Apple verse 500 millions de dollars pour le ralentissement des anciens modèles d'iPhone

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Apple accepte de verser 500 millions de dollars pour avoir ralenti les anciens modèles d’iPhone

Apple a accepté de verser 500 millions de dollars de dédommagement aux utilisateurs d’anciens modèles d’iPhone qui ont été ralentis pour prolonger la durée de vie de la batterie. Cette décision fait suite à une bataille juridique entamée il y a plusieurs années, lorsque les iPhones subissaient des redémarrages spontanés et des baisses de performance.

Table des matières

L’entreprise a admis que le ralentissement des anciens modèles d’iPhone était dû à une mise à jour logicielle diffusée sans avertissement aux utilisateurs. Cette mise à jour avait été introduite pour empêcher les iPhones de tomber en panne lorsque la batterie était faible, mais elle a entraîné un ralentissement du processeur et une baisse des performances globales de l’appareil.

Apple a admis qu’elle n’avait pas fourni suffisamment d’informations sur l’impact de cette mise à jour et sur la possibilité de remplacer l’ancienne batterie par une nouvelle. Ainsi, une compensation de 500 millions de dollars sera versée aux utilisateurs d’iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus et SE qui ont installé la mise à jour logicielle iOS 10.2.1 ou une version ultérieure.

Il s’agit d’une avancée significative en matière de protection des consommateurs et de transparence pour les grandes entreprises technologiques. À l’avenir, Apple devrait veiller à avertir les utilisateurs des conséquences possibles des mises à jour et à fournir davantage d’informations sur les modalités d’assistance et de réparation des appareils.

Apple verse 500 millions de dollars pour avoir ralenti d’anciens modèles d’iPhone

Apple a accepté de payer 500 millions de dollars dans le cadre d’un règlement judiciaire concernant le ralentissement des anciens modèles d’iPhone. Ce règlement fait suite à des allégations de consommateurs qui prétendaient qu’Apple ralentissait intentionnellement les anciens modèles d’iPhone pour stimuler les ventes des modèles plus récents.

Dans le cadre de cet accord, les propriétaires d’anciens modèles d’iPhone pourront recevoir une compensation de la part d’Apple. Chaque propriétaire recevra jusqu’à 25 dollars pour chaque iPhone ralenti. Environ 5 millions d’utilisateurs devraient participer à ce règlement.

Apple s’est également engagé à modifier sa politique de mise à jour de l’iPhone. L’entreprise sera désormais plus transparente en ce qui concerne le ralentissement des anciens modèles. Elle fournira aux utilisateurs des informations détaillées sur la manière dont les mises à jour peuvent affecter les performances des iPhones.

Ce n’est pas la première fois qu’Apple fait face à des accusations de ralentissement des anciens modèles d’iPhone. En 2017, l’entreprise a admis avoir ralenti les processeurs des anciens modèles pour éviter que les appareils ne tombent en panne à cause de l’usure de la batterie. Cependant, cela a suscité le ressentiment des propriétaires qui n’ont pas été informés de ce changement.

Le règlement judiciaire visant à ralentir les anciens modèles d’iPhone est une tentative d’Apple de prévenir d’autres litiges et de rétablir la confiance des consommateurs. L’entreprise espère également que cette décision l’aidera à éviter de nuire à sa réputation.

Retour sur l’historique du litige

En janvier 2018, il a été rapporté qu’Apple avait admis avoir ralenti les anciens modèles d’iPhone et qu’elle paierait 500 millions de dollars en compensation. Cette décision fait suite à une plainte déposée contre l’entreprise en 2017.

Le procès a été intenté par un groupe d’utilisateurs d’iPhone qui affirmaient que les mises à jour logicielles publiées par Apple ralentissaient délibérément leurs appareils. Les utilisateurs ont remarqué qu’après les mises à jour du micrologiciel, leurs iPhones ont commencé à fonctionner plus lentement et à prendre plus de temps pour démarrer.

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Apple a d’abord nié ces allégations et affirmé que le ralentissement des anciens modèles d’iPhone était dû à l’économie d’énergie de la batterie. Toutefois, Apple a admis par la suite qu’elle avait effectivement recours à cette pratique et l’a attribuée à la nécessité d’éviter que les appareils dont les batteries sont usées ne tombent en panne.

Dans le cadre du procès, Apple a accepté de verser 500 millions de dollars de dédommagement. Les propriétaires d’iPhones sortis avant 2018 qui avaient des problèmes de ralentissement de leur appareil pouvaient participer au programme d’indemnisation proposé. Le dédommagement a pris la forme de remises sur l’achat de nouveaux iPhones ou de remboursements en espèces.

À la suite de ce litige, Apple a pris des mesures pour résoudre le problème de ralentissement des anciens modèles d’iPhone. L’entreprise a offert aux utilisateurs la possibilité de désactiver la fonction de gestion dynamique des performances, responsable du ralentissement des appareils. Apple s’est également engagée à faire preuve de plus de transparence en informant les utilisateurs des mises à jour et de leur impact sur les performances de l’iPhone.

Le montant de la somme versée dans le cadre de l’accord

Apple a accepté de payer 500 millions de dollars dans le cadre du règlement d’un procès lié au ralentissement des anciens modèles d’iPhone. Il s’agit de l’un des règlements les plus importants dans l’histoire des actions en justice intentées par des consommateurs.

Selon l’accord, les propriétaires d’iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus et SE qui ont utilisé les appareils avant décembre 2017 et qui prouvent leur éligibilité au paiement pourront recevoir une compensation de 25 dollars pour chaque appareil ralenti.

Les propriétaires d’appareils iPhone 7 et 7 Plus qui ont utilisé les appareils après décembre 2017 et qui confirment leur éligibilité pourront recevoir une compensation de 5 $.

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La compensation sera versée sous la forme d’une carte de crédit virtuelle qui pourra être utilisée pour acheter des biens et des services dans la boutique Apple.

L’accord prévoit également qu’Apple s’engage à améliorer la transparence et à fournir davantage d’informations sur le processus de ralentissement des appareils à l’avenir.

Selon un procès intenté en 2017, Apple a admis avoir publié des mises à jour logicielles qui ralentissaient les anciens modèles d’iPhone afin de prolonger la durée de vie de la batterie. Cela a suscité l’indignation des consommateurs qui ont estimé qu’Apple avait agi de manière malveillante et continué à pousser les ventes de modèles plus récents.

Conséquences positives et négatives pour Apple

La décision d’Apple de payer 500 millions de dollars de dédommagement pour avoir ralenti les anciens modèles d’iPhone a des conséquences à la fois positives et négatives pour l’entreprise.

Conséquences positives :

  • Le ralentissement des anciens modèles d’iPhone a suscité l’insatisfaction de nombreux utilisateurs. Cependant, le versement d’une compensation peut permettre à Apple de regagner la confiance de ses clients.
  • L’acceptation de la responsabilité et le versement d’une compensation montrent qu’Apple s’engage à améliorer son service à la clientèle.
  • Apple pourrait consacrer davantage de ressources à l’assistance et à la mise à jour des anciens modèles d’iPhone afin d’éviter les ralentissements et d’allonger leur durée de vie. Cela pourrait avoir un impact positif sur l’attitude des utilisateurs à l’égard de l’entreprise.

Conséquences négatives :

  • Coûts financiers. Payer 500 millions de dollars de compensation sera une charge financière importante pour Apple.
  • L’affaire du ralentissement des anciens modèles d’iPhone a déjà porté atteinte à la réputation d’Apple. Même en cas d’indemnisation, certains utilisateurs risquent de rester insatisfaits et de perdre confiance en l’entreprise.

Les conséquences positives d’un dédommagement comprennent la possibilité de regagner la confiance des clients et un service conscient de la part de l’entreprise. Cependant, les conséquences négatives comprennent les coûts financiers et l’atteinte à la réputation de l’entreprise.

FAQ :

Pourquoi Apple verse-t-elle 500 millions de dollars ?

Apple verse 500 millions de dollars à titre de dédommagement pour avoir ralenti les anciens modèles d’iPhone. L’entreprise avait déjà été accusée de ralentir délibérément les anciens appareils pour inciter les utilisateurs à acheter des modèles plus récents. Afin d’éviter tout litige, Apple a accepté de payer cette compensation.

Qui sera indemnisé par Apple ?

L’indemnisation d’Apple sera versée à tous les propriétaires d’anciens modèles d’iPhone dont le fonctionnement a été ralenti par des mises à jour logicielles. Un avis officiel d’éligibilité sera envoyé à tous les utilisateurs concernés.

Comment Apple a-t-il ralenti les anciens modèles d’iPhone ?

Apple a ralenti les anciens modèles d’iPhone en activant un processus d’arrière-plan dans le système d’exploitation qui limitait les performances de l’appareil lorsque la batterie était faible ou que l’âge de l’appareil dépassait un certain seuil. L’appareil était ainsi ralenti pour éviter les arrêts inopinés.

Quelle compensation Apple versera-t-elle aux utilisateurs ?

Chaque utilisateur possédant un ancien iPhone ralenti recevra une compensation allant de 25 à 500 dollars, en fonction du modèle d’iPhone et du degré de ralentissement. Le montant exact sera déterminé par un juge après l’approbation de l’accord proposé.

Les utilisateurs indemnisés par Apple pourront-ils continuer à utiliser leur ancien iPhone ?

Oui, les utilisateurs qui ont reçu une compensation d’Apple sont autorisés à continuer à utiliser leurs anciens iPhones. L’indemnité est versée en compensation du ralentissement et ne limite pas la propriété ou l’utilisation de l’appareil.

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