Solucionado: Galaxy S8 problema de pantalla en negro cuando se utiliza la cámara Guía de solución de problemas

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Solucionado Samsung Galaxy S8 pantalla en negro cuando se utiliza la cámara

Si te enfrentas a un problema de pantalla negra en tu Samsung Galaxy S8 al usar la cámara, no te preocupes, no estás solo. Muchos usuarios han reportado este problema y, afortunadamente, hay varias soluciones disponibles para arreglarlo. En esta guía de solución de problemas, te guiaremos a través de los pasos que puedes seguir para resolver el problema de la pantalla negra en tu Galaxy S8 al usar la cámara.

Lo primero que debes intentar es forzar el cierre de la app de cámara en tu dispositivo. Para ello, ve al menú Ajustes y, a continuación, navega hasta Aplicaciones. Busca la app Cámara en la lista de apps instaladas, toca sobre ella y, a continuación, selecciona la opción Forzar detención. Esto cerrará la aplicación por completo y puede ayudar a eliminar cualquier fallo temporal que pueda estar causando el problema de la pantalla negra.

Índice

Si forzar el cierre de la aplicación no funciona, el siguiente paso que puedes intentar es borrar la caché y los datos de la aplicación de la cámara. Para ello, dirígete de nuevo a la sección Aplicaciones del menú Ajustes, busca la aplicación Cámara y pulsa sobre ella. A continuación, selecciona la opción Almacenamiento y elige Borrar caché seguido de Borrar datos. Ten en cuenta que al borrar los datos se restablecerán todos los ajustes o preferencias que hayas establecido en la app Cámara, por lo que es posible que tengas que volver a configurarlos después de realizar este paso.

Otra posible solución es comprobar si hay actualizaciones de software disponibles para tu Galaxy S8. A veces, una versión de software con errores puede causar problemas con la aplicación de la cámara. Para comprobar si hay actualizaciones, ve al menú Ajustes y, a continuación, ve a Actualización de software. Pulsa en Descargar actualizaciones manualmente y, si hay alguna disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicia el dispositivo e intenta utilizar la cámara de nuevo para ver si el problema de la pantalla negra persiste.

Solucionado: Galaxy S8 problema de pantalla en negro al usar la cámara

Si estás experimentando un problema de pantalla negra al usar la cámara de tu Galaxy S8, no estás solo. Este problema ha sido reportado por muchos usuarios y, afortunadamente, hay algunos pasos de solución de problemas que puede probar para solucionarlo.

**Posibles causas

  • Error de software
  • Problema de hardware

Posibles soluciones:

    1. Reinicie el teléfono Si el problema de la pantalla negra se debe a un fallo temporal del software, un simple reinicio podría resolver el problema. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, toca Reiniciar. Espere a que su teléfono se reinicie y compruebe si la cámara funciona correctamente ahora.
  2. Borra la caché y los datos de la cámara Si el problema persiste después de reiniciar, el siguiente paso es borrar la caché y los datos de la aplicación de la cámara. Ve a Ajustes y luego a Aplicaciones. Busca y pulsa en la aplicación Cámara, luego pulsa en Almacenamiento. Desde aquí, puedes borrar la caché y los datos. Esto no borrará tus fotos o vídeos, pero restablecerá los ajustes de la cámara a sus valores por defecto.
  3. Actualizar la aplicación de la cámara Asegúrate de que estás utilizando la última versión de la aplicación de la cámara. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras que pueden resolver problemas como el de la pantalla negra. Ve a Google Play Store, busca “Cámara” y comprueba si hay una actualización disponible.
  4. Comprueba si hay actualizaciones del sistema Las actualizaciones de software para tu Galaxy S8 también pueden solucionar varios problemas. Ve a Ajustes, luego a Actualización de software y toca en Descargar actualizaciones manualmente. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para instalarla.

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5. Prueba la cámara en modo seguro Arrancar el teléfono en modo seguro puede ayudar a determinar si el problema de la pantalla negra es causado por una aplicación de terceros. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, mantén pulsada la opción de apagado hasta que aparezca el mensaje de modo seguro. Pulsa sobre Modo seguro y espera a que el teléfono se reinicie. En modo seguro, sólo estarán disponibles las aplicaciones preinstaladas. Abre la aplicación de la cámara y comprueba si funciona sin el problema de la pantalla negra. Si lo hace, es posible que tenga que desinstalar aplicaciones descargadas recientemente que podrían estar causando conflictos. 6. Restablecer el teléfono de fábrica Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos de tu teléfono, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes antes de proceder. Ve a Ajustes, luego a Administración general y pulsa en Restablecer. Elige Restablecer datos de fábrica y sigue las instrucciones en pantalla.

Si el problema de la pantalla negra persiste después de probar todos los pasos de solución de problemas, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Samsung o visitar un centro de servicio para obtener más ayuda. Ellos pueden ayudar a determinar si hay un problema de hardware con su Galaxy S8 que necesita ser arreglado.

En Conclusión

El problema de la pantalla negra del Galaxy S8 al usar la cámara puede ser frustrante, pero afortunadamente hay varios pasos de solución de problemas que puede probar para solucionarlo. Reiniciar el teléfono y borrar la caché y los datos de la cámara son buenos puntos de partida. Actualizar la aplicación de la cámara y comprobar si hay actualizaciones del sistema también puede ayudar. Prueba la cámara en modo seguro puede identificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Si todo lo demás falla, puede ser necesario un restablecimiento de fábrica. Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos antes de realizar un restablecimiento y consultar al soporte de Samsung si el problema persiste.

Guía de solución de problemas

Si estás experimentando un problema de pantalla negra al usar la cámara en tu Galaxy S8, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

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  1. Reinicia tu teléfono: A veces un simple reinicio puede resolver fallos temporales de software. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, selecciona “Reiniciar” en el menú que aparece.
  2. Borrar la caché y los datos: Borrar la caché y los datos de la aplicación de la cámara puede ayudar a arreglar cualquier archivo o configuración corruptos. Ve a Ajustes > Apps > Cámara > Almacenamiento y, a continuación, toca en “Borrar caché” y “Borrar datos”.
  3. **Asegúrate de que estás ejecutando la última versión de la aplicación de la cámara. Abre Google Play Store, busca “Cámara” y toca en “Actualizar” si hay una actualización disponible.
  4. Comprueba si hay actualizaciones de software: Mantener actualizado el software de tu teléfono a menudo puede resolver varios problemas. Ve a Ajustes > Actualización de software y toca en “Descargar e instalar” si hay una actualización disponible.
  5. Desactiva aplicaciones de cámara de terceros: Si tienes alguna aplicación de cámara de terceros instalada, intenta desactivarla o desinstalarla para ver si se resuelve el problema. A veces las apps conflictivas pueden causar problemas con la app de cámara nativa.
  6. Limpiar la partición de caché: Limpiar la partición de caché puede ayudar a refrescar los archivos y ajustes del sistema. Apaga el teléfono y, a continuación, mantén pulsados los botones Subir volumen, Bixby y Encendido simultáneamente. Suelta los botones cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, luego usa los botones de volumen para navegar hasta “Borrar partición de caché” y pulsa el botón de Encendido para seleccionarlo.
    1. Realiza un restablecimiento de fábrica: Si todo lo demás falla, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos de tu teléfono, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes de antemano. Ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica y sigue las instrucciones en pantalla.

Si ninguno de los pasos de solución de problemas anteriores resuelve el problema de la pantalla negra en tu Galaxy S8 al usar la cámara, puede ser un problema de hardware. En ese caso, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Samsung o visitar un centro de servicio certificado para obtener más ayuda.

FAQ:

¿Qué es el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 al usar la cámara?

El problema de la pantalla negra del Galaxy S8 se produce cuando los usuarios abren la aplicación de la cámara y la pantalla se vuelve negra. Esto les impide tomar fotos o videos.

¿Por qué se produce el problema de la pantalla negra en el Galaxy S8?

El problema de la pantalla negra en el Galaxy S8 puede deberse a varios factores, como un fallo de software, problemas de compatibilidad con aplicaciones de cámara de terceros o un problema de hardware con el sensor de la cámara.

¿Cómo puedo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8 al usar la cámara?

Hay varios pasos de solución de problemas que puede intentar solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8. Estos incluyen reiniciar el teléfono, borrar la caché de la cámara, la actualización de la aplicación de la cámara, y realizar un restablecimiento de fábrica si es necesario.

¿Qué debo hacer si los pasos no solucionan el problema de la pantalla negra del Galaxy S8?

Si los pasos de solución de problemas no solucionan el problema de la pantalla negra del Galaxy S8, es posible que tenga que ponerse en contacto con Samsung para obtener más ayuda. Pueden ayudar a determinar si el problema está relacionado con el software o el hardware y proporcionar las reparaciones o reemplazos necesarios.

¿Pueden las aplicaciones de cámara de terceros causar el problema de la pantalla negra del Galaxy S8?

Sí, las aplicaciones de cámara de terceros a veces pueden causar problemas de compatibilidad con el Galaxy S8, lo que resulta en una pantalla en negro cuando se utiliza la cámara. Se recomienda desinstalar cualquier aplicación de cámara instalada recientemente para ver si eso resuelve el problema.

La pantalla de mi Galaxy S8 se queda en negro cuando abro la aplicación de la cámara. ¿Qué puede estar causando este problema?

El problema de la pantalla en negro al utilizar la cámara de tu Galaxy S8 puede deberse a varios factores, como un fallo de software, un problema de hardware o un conflicto con otras aplicaciones. Se recomienda seguir los pasos de solución de problemas proporcionados en el artículo para identificar y resolver el problema.

Hace poco actualicé el software de mi Galaxy S8 y ahora la pantalla de la cámara está en negro. ¿Qué debo hacer?

Si el problema de la pantalla negra con la cámara de tu Galaxy S8 comenzó después de una actualización de software, es posible que la actualización haya causado un problema de compatibilidad. Puedes intentar borrar la caché y los datos de la aplicación de la cámara, realizar un restablecimiento parcial o incluso un restablecimiento de fábrica si es necesario, como se describe en la guía de solución de problemas. Si el problema persiste, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda.

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