Miten korjata Prime Video ei toimi Firestickissä - Vianmääritysopas

Kuinka korjata Prime Video ei toimi Firestickissä

Jos sinulla on ongelmia sen kanssa, että Prime Video ei toimi Firestickissäsi, voit kokeilla useita vianmääritysvaiheita ongelman ratkaisemiseksi. Prime Video on suosittu suoratoistopalvelu, joka tarjoaa laajan valikoiman elokuvia, TV-ohjelmia ja alkuperäistä sisältöä. Joskus käyttäjillä voi kuitenkin esiintyä ongelmia, kuten puskuroitumista, jäätymistä tai sitä, että sovellus ei käynnisty lainkaan.

Sisällysluettelo

Yksi yleinen ongelma on huono internet-yhteys. Prime Video vaatii vakaan ja nopean internetyhteyden, jotta sisältöä voidaan suoratoistaa sujuvasti. Varmista, että Firestick on kytketty luotettavaan Wi-Fi-verkkoon, ja harkitse reitittimen nollaamista, jos nopeus on hidas tai yhteysongelmia esiintyy ajoittain.

Toinen mahdollinen syy siihen, että Prime Video ei toimi Firestickissä, on vanhentunut ohjelmisto. Tarkista, onko saatavilla päivityksiä sekä Firestick-laitteeseen että Prime Video -sovellukseen. Laitteiden pitäminen ajan tasalla voi auttaa ratkaisemaan yhteensopivuusongelmat ja varmistamaan optimaalisen suorituskyvyn. Löydät ohjelmistopäivitykset yleensä Firestick-laitteen asetusvalikosta.

Jos edellä mainitut toimet eivät ratkaise ongelmaa, voit myös yrittää tyhjentää Prime Video -sovelluksen välimuistin ja tiedot. Tämä voi auttaa ratkaisemaan mahdolliset korruptoituneet tiedostot tai väliaikaiset häiriöt, jotka saattavat aiheuttaa ongelman. Mene Firestickin asetusvalikkoon, siirry sovellukset-osioon ja etsi Prime Video. Sieltä sinulla pitäisi olla mahdollisuus tyhjentää välimuisti ja tiedot.

Jos mikään näistä vianmääritysvaiheista ei toimi, voi olla syytä ottaa yhteyttä Prime Videon tukitiimiin saadaksesi lisäapua. He voivat antaa henkilökohtaisia neuvoja ja auttaa sinua vianmäärityksessä mahdollisissa erityisongelmissasi. Muista antaa heille mahdollisimman yksityiskohtaiset tiedot, mukaan lukien mahdolliset virheilmoitukset tai erityiset oireet, joita kohtaat.

Firestickin Prime-videon yleiset ongelmat

Prime Video on suosittu suoratoistopalvelu, jonka avulla käyttäjät voivat katsella monenlaisia elokuvia ja tv-ohjelmia. Kuten missä tahansa muussa suoratoistopalvelussa, Prime Videossa voi kuitenkin esiintyä tiettyjä ongelmia, jotka voivat estää sitä toimimasta kunnolla Firestick-laitteessasi. Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata Prime Videon kanssa Firestickissä:

Yhteysongelmat: Yksi yleisimmistä Firestickin Prime Video -palvelun ongelmista on yhteysongelmat. Tämä voi johtua hitaasta tai epävakaasta internetyhteydestä, verkon ruuhkautumisesta tai Firestick-laitteen ongelmista. Varmista, että internetyhteytesi on vakaa ja toimii hyvin. Firestick-laitteen ja reitittimen uudelleenkäynnistäminen voi myös auttaa ratkaisemaan yhteysongelmat.
Suoratoistovirheet: Toinen yleinen ongelma on suoratoistovirheet. Tämä voi tapahtua, kun Firestickin Prime Video -sovellus kohtaa ongelman yrittäessään suoratoistaa videota. Tämä voi johtua useista tekijöistä, kuten palvelinongelmista, yhteensopivuusongelmista tai vanhentuneesta sovellusohjelmistosta. Yritä sulkea Prime Video -sovellus ja avata se uudelleen, tyhjennä välimuisti tai päivitä sovellus uusimpaan versioon suoratoistovirheiden korjaamiseksi.
Toisto-ongelmat: Joskus Prime Videossa voi esiintyä toisto-ongelmia Firestickissäsi. Tämä voi ilmetä jäätymisenä, puskuroitumisena tai äänen/videon synkronointiongelmina. Nämä ongelmat voivat johtua heikosta internet-yhteydestä, sovelluksen häiriöistä tai itse videotiedoston ongelmista. Vianmääritystoimia, joita voit kokeilla, ovat esimerkiksi sovelluksen välimuistin tyhjentäminen, Firestick-laitteen uudelleenkäynnistäminen tai videon laatuasetusten säätäminen.
Sovelluksen kaatumiset: Prime Video saattaa joskus kaatua tai jäätyä Firestick-laitteessasi. Tämä voi olla turhauttavaa, mutta se on usein väliaikainen ongelma, joka voidaan ratkaista käynnistämällä sovellus uudelleen. Jos sovellus kaatuu edelleen, yritä poistaa Prime Video ja asentaa se uudelleen Firestick-laitteellasi. On myös hyvä pitää Firestick-laite ja sovellusohjelmisto ajan tasalla sovelluksen kaatumisriskin minimoimiseksi.
Lisenssirajoitukset: Prime Videon sisältöön sovelletaan lisenssirajoituksia, mikä tarkoittaa, että tietyt elokuvat tai TV-ohjelmat eivät välttämättä ole saatavilla alueellasi. Jos sinulla on ongelmia tietyn Prime Video -sisällön käyttämisessä, on mahdollista, että se ei ole saatavilla maassasi tai alueellasi. Tällaisissa tapauksissa VPN-palvelun käyttäminen voi auttaa sinua ohittamaan rajoitukset ja pääsemään haluamaasi sisältöön.

Yhteenvetona voidaan todeta, että Prime Video Firestickissä voi esiintyä useita yleisiä ongelmia, kuten yhteysongelmia, suoratoistovirheitä, toisto-ongelmia, sovelluksen kaatumisia ja lisenssirajoituksia. Noudattamalla edellä mainittuja vianmääritysvaiheita voit usein ratkaista nämä ongelmat ja nauttia keskeytymättömästä suoratoistosta Firestick-laitteellasi.

Videotoisto-ongelmat

Jos sinulla on ongelmia videotoiston kanssa Firestick-laitteessasi, voit kokeilla muutamia vianmääritysvaiheita ongelman ratkaisemiseksi:

Tarkista internetyhteytesi. Varmista, että Firestick on liitetty vakaaseen ja luotettavaan Wi-Fi-verkkoon. Voit testata internet-yhteyttäsi käyttämällä muita suoratoistopalveluja tai verkkosivustoja.
Käynnistä Firestick uudelleen. Joskus pelkkä uudelleenkäynnistys voi ratkaista toisto-ongelmat. Voit käynnistää Firestickin uudelleen menemällä asetusvalikkoon, valitsemalla “Oma Fire TV” ja valitsemalla sitten “Käynnistä uudelleen”.
Tyhjennä sovellusten välimuisti ja tiedot. Avaa Firestickin asetusvalikko, siirry kohtaan “Sovellukset” ja valitse “Hallitse asennettuja sovelluksia”. Etsi Prime Video -sovellus ja valitse “Tyhjennä välimuisti” ja “Tyhjennä tiedot”.
Päivitä Prime Video -sovellus. Varmista, että Prime Video -sovelluksen uusin versio on asennettu Firestickiin. Voit tarkistaa päivitykset menemällä Firestickin “Appstoreen” ja valitsemalla “Päivitykset”.
Tarkista Firestickin ohjelmistopäivitykset. Vanhentunut ohjelmisto voi joskus aiheuttaa toisto-ongelmia. Voit tarkistaa päivitykset menemällä asetusvalikkoon, valitsemalla “My Fire TV”, valitsemalla “Tietoja” ja sitten “Tarkista päivitykset”.
Käynnistä kotiverkkosi uudelleen. Jos mikään edellä mainituista vaiheista ei toimi, voit kokeilla kotiverkon uudelleenkäynnistystä. Irrota modeemista ja reitittimestä virta noin 30 sekunniksi, kytke ne sitten takaisin ja odota, että ne käynnistyvät kokonaan uudelleen.

Jos sinulla on edelleen videon toisto-ongelmia Firestickissäsi kokeiltuasi näitä vianmääritysvaiheita, voit kääntyä Amazonin asiakastuen puoleen saadaksesi lisäapua.

Lue myös: Viruksen poistaminen Galaxy A9:stä: Pysäytä automaattiset tekstiviestit ja SOS-viestit, korjaa musta näyttö

Sovelluksen kaatuminen tai jäätyminen

Jos Prime Video -sovellus kaatuu tai jäätyy Firestickissäsi, voit kokeilla muutamaa vianmääritystoimenpidettä:

Käynnistä Firestick uudelleen: Joskus pelkkä uudelleenkäynnistys voi ratkaista sovelluksen kaatumis- tai jäätymisongelmat. Voit käynnistää Firestickin uudelleen menemällä asetusvalikkoon ja valitsemalla “Laite” tai “Oma Fire TV”. Valitse sieltä “Käynnistä uudelleen” ja odota, että Firestick käynnistyy uudelleen.
Tyhjennä sovelluksen välimuisti: Prime Video -sovelluksen välimuistin tyhjentäminen voi myös auttaa ratkaisemaan kaatumis- tai jäätymisongelmat. Tyhjennä sovelluksen välimuisti menemällä Firestickin asetusvalikkoon ja valitsemalla “Sovellukset” tai “Sovellukset ja ilmoitukset”. Valitse sieltä “Hallitse asennettuja sovelluksia” ja etsi Prime Video -sovellus. Valitse sovellus ja valitse “Tyhjennä välimuisti”.
Päivitä sovellus: Varmista, että Prime Video -sovelluksen uusin versio on asennettu Firestickiin. Sovelluksen vanhentuneet versiot voivat joskus aiheuttaa suorituskykyongelmia. Voit päivittää sovelluksen siirtymällä Firestickin Amazon Appstoreen ja etsimällä “Prime Video”. Jos päivitys on saatavilla, asenna se valitsemalla “Päivitä”.
Tarkista Firestick-ohjelmistopäivitykset: On myös tärkeää varmistaa, että Firestickissäsi on käytössä uusin ohjelmistoversio. Vanhentunut ohjelmisto voi joskus aiheuttaa yhteensopivuusongelmia sovellusten kanssa. Voit tarkistaa ohjelmistopäivitykset menemällä Firestickin asetusvalikkoon ja valitsemalla “Laite” tai “Oma Fire TV”. Valitse sieltä “Tietoja” ja valitse “Tarkista järjestelmäpäivitys”. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.
Tehdasasetusten palautus: Jos mikään edellä mainituista vaiheista ei ratkaise sovelluksen kaatumis- tai jäätymisongelmia, sinun on ehkä suoritettava Firestickin tehdasasetusten palautus. Tämä poistaa kaikki henkilökohtaiset asetukset ja tiedot, joten muista varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedostot etukäteen. Voit palauttaa Firestickin tehdasasetukset valitsemalla asetusvalikosta “Laite” tai “Oma Fire TV”. Valitse sieltä “Palauta tehdasasetuksiin” ja noudata näytön ohjeita.

Jos sovellus kaatuu tai jäätyy edelleen näiden vianmääritysvaiheiden kokeilemisen jälkeen, voi olla syytä ottaa yhteyttä Amazonin asiakastukeen saadaksesi lisäapua.

Lue myös: Oppo Renault2: quad-kamera ja erittäin pimeä tila

Virheilmoitukset ja virhekoodit

Kun käytät Prime Videota Firestickissäsi, saatat kohdata virheilmoituksia tai virhekoodeja. Nämä viestit osoittavat erityisiä ongelmia, jotka on ratkaistava. Seuraavassa on joitakin yleisiä virheilmoituksia ja -koodeja, joihin saatat törmätä:

Yhteysongelma: Tämä virheilmoitus osoittaa, että internet-yhteydessäsi on ongelma. Varmista, että Firestick on liitetty vakaaseen Wi-Fi-verkkoon.
Ei riitä kaistanleveyttä: Tämä virheilmoitus viittaa siihen, että internet-yhteytesi nopeus ei riitä Prime Videon suoratoistoon. Yritä vähentää videon laatua tai tarkista, onko verkossa muita laitteita, jotka saattavat vaikuttaa kaistanleveyteen.
Toistovirhe: Jos näet tämän virheilmoituksen, se tarkoittaa, että videon toistossa oli ongelma. Käynnistä Firestick uudelleen ja yritä toistaa video uudelleen.
Geografiset rajoitukset: Tämä virheilmoitus näkyy, kun yrität käyttää sisältöä, joka on rajoitettu tietyille maantieteellisille alueille. Käytä VPN-palvelua näiden rajoitusten ohittamiseen.

Virheilmoitusten lisäksi Prime Video käyttää myös erityisiä virhekoodeja osoittamaan ongelman luonteen. Yleisiä virhekoodeja ovat mm:

5004: Tämä virhekoodi osoittaa, että Prime Video -palvelimessa on ongelma. Odota jonkin aikaa ja yritä myöhemmin uudelleen.
5505: Tämä virhekoodi viittaa ongelmaan sisällön lisensoinnissa. Ota yhteyttä Prime Videon tukeen saadaksesi apua.
7031: Tämä virhekoodi viittaa ongelmaan Firestick-laitteessa. Käynnistä Firestick uudelleen ja yritä uudelleen.
9074: Tämä virhekoodi viittaa ongelmaan videoformaatin tai koodauksen kanssa. Tarkista, tukeeko Prime Video videoformaattia ja yritä uudelleen.

Jos kohtaat virheilmoituksia tai virhekoodeja käyttäessäsi Prime Videota Firestickissäsi, on suositeltavaa tutustua Prime Video Help Centeriin tai ottaa yhteyttä Prime Videon tukeen saadaksesi lisäapua ongelman ratkaisemiseen.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET:

Miksi Prime Video ei toimi Firestickissäni?

Voi olla useita syitä, miksi Prime Video ei toimi Firestickissäsi. Syynä voi olla hidas internetyhteys, vanhentunut sovellus tai ongelma laitteen ohjelmistossa.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos Prime Video ei toimi Firestickissäni?

Jos Prime Video ei toimi Firestickissäsi, voit kokeilla useita vianmääritystoimia. Tarkista ensin internet-yhteytesi ja varmista, että se on vakaa. Kokeile sitten Prime Video -sovelluksen päivittämistä uusimpaan versioon. Jos tämä ei toimi, voit myös yrittää käynnistää Firestickin uudelleen tai palauttaa sen tehdasasetukset.

Miksi Prime Video jäätyy Firestickissäni?

Jos Prime Video jäätyy Firestickissäsi, syynä voi olla hidas internetyhteys tai ongelma itse sovelluksessa. Kokeile tarkistaa internetin nopeus ja käynnistää reititin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, Prime Video -sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen voi myös auttaa ratkaisemaan jäätymisongelmat.

Miten päivitän Prime Video -sovelluksen Firestickissä?

Voit päivittää Prime Video -sovelluksen Firestickissäsi siirtymällä Amazon Appstoreen ja etsimällä “Prime Video”. Jos päivitys on saatavilla, näet vaihtoehdon sovelluksen päivittämiseen. Napsauta sitä ja odota, että päivitys ladataan ja asennetaan. Kun päivitys on valmis, voit avata Prime Video -sovelluksen ja katsoa, onko ongelma ratkaistu.

Miksi Prime Video -sovellus kaatuu Firestickissäni?

Prime Video -sovelluksen kaatumiseen Firestickissäsi voi olla useita syitä. Syynä voi olla ohjelmistohäiriö, vanhentunut sovellusversio tai yhteensopivuusongelmat muiden sovellusten tai palveluiden kanssa. Yritä vianmääritystä varten käynnistää Firestick uudelleen, päivittää Prime Video -sovellus tai tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot. Jos mikään näistä toimista ei toimi, sinun on ehkä otettava yhteyttä Amazonin tukeen saadaksesi lisäapua.