérons que l’une des étapes ci-dessus a permis de résoudre le problème que vous rencontriez lorsque votre Samsung Galaxy S6 n’était pas reconnu par votre PC ou que le message d’erreur “Malheureusement, la livraison s’est arrêtée” s’affichait.
Vérifier la connexion USB
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre Samsung Galaxy S6 n’est pas reconnu par votre PC est une connexion USB défectueuse. Afin de résoudre ce problème, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier la connexion USB :
Assurez-vous que le câble USB que vous utilisez n’est pas endommagé ou effiloché. Essayez d’utiliser un autre câble USB pour voir si le problème vient du câble.
Assurez-vous que le port USB de votre PC fonctionne correctement. Vous pouvez essayer de connecter un autre appareil au même port USB pour vérifier s’il fonctionne correctement.
Nettoyez le port USB de votre Samsung Galaxy S6 et celui de votre PC. Il arrive que de la poussière ou des débris s’accumulent dans les ports, ce qui entraîne des problèmes de connexion. Utilisez une bombe d’air comprimé ou un chiffon propre pour enlever délicatement la poussière ou les débris.
Redémarrez votre PC et votre Samsung Galaxy S6. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre tout problème logiciel ou matériel temporaire pouvant être à l’origine du problème de connexion USB.
Activez le débogage USB sur votre Samsung Galaxy S6. Pour ce faire, allez dans Paramètres > À propos du téléphone et appuyez sept fois sur le numéro de build pour déverrouiller les options développeur. Ensuite, allez dans Réglages > Options du développeur et activez le débogage USB.
Essayez de connecter votre Samsung Galaxy S6 à un autre port USB de votre PC. Il arrive que certains ports USB ne soient pas compatibles avec votre appareil.
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de connecter votre Samsung Galaxy S6 à un autre PC ou ordinateur portable pour déterminer si le problème vient de votre appareil ou de votre PC.
En suivant les étapes ci-dessus, vous devriez pouvoir résoudre le problème de connexion USB et faire en sorte que votre Samsung Galaxy S6 soit reconnu par votre PC.
Mise à jour des pilotes USB
Si votre Samsung Galaxy S6 n’est pas reconnu par votre PC, une solution possible consiste à mettre à jour vos pilotes USB. Des pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent empêcher votre appareil d’être reconnu correctement. Voici comment mettre à jour vos pilotes USB :
Connectez votre Samsung Galaxy S6 à votre PC à l’aide du câble USB.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques sur votre PC. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez “Gestionnaire de périphériques” dans le menu qui s’affiche.
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, développez la catégorie “Contrôleurs de bus universel en série” pour afficher la liste des périphériques USB.
Localisez votre Samsung Galaxy S6 dans la liste. Il se peut qu’il soit répertorié comme “Périphérique inconnu” ou avec un point d’exclamation jaune indiquant un problème.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre Samsung Galaxy S6 et sélectionnez “Mettre à jour le pilote” dans le menu contextuel.
Choisissez l’option de recherche automatique de pilotes mis à jour.
Attendez la fin du processus. Si un pilote plus récent est disponible, il sera téléchargé et installé sur votre PC.
Une fois la mise à jour terminée, déconnectez et reconnectez votre Samsung Galaxy S6 à votre PC.
Après avoir mis à jour vos pilotes USB, votre PC devrait être en mesure de reconnaître correctement votre Samsung Galaxy S6. Si le problème persiste, vous devrez peut-être essayer d’autres étapes de dépannage.
Activez le débogage USB
Si votre Samsung Galaxy S6 n’est pas reconnu par votre ordinateur ou si vous recevez le message d’erreur “Malheureusement, la livraison s’est arrêtée”, l’activation du débogage USB sur votre appareil peut aider à résoudre le problème. Le débogage USB permet à votre appareil de communiquer avec votre ordinateur via une connexion USB et permet des fonctions avancées de débogage et de développement.
Sur votre Samsung Galaxy S6, accédez au menu “Paramètres”.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur “À propos du téléphone”.
Trouvez et tapez sur “Informations sur le logiciel”.
Localisez le “Build number” et tapez dessus sept fois pour activer les options de développement.
Revenez au menu principal “Paramètres” et vous devriez voir une nouvelle option appelée “Options pour les développeurs”.
Tapez sur “Developer options”.
Activez le débogage USB en basculant l’interrupteur. Il se peut qu’un message d’avertissement s’affiche, mais allez-y et appuyez sur “OK” pour activer le débogage USB.
Une fois le débogage USB activé, votre Samsung Galaxy S6 devrait être reconnu par votre PC et vous devriez pouvoir transférer des fichiers et effectuer d’autres tâches nécessitant une connexion USB. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de redémarrer votre appareil et de le reconnecter à votre PC.
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