Solucionado Samsung Galaxy S8+ Llamada desconocida al recibir llamadas - Guía de solución de problemas

Solucionado Samsung Galaxy S8+ llamada desconocida al recibir llamadas

Estás experimentando un problema con tu Samsung Galaxy S8+ en el que el identificador de llamadas aparece como “Desconocido” al recibir llamadas? Esto puede ser un problema frustrante, ya que puede ser difícil determinar quién está llamando sin un identificador de llamadas adecuado. Por suerte, hay algunos pasos que puedes seguir para resolver este problema.

Índice

Paso 1: Comprueba tu conexión de red. A veces, una conexión de red débil puede hacer que la información del identificador de llamadas no se muestre correctamente. Asegúrese de que tiene una conexión de red fuerte y estable antes de intentar cualquier otro paso de solución de problemas.

Paso 2: Actualiza el software de tu teléfono. El software obsoleto puede provocar fallos y errores. Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para tu Samsung Galaxy S8+ e instálala si es necesario. Actualizar el software de su teléfono a menudo puede resolver varios problemas, incluidos los problemas con el identificador de llamadas.

Paso 3: Restablecer la configuración de red. Restablecer la configuración de red de su teléfono puede ayudar a solucionar problemas relacionados con la conectividad. Para ello, ve al menú Ajustes, luego toca en “Gestión general” seguido de “Restablecer”. Desde ahí, selecciona “Restablecer ajustes de red” y confirma tu elección. Ten en cuenta que esto eliminará todas las redes Wi-Fi guardadas, por lo que tendrás que volver a conectarte a ellas después.

**Si el problema persiste, es posible que haya un problema con tu proveedor de servicios móviles. Ponte en contacto con ellos y explícales la situación. Es posible que puedan ofrecerte más ayuda o solucionar el problema desde su lado.

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, deberías poder resolver el problema de que tu Samsung Galaxy S8+ muestre el identificador de llamadas “Desconocido” al recibir llamadas. Si ninguno de estos pasos funciona, puede valer la pena ponerse en contacto con el soporte de Samsung para obtener más ayuda.

Solucionado el problema de llamada desconocida del Samsung Galaxy S8+

Si está experimentando problemas con su Samsung Galaxy S8+ que no muestra el nombre de la persona que llama o muestra “Llamada desconocida” al recibir llamadas, aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede intentar para resolver el problema:

Comprueba los Ajustes de llamada: Ve a la app Teléfono y toca en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha. Selecciona “Ajustes” y luego “ID de llamada y protección contra spam”. Asegúrate de que el ajuste “Identificador de llamadas” está en “Red por defecto” o “Mostrar número”.
Actualiza el software: Asegúrate de que tu Samsung Galaxy S8+ está ejecutando la última versión de software. Ve a “Ajustes”, luego a “Actualización de software” y toca en “Descargar e instalar” si hay una actualización disponible.
Reinicia el dispositivo: A veces un simple reinicio puede solucionar el problema. Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, pulse “Reiniciar” para reiniciar el teléfono.
Comprueba la tarjeta SIM: Retira la tarjeta SIM del teléfono y vuelve a insertarla. Asegúrate de que está bien colocada y de que los contactos están limpios.
Borra la caché de la aplicación Teléfono: Ve a “Ajustes”, luego a “Aplicaciones” y selecciona la app Teléfono. Toca en “Almacenamiento” y luego en “Borrar caché”. Reinicia tu teléfono después.
Restablecer ajustes de red: Ve a “Ajustes”, luego a “Gestión general” y selecciona “Restablecer”. Elige “Restablecer ajustes de red” y confirma. Ten en cuenta que esto eliminará las redes Wi-Fi y los dispositivos Bluetooth que tengas guardados.
Desactivar No Molestar: Compruebe si el modo No molestar está activado en su teléfono. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca el icono No molestar para desactivarlo.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes ponerte en contacto con tu operador o con el servicio de asistencia de Samsung para obtener más ayuda.

Al recibir llamadas - Guía de solución de problemas

Tienes problemas con las llamadas desconocidas en tu Samsung Galaxy S8+? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. A continuación te mostramos algunos pasos de solución de problemas que puedes seguir para resolver este problema.

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Comprueba la configuración del identificador de llamadas: Asegúrate de que tu identificador de llamadas está configurado para mostrar el número de la persona que llama. Por lo general, puedes encontrar esta configuración en la aplicación Teléfono o en la configuración del dispositivo.
Reinicia tu teléfono: A veces, un simple reinicio puede arreglar pequeños fallos de software que pueden estar causando el problema con las llamadas desconocidas. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, selecciona “Reiniciar” en el menú.
Actualiza tu teléfono: Asegúrate de que tu Samsung Galaxy S8+ está ejecutando la última versión de software. Las actualizaciones de software suelen incluir correcciones de errores y mejoras que podrían resolver los problemas con las llamadas desconocidas. Ve a Ajustes > Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones disponibles.
Restablecer los ajustes de red: Restablecer los ajustes de red puede ayudar a resolver cualquier problema relacionado con la red que pueda estar causando problemas con las llamadas entrantes. Vaya a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Habilita el identificador de llamadas y la protección antispam: Algunos dispositivos Samsung tienen funciones integradas de identificador de llamadas y protección antispam. Asegúrate de que estas funciones están activadas en los ajustes de la aplicación Teléfono para ayudar a identificar y bloquear las llamadas desconocidas.
Contacta con tu proveedor de servicios: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, ponte en contacto con tu proveedor de servicios para obtener más ayuda. Es posible que puedan solucionar el problema o proporcionar orientación adicional.

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, debería poder resolver el problema con las llamadas desconocidas en su Samsung Galaxy S8+. Si el problema persiste, puede ser un problema de hardware, y es posible que tenga que visitar un centro de servicio de Samsung o ponerse en contacto con atención al cliente para obtener más ayuda.

[Cómo hacerlo^Mailbag]

En esta guía, abordaremos el problema de “Llamada desconocida” al recibir llamadas en su Samsung Galaxy S8+. Este problema puede ser bastante frustrante, ya que le impide identificar quién está llamando y puede conducir a llamadas perdidas o ignoradas. Le proporcionaremos una guía de solución de problemas paso a paso para ayudar a resolver este problema.

Paso 1: Comprueba la configuración del identificador de llamadas

Empieza por comprobar la configuración del identificador de llamadas. Abre la aplicación Teléfono y pulsa el botón de menú de tres puntos en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, selecciona “Ajustes” y luego “Más ajustes”. En la sección “Identificador de llamadas”, asegúrate de que está seleccionada la opción “Red por defecto” o “Mostrar número”. Esto garantizará que se muestre el número de la persona que llama al recibir llamadas.

Paso 2: Reinicia el teléfono

Si sigues experimentando el problema después de comprobar la configuración, prueba a reiniciar el teléfono. Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la opción “Apagar” y, a continuación, pulse sobre ella para apagar el dispositivo. Una vez que esté completamente apagado, vuelva a encenderlo y compruebe si el problema persiste.

Paso 3: Borrar la partición caché

Si el problema continúa, borrar la partición de caché puede ayudar. Apague el dispositivo y, a continuación, mantenga pulsado el botón de subir volumen, el botón Bixby y el botón de encendido simultáneamente. Suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Samsung. Utiliza los botones de volumen para navegar hasta la opción “Borrar partición de caché” y pulsa el botón de encendido para seleccionarla. Una vez completado el proceso, reinicie el teléfono y compruebe si el problema se ha resuelto.

Paso 4: Actualizar el software

El software desactualizado a veces puede causar varios problemas en su dispositivo. Asegúrese de que su Samsung Galaxy S8+ está ejecutando la última versión de software. Ve a “Ajustes” y selecciona “Actualización de software”. Toca en “Descargar e instalar” para comprobar si hay alguna actualización disponible. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala, luego reinicia tu teléfono y comprueba si el problema se ha solucionado.

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Paso 5: Ponte en contacto con tu operador

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, es posible que se deba a su operador de red. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador e infórmales del problema. Es posible que puedan ofrecerle más ayuda o solucionar el problema ellos mismos.

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, deberías poder solucionar el problema de “Llamada desconocida” al recibir llamadas en tu Samsung Galaxy S8+. Si el problema persiste, se recomienda buscar soporte técnico profesional o visitar un centro de servicio de Samsung para obtener más ayuda.

FAQ:

¿Por qué no puedo ver la información de la persona que llama al recibir una llamada en mi Samsung Galaxy S8+?

Este problema podría deberse a varios factores diferentes. En primer lugar, comprueba si la función de identificación de llamadas de tu teléfono está activada. Si lo está, prueba a reiniciar el teléfono y ver si eso resuelve el problema. Si no es así, es posible que tenga que restablecer la configuración de red del teléfono o póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener más ayuda.

¿Hay alguna forma de desactivar la función de llamada desconocida en el Samsung Galaxy S8+?

Sí, puedes desactivar la función de llamada desconocida en tu Samsung Galaxy S8+. Simplemente vaya a la configuración de su teléfono, seleccione “Configuración de llamadas” y luego elija “Identificador de llamadas y protección contra spam.” Desde allí, puedes desactivar la opción de “Mostrar información del llamante” para desactivar la función.

¿Qué debo hacer si el problema de la llamada desconocida persiste incluso después de seguir los pasos mencionados?

Si el problema de la llamada desconocida en su Samsung Galaxy S8+ sigue persistiendo, puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica en su teléfono. Sin embargo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos importantes antes de proceder con el restablecimiento, ya que borrará todos los datos de tu dispositivo. Alternativamente, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung o visitar un centro de servicio para obtener más ayuda.

¿Puede una actualización de software solucionar el problema de las llamadas desconocidas en el Samsung Galaxy S8+?

Sí, instalar la última actualización de software en su Samsung Galaxy S8+ puede resolver potencialmente el problema de las llamadas desconocidas. Las actualizaciones de software a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras que pueden resolver varios problemas en el dispositivo. Asegúrate de comprobar si hay actualizaciones disponibles en los ajustes de tu teléfono e instálalas si las hay.

¿Existe alguna forma de identificar llamadas desconocidas usando apps de terceros en el Samsung Galaxy S8+?

Sí, hay varias apps de terceros disponibles en Google Play Store que pueden ayudar a identificar y bloquear llamadas desconocidas en el Samsung Galaxy S8+. Algunas opciones populares incluyen Truecaller, Hiya y CallApp. Estas aplicaciones utilizan sus extensas bases de datos para emparejar las llamadas entrantes con números conocidos y proporcionar información sobre la persona que llama.

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