Soluciones rápidas a los problemas relacionados con las llamadas del Samsung Galaxy S6 Edge tras la actualización a Marshmallow
Si tienes un Samsung Galaxy S6 Edge y has actualizado recientemente al sistema operativo Marshmallow, es posible que te hayas encontrado con algunos problemas de llamadas. No te preocupes, no eres el único. Muchos usuarios han reportado problemas con la calidad de las llamadas, llamadas caídas o dificultad para hacer llamadas después de la actualización. Afortunadamente, hay algunas soluciones fáciles que puedes probar para resolver estos problemas.
Índice
1. Restablecer la configuración de red: A veces un simple restablecimiento puede solucionar el problema. Ve a “Ajustes” > “Copia de seguridad y restablecimiento” > “Restablecer ajustes de red”. Esto restablecerá todos los ajustes de red de tu teléfono, incluyendo Wi-Fi, Bluetooth y datos celulares. Ten en cuenta que tendrás que volver a conectarte a redes Wi-Fi y emparejar tus dispositivos Bluetooth de nuevo.
2. Borrar la partición caché: Borrar la partición caché puede ayudar a resolver varios problemas de software. Apaga el dispositivo y, a continuación, mantén pulsados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido a la vez. Suelta los botones cuando aparezca el logotipo de Android y el teléfono vibre. Utiliza los botones de volumen para navegar hasta “Borrar partición de caché” y pulsa el botón de encendido para seleccionarlo. Una vez completado el proceso, selecciona “Reiniciar sistema ahora”.
3. Actualiza los ajustes de tu operador: A veces el problema está en los ajustes de tu operador. Ve a “Ajustes” > “Acerca del dispositivo” > “Actualización de software” > “Actualizar ahora”. Esto comprobará si hay actualizaciones disponibles del operador y las instalará si es necesario. Estas actualizaciones suelen solucionar varios problemas relacionados con las llamadas.
Siguiendo estas sencillas soluciones, deberías poder arreglar los problemas de llamadas en tu Samsung Galaxy S6 Edge tras la actualización a Marshmallow. Si el problema persiste, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu operador o considerar un restablecimiento de fábrica como último recurso. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
Soluciones comunes para los problemas de llamadas del Samsung Galaxy S6 Edge
Si estás experimentando problemas de llamadas en tu Samsung Galaxy S6 Edge después de actualizar a Marshmallow, estas son algunas soluciones comunes que pueden ayudar a resolver el problema:
Reinicia tu dispositivo: A veces, un simple reinicio puede solucionar varios problemas relacionados con el software. Prueba a reiniciar tu Galaxy S6 Edge y comprueba si los problemas con las llamadas persisten.
Comprueba tu señal de red: Una mala señal de red puede provocar problemas con las llamadas. Asegúrate de que tienes suficiente cobertura de red en tu zona. Si tienes una señal débil, intenta cambiar de ubicación o ponte en contacto con tu proveedor de red para obtener ayuda.
Limpia la partición de caché: Los archivos de caché acumulados a veces pueden causar problemas de rendimiento. Para borrar la partición de caché, apaga el dispositivo y, a continuación, mantén pulsados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido simultáneamente. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte todos los botones. Utiliza el botón Bajar volumen para navegar hasta la opción “borrar partición de caché” y pulsa el botón Encendido para seleccionarla. Una vez completado el proceso, reinicia tu dispositivo y comprueba si los problemas de llamadas se han resuelto.
Desactiva las llamadas Wi-Fi: Si tienes activadas las llamadas Wi-Fi, prueba a desactivarlas para ver si mejora la calidad de la llamada. Para desactivar las llamadas Wi-Fi, ve a Ajustes > Más ajustes de conexión > Llamadas Wi-Fi y desactiva el interruptor.
Restablecer los ajustes de red:** Restablecer los ajustes de red puede ayudar a resolver problemas relacionados con la red. Para restablecer los ajustes de red, ve a Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta que esto eliminará todas las redes Wi-Fi y conexiones Bluetooth guardadas, así que asegúrate de volver a conectarte a ellas después.
Realiza un restablecimiento de fábrica: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica. Antes de hacerlo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes, ya que esto borrará todos los datos y configuraciones de tu dispositivo. Para realizar un restablecimiento de fábrica, ve a Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Si los problemas de llamadas persisten incluso después de probar las soluciones anteriores, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Samsung o visitar un centro de servicio autorizado para obtener más ayuda.
Posibles causas y solución de problemas de llamadas tras la actualización a Marshmallow
Desde la actualización Marshmallow para Samsung Galaxy S6 Edge, algunos usuarios han reportado experimentar problemas de llamadas. Estos problemas pueden tener varias causas potenciales, pero hay varios pasos de solución de problemas que puede intentar para resolverlos.
Posibles causas
Fallas de software: La actualización Marshmallow puede haber introducido algunas fallas de software que están afectando la funcionalidad de llamadas del teléfono.
Compatibilidad de red: Podría haber problemas de compatibilidad entre la actualización de Marshmallow y el proveedor de red, causando problemas en las llamadas.
Aplicaciones de terceros: Ciertas aplicaciones de terceros instaladas en el dispositivo pueden estar interfiriendo con la función de llamada después de la actualización de Marshmallow.
Problemas de hardware: En algunos casos, los problemas de llamadas tras la actualización a Marshmallow pueden estar relacionados con problemas de hardware, como antenas o altavoces defectuosos.
Pasos para solucionar problemas
Reiniciar el teléfono: Un simple reinicio a veces puede resolver fallos temporales de software.
Comprueba los ajustes de red: Asegúrate de que los ajustes de red están configurados correctamente y de que el dispositivo está conectado a una red estable.
Actualiza las apps: Asegúrate de que todas las apps instaladas en el dispositivo están actualizadas, ya que las apps desactualizadas o incompatibles pueden causar problemas con las llamadas.
Limpiar caché: Limpiar la partición de caché puede ayudar a resolver problemas relacionados con el software. Esto se puede hacer arrancando el dispositivo en modo recuperación y seleccionando la opción de borrar la caché.
Modo seguro: Arrancar el dispositivo en modo seguro puede ayudar a identificar si una aplicación de terceros está causando los problemas de llamadas. Si los problemas se resuelven en modo seguro, es posible que tengas que desinstalar o desactivar la app culpable.
**Si todo lo demás falla, realizar un restablecimiento de fábrica puede ayudar a resolver problemas de software persistentes. Sin embargo, ten en cuenta que esto borrará todos los datos del dispositivo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos antes de proceder.
Contacta con el servicio de asistencia: Si los problemas de llamadas persisten incluso después de probar estos pasos de solución de problemas, puede que sea necesario ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Samsung o con tu proveedor de red para obtener más ayuda.
Siguiendo estas posibles causas y pasos de solución de problemas, usted debería ser capaz de resolver los problemas de llamadas después de la actualización Marshmallow en su Samsung Galaxy S6 Edge.
Soluciones fáciles para problemas de calidad de llamada y llamadas caídas en Samsung Galaxy S6 Edge
Si te enfrentas a problemas de calidad de llamadas y llamadas caídas en tu Samsung Galaxy S6 Edge después de actualizar a Marshmallow, hay varias soluciones fáciles que puedes probar:
**A veces, un simple reinicio puede ayudar a resolver problemas temporales de red o software. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, selecciona Reiniciar.
Comprueba la señal de red: Una señal de red de baja intensidad puede afectar a la calidad de la llamada y provocar llamadas perdidas. Desplázate a una zona con mejor recepción de señal o prueba a cambiar de proveedor de red.
Restablecer los ajustes de red: Restablecer los ajustes de red del teléfono puede ayudar a resolver los problemas de conectividad. Ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta que esto eliminará todas las redes Wi-Fi y conexiones Bluetooth guardadas, así que asegúrate de volver a conectarte a ellas después.
Actualiza el software: Asegúrate de que tu teléfono ejecuta la última versión de software. Ve a Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar.
Borrar la partición de caché: Borrar la partición de caché puede ayudar a solucionar problemas relacionados con el software. Apaga el teléfono. Mantén pulsados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Samsung. Utiliza el botón Bajar volumen para navegar hasta “Borrar partición de caché” y pulsa el botón Encendido para seleccionar. Una vez completado el proceso, selecciona “Reiniciar sistema ahora”.
Si las soluciones anteriores no resuelven los problemas de calidad de llamada y llamadas caídas en tu Samsung Galaxy S6 Edge, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de red o con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda.
Cómo resolver los problemas de recepción de llamadas del Samsung Galaxy S6 Edge tras la actualización a Marshmallow
Si estás experimentando problemas de recepción de llamadas en tu Samsung Galaxy S6 Edge después de actualizar al sistema operativo Marshmallow, hay varias soluciones sencillas que puedes probar para resolver el problema. Estos son algunos pasos que puedes seguir:
Reinicia tu teléfono: A veces un simple reinicio puede solucionar muchos problemas. Apaga tu Galaxy S6 Edge y vuelve a encenderlo después de unos segundos.
Comprueba tu señal de red: Asegúrate de que tienes una señal de red fuerte. Si te encuentras en una zona con poca intensidad de señal, es posible que experimentes problemas de recepción de llamadas. Si su señal es débil, intente cambiar de ubicación o póngase en contacto con su proveedor de red para obtener ayuda.
Desactiva las llamadas Wi-Fi: Las llamadas Wi-Fi a veces pueden interferir con tu señal celular. Prueba a desactivar las llamadas Wi-Fi accediendo al menú de ajustes y seleccionando “Llamadas Wi-Fi”. Activa el interruptor para desactivarlo.
Borrar la caché: Borrar la caché puede ayudar a resolver problemas relacionados con el software. Ve al menú de ajustes, selecciona “Almacenamiento”, luego “Datos en caché” y, por último, pulsa sobre “Borrar datos en caché”.
Restablecer la configuración de red: Restablecer la configuración de red puede ayudar a resolver problemas relacionados con la red. Ve al menú de ajustes, selecciona “Copia de seguridad y restablecer” y, a continuación, “Restablecer ajustes de red”. Confirma la acción pulsando en “Restablecer ajustes”. Ten en cuenta que esto eliminará todas las redes Wi-Fi y conexiones Bluetooth guardadas.
Realizar un restablecimiento de fábrica: Si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto el problema, puede ser necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Antes de hacerlo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos importantes, ya que un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos de tu dispositivo. Ve al menú de ajustes, selecciona “Copia de seguridad y restablecimiento” y, a continuación, “Restablecer datos de fábrica”. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar el restablecimiento.
Si los problemas de recepción de llamadas persisten después de probar las soluciones anteriores, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung o visitar un centro de servicio de Samsung para obtener más ayuda.
PREGUNTAS FRECUENTES:
Después de actualizar mi Samsung Galaxy S6 Edge a Marshmallow, tengo problemas con las llamadas. ¿Cuáles podrían ser las posibles razones?
Podría haber varias razones por las que está experimentando problemas de llamadas después de actualizar su Samsung Galaxy S6 Edge a Marshmallow. Podría deberse a un fallo de software o a problemas de compatibilidad con determinadas aplicaciones o servicios. También es posible que los ajustes de red se hayan alterado durante la actualización.
¿Cuáles son algunas soluciones fáciles para arreglar los problemas de llamadas en el Samsung Galaxy S6 Edge después de la actualización a Marshmallow?
Hay varias soluciones fáciles que puedes probar para arreglar los problemas de llamadas en tu Samsung Galaxy S6 Edge después de la actualización Marshmallow. En primer lugar, prueba a reiniciar el dispositivo para ver si se resuelve el problema. También puedes intentar borrar la partición de caché o realizar un restablecimiento de fábrica. Si el problema persiste, puede que tenga que ponerse en contacto con su proveedor de servicios o Samsung para obtener más ayuda.
¿Pueden las aplicaciones de terceros causar problemas de llamadas en el Samsung Galaxy S6 Edge tras la actualización a Marshmallow?
Sí, las aplicaciones de terceros pueden causar problemas de llamadas en el Samsung Galaxy S6 Edge después de la actualización Marshmallow. Algunas aplicaciones pueden no ser totalmente compatibles con el nuevo sistema operativo, dando lugar a conflictos que afectan a la funcionalidad de llamada. Intenta desinstalar cualquier app recientemente instalada o sospechosa para ver si eso resuelve el problema.
¿Es posible volver a la versión anterior de Android para resolver los problemas de llamadas en el Samsung Galaxy S6 Edge tras la actualización a Marshmallow?
No, no es posible volver a la versión anterior de Android después de actualizar a Marshmallow en el Samsung Galaxy S6 Edge. La actualización instala permanentemente el nuevo sistema operativo. Por lo tanto, se recomienda probar otros pasos de solución de problemas o ponerse en contacto con Samsung para obtener más ayuda si está experimentando problemas de llamadas después de la actualización.
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