Comment réparer l’application Messenger qui ne cesse de planter ou de ne pas se charger correctement sur votre smartphone HTC U12/U12 Plus (Guide de dépannage).
Si vous possédez un HTC U12 ou U12 Plus et que vous rencontrez des problèmes avec l’application Messenger qui se bloque ou ne se charge pas correctement, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs ont signalé ce problème, mais la bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez prendre pour le résoudre. Dans ce guide, nous allons vous présenter quelques solutions potentielles pour que votre application Messenger fonctionne à nouveau correctement.
Tout d’abord, essayez de vider le cache et les données de l’application Messenger. Cela peut aider à résoudre les fichiers temporaires ou les paramètres qui peuvent faire planter l’application ou l’empêcher de se charger. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Applications et notifications > Messenger > Stockage, puis cliquez sur “Vider le cache” et “Vider les données”. Cette opération permet de supprimer tous les fichiers inutiles et de rétablir les paramètres par défaut de l’application.
Table des matières
Si l’effacement du cache et des données ne résout pas le problème, essayez de vérifier les mises à jour de l’appli Messenger et de votre HTC U12 ou U12 Plus. Les logiciels obsolètes peuvent parfois causer des problèmes de compatibilité et entraîner des plantages d’applis. Pour vérifier les mises à jour, accédez à Paramètres > Système > À propos du téléphone > Mises à jour logicielles, puis cliquez sur " Vérifier les mises à jour. " Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions pour l’installer.
Une autre solution possible consiste à désinstaller et à réinstaller l’application Messenger. Cela peut aider à résoudre les fichiers ou paramètres corrompus qui peuvent entraîner le plantage ou le non chargement de l’application. Pour désinstaller l’application, accédez à Paramètres > Apps et notifications > Messenger, puis cliquez sur “Désinstaller”. Une fois l’application désinstallée, rendez-vous sur le Google Play Store et recherchez Messenger, puis cliquez sur “Installer” pour réinstaller l’application. Vous obtiendrez ainsi une nouvelle copie de l’application avec tous les fichiers et paramètres nécessaires.
En conclusion, si vous rencontrez des problèmes avec l’application Messenger qui se bloque ou ne se charge pas sur votre HTC U12 ou U12 Plus, il y a plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez prendre pour résoudre le problème. Effacer le cache et les données, vérifier les mises à jour, désinstaller et réinstaller l’appli sont toutes des solutions potentielles qui peuvent aider à faire fonctionner à nouveau votre appli Messenger de manière fluide. Avec un peu de chance, l’une de ces étapes résoudra le problème et vous permettra d’utiliser à nouveau Messenger sur votre appareil HTC.
Comment réparer l’application Messenger qui se bloque ou ne se charge pas sur HTC U12/U12 Plus ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Messenger qui se bloque ou ne se charge pas sur votre HTC U12 ou U12 Plus, il y a plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.
Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels mineurs qui peuvent entraîner le plantage ou le mauvais chargement de l’appli Messenger. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur " Redémarrer " pour redémarrer votre HTC U12 ou U12 Plus.
Vérifiez les mises à jour de l’appli: Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’appli Messenger installée sur votre appareil. Ouvrez le Google Play Store, recherchez “Messenger” et appuyez sur “Mettre à jour” si une mise à jour est disponible.
Effacer le cache et les données de l’application: L’effacement du cache et des données de l’application Messenger peut souvent résoudre les problèmes liés au blocage ou au non chargement de l’application. Allez dans “Paramètres”, appuyez sur “Apps et notifications”, puis sélectionnez “Messenger”. Appuyez sur “Stockage”, puis sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”.
Désactiver l’optimisation de la batterie: Les paramètres d’optimisation de la batterie peuvent empêcher l’application Messenger de fonctionner en arrière-plan. Allez dans “Paramètres”, appuyez sur “Batterie”, puis appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez “Optimisation de la batterie”. Appuyez sur “Non optimisé”, puis choisissez “Tous” dans le menu déroulant. Faites défiler vers le bas, trouvez Messenger et sélectionnez “Ne pas optimiser”.
Effacer la partition du cache du système: L’effacement de la partition du cache du système peut aider à résoudre divers problèmes logiciels et à améliorer les performances globales de votre appareil. Éteignez votre HTC U12 ou U12 Plus, puis appuyez simultanément sur les boutons Volume bas et Power et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du bootloader apparaisse. Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu’à " Recovery mode “, puis appuyez sur le bouton Power pour le sélectionner. Lorsque le robot Android avec un point d’exclamation apparaît, appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation, puis appuyez une fois sur le bouton d’augmentation du volume pour entrer dans le mode de récupération. Utilisez les boutons de volume pour naviguer jusqu’à “Effacer la partition cache”, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour le sélectionner. Une fois le processus terminé, sélectionnez “Redémarrer le système maintenant”.
Réinitialiser les préférences de l’application: La réinitialisation des préférences de l’application peut aider à résoudre les problèmes liés aux autorisations de l’application qui peuvent entraîner le plantage ou le non chargement de l’application Messenger. Allez dans “Paramètres”, appuyez sur “Apps et notifications”, puis sélectionnez “Voir toutes les apps”. Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez “Réinitialiser les préférences de l’application”.
Réinitialisation d’usine: Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous devrez peut-être procéder à une réinitialisation d’usine. Cependant, sachez que cette opération effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants au préalable. Allez dans “Paramètres”, appuyez sur “Système”, puis sélectionnez “Réinitialiser”. Appuyez sur “Réinitialisation des données d’usine” et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.
Si l’application Messenger continue de se bloquer ou de ne pas se charger après avoir essayé ces étapes de dépannage, il peut être nécessaire de contacter l’assistance HTC ou de se rendre dans un centre de service agréé pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Messenger qui se bloque ou ne se charge pas sur votre HTC U12/U12 Plus, essayez les étapes de dépannage suivantes :
Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis sélectionnez Redémarrer dans les options.
Vérifiez les mises à jour de l’application : Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’application Messenger. Ouvrez le Google Play Store, recherchez Messenger et appuyez sur Mettre à jour si une mise à jour est disponible.
Effacez le cache et les données de l’application : L’effacement du cache et des données de l’application peut résoudre les fichiers corrompus qui peuvent être à l’origine de problèmes. Allez dans Paramètres, puis Apps et notifications, et trouvez l’application Messenger. Tapez dessus, puis sélectionnez Stockage. Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données.
Vérifiez les mises à jour du système : Assurez-vous que votre HTC U12/U12 Plus dispose des dernières mises à jour système installées. Allez dans Paramètres, puis Système, et tapez sur Mises à jour du système.
Réinstaller Messenger : si les étapes précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème, essayez de désinstaller puis de réinstaller l’appli Messenger. Allez dans Réglages, puis Apps et notifications, trouvez l’application Messenger et appuyez dessus. Sélectionnez Désinstaller, puis rendez-vous sur le Google Play Store et réinstallez l’application.
Vérifiez s’il y a des applications en conflit : il se peut qu’il y ait d’autres applications sur votre HTC U12/U12 Plus qui sont en conflit avec Messenger. Essayez de désinstaller les apps récemment installées ou les apps qui ont été récemment mises à jour.
Réinitialiser les préférences de l’application : La réinitialisation des préférences de l’app peut aider à résoudre les conflits de paramètres. Allez dans Réglages, puis Apps et notifications, et tapez sur Infos sur l’app. Tapez sur l’icône de menu à trois points, puis sélectionnez Réinitialiser les préférences de l’application.
Effectuez une réinitialisation d’usine : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être procéder à une réinitialisation d’usine. Notez toutefois que cette opération effacera toutes les données de votre appareil ; veillez donc à sauvegarder toutes les informations importantes avant de procéder. Allez dans Paramètres, puis dans Système, et appuyez sur Réinitialiser. Sélectionnez Réinitialisation des données d’usine et suivez les instructions à l’écran.
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec l’application Messenger, il peut s’agir d’un problème matériel. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter le service clientèle de HTC ou confier votre appareil à un technicien professionnel pour obtenir de l’aide.
Solutions courantes aux problèmes liés à l’application Messenger
Vous avez des problèmes avec l’application Messenger sur votre HTC U12/U12 Plus ? Voici quelques solutions courantes que vous pouvez essayer pour résoudre les problèmes :
Redémarrer l’application: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes mineurs. Fermez l’application Messenger, puis ouvrez-la à nouveau pour voir si le problème est résolu.
Vérifiez les mises à jour: Assurez-vous que la dernière version de Messenger est installée sur votre appareil. Rendez-vous sur le Google Play Store, recherchez Messenger et appuyez sur “Mettre à jour” si une mise à jour est disponible.
Effacer le cache et les données: Les données en cache ou les données corrompues de l’application peuvent entraîner un plantage ou un mauvais chargement de l’application. Allez dans Réglages > Apps & Notifications > Messenger > Stockage, puis appuyez sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Notez que l’effacement des données supprimera les paramètres de l’application Messenger et les informations de connexion.
Redémarrez votre appareil: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre certains problèmes. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur “Redémarrer” pour redémarrer votre appareil.
Vérifiez votre connexion Internet: Assurez-vous que votre HTC U12/U12 Plus est connecté à une connexion Internet stable, que ce soit par Wi-Fi ou par données mobiles. Messenger peut ne pas se charger ou fonctionner correctement si vous avez une connexion internet faible ou instable.
Désactiver l’optimisation de la batterie: Messenger peut être optimisé par les paramètres de la batterie de votre appareil, ce qui peut affecter son fonctionnement. Allez dans Réglages > Batterie > Optimisation de la batterie, puis appuyez sur “Non optimisé” et sélectionnez “Toutes les applications”. Trouvez Messenger et réglez-le sur “Ne pas optimiser”.
Réinstaller l’application: Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de désinstaller Messenger puis de le réinstaller. Allez dans Réglages > Apps & Notifications > Messenger, puis appuyez sur “Désinstaller”. Ensuite, allez sur le Google Play Store, recherchez Messenger et appuyez sur “Installer” pour télécharger et installer à nouveau l’application.
Contactez l’assistance de Messenger: Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’assistance de Messenger pour obtenir de l’aide. Ils peuvent être en mesure de fournir des solutions plus spécifiques ou de résoudre le problème de leur côté.
En essayant ces solutions courantes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes liés à l’application Messenger sur votre HTC U12/U12 Plus. Si les problèmes persistent, envisagez de demander l’aide d’un professionnel ou de contacter le service clientèle de HTC.
Étapes de dépannage supplémentaires
Effacer le cache et les données: Parfois, le cache et les données accumulés peuvent causer des problèmes avec l’application Messenger. Pour résoudre ce problème, allez dans Réglages > Applications > Messenger > Stockage et appuyez sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Notez que l’effacement des données supprimera tous vos messages, alors assurez-vous de les sauvegarder d’abord.
Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Messenger installée sur votre HTC U12/U12 Plus. Les versions obsolètes peuvent parfois provoquer des plantages ou des problèmes de chargement. Allez sur le Google Play Store, recherchez Messenger et appuyez sur “Mettre à jour” si une mise à jour est disponible.
Vérifiez la connexion Internet:** Assurez-vous que votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable. Messenger peut ne pas se charger ou fonctionner correctement si votre connexion est faible ou s’il y a des problèmes de réseau. Essayez de changer de réseau Wi-Fi ou d’utiliser des données mobiles pour voir si le problème persiste.
Redémarrez votre téléphone: **Redémarrer votre HTC U12/U12 Plus peut aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs qui peuvent entraîner le plantage ou le non-chargement de l’application Messenger. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé, puis tapez sur “Redémarrer” ou “Reboot” lorsque les options apparaissent.Vérifiez les mises à jour du système: Il est important de garder le logiciel de votre téléphone à jour pour des performances optimales et une compatibilité avec des applications comme Messenger. Allez dans Réglages > Système > Mise à jour du logiciel et appuyez sur “Vérifier les mises à jour” pour voir s’il y a des mises à jour disponibles.
Désactiver l’optimisation de la batterie:** Les paramètres d’optimisation de la batterie peuvent parfois interférer avec les fonctionnalités de l’application. Pour désactiver l’optimisation de la batterie pour l’application Messenger, allez dans Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie, appuyez sur le menu déroulant et sélectionnez “Toutes les applications”, trouvez Messenger et réglez-le sur “Ne pas optimiser”.
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, vous pouvez envisager de désinstaller et de réinstaller l’application Messenger. Veillez à sauvegarder vos messages avant de procéder à la désinstallation. Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter HTC ou le développeur de l’application Messenger pour obtenir de l’aide.
FAQ :
Pourquoi mon application Messenger se bloque-t-elle sur mon HTC U12 ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre application Messenger se bloque sur votre HTC U12. Cela peut être dû à un problème de logiciel, à une version obsolète de l’application, à un espace de stockage insuffisant ou à des applications conflictuelles. Pour résoudre ce problème, essayez de vider le cache de l’appli, de mettre à jour l’appli, de libérer de l’espace de stockage et de désactiver les apps inutiles qui peuvent causer des conflits.
Que dois-je faire si Messenger ne se charge pas sur mon HTC U12 Plus ?
Si Messenger ne se charge pas sur votre HTC U12 Plus, vous pouvez essayer ces étapes de dépannage : 1. Forcez la fermeture de l’application et rouvrez-la. 2. Vérifiez votre connexion internet et assurez-vous qu’elle est stable. 3. Effacez le cache et les données de l’application. 4. Mettez à jour l’application avec la dernière version. 5. Redémarrez votre téléphone. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l’application Messenger.
Comment puis-je effacer le cache de l’application Messenger sur mon HTC U12 ?
Pour vider le cache de l’application Messenger sur votre HTC U12, suivez ces étapes : 1. Allez dans Paramètres sur votre téléphone. 2. Tapez sur Apps & notifications. 3. Trouvez et tapez sur Messenger. 4. Tapez sur Stockage et cache. 5. Tapez sur Vider le cache. Cela effacera le cache de l’application et peut aider à résoudre tout problème avec l’application.
Pourquoi mon application Messenger ne se met-elle pas à jour sur mon HTC U12 ?
Si votre application Messenger ne se met pas à jour sur votre HTC U12, il peut y avoir plusieurs raisons. Tout d’abord, assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable. Si votre connexion Internet est bonne, vérifiez si vous avez suffisamment d’espace de stockage sur votre téléphone. Si vous n’avez pas assez d’espace de stockage, vous devrez peut-être libérer de l’espace avant de pouvoir mettre à jour l’application. Enfin, assurez-vous que la dernière version du Google Play Store est installée sur votre téléphone, car les versions obsolètes peuvent parfois empêcher la mise à jour des applications.
Certaines applications peuvent-elles entrer en conflit avec l’application Messenger sur mon HTC U12 ?
Oui, certaines applications peuvent entrer en conflit avec l’application Messenger sur votre HTC U12. Si vous avez récemment installé de nouvelles applications avant de rencontrer des problèmes avec Messenger, essayez de désactiver ou de désinstaller ces applications pour voir si cela résout le problème. Certaines applications peuvent avoir des problèmes de compatibilité ou interférer avec le fonctionnement d’autres applications sur votre appareil.
Pourquoi l’application Messenger de mon HTC U12/U12 Plus se bloque-t-elle ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l’appli Messenger sur votre HTC U12/U12 Plus se bloque. Cela peut être dû à un problème logiciel, à une version obsolète de l’appli, à un espace de stockage insuffisant ou à des paramètres d’appli conflictuels. Nous vous recommandons d’essayer quelques étapes de dépannage pour résoudre le problème.
Que dois-je faire si mon application Messenger ne se charge pas sur mon HTC U12/U12 Plus ?
Si votre application Messenger ne se charge pas sur votre HTC U12/U12 Plus, il y a quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre le problème. Tout d’abord, assurez-vous d’avoir une connexion internet stable. Si le problème persiste, forcez l’arrêt de l’application, effacez son cache et ses données, et redémarrez votre appareil. Si aucune de ces mesures ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l’application.
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