Sosiaalinen media on jo varmistanut asemansa luotettavana ja tehokkaana viestintä- ja markkinointikanavana, joka on melko menestyksekkäästi kilpaillut perinteisten sähköpostien kanssa. Tällä hetkellä yhä useammat yritykset, myös perinteisimmät, ovat vakiinnuttaneet digitaalisen läsnäolonsa eri sosiaalisissa medioissa. Jos sinäkin olet päättänyt perustaa brändillesi Facebook- tai Instagram-tilin, olet jo oikealla tiellä. Sinun tulisi kuitenkin olla tietoinen siitä, että yksi yleisimmistä virheistä, joita ihmiset tekevät, varsinkin jos he pitävät itseään todellisena sosiaalisen median ammattilaisena, on se, että he kohtelevat yritystiliään ikään kuin se olisi toinen henkilökohtainen tili. Yrityssivulla ei ole kyse seuraajien tai säännöllisten kävijöiden määrästä, vaan ennen kaikkea siitä, että sinulla on sitoutunut ja brändillesi uskollinen yleisö maantieteellisestä sijainnista riippumatta. Yleisö, joka on aidosti kiinnostunut yrityksestäsi ja sen tuotteista, johtaa parempaan brändin tunnettuuteen ja korkeampiin myyntilukuihin. Noudata näitä helppoja kuutta askelta, jotta voit sitouttaa asiakkaasi paremmin sosiaalisessa mediassa, ja näe sen taika itse.
- Strategiaan perustuva lähestymistapa
Henkilökohtaisella sivulla voi postata mitä ja milloin haluaa riippumatta siitä, onko postauksella selkeä tavoite vai tekeekö hän sen vain hetken mielijohteesta. Mutta liiketoiminnan näkökulmasta tämä lähestymistapa on väärä. Aivan kuten jokainen yritys perustuu ennalta laadittuun liiketoimintasuunnitelmaan, myös yrityksen sosiaalisen median tilillä pitäisi olla tasapainoinen strategia. Ennen yrityssivun luomista sinun pitäisi siis ymmärtää hyvin tarkasti kohdeyleisösi, sosiaalisen median tavoitteesi ja indikaattorit, joiden avulla voit arvioida suoritustasi. Ja strategian tulisi sisältää kaikki nämä tekijät.
- Lisää sivullesi ripaus ammattimaisuutta
Jos haluat, että nykyiset ja potentiaaliset asiakkaasi uskovat, että olet todellinen ammattilainen, millä alalla sitten toimitkin, sinun tulisi käyttäytyä kuin ammattilainen, mikä tarkoittaa sitä, että jokaisen pienen yritykseesi liittyvän yksityiskohdan on oltava laadukkaan näköinen. Eikä toimintasi sosiaalisessa mediassa ole poikkeus. Kiinnitä julkaisemallesi sisällölle mahdollisimman paljon huomiota, varmista, että monipuolistat sitä herättääksesi huomiota (esimerkiksi lisää ääni kuvaan , tee hienoja taustoja, luo omia tarroja jne.). Jokaisen postauksen bränditililläsi on näytettävä ammattimaisesti suunnitellulta ja liiketoimintakonseptisi suuntaviivojen mukaiselta. Miten voit esimerkiksi vakuuttaa potentiaalisen asiakkaasi siitä, että tarjoamasi palvelu on huipputasoa, jos kyseistä palvelua mainostava Facebook-postaus näyttää köyhältä ja amatöörimäiseltä? Tämän ongelman ratkaisemiseksi voit aina turvautua verkossa saatavilla oleviin Facebook-mainosmalleihin.
- Ole aihepiirin asiantuntija
Jopa omistautuneimmat seuraajasi kyllästyvät vähitellen sivullesi, jos julkaisemasi sisältö kertoo vain brändistäsi ja sen tarjoamista tavaroista tai palveluista. On hyvä antaa seuraajillesi vaikutelma siitä, että olet tietoinen kaikista liiketoiminta-alueesi trendeistä ja uutuuksista ja että yrityksesi kehittyy aktiivisesti ja pysyy mukana globaaleissa suuntauksissa. Tämä voidaan saavuttaa julkaisemalla tieteellistä ja tutkimustietoa, julkaisemalla uudelleen arvostettujen asiantuntijoiden sisältöä ja jakamalla ammatillisia näkemyksiä. Jos teet postauksistasi todella mielenkiintoisia (pysy kaukana Wikipediasta) ja yleisösi tarpeisiin sopivia, saat näin paljon kommentteja, uudelleenpostauksia ja tallennettuja postauksia, mikä on erittäin positiivinen saavutus.
- Vuorovaikutus yhteisösi kanssa
Vuorovaikutus on luultavasti seuraajiin sitoutumisen ratkaisevin osatekijä. Kaiken, mitä teet sosiaalisen median sivuillasi, teet asiakkaidesi vuoksi, jotta saat heiltä korkeatasoisen reaktion. Erilaisten gallupien ja kyselyiden järjestäminen ja seuraajien pyytäminen jakamaan ideoitaan ja kokemuksiaan kommenteissa on paras tapa tehdä postauksestasi kaksisuuntainen viestintä- ja palautekanava. Noudattamalla tätä periaatetta lyöt kaksi kärpästä yhdellä iskulla: ensinnäkin se auttaa sinua pysymään ajan tasalla asiakkaiden ajankohtaisimpien tarpeiden ja toiveiden suhteen, ja toiseksi se lähettää heille viestin siitä, että todella välität yleisöstäsi ja haluat kuulla heiltä palautetta.
YouTube-video: 6 askelta yleisön sitouttamiseen sosiaalisessa mediassa.
- Älä unohda lahjatarjouksia ja kilpailuja
Ollaanpa rehellisiä – kaikki tykkäävät lahjoista ja lahjoista, olivatpa ne kuinka pieniä tahansa. Ehkä tämä on osa ihmisluontoamme tai ehkä se antaa meille voittajan hengen, sillä kaikista kilpailuista juuri sinä sait lopulta palkinnon. Neuvomme, että hyödynnä tätä tilannetta ja järjestä sivuillasi usein kilpailuja ja lahjakortteja. Näin saat sitoutuneemman seuraajien yhteisön ja voitat heidän sympatiansa ja uskollisuutensa. Tämä on erityisen tärkeää pienille yrityksille , jotka ottavat vasta ensiaskeleitaan sosiaalisessa mediassa.
- Postaa säännöllisesti
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä – johdonmukaisuus on tärkeää. Jos et tee säännöllisiä postauksia, bränditilisi hukkuu helposti tuhansien kilpailevien sivujen joukkoon, kun taas aktiiviset järjestelmälliset panostukset luovat tiettyjä vakiintuneita malleja, joita seuraajasi odottavat innolla.
Onko askel 7?
Nämä ovat tietenkin vain perusaskeleita, joita sinun kannattaa harkita, kun perustat yrityksellesi sosiaalisen median tilin. Voit käyttää niitä pohjana, jonka pohjalta voit rakentaa edelleen omia askeleitasi oman kokemuksesi ja mieltymyksesi mukaan.
Lue seuraavaksi: Minecraft Bad Login Error: Kuinka korjata se Windows 11:ssä? .
