Comment dépanner le problème du Galaxy S10 qui affiche Wifi connecté mais pas d'Internet ?

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Que faire si le Galaxy S10 indique que le wifi est connecté mais qu’il n’y a pas d’internet ?

Disposer d’une connexion internet fiable est essentiel pour utiliser votre Samsung Galaxy S10 au maximum de son potentiel. Cependant, il arrive parfois que votre appareil s’affiche comme étant connecté à un réseau wifi, mais que vous ne puissiez pas accéder à internet. Cela peut être frustrant, mais heureusement, il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème.

Table des matières

Étape 1 : Redémarrez votre appareil

La première chose à essayer est de redémarrer votre Galaxy S10. Cette étape simple peut souvent résoudre les pépins logiciels mineurs qui peuvent être à l’origine du problème de connectivité wifi. Une fois que votre appareil a redémarré, vérifiez si vous êtes maintenant en mesure d’accéder à Internet.

Étape 2 : Oublier et se reconnecter au réseau wifi

Si le redémarrage de votre appareil n’a pas résolu le problème, l’étape suivante consiste à oublier le réseau wifi auquel vous êtes actuellement connecté, puis à vous y reconnecter. Pour ce faire, rendez-vous dans l’appli Paramètres de votre Galaxy S10, tapez sur " Connexions “, puis sur " Wifi “. Trouvez le réseau wifi qui vous pose problème, tapez dessus, puis tapez sur “Oublier le réseau”. Une fois que vous avez fait cela, reconnectez-vous au réseau en le sélectionnant et en entrant le mot de passe si nécessaire. Vérifiez si vous pouvez maintenant accéder à Internet.

Étape 3 : Réinitialiser les paramètres du réseau

Si l’oubli et la reconnexion au réseau wifi n’ont pas fonctionné, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S10. Cela effacera tous les réseaux wifi enregistrés, les connexions Bluetooth et les paramètres de données cellulaires, alors assurez-vous de prendre note de toute information importante au préalable. Pour réinitialiser les paramètres réseau, allez dans l’appli Paramètres, tapez sur " Gestion générale “, puis sur " Réinitialiser “, et enfin sélectionnez " Réinitialiser les paramètres réseau. " Une fois la réinitialisation terminée, reconnectez-vous à votre réseau wifi et vérifiez si l’internet fonctionne.

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Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il se peut qu’il y ait un problème plus important avec votre Galaxy S10 ou votre réseau wifi. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services ou l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez être en mesure de résoudre le problème de votre Galaxy S10 qui s’affiche comme étant connecté au wifi mais qui ne peut pas accéder à Internet. N’oubliez pas de commencer par les étapes simples comme le redémarrage de votre appareil et l’oubli et la reconnexion au réseau wifi avant de passer à des solutions plus avancées comme la réinitialisation des paramètres réseau.

Comment résoudre le problème du Galaxy S10 qui affiche Wifi connecté mais pas d’Internet ?

Si vous rencontrez le problème de votre Samsung Galaxy S10 montrant qu’il est connecté au Wi-Fi mais qu’il n’y a pas de connexion Internet, il y a plusieurs étapes à suivre pour dépanner et résoudre le problème. Voici quelques méthodes que vous pouvez essayer :

  1. Vérifier le réseau Wi-Fi: Vérifiez que la connexion Wi-Fi fonctionne correctement en connectant d’autres appareils au même réseau. Si d’autres appareils peuvent se connecter et accéder à internet, le problème peut venir de votre Galaxy S10.
  2. Redémarrez votre appareil : Redémarrez votre Galaxy S10 pour actualiser ses paramètres système et réseau. Cela peut souvent résoudre des problèmes de réseau temporaires et restaurer la connexion internet.
  3. Oublier et se reconnecter au Wi-Fi : Ouvrez les paramètres Wi-Fi de votre Galaxy S10, recherchez le réseau qui vous pose problème et appuyez sur l’option " Oublier “. Ensuite, reconnectez-vous au réseau Wi-Fi et entrez le mot de passe correct pour établir une nouvelle connexion.
  4. Réinitialiser les paramètres réseau : Si l’oubli et la reconnexion au Wi-Fi n’ont pas fonctionné, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy S10. Allez dans Réglages > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela supprimera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et réinitialisera les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut.
  5. Désactiver les données mobiles : Parfois, le fait d’avoir à la fois le Wi-Fi et les données mobiles activés peut provoquer des conflits. Pour vous assurer que votre Galaxy S10 donne la priorité au Wi-Fi, désactivez temporairement la connexion de données mobiles. Allez dans Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Données mobiles et basculez l’interrupteur pour la désactiver.
  6. Vérifier les paramètres DNS: Si les paramètres DNS de votre Galaxy S10 sont incorrects, cela peut vous empêcher d’accéder à Internet. Pour vérifier et modifier les paramètres DNS, accédez à Paramètres > Connexions > Wi-Fi, appuyez sur le réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté et sélectionnez “Gérer les paramètres réseau”. De là, vous pouvez régler le DNS sur automatique ou entrer des adresses de serveur DNS spécifiques.
  7. Mettre à jour le micrologiciel : Vérifiez s’il existe des mises à jour du micrologiciel disponibles pour votre Galaxy S10 et installez-les si nécessaire. Les mises à jour du micrologiciel comprennent souvent des corrections de bogues et des améliorations qui peuvent aider à résoudre divers problèmes, y compris les problèmes de connectivité Wi-Fi.
  8. Réinitialisation d’usine : Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Galaxy S10. Cela effacera toutes les données et tous les paramètres de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes avant de procéder. Allez dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d’usine, et suivez les instructions à l’écran.

Si le problème persiste même après avoir essayé ces étapes de dépannage, il est recommandé de contacter l’assistance Samsung ou de se rendre dans un centre de service pour obtenir une aide supplémentaire.

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Causes possibles du problème de Wifi connecté mais pas d’Internet sur le Galaxy S10

Il existe plusieurs causes possibles pour le problème de votre Galaxy S10 affichant “Wifi connecté mais pas d’internet”. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :

  • Problèmes de routeur ou de modem: Le problème peut provenir de votre routeur ou de votre modem. Vérifiez si d’autres appareils peuvent se connecter à Internet en utilisant le même réseau WiFi. Si ce n’est pas le cas, essayez de redémarrer votre routeur ou votre modem.
  • Si trop d’appareils sont connectés au même réseau WiFi, cela peut provoquer une congestion et ralentir la vitesse de l’internet. Déconnectez les appareils inutiles et réessayez.
  • Mot de passe WiFi incorrect:** Assurez-vous que vous avez entré le bon mot de passe WiFi. Vérifiez à nouveau le mot de passe et essayez de vous reconnecter.
  • Le problème peut être dû à la distance entre votre Galaxy S10 et le routeur. Assurez-vous que vous êtes à portée et essayez de vous rapprocher du routeur.
  • Paramètres réseau: Des paramètres réseau incorrects sur votre Galaxy S10 peuvent entraîner des problèmes de connectivité. Essayez de réinitialiser les paramètres réseau en allant dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
  • Le logiciel ou le micrologiciel de votre appareil peut être obsolète ou comporter des bogues à l’origine du problème. Assurez-vous que votre appareil dispose des dernières mises à jour du logiciel et du micrologiciel. Vérifiez les mises à jour dans Paramètres > Mise à jour du logiciel. Paramètres de pare-feu: Si les paramètres de pare-feu de votre routeur sont activés, il est possible qu’ils bloquent l’accès à Internet de votre Galaxy S10. Vérifiez les paramètres du routeur et désactivez tout paramètre de pare-feu qui pourrait être à l’origine du problème.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez envisager de contacter votre fournisseur d’accès à Internet ou l’assistance Samsung pour obtenir de l’aide.

Méthodes pour dépanner le problème de Wifi connecté mais pas d’Internet sur le Galaxy S10

Si votre Galaxy S10 affiche le problème " Wifi connecté mais pas d’Internet “, il existe plusieurs méthodes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre le problème :

  1. Vérifier le réseau Wifi: Assurez-vous que le réseau Wifi auquel vous êtes connecté fonctionne correctement. Essayez de vous connecter à d’autres réseaux Wifi pour vérifier si le problème est spécifique à votre téléphone ou au réseau lui-même.
  2. Redémarrez votre téléphone et votre routeur: Parfois, le redémarrage de votre téléphone et du routeur peut résoudre des problèmes de connectivité temporaires. Éteignez votre téléphone et débranchez le routeur pendant quelques secondes, puis rallumez-les.
  3. Oubliez et reconnectez-vous au réseau Wifi: Allez dans les paramètres de votre téléphone, sélectionnez “Wifi” et appuyez sur le réseau avec lequel vous avez des problèmes. Appuyez sur “Oublier” pour supprimer le réseau, puis reconnectez-vous en entrant à nouveau le mot de passe.
  4. Réinitialiser les paramètres réseau: Allez dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cette opération supprimera tous les réseaux Wifi, les connexions Bluetooth et les paramètres VPN enregistrés. Vous devrez vous reconnecter au réseau Wifi et reconfigurer les autres paramètres.
  5. Vérifiez les paramètres IP et DNS: Allez dans Réglages > Connexions > Wi-Fi. Tapez et maintenez sur le réseau connecté, puis sélectionnez “Gérer les paramètres du réseau”. Assurez-vous que “DHCP” est sélectionné pour les paramètres IP, et “Automatique” ou “Google DNS” pour les paramètres DNS.
  6. Mise à jour du logiciel: Assurez-vous que le logiciel de votre téléphone est à jour. Allez dans Réglages > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer pour vérifier si des mises à jour sont disponibles.
  7. Désactiver le mode d’économie d’énergie Wifi: Allez dans Réglages > Connexions > Wi-Fi > Avancé > Mode d’économie d’énergie Wifi. Désactivez cette option car elle peut entraîner des problèmes de connectivité.
  8. Réinitialisation d’usine: Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre téléphone. Veillez à sauvegarder vos données importantes au préalable, car cette opération effacera toutes les données de votre téléphone.

Si le problème persiste après avoir essayé toutes les méthodes ci-dessus, il est recommandé de contacter votre fournisseur de réseau ou de demander l’aide d’un professionnel.

FAQ :

Pourquoi mon Galaxy S10 indique-t-il qu’il est connecté au Wifi mais je ne peux pas accéder à internet ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce problème. Il peut s’agir d’un problème avec votre routeur, d’un problème temporaire avec votre fournisseur d’accès à Internet ou d’un problème logiciel sur votre téléphone. Vous pouvez essayer de résoudre le problème en redémarrant votre téléphone, en réinitialisant les paramètres réseau ou même en réinitialisant votre routeur pour voir si cela résout le problème.

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