Organisaatiomme eräs käyttäjä ilmoitti äskettäin, että hän ei pysty kirjautumaan Azure-portaaliin Microsoft-tilin avulla. Ei vain Azure mitään Microsoft-tilin portaalia, kun hän kirjautui Microsoft-tililleen, hän ei saanut Microsoftin todentajailmoitusta. Organisaatiossamme olemme ottaneet MFA:n käyttöön, joten ilman ilmoituksen tai Authenticator-turvakoodin hyväksymistä käyttäjien ei pitäisi pystyä kirjautumaan Microsoft-portaaleihin. Tälle käyttäjälle ei kuitenkaan tule Authenticator-ilmoitusta, ja vaikka yritimme käyttää todennuksen turvakoodia, se sanoo, että koodi on virheellinen. Osana vianmääritystä olemme asentaneet Microsoft Authenticatorin uudelleen käyttäjän matkapuhelimesta ja yrittäneet asentaa sen uudelleen, uudelleenasennuksen jälkeen käyttäjä ei pysty lisäämään tiliä ja hän sai seuraavan virheilmoituksen ”Emme voineet lisätä tiliä. Tarkista, että aktivointikoodi on oikein ja että push-ilmoitukset on otettu käyttöön laitteessasi tätä sovellusta varten.” , Olemme tarkistaneet Authenticator-sovelluksen ilmoitusasetukset, se on päällä ja ilmoitukset käytössä. Tässä artikkelissa katsomme, miten korjata Emme voineet lisätä tiliä -virhe Microsoft Authenticatorissa.
- Korjaa Emme voineet lisätä tiliä -virhe:
- Ratkaisu 1: Tarkista Microsoft Authenticator -sovelluksen ilmoitukset:
- Ratkaisu 2: Poista akun optimointi käytöstä:
- Ratkaisu 3: Poista käyttäjä MFA:n estettyjen käyttäjien luettelosta:
- YouTube video: Korjaa Emme voineet lisätä tilivirhettä Microsoft authenticatorissa
Korjaa Emme voineet lisätä tiliä -virhe:
Tämä virhe voi johtua seuraavista syistä, ja voit korjata tämän virheen tarkistamalla kaikki kolme ratkaisutapaa.
Ratkaisu 1: Tarkista Microsoft Authenticator -sovelluksen ilmoitukset:
Virheilmoitus osoittaa selvästi, että tämä virhe voi johtua myös siitä, että ilmoitusasetus on poistettu käytöstä, joten varmista, että Microsoft Authenticator -sovelluksen ilmoitukset eivät ole pois käytöstä. Jos haluat ottaa ilmoitukset käyttöön, siirry matkapuhelimesi Asetuksiin ja ota Sovellusilmoitukset käyttöön. Tämä asetus voi vaihdella kännykästäsi riippuen.
Kun olet ottanut ilmoitukset käyttöön, voit lisätä tilin Microsoft authenticatoriin ja saat ilmoituksia.
Ratkaisu 2: Poista akun optimointi käytöstä:
Joissain kännyköissä akun optimointi voi olla päällä, jolloin taustalla käynnissä oleva sovellus suljetaan, etkä saa ilmoitusta Authenticatorista. Akun optimoinnin poistaminen käytöstä voi korjata tämän virheen, noudata alla mainittuja ohjeita kytkeäksesi akun optimoinnin pois päältä helposti.
Avaa Microsoft Authenticator kännykässäsi ja napsauta oikeasta yläkulmasta kolme pistettä -kuvaketta.
Näet vaihtoehdon Kytke pois päältä akun optimointivaihtoehto , mikä tarkoittaa, että sovelluksen akun optimointi on poistettu käytöstä. Jos näet vaihtoehdon, jätä se ennalleen, jos et löytänyt kyseistä vaihtoehtoa, sovelluksen akun optimointi on päällä.
Kytkeäksesi akun optimoinnin pois päältä siirry kohtaan Akun asetukset > Akun optimointi Etsi Microsoft Authenticator -sovellus ja poista akun optimointi käytöstä.
Käynnistä Authenticator -sovellus uudelleen ja tarkista, pystytkö lisäämään tilin.
Ratkaisu 3: Poista käyttäjä MFA:n estettyjen käyttäjien luettelosta:
Tämä on yksi tämän virheen ensisijaisista syistä, jos käyttäjä on estettyjen käyttäjien luettelossa MFA-asetuksissa, käyttäjä ei saa todennuspyyntöä, kyseisen käyttäjän todennusyritykset hylätään automaattisesti.
Jos olet Azure-portaalin globaali ylläpitäjä, siirry seuraavaan Azure Active Directory > Security > MFA > Block/unblock users.
Tarkista vain, onko estettyjen käyttäjien luettelossa yhtään käyttäjää, Poista käyttäjän esto ja odota 5-10 minuuttia, jotta se heijastuu.
Yritä sitten lisätä tili Microsoft Authenticator -ohjelmassa.
