Vianmääritys Samsung Galaxy S6 Edge -laitteessa, joka ei pysty soittamaan ja vastaanottamaan puheluita

Korjaa Samsung Galaxy S6 Edge, joka ei voi soittaa ja vastaanottaa puheluita (Vianmääritysopas)

Jos omistat Samsung Galaxy S6 Edgen ja sinulla on ongelmia puheluiden soittamisessa ja vastaanottamisessa, et ole yksin. Monet käyttäjät ovat raportoineet samankaltaisista ongelmista, mutta onneksi on olemassa useita vianmääritystoimia, joilla voit ratkaista ongelman. Tämä opetusohjelma opastaa sinut joidenkin yleisten menetelmien avulla vianmääritykseen, kun Samsung Galaxy S6 Edge ei pysty soittamaan ja vastaanottamaan puheluita.

Sisällysluettelo

Ensinnäkin on tärkeää tarkistaa verkon signaali. Varmista, että sinulla on vahva signaali matkapuhelinverkon tarjoajalta. Heikot tai vaihtelevat signaalit voivat johtaa puheluiden katkeamiseen tai vaikeuksiin puheluiden yhdistämisessä. Voit myös kokeilla lentokonetilan kytkemistä päälle ja pois päältä tai puhelimen uudelleenkäynnistämistä verkkoyhteyden virkistämiseksi. Lisäksi kannattaa tarkistaa, että SIM-kortti on asetettu oikein eikä se ole vahingoittunut.

Jos verkkosignaali ei ole ongelma, voit kokeilla nollata Galaxy S6 Edgen verkkoasetukset. Tämä voi auttaa ratkaisemaan mahdolliset ohjelmisto-ongelmat, jotka saattavat vaikuttaa puhelimen kykyyn soittaa ja vastaanottaa puheluita. Voit nollata verkkoasetukset valitsemalla Asetukset > Varmuuskopiointi ja nollaus > Verkkoasetusten nollaus ja noudattamalla ohjeita. Muista, että verkkoasetusten nollaaminen poistaa tallennetut Wi-Fi-verkot ja Bluetooth-laitteet, joten pidä tämä mielessä ennen jatkamista.

Jos ongelma jatkuu, voit kokeilla tyhjentää Samsung Galaxy S6 Edgen välimuistiosion. Tämä prosessi ei poista henkilökohtaisia tietoja tai tiedostoja, mutta se voi auttaa tyhjentämään mahdolliset väliaikaiset tiedostot tai järjestelmävirheet, jotka saattavat aiheuttaa ongelman. Tyhjennä välimuistiosio kytkemällä puhelin pois päältä ja pitämällä sitten Äänenvoimakkuus ylös-, Koti- ja Virta-painikkeita samanaikaisesti painettuna, kunnes Android-logo tulee näkyviin. Siirry äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella kohtaan “Pyyhi välimuistiosio” ja vahvista valinta painamalla virtapainiketta. Kun prosessi on valmis, valitse “Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt”.

Jos mikään edellä mainituista menetelmistä ei toimi, voi olla tarpeen ottaa yhteyttä matkapuhelinverkon tarjoajaan tai Samsungin asiakastukeen saadaksesi lisäapua. He voivat auttaa sinua diagnosoimaan ja ratkaisemaan kaikki laitteistoon liittyvät ongelmat, jotka saattavat estää puhelintasi soittamasta ja vastaanottamasta puheluita.

Muista, että vianmääritysmenetelmät voivat vaihdella puhelimen ohjelmistoversiosta ja operaattorista riippuen, joten tutustu aina laitteesi viralliseen dokumentaatioon tai tukiresursseihin. Kärsivällisyydellä ja sinnikkyydellä pystyt yleensä vianmääritykseen ja ratkaisemaan Samsung Galaxy S6 Edge -puhelimen puhelutoimintoihin liittyvät ongelmat.

Samsung Galaxy S6 Edgen puhelinsoitto-ongelmien korjaaminen

Jos Samsung Galaxy S6 Edge -laitteesi ei pysty soittamaan tai vastaanottamaan puheluita, voit kokeilla useita vianmääritysvaiheita ongelman ratkaisemiseksi.

Tarkista signaalin voimakkuus: Varmista, että sinulla on vahva signaali tarkistamalla laitteen signaalipalkit. Jos signaali on heikko, yritä siirtyä alueelle, jossa on parempi kuuluvuus, tai käynnistä puhelin uudelleen.
Vaihda lentokonetila: Ota lentokonetila käyttöön ja odota muutama sekunti, ennen kuin kytket sen pois päältä. Tämä voi joskus auttaa nollaamaan yhteyden ja ratkaisemaan tilapäiset verkko-ongelmat.
Käynnistä puhelin uudelleen: Käynnistä laite uudelleen pitämällä virtapainiketta painettuna ja valitsemalla “Käynnistä uudelleen”. Tämä voi auttaa päivittämään järjestelmän ja korjaamaan väliaikaiset ohjelmistohäiriöt.
Tarkista verkkoasetukset: Varmista, että verkkoasetukset on määritetty oikein. Siirry kohtaan “Asetukset”, valitse “Mobiiliverkot” ja varmista, että verkkotilaksi on asetettu “LTE/WCDMA/GSM auto”. Voit myös yrittää valita verkko-operaattorin manuaalisesti, jos se on käytettävissä.
Tarkista puheluasetukset: Varmista, että puheluasetukset ovat oikein. Siirry kohtaan “Asetukset”, valitse “Puhelut” ja tarkista, että ominaisuudet, kuten soitonsiirto, soitonesto ja soittajan tunnistus, on poistettu käytöstä tai asetettu oikein.
Tyhjennä puhelinsovelluksen välimuisti: Puhelinsovelluksen välimuistin tyhjentäminen voi auttaa ratkaisemaan väliaikaiset ongelmat. Mene kohtaan “Asetukset”, valitse “Sovellukset”, etsi ja valitse Puhelin-sovellus ja napauta sitten “Tallennus”. Valitse “Tyhjennä välimuisti” tyhjentääksesi sovelluksen välimuistin.
Tarkista ohjelmistopäivitykset: Varmista, että laitteessasi on käytössä uusin ohjelmistoversio. Siirry kohtaan “Asetukset”, valitse “Ohjelmistopäivitykset” ja tarkista mahdolliset saatavilla olevat päivitykset. Asenna mahdolliset päivitykset, jos niitä on saatavilla.
Tehdasasetusten palautus: Jos kaikki muu ei auta, voit kokeilla tehdasasetusten palautusta. Huomaa, että tämä poistaa kaikki laitteen tiedot, joten muista varmuuskopioida tärkeät tiedostot. Mene kohtaan “Asetukset”, valitse “Varmuuskopiointi ja nollaus” ja valitse “Tehdastietojen nollaus”. Noudata näyttöön tulevia ohjeita laitteen palauttamiseksi tehdasasetuksiin.

Jos edellä mainitut vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, on suositeltavaa ottaa yhteyttä Samsungin tukeen tai palveluntarjoajaan saadaksesi lisäapua.

Vianmääritysmenetelmät puheluongelmien ratkaisemiseksi

Jos sinulla on ongelmia puheluiden soittamisessa tai vastaanottamisessa Samsung Galaxy S6 Edge -laitteella, voit kokeilla useita vianmääritysmenetelmiä ongelman ratkaisemiseksi. Seuraa alla olevia ohjeita puheluongelmien vianmääritykseen:

Lue myös: Samsung Galaxy S5 epäonnistui ohjelmistopäivityksessä & Muut asiaan liittyvät ongelmat [Verkkosivuston nimi]

Tarkista signaalin voimakkuus: Varmista, että sinulla on vahva signaali. Heikko signaalin voimakkuus voi aiheuttaa puheluongelmia. Jos olet alueella, jossa signaali on heikko, yritä siirtyä toiseen paikkaan tai ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
Puhelimen uudelleenkäynnistys: Joskus pelkkä puhelimen uudelleenkäynnistys voi ratkaista tilapäiset ohjelmistohäiriöt. Pidä virtapainiketta painettuna ja valitse sitten “Käynnistä uudelleen” tarjotuista vaihtoehdoista.
Tarkista lentokonetila: Varmista, että lentokonetila on pois päältä. Kun lentokonetila on käytössä, kaikki langattomat yhteydet, myös puhelut, poistetaan käytöstä. Voit tarkistaa tämän pyyhkäisemällä näytön yläreunasta alaspäin ja etsimällä pika-asetuspaneelista Lentokonetila-kuvakkeen. Jos kuvake on korostettuna, poista lentokonetila käytöstä napauttamalla sitä.
Tarkista Älä häiritse -tila: Varmista, että Älä häiritse -tila on pois päältä. Älä häiritse -tila voi estää saapuvien puhelujen soimisen tai värinän. Voit tarkistaa sen valitsemalla Asetukset > Äänet ja tärinä > Älä häiritse ja varmistamalla, että se on pois päältä.
Tarkista puheluasetukset: Tarkista, että puheluasetukset on määritetty oikein. Siirry kohtaan Asetukset > Puhelu > Lisäasetukset ja tarkista, onko epätavallisia asetuksia tai rajoituksia.
Tyhjennä välimuistiosio: Välimuistiosion tyhjentäminen voi ratkaista ohjelmisto-ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa puhelimen kykyyn soittaa tai vastaanottaa puheluita. Tyhjennä välimuistiosio noudattamalla seuraavia ohjeita:
1. Sammuta puhelin.
2. Pidä äänenvoimakkuus-, koti- ja virtapainikkeita painettuna samanaikaisesti.
3. Vapauta painikkeet, kun Samsung-logo tulee näkyviin.
4. Siirry äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella kohtaan “Wipe Cache Partition”.
5. Valitse vaihtoehto painamalla virtapainiketta.
6. Korosta “Yes” (Kyllä) äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja vahvista painamalla virtapainiketta.
7. Odota, että prosessi on valmis, valitse sitten “Reboot system now” (Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt) ja paina virtapainiketta.
Tehdasasetusten palautus: Jos mikään edellä mainituista menetelmistä ei toimi, sinun on ehkä suoritettava tehdasasetusten palautus. Tämä poistaa kaikki puhelimen tiedot, joten muista varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedostot ennen jatkamista. Voit tehdä tehdasasetusten palautuksen valitsemalla Asetukset > Yleinen hallinta > Palauta > Tehdastietojen palautus. Suorita prosessi loppuun noudattamalla näytön ohjeita.
Ota yhteyttä palveluntarjoajaan: Jos ongelma jatkuu kaikkien vianmääritysmenetelmien kokeilemisen jälkeen, ota yhteyttä palveluntarjoajaan saadaksesi lisäapua. Se voi pystyä tunnistamaan mahdolliset verkko-ongelmat tai antamaan lisää vianmääritystoimia.

Seuraamalla näitä vianmääritysmenetelmiä sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan Samsung Galaxy S6 Edge -puhelimessa esiintyvät puheluongelmat.

Samsung Galaxy S6 Edge -puheluongelmien yleiset syyt

Onko sinulla ongelmia puheluiden soittamisessa tai vastaanottamisessa Samsung Galaxy S6 Edge -puhelimella? Tämän laitteen puheluongelmiin on useita yleisiä syitä. Näiden syiden ymmärtäminen voi auttaa sinua vianmäärityksessä ja ongelman ratkaisemisessa.

Lue myös: 9 Parhaat vedenpitävät kuulokkeet uintiin vuonna 2023: Nauti musiikista veden alla

Signaalin voimakkuus: Huono signaalin voimakkuus tai verkon kattavuuden puuttuminen voi estää puheluiden soittamisen tai vastaanottamisen. Tarkista signaalipalkit ja siirry tarvittaessa paikkaan, jossa on parempi kuuluvuus.
Verkko-/operaattoriongelmat: Joskus puheluongelmat voivat johtua verkko- tai operaattoriongelmista. Ota yhteyttä palveluntarjoajaan ja tarkista, onko tiedossa katkoksia tai verkon ylläpitotoimia.
Puhelujen ohjaaminen/siirto: Jos puhelut ohjataan toiseen numeroon tai jos soitonsiirto on käytössä, et ehkä vastaanota niitä laitteellasi. Tarkista puheluasetukset varmistaaksesi, että soitonsiirtovaihtoehtoja ei ole aktivoitu.
Lentokonetila: Jos lentokonetila on käytössä laitteessasi, se poistaa käytöstä kaikki langattomat yhteydet, myös puheluiden soittamisen ja vastaanottamisen. Poista lentokonetila käytöstä, jos se on käytössä.
Ohjelmisto-ongelmat: Joskus ohjelmistohäiriöt tai -viat voivat häiritä puhelimen kykyä soittaa ja vastaanottaa puheluita. Käynnistä laite uudelleen tai suorita pehmeä nollaus poistaaksesi mahdolliset väliaikaiset ongelmat.
Verkkotila: Väärät verkkotila-asetukset voivat myös aiheuttaa puheluongelmia. Varmista, että verkkotila on asetettu sopivaan vaihtoehtoon (esim. 4G, 3G tai 2G) operaattorisi verkkoyhteensopivuuden perusteella.
Puhelujen esto: Tarkista, oletko vahingossa estänyt mitään numeroita tai ottanut käyttöön mitään puhelujen esto-ominaisuuksia laitteessasi. Poista tarvittaessa numeroiden esto tai poista puhelunesto käytöstä.
Verkon tilapäinen ruuhkautuminen: Suuren verkkoliikenteen aikana voi esiintyä tilapäisiä puheluongelmia. Odota jonkin aikaa ja yritä soittaa puhelu uudelleen.

Jos mikään näistä yleisimmistä syistä ei ratkaise puheluongelmia, voi olla tarpeen ottaa yhteyttä Samsungin tukeen tai palveluntarjoajaan saadaksesi lisäapua.

Vinkkejä puheluiden laadun parantamiseen Samsung Galaxy S6 Edgessä

Voit parantaa Samsung Galaxy S6 Edge -puhelimen puheluiden laatua kokeilemalla seuraavia vinkkejä:

Tarkista signaalin voimakkuus: Varmista ennen puheluiden soittamista tai vastaanottamista, että laitteessa on vahva signaali. Heikko signaalin voimakkuus voi johtaa puheluiden katkeamiseen ja huonoon puhelulaatuun.
Nollaa verkkoasetukset: Joskus verkkoasetukset voivat korruptoitua ja vaikuttaa puhelun laatuun. Voit korjata tämän valitsemalla Asetukset > Varmuuskopiointi ja nollaus > Verkkoasetusten nollaus ja napauttamalla Nollaa asetukset.
Ohjelmiston päivittäminen: Laitteen ohjelmiston pitäminen ajan tasalla voi auttaa parantamaan puheluiden laatua, sillä ohjelmistopäivitykset sisältävät usein vikakorjauksia ja optimointeja. Voit tarkistaa ohjelmistopäivitykset valitsemalla Asetukset > Tietoja laitteesta > Ohjelmistopäivitys.
Poista Wi-Fi-kutsut käytöstä: Jos olet ottanut Wi-Fi-kutsut käyttöön, kokeile poistaa se käytöstä ja katso, parantaako se puhelun laatua. Wi-Fi-puhelut voivat joskus häiritä matkapuhelinverkkoyhteyttä.
Poista kotelo tai suojus: Jos käytät laitteessa koteloa tai suojusta, kokeile poistaa se puhelujen aikana. Kotelot tai suojukset voivat joskus estää mikrofonin tai vaikuttaa signaalin voimakkuuteen.
Tyhjennä välimuistiosio: Välimuistiosion tyhjentäminen voi parantaa laitteen yleistä suorituskykyä, myös puheluiden laatua. Voit tehdä tämän sammuttamalla laitteen ja pitämällä sitten Äänenvoimakkuus ylös-, Koti- ja Virta-painikkeita painettuna samanaikaisesti. Vapauta painikkeet, kun Android-logo tulee näkyviin, ja siirry sitten äänenvoimakkuuspainikkeilla kohtaan Pyyhi välimuistiosio. Valitse se painamalla virtapainiketta, korosta sitten äänenvoimakkuuspainikkeilla Kyllä ja vahvista painamalla virtapainiketta.
Kokeile toista verkkoa: Jos puhelujen laatu on jatkuvasti huono nykyisessä verkossa, voit kokeilla käyttää toista verkkoa nähdäksesi, paraneeko se. Tämä voi tarkoittaa siirtymistä toiseen matkapuhelinoperaattoriin tai eri verkkotyypin käyttämistä (esim. 3G 4G:n sijaan).
Ota yhteyttä palveluntarjoajaan: Jos mikään edellä mainituista vinkeistä ei paranna puhelun laatua, voi olla syytä ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan saadaksesi lisäapua. Se voi ehkä pystyä ratkaisemaan mahdolliset verkko-ongelmat tai antamaan lisäsuosituksia.

Noudattamalla näitä vinkkejä sinun pitäisi pystyä parantamaan puheluiden laatua Samsung Galaxy S6 Edge -puhelimellasi ja varmistamaan parempi viestintäkokemus.

Edistyneet ratkaisut jatkuviin puheluongelmiin Samsung Galaxy S6 Edgessä

Jos sinulla on jatkuvia puheluongelmia Samsung Galaxy S6 Edge -puhelimessasi, tässä on muutamia edistyneempiä ratkaisuja, joita voit kokeilla:

Tarkista verkon kuuluvuus: Varmista, että olet alueella, jossa on hyvä verkon kuuluvuus. Huono verkkosignaali voi aiheuttaa puheluongelmia. Kokeile tarvittaessa siirtyä toiseen paikkaan nähdäksesi, jatkuuko ongelma.
Käynnistä puhelin uudelleen: Joskus pelkkä puhelimen uudelleenkäynnistys voi ratkaista väliaikaiset verkko- tai ohjelmistohäiriöt, jotka saattavat aiheuttaa puheluongelmia. Pidä virtapainiketta painettuna ja napauta sitten Käynnistä uudelleen.
Poista ja aseta SIM-kortti uudelleen: Sammuta puhelin ja poista SIM-kortti. Odota muutama minuutti, aseta sitten SIM-kortti takaisin paikalleen ja käynnistä puhelin. Tämä päivittää puhelimen ja verkon välisen yhteyden.
Tarkista puheluasetukset: Mene kohtaan Asetukset > Sovellukset > Puhelin > Puheluasetukset. Varmista, että soitonsiirto, soitonesto ja muut asetukset eivät ole käytössä tai häiritse puheluita. Ota tarvittaessa yhteyttä verkkopalveluntarjoajaan saadaksesi apua.
Tyhjennä välimuistiosio: Joskus kertynyt järjestelmän välimuisti voi aiheuttaa puhelimen suorituskykyongelmia. Välimuistiosion tyhjentäminen voi auttaa ratkaisemaan nämä ongelmat. Sammuta puhelin ja pidä sitten virtanäppäintä, äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-painiketta samanaikaisesti painettuna, kunnes Samsung-logo tulee näkyviin. Siirry äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella kohtaan ‘Pyyhi välimuistiosio’ ja valitse se painamalla virtapainiketta. Kun prosessi on valmis, valitse äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ‘Reboot System Now’ (Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt) ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
Tehdasasetusten palauttaminen: Jos mikään edellä mainituista ratkaisuista ei toimi, voit kokeilla tehdasasetusten palauttamista. Tämä poistaa kaikki puhelimen tiedot, joten muista varmuuskopioida tärkeät tiedostot ja yhteystiedot. Siirry kohtaan Asetukset > Varmuuskopiointi ja palautus > Tehdasasetusten palautus. Suorita nollaus loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

Jos jatkuvat puheluongelmat jatkuvat näiden edistyneiden ratkaisujen kokeilemisen jälkeen, on suositeltavaa ottaa yhteyttä Samsungin tukeen tai verkko-operaattoriin saadaksesi lisäapua.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET:

Samsung Galaxy S6 Edge -puhelimeni ei pysty soittamaan tai vastaanottamaan puheluita. Mistä ongelma voi johtua?

Samsung Galaxy S6 Edge -laitteesi ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluita useista eri syistä. Kyse voi olla verkko-ongelmasta, SIM-kortin ongelmasta tai ohjelmistohäiriöstä. On suositeltavaa noudattaa joitakin vianmääritysvaiheita ongelman diagnosoimiseksi ja korjaamiseksi.

Samsung Galaxy S6 Edge ei vieläkään voi soittaa tai vastaanottaa puheluita vianmääritysvaiheiden noudattamisen jälkeen. Mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi?

Jos vianmääritysvaiheet eivät ratkaise ongelmaa, sinun on ehkä otettava yhteyttä palveluntarjoajaan saadaksesi lisäapua. Palveluntarjoaja voi ehkä opastaa sinua lisävaiheissa tai tarjota verkko- tai tiliasetuksiisi liittyvän ratkaisun. Vaihtoehtoisesti voit käydä Samsungin huoltokeskuksessa tarkastuttamassa ja tarvittaessa korjauttamassa puhelimesi.