Comment dépanner et réparer le message d'erreur d'impression sur Windows 10

Comment réparer le message d’erreur d’impression sous Windows 10

Si vous rencontrez le redoutable message “erreur d’impression” sur votre ordinateur Windows 10, vous n’êtes pas seul. Ce problème courant peut être frustrant, en particulier lorsque vous avez besoin d’un document imprimé ou que vous souhaitez envoyer quelque chose à l’imprimante rapidement. Heureusement, il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème et remettre votre imprimante en marche.

Table des matières

Vérifiez le matériel de l’imprimante: Commencez par vous assurer que votre imprimante est allumée et correctement connectée à votre ordinateur. Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés et qu’aucun voyant ou message d’erreur ne s’affiche sur l’écran de l’imprimante. Si nécessaire, essayez d’éteindre et de rallumer l’imprimante pour la réinitialiser.

Vérifier le logiciel de l’imprimante : Ensuite, vérifiez que le logiciel de l’imprimante est correctement installé sur votre ordinateur Windows 10. Ouvrez les paramètres “Périphériques et imprimantes” et assurez-vous que votre imprimante est répertoriée et définie comme imprimante par défaut. Si elle n’est pas répertoriée ou si elle affiche une erreur, vous devrez peut-être réinstaller le logiciel de l’imprimante ou le mettre à jour avec la dernière version fournie par le fabricant.

Effacer la file d’attente d’impression: Parfois, une tâche d’impression bloquée peut être à l’origine du message “erreur d’impression”. Pour résoudre ce problème, ouvrez à nouveau les paramètres “Périphériques et imprimantes”, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante et sélectionnez “Voir ce qui s’imprime”. La file d’attente d’impression s’ouvre alors. S’il y a des travaux d’impression en attente ou bloqués, sélectionnez-les et cliquez sur “Annuler” ou “Supprimer” pour les retirer de la file d’attente.

Redémarrer le service spooler d’impression: Le service spooler d’impression est responsable de la gestion des travaux d’impression sur votre ordinateur. Le redémarrage de ce service permet souvent de résoudre les problèmes d’impression. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, puis tapez “services.msc” et appuyez sur Entrée. Dans la fenêtre Services, localisez le service “Print Spooler”, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez “Redémarrer”. Attendez que le service redémarre, puis essayez à nouveau d’imprimer.

En suivant ces étapes de dépannage, vous devriez pouvoir résoudre le message “erreur d’impression” sous Windows 10. Si le problème persiste, vous devrez peut-être consulter le manuel de votre imprimante ou contacter le fabricant pour obtenir de l’aide.

Dépannage du message d’erreur d’impression sous Windows 10

Si vous recevez un message d’erreur d’impression sous Windows 10, vous pouvez prendre quelques mesures de dépannage pour résoudre le problème. Ce guide vous guidera à travers les solutions potentielles pour vous aider à faire fonctionner votre imprimante à nouveau.

1. Vérifier la connexion de l’imprimante

Assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée à votre ordinateur. Vérifiez le câble USB ou la connexion réseau pour vous assurer qu’il est bien branché. Si vous utilisez une imprimante sans fil, vérifiez qu’elle est connectée au bon réseau.

2. Redémarrer l’imprimante

Le redémarrage de votre imprimante peut souvent résoudre des problèmes temporaires. Mettez l’imprimante hors tension, débranchez-la de la source d’alimentation, attendez quelques secondes, puis rebranchez-la. Mettez l’imprimante sous tension et vérifiez si le message d’erreur disparaît.

3. Redémarrer le service Print Spooler

Le service spooler d’impression gère les travaux d’impression dans Windows. Le redémarrage de ce service peut aider à résoudre les problèmes d’impression. Pour ce faire, procédez comme suit

Appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
Dans la fenêtre Services, recherchez le service Print Spooler et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
Sélectionnez Restart dans le menu contextuel.

4. Mise à jour du pilote d’imprimante

Un pilote d’imprimante obsolète ou incompatible peut provoquer des erreurs d’impression. Mettez à jour votre pilote d’imprimante avec la dernière version pour assurer la compatibilité avec Windows 10. Vous pouvez généralement télécharger le dernier pilote à partir du site Web du fabricant ou utiliser Windows Update pour installer le pilote automatiquement.

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5. Effacer la file d’attente d’impression

Si des travaux d’impression sont bloqués dans la file d’attente d’impression, cela peut empêcher le traitement de nouveaux travaux d’impression. Effacez la file d’attente d’impression pour résoudre ce problème :

Appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez contrôle des imprimantes et appuyez sur Entrée.
Dans la fenêtre Imprimantes, faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Voir ce qui s’imprime.
Dans la fenêtre de la file d’attente d’impression, cliquez sur Imprimante dans le menu supérieur et sélectionnez Annuler tous les documents.

6. Exécuter le programme de dépannage de l’imprimante

Windows 10 dispose d’un dépanneur d’imprimante intégré qui peut détecter et résoudre automatiquement les problèmes d’impression courants. Pour exécuter le dépanneur d’imprimante, procédez comme suit :

Appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir l’application Paramètres.
Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Dans le menu de gauche, sélectionnez Dépannage.
Sous Trouver et résoudre d’autres problèmes, cliquez sur Imprimante, puis sur Exécuter le programme de dépannage.
Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de dépannage.

7. Vérifier l’état de l’imprimante

Assurez-vous que votre imprimante est en ligne et qu’elle n’est pas en état d’erreur. Vérifiez le panneau d’affichage ou les voyants DEL de l’imprimante pour voir s’il y a des messages d’erreur. Si des problèmes sont indiqués, consultez le manuel de votre imprimante ou le site Web du fabricant pour connaître les étapes de dépannage spécifiques à votre modèle d’imprimante.

Suivre ces étapes de dépannage devrait vous aider à résoudre le message d’erreur d’impression sous Windows 10 et à rétablir le bon fonctionnement de votre imprimante.

Causes et symptômes courants

L’erreur d’impression est un problème courant qui peut survenir lors de l’utilisation d’un ordinateur Windows 10. Il existe plusieurs causes qui peuvent conduire à ce message d’erreur, ainsi que divers symptômes qui peuvent indiquer la présence de l’erreur.

Problèmes de connectivité de l’imprimante : L’une des causes les plus courantes du message “Erreur d’impression” est un problème de connexion de l’imprimante à l’ordinateur. Il peut s’agir d’un câble USB défectueux, d’une connexion lâche ou d’un problème avec le réseau sans fil si l’imprimante est connectée sans fil.
Pilotes d’imprimante obsolètes ou incompatibles : Les pilotes d’imprimante obsolètes ou incompatibles sont une autre cause fréquente de l’erreur. Si les pilotes d’imprimante ne sont pas à jour ou sont incompatibles avec la version de Windows 10 que vous utilisez, le message “Erreur d’impression” peut apparaître.
Problèmes liés au service du spouleur d’impression : Le service du spouleur d’impression est responsable de la gestion des travaux d’impression sur l’ordinateur. Si ce service présente un problème, le message “Erreur d’impression” peut apparaître. Les causes courantes des problèmes du service spooler d’impression sont des fichiers corrompus, des conflits avec d’autres services ou des paramètres mal configurés.

Lorsque le message “Erreur d’impression” apparaît, les utilisateurs peuvent présenter les symptômes suivants :

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Impossible d’imprimer des documents ou des fichiers : Le symptôme le plus évident est l’impossibilité d’imprimer des documents ou des fichiers. Lors d’une tentative d’impression, l’imprimante peut afficher un message d’erreur ou ne pas répondre.
Travaux d’impression bloqués dans la file d’attente : Un autre symptôme de l’erreur est le blocage des travaux d’impression dans la file d’attente. Cela signifie que les travaux d’impression ne sont pas traités par l’imprimante et restent indéfiniment dans la file d’attente.
Qualité d’impression irrégulière : Dans certains cas, les utilisateurs peuvent remarquer des incohérences dans la qualité d’impression, telles que des impressions délavées ou floues. Cela peut être dû au fait que le message “Erreur d’impression” affecte la capacité de l’imprimante à traiter correctement les travaux d’impression.

Il est important d’identifier la cause sous-jacente du message “Erreur d’impression” afin de mettre en œuvre les étapes de dépannage appropriées et de résoudre le problème.

Guide de dépannage pas à pas

Si vous rencontrez un message d’erreur d’impression sous Windows 10, il existe plusieurs étapes à suivre pour dépanner et résoudre le problème. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Vérifiez les connexions de l’imprimante : Vérifiez que votre imprimante est correctement connectée à votre ordinateur et qu’elle est allumée. Assurez-vous que le câble USB ou la connexion réseau est sécurisée.
Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème d’impression. Éteignez l’imprimante et l’ordinateur, attendez quelques secondes, puis rallumez-les.
Mettez à jour les pilotes d’imprimante : Des pilotes d’imprimante obsolètes ou incompatibles peuvent être à l’origine d’erreurs d’impression. Visitez le site Web du fabricant ou utilisez Windows Update pour vérifier si les pilotes les plus récents sont disponibles pour votre modèle d’imprimante.
Dégager la file d’attente d’impression : Une file d’attente d’impression bloquée peut empêcher le traitement de nouvelles tâches d’impression. Ouvrez l’application Services en appuyant sur Win + R, tapez “services.msc” et appuyez sur Entrée. Localisez le service “Print Spooler”, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez “Stop”. Ensuite, naviguez jusqu’au dossier suivant : C:\NWindows\NSystem32\Npool\NPRINTERS. Supprimez tous les fichiers de ce dossier. Enfin, retournez dans l’application Services, faites un clic droit sur le service “Print Spooler” et sélectionnez “Démarrer”.
Lancer le dépanneur d’imprimante : Windows 10 comprend un outil de dépannage intégré qui peut détecter et résoudre automatiquement les problèmes d’impression courants. Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage. Sélectionnez “Imprimante” et cliquez sur “Exécuter le dépanneur”. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de dépannage.
Désactivez le service Print Spooler : Dans certains cas, la désactivation et la réactivation du service Print Spooler peuvent aider à résoudre les erreurs d’impression. Ouvrez l’application Services, localisez le service “Print Spooler”, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez “Propriétés”. Réglez le type de démarrage sur “Désactivé” et cliquez sur “Appliquer”. Redémarrez votre ordinateur. Après le redémarrage, ouvrez à nouveau l’application Services, faites un clic droit sur le service “Print Spooler” et sélectionnez “Propriétés”. Réglez le type de démarrage sur “Automatique” et cliquez sur “Appliquer”. Redémarrez à nouveau votre ordinateur.
Vérifier les mises à jour de Windows : Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows 10 est à jour. Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Mise à jour Windows. Cliquez sur “Rechercher des mises à jour” et installez toutes les mises à jour disponibles.
Réinitialiser le système d’impression : Si aucune des étapes ci-dessus n’a permis de résoudre le message d’erreur d’impression, vous pouvez essayer de réinitialiser le système d’impression. Ouvrez le Panneau de configuration et naviguez jusqu’à Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante et sélectionnez “Supprimer le périphérique”. Redémarrez votre ordinateur. Après le redémarrage, retournez dans Périphériques et imprimantes, cliquez sur “Ajouter une imprimante” et suivez les instructions à l’écran pour réinstaller votre imprimante.
Contactez l’assistance du fabricant de l’imprimante : Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage et que le message d’erreur d’impression persiste, il peut être nécessaire de contacter l’équipe d’assistance du fabricant de votre imprimante pour obtenir de l’aide.

En suivant ce guide de dépannage étape par étape, vous devriez être en mesure de résoudre le message d’erreur d’impression sous Windows 10 et de rétablir le bon fonctionnement de votre imprimante.

Derniers conseils et ressources supplémentaires

Voici quelques conseils finaux pour vous aider à dépanner et à résoudre le message “Erreur d’impression” sous Windows 10 :

Assurez-vous que votre imprimante est allumée et correctement connectée à votre ordinateur. Vérifiez tous les câbles et toutes les connexions pour vous assurer qu’ils sont bien fixés.
Redémarrez votre imprimante et votre ordinateur. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
Mettez à jour le pilote de votre imprimante. Les pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent provoquer des erreurs d’impression. Vous pouvez télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant ou utiliser Windows Update pour vérifier les mises à jour du pilote.
Vérifiez la file d’attente d’impression. Il arrive qu’un travail d’impression reste bloqué dans la file d’attente, ce qui provoque le message “Erreur d’impression”. Ouvrez la file d’attente d’impression et annulez les travaux d’impression en attente.
Vérifiez les mises à jour. Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows 10 est à jour. Microsoft publie régulièrement des mises à jour qui incluent des corrections de bogues et des améliorations.
Exécutez le programme de dépannage de l’imprimante. Windows 10 dispose d’un programme de dépannage intégré qui peut détecter et résoudre automatiquement les problèmes d’imprimante les plus courants. Allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage et sélectionnez “Imprimante” dans la liste des options de dépannage.
Réinitialisez le spouleur d’impression. Le spouleur d’impression est responsable de la gestion des travaux d’impression. Parfois, le redémarrage du spouleur d’impression peut résoudre les erreurs d’impression. Ouvrez l’application Services, recherchez “Print Spooler” dans la liste des services, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez “Redémarrer”.

Si vous rencontrez toujours des problèmes d’impression, voici quelques ressources supplémentaires qui peuvent vous aider :

Site Web d’assistance du fabricant de l’imprimante: Visitez le site Web du fabricant de votre imprimante pour obtenir des articles d’assistance, des guides de dépannage et des téléchargements de pilotes.
Communauté Windows: **Rejoignez les forums de la communauté Windows pour poser des questions et obtenir de l’aide de la part d’autres utilisateurs de Windows. Il se peut que des membres de la communauté aient rencontré et résolu des problèmes d’impression similaires.Microsoft Support: Visitez le site Web Microsoft Support pour obtenir des articles d’assistance officiels, des tutoriels et des informations de contact si vous avez besoin de contacter Microsoft directement pour obtenir de l’aide.

En suivant ces conseils et en utilisant les ressources supplémentaires, vous devriez être en mesure de dépanner et de résoudre le message “Erreur d’impression” sous Windows 10.

FAQ :

Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur d’impression sous Windows 10 ?

Le message d’erreur d’impression sous Windows 10 peut être causé par différents facteurs, notamment des problèmes de connectivité de l’imprimante, des pilotes d’imprimante obsolètes ou incompatibles, des erreurs de service du spooler de l’imprimante ou des problèmes matériels de l’imprimante.

Comment puis-je résoudre le message d’erreur d’impression sous Windows 10 ?

Pour dépanner le message d’erreur d’impression sous Windows 10, vous pouvez essayer les étapes suivantes : 1. Vérifiez la connectivité de l’imprimante et assurez-vous qu’elle est correctement connectée à votre ordinateur. 2. Redémarrez le service du spouleur d’impression. 3. Mettez à jour ou réinstallez les pilotes d’imprimante. 4. Effacez la file d’attente d’impression. 5. Exécutez l’outil de dépannage de l’imprimante fourni par Windows. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, vous devrez peut-être consulter l’assistance du fabricant de l’imprimante ou envisager de contacter un professionnel pour obtenir de l’aide.

Comment redémarrer le service de spooler d’impression ?

Pour redémarrer le service de spooler d’impression, vous pouvez suivre les étapes suivantes : 1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. 2. Tapez “services.msc” et appuyez sur Entrée. 3. Faites défiler vers le bas et localisez le service “Print Spooler”. 4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service “Print Spooler” et sélectionnez “Redémarrer” dans le menu contextuel. Après le redémarrage du service, essayez d’imprimer à nouveau pour voir si le message d’erreur est résolu.

Que dois-je faire si le message d’erreur persiste après le dépannage ?

Si le message d’erreur d’impression persiste même après le dépannage, vous pouvez essayer les étapes supplémentaires suivantes : 1. Mettez à jour votre système d’exploitation Windows avec la dernière version. 2. Désactivez tout logiciel de sécurité susceptible de bloquer l’imprimante. 3. Supprimez et réinsérez l’imprimante. 4. Réinitialisez les paramètres par défaut de l’imprimante. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, envisagez de demander l’aide d’un professionnel ou de contacter le service d’assistance du fabricant de l’imprimante pour obtenir de l’aide supplémentaire.