Comment corriger l'erreur 'Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté' sur le Samsung Galaxy S7 Edge ?

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Comment réparer l’erreur Samsung Galaxy S7 Edge “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté”.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S7 Edge et que vous avez rencontré le message d’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté”, vous n’êtes pas seul. Cette erreur peut être frustrante et vous empêcher de passer des appels ou d’accéder à d’autres fonctionnalités du téléphone. Cependant, il existe quelques solutions pour résoudre ce problème et permettre à votre téléphone de fonctionner à nouveau correctement.

Table des matières

L’une des solutions possibles consiste à vider le cache de l’application du téléphone. Pour ce faire, accédez à Paramètres, puis Apps, puis Téléphone. Tapez sur Vider le cache, puis sur Vider les données. Cette opération permet d’effacer tous les fichiers ou données temporaires susceptibles de provoquer l’erreur.

Si l’effacement du cache ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres du réseau. Allez dans Paramètres, puis dans Gestion générale, puis dans Réinitialiser, et enfin dans Réinitialiser les paramètres réseau. Cette opération réinitialise tous les paramètres réseau, y compris les paramètres Wi-Fi, Bluetooth et de données mobiles. Gardez à l’esprit que vous devrez vous reconnecter à tous les réseaux Wi-Fi et saisir à nouveau tous les mots de passe enregistrés après cette opération.

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être procéder à une réinitialisation d’usine. Avant cela, veillez à sauvegarder toutes les données importantes de votre téléphone, car une réinitialisation d’usine effacera tout. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, accédez à Paramètres, puis à Gestion générale, puis à Réinitialisation, et enfin à Réinitialisation des données d’usine. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus de réinitialisation.

Nous espérons que l’une de ces solutions résoudra l’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S7 Edge. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être utile de contacter l’assistance Samsung ou de vous rendre dans un centre de service pour obtenir une aide supplémentaire.

Que faire si l’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” s’affiche sur votre Samsung Galaxy S7 Edge ?

Si vous rencontrez l’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S7 Edge, cela peut être frustrant et vous empêcher de passer et de recevoir des appels téléphoniques. Cependant, il existe quelques mesures que vous pouvez prendre pour essayer de résoudre ce problème :

  1. Redémarrez votre téléphone: Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels mineurs. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu d’alimentation apparaisse, puis sélectionnez “Redémarrer” et attendez que votre téléphone redémarre.
  2. Effacer le cache et les données: L’effacement du cache et des données de l’application concernée peut aider à résoudre le problème. Allez dans “Réglages” > “Apps” > “Téléphone” > “Stockage” et appuyez sur “Effacer le cache” et “Effacer les données”. Notez que l’effacement des données supprimera vos journaux d’appels, veillez donc à les sauvegarder si nécessaire.
  3. Mettez à jour le logiciel du système: Assurez-vous que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Allez dans “Paramètres” > “Mise à jour du logiciel” > “Télécharger et installer” pour vérifier les mises à jour et installer celles qui sont disponibles.
  4. Désactiver et réactiver l’application du téléphone: Parfois, la désactivation et la réactivation de l’application du téléphone peuvent aider à résoudre le problème. Allez dans “Paramètres” > “Applications” > “Téléphone” et appuyez sur “Désactiver”. Après quelques secondes, appuyez sur “Activer” pour réactiver l’application.
  5. Réinitialiser les préférences de l’application: La réinitialisation des préférences de l’application peut être utile si le problème est dû à une mauvaise configuration. Allez dans “Réglages” > “Apps” > “Menu” (trois points) > “Réinitialiser les préférences de l’application”. Cette opération réinitialise toutes les préférences de l’application, y compris les applications désactivées, les paramètres de notification et les restrictions relatives aux données d’arrière-plan.
  6. Réinitialisation d’usine: Si les étapes ci-dessus n’ont pas permis de résoudre le problème, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation d’usine. Avant d’effectuer cette opération, veillez à sauvegarder vos données importantes, car elles seront effacées. Pour effectuer une réinitialisation d’usine, allez dans “Paramètres” > “Gestion générale” > “Réinitialisation” > “Réinitialisation des données d’usine” et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il peut être nécessaire de contacter l’assistance Samsung ou de se rendre dans un centre de service pour obtenir de l’aide. Ils seront en mesure de diagnostiquer et de résoudre tout problème matériel ou logiciel susceptible d’être à l’origine de l’erreur.

Redémarrez votre téléphone

L’un des moyens les plus simples et les plus efficaces pour résoudre l’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S7 Edge est de redémarrer votre téléphone. Le redémarrage de votre téléphone permet de rafraîchir le système et d’éliminer tout problème ou conflit temporaire susceptible d’être à l’origine de l’erreur.

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Voici comment redémarrer votre téléphone :

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le côté droit de votre téléphone et maintenez-le enfoncé.
  2. Un menu d’alimentation s’affiche à l’écran.
  3. Tapez sur l’option “Redémarrer”.
  4. Votre téléphone commence alors à redémarrer. Attendez que votre téléphone soit complètement redémarré.
  5. Une fois que votre téléphone a redémarré, vérifiez si l’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” persiste.

Si le message d’erreur continue de s’afficher après le redémarrage de votre téléphone, vous pouvez essayer d’autres méthodes de dépannage pour résoudre le problème.

Effacer le cache de l’application Téléphone

Si vous rencontrez l’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S7 Edge, l’une des solutions possibles consiste à vider le cache de l’application Téléphone. Cela peut aider à résoudre tout problème éventuel causé par des données de cache corrompues.

  1. Accédez au menu Réglages de votre appareil.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Applications.
  3. Recherchez l’application Phone dans la liste des applications installées et tapez dessus.
  4. Tapez sur Stockage.
  5. Sur l’écran Storage, vous verrez des options pour Effacer les données et Effacer le cache. Tapez sur Effacer cache.

Cette opération efface le cache de l’application Téléphone sur votre Samsung Galaxy S7 Edge. Après avoir effacé le cache, redémarrez votre appareil et vérifiez si l’erreur persiste. Si l’erreur persiste, vous pouvez essayer d’autres étapes de dépannage ou demander de l’aide à l’équipe d’assistance Samsung.

Réinitialiser les préférences de l’application

Si vous rencontrez toujours l’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” sur votre Samsung Galaxy S7 Edge, vous pouvez essayer de réinitialiser les préférences de l’application. Cette opération réinitialise toutes les préférences par défaut des applications de votre appareil, ce qui peut aider à résoudre les conflits ou les problèmes à l’origine de l’erreur.

  1. Accédez à l’application Paramètres de votre appareil.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “Apps” ou “Applications”.
  3. Tapez sur l’icône de menu à trois points dans le coin supérieur droit de l’écran et sélectionnez “Réinitialiser les préférences de l’application”.
  4. Un message contextuel s’affiche, vous informant que la réinitialisation des préférences de l’application rétablira les valeurs par défaut de tous les paramètres de l’application. Tapez sur “Réinitialiser les applications” pour confirmer.
  5. Une fois le processus terminé, redémarrez votre appareil et vérifiez si le message d’erreur s’affiche toujours.

Si l’erreur persiste, vous devrez peut-être essayer d’autres étapes de dépannage ou demander l’aide d’un technicien professionnel.

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Effectuer une réinitialisation d’usine

Si les méthodes précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème, il peut être nécessaire d’effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Samsung Galaxy S7 Edge. Cependant, gardez à l’esprit qu’une réinitialisation d’usine effacera toutes les données et tous les paramètres de votre appareil, il est donc important de sauvegarder tous les fichiers ou informations importants avant de procéder à cette méthode.

  1. Tout d’abord, éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt et en le maintenant enfoncé jusqu’à ce que le menu Marche/Arrêt s’affiche.
  2. Ensuite, appuyez sur l’option “Éteindre” pour éteindre votre appareil.
  3. Une fois votre appareil éteint, appuyez simultanément sur le bouton d’augmentation du volume, le bouton d’accueil et le bouton d’alimentation et maintenez-les enfoncés.
  4. Relâchez tous les boutons lorsque le logo Samsung apparaît à l’écran.
  5. Vous allez maintenant entrer dans le mode de récupération du système Android. Utilisez le bouton Volume bas pour naviguer jusqu’à l’option “effacer les données/réinitialisation d’usine”, puis appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour la sélectionner.
  6. Dans le menu suivant, utilisez à nouveau le bouton de réduction du volume pour naviguer jusqu’à l’option “Oui - supprimer toutes les données de l’utilisateur”, puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour confirmer la réinitialisation d’usine.
  7. Attendez que la réinitialisation d’usine soit terminée. Une fois la réinitialisation terminée, le message “Data wipe complete” (nettoyage des données terminé) s’affiche en haut de l’écran.
  8. Enfin, utilisez le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance l’option “Redémarrer le système maintenant”, et appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Après le redémarrage de l’appareil, les paramètres d’usine sont rétablis. Vous pouvez alors configurer à nouveau votre appareil et restaurer vos données de sauvegarde pour continuer à utiliser votre téléphone.

FAQ :

Que signifie le message d’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” ?

Le message d’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” signifie que le processus système du téléphone responsable de la gestion des fonctions de téléphonie est tombé en panne ou a cessé de fonctionner.

Comment puis-je résoudre l’erreur “Malheureusement, le processus com.android.phone s’est arrêté” sur mon Samsung Galaxy S7 Edge ?

Pour résoudre l’erreur, vous pouvez essayer d’effacer le cache et les données de l’application Téléphone, d’effectuer une réinitialisation logicielle ou de mettre à jour le logiciel de votre téléphone. Si ces étapes ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil ou demander l’aide d’un professionnel.

Que dois-je faire si l’effacement du cache et des données de l’application Téléphone ne résout pas l’erreur ?

Si l’effacement du cache et des données de l’application Téléphone ne résout pas l’erreur, vous pouvez essayer d’effectuer une réinitialisation logicielle en éteignant et en redémarrant votre téléphone. Si le problème persiste, vous devrez peut-être mettre à jour le logiciel de votre téléphone ou envisager une réinitialisation d’usine de votre appareil.

Comment mettre à jour le logiciel de mon Samsung Galaxy S7 Edge ?

Pour mettre à jour le logiciel de votre Samsung Galaxy S7 Edge, accédez à l’application Paramètres, faites défiler vers le bas et appuyez sur “Mise à jour du logiciel”, puis sélectionnez “Télécharger et installer” ou “Installer la mise à jour”. Assurez-vous que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi stable et que la batterie est suffisamment chargée avant de lancer la mise à jour du logiciel.

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