Apple maksaa 500 miljoonaa dollaria vanhempien iPhone-mallien hidastamisen vuoksi

Apple suostuu 500 miljoonan dollarin korvaukseen vanhempien iPhone-mallien hidastamisesta

Apple on sopinut maksavansa 500 miljoonan dollarin korvaukset sellaisten vanhempien iPhone-mallien käyttäjille, joita hidastettiin akun keston pidentämiseksi. Tämä on seurausta oikeustaistelusta, joka alkoi useita vuosia sitten, kun iPhonet käynnistyivät spontaanisti uudelleen ja niiden suorituskyky heikkeni.

Sisällysluettelo

Yhtiö myönsi, että vanhempien iPhone-mallien hidastuminen johtui ohjelmistopäivityksestä, joka julkaistiin varoittamatta käyttäjiä. Päivitys otettiin käyttöön estämään iPhonen kaatuminen akun ollessa vähissä, mutta se aiheutti prosessorin hidastumisen ja laitteen yleisen suorituskyvyn heikkenemisen.

Apple on myöntänyt, ettei se antanut riittävästi tietoa päivityksen vaikutuksista ja mahdollisuudesta vaihtaa vanha akku uuteen. Näin ollen 500 miljoonan dollarin korvaus maksetaan iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 6s Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus ja SE -puhelinten käyttäjille, joille oli asennettu iOS 10.2.1 tai uudempi ohjelmistopäivitys.

Tämä on merkittävä edistysaskel suurten teknologiayritysten kuluttajansuojassa ja avoimuudessa. Applen tulisi jatkossa varmasti varoittaa käyttäjiä päivitysten mahdollisista vaikutuksista ja antaa enemmän tietoa siitä, miten laitteita tuetaan ja korjataan.

Apple maksaa 500 miljoonaa dollaria vanhempien iPhone-mallien hidastamisesta

Apple on suostunut maksamaan 500 miljoonaa dollaria osana tuomioistuinsovittelua vanhempien iPhone-mallien hidastamisesta. Sovinto on seurausta kuluttajien esittämistä väitteistä, joiden mukaan Apple on tahallaan hidastanut vanhempia iPhone-malleja lisätäkseen uudempien mallien myyntiä.

Sovinnon mukaan vanhempien iPhone-mallien omistajat voivat saada korvauksia Applelta. Kullekin omistajalle maksetaan enintään 25 dollaria jokaisesta hidastuneesta iPhonesta. Noin 5 miljoonan käyttäjän odotetaan osallistuvan tähän ratkaisuun.

Apple on myös luvannut tehdä muutoksia iPhonen päivityskäytäntöönsä. Yhtiö aikoo nyt olla avoimempi vanhempien mallien hidastamisen suhteen. Se antaa käyttäjille yksityiskohtaista tietoa siitä, miten päivitykset voivat vaikuttaa iPhonen suorituskykyyn.

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun Applea syytetään vanhempien iPhone-mallien hidastamisesta. Vuonna 2017 yhtiö myönsi hidastaneensa prosessoreita vanhemmissa malleissa estääkseen laitteita kaatumasta akun kulumisen vuoksi. Tämä aiheutti kuitenkin mielipahaa omistajien keskuudessa, joille ei ilmoitettu tästä muutoksesta.

Oikeudessa tehty sovinto vanhempien iPhone-mallien hidastamisesta on Applen yritys estää uudet oikeudenkäynnit ja palauttaa kuluttajien luottamus. Yhtiö toivoo myös, että päätös auttaa sitä välttämään maineensa vahingoittumisen.

Oikeudenkäynnin historian tarkastelu

Tammikuussa 2018 kerrottiin, että Apple oli myöntänyt vanhempien iPhone-mallien hidastamisen ja maksaisi 500 miljoonaa dollaria korvauksia. Tämä oli seurausta oikeusjutusta, joka oli nostettu yhtiötä vastaan vuonna 2017.

Kanteen käynnisti joukko iPhone-käyttäjiä, jotka väittivät, että Applen julkaisemat ohjelmistopäivitykset hidastivat tahallaan heidän laitteitaan. Käyttäjät huomasivat, että laiteohjelmistopäivitysten jälkeen heidän iPhonensa alkoivat toimia hitaammin ja niiden käynnistyminen kesti kauemmin.

Lue myös: Sony TV:n yhteysongelmien vianmääritys ja korjaaminen Wifin kanssa

Apple kiisti aluksi väitteet ja väitti, että vanhempien iPhone-mallien hidastuminen johtui akun virransäästöstä. Myöhemmin Apple kuitenkin myönsi, että se todella käytti tätä käytäntöä, ja selitti sen johtuvan tarpeesta estää laitteita, joiden akut ovat kuluneet, kaatumasta.

Osana oikeusjuttua Apple suostui maksamaan 500 miljoonan dollarin korvaukset. Ennen vuotta 2018 julkaistujen iPhonejen omistajat, joilla oli ongelmia laitteidensa hidastumisen kanssa, saattoivat osallistua tarjottuun korvausohjelmaan. Korvaukset tulivat alennuksina uusien iPhonejen ostosta tai käteispalautuksina.

Tämän oikeusriidan seurauksena Apple ryhtyi toimenpiteisiin korjatakseen vanhempien iPhone-mallien hidastumisongelman. Yhtiö tarjosi käyttäjille mahdollisuuden poistaa käytöstä Dynamic Performance Management -ominaisuuden, joka on vastuussa laitteiden hidastumisesta. Apple lupasi myös tiedottaa käyttäjille avoimemmin päivityksistä ja niiden vaikutuksesta iPhonen suorituskykyyn.

Sopimuksen mukaisen korvauksen suuruus

Apple on suostunut maksamaan 500 miljoonaa dollaria osana ratkaisua oikeusjutussa, joka liittyy vanhempien iPhone-mallien hidastumiseen. Kyseessä on yksi suurimmista sovinnoista kuluttajaoikeudenkäyntien historiassa.

Sopimuksen mukaan iPhone 6-, 6 Plus-, 6s-, 6s, 6s Plus-, 7-, 7 Plus- ja SE-laitteiden omistajat, jotka käyttivät laitteita ennen joulukuuta 2017 ja todistavat olevansa oikeutettuja maksuun, voivat saada 25 dollarin korvauksen jokaisesta hidastuneesta laitteesta.

iPhone 7- ja 7 Plus -laitteiden omistajat, jotka käyttivät laitteita joulukuun 2017 jälkeen ja vahvistavat kelpoisuutensa, voivat saada 5 dollarin korvauksen.

Lue myös: Huawei P Smart -näytön välkkymisongelman korjaaminen: Kattava opas

Korvaus tulee virtuaalisen luottokortin muodossa, jolla voi ostaa tavaroita ja palveluita Apple-kaupasta.

Sopimukseen kuuluu myös, että Apple sitoutuu parantamaan läpinäkyvyyttä ja antamaan jatkossa enemmän tietoa laitteiden hidastamisprosessista.

Vuonna 2017 nostetun kanteen mukaan Apple myönsi julkaisseensa ohjelmistopäivityksiä, jotka hidastivat vanhempia iPhone-malleja akun keston pidentämiseksi. Tämä herätti närkästystä kuluttajissa, jotka katsoivat Applen toimineen pahantahtoisesti ja jatkaneen uudempien mallien myynnin edistämistä.

Myönteiset ja kielteiset seuraukset Applelle

Applen päätöksellä maksaa 500 miljoonan dollarin korvaukset vanhempien iPhone-mallien hidastamisesta on sekä myönteisiä että kielteisiä seurauksia yritykselle.

Positiiviset seuraukset:

Asiakkaiden luottamuksen menetys. Vanhempien iPhone-mallien hidastuminen on aiheuttanut tyytymättömyyttä monissa käyttäjissä. Korvausten maksaminen voi kuitenkin antaa Applelle mahdollisuuden saada asiakkaidensa luottamus takaisin.
Tietoisuus asiakaspalvelussa. Vastuun ottaminen ja korvausten maksaminen osoittaa, että Apple on sitoutunut parantamaan asiakaspalveluaan.
Enemmän huomiota vanhempiin malleihin. Apple voi käyttää enemmän resursseja vanhempien iPhone-mallien tukemiseen ja päivittämiseen, jotta voidaan ehkäistä hidastumisia ja pidentää niiden käyttöikää. Tämä voi vaikuttaa myönteisesti käyttäjien asenteisiin yritystä kohtaan.

Negatiiviset seuraukset:

Taloudelliset kustannukset. 500 miljoonan dollarin korvausten maksaminen on Applelle merkittävä taloudellinen rasite.
Maitovahinko. Vanhojen iPhone-mallien hidastamiseen liittyvä tapaus on jo vahingoittanut Applen mainetta. Vaikka korvauksia maksettaisiinkin, osa käyttäjistä saattaa jäädä tyytymättömiksi ja menettää luottamuksensa yritykseen.

Korvausten maksamisen myönteisiä seurauksia ovat muun muassa mahdollisuus saada asiakkaiden luottamus takaisin ja yrityksen tietoinen palvelu. Negatiivisia seurauksia ovat kuitenkin taloudelliset kustannukset ja yrityksen maineen vahingoittuminen.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET:

Miksi Apple maksaa 500 miljoonaa dollaria?

Apple maksaa 500 miljoonaa dollaria korvauksena vanhempien iPhone-mallien hidastumisesta. Yhtiö oli aiemmin joutunut kohtaamaan syytöksiä, joiden mukaan se olisi tahallaan hidastanut vanhempia laitteita saadakseen käyttäjät ostamaan uudempia malleja. Välttääkseen oikeudenkäynnit Apple suostui maksamaan korvaukset.

Kenelle Apple maksaa korvauksen?

Applen korvaukset maksetaan kaikille sellaisten vanhempien iPhone-mallien omistajille, joita hidastettiin ohjelmistopäivityksillä. Kaikille asianomaisille käyttäjille lähetetään virallinen ilmoitus korvauskelpoisuudesta.

Miten Apple hidasti vanhempia iPhone-malleja?

Apple hidasti vanhempia iPhone-malleja ottamalla käyttöjärjestelmässä käyttöön taustaprosessin, joka rajoitti laitteen suorituskykyä tapauksissa, joissa akun varaustila oli alhainen tai sen ikä ylitti tietyn raja-arvon. Näin laitetta hidastettiin odottamattomien sammutusten välttämiseksi.

Mitä korvauksia Apple maksaa käyttäjille?

Jokainen käyttäjä, joka omistaa vanhan hidastuneen iPhonen, saa korvauksen, joka vaihtelee 25 ja 500 dollarin välillä iPhonen mallista ja hidastumisen asteesta riippuen. Tarkan summan määrittää tuomari sen jälkeen, kun ehdotettu sopimus on hyväksytty.

Voivatko Applelta korvauksia saavat käyttäjät jatkaa vanhojen iPhonejensa käyttöä?

Kyllä, Applelta korvauksia saaneet käyttäjät voivat jatkaa vanhojen iPhonejensa käyttöä. Korvaus maksetaan korvauksena hidastumisesta, eikä se rajoita laitteen omistusta tai käyttöä.