Qué hacer si los botones Atrás y Aplicaciones recientes del Galaxy S6 no funcionan: Guía de solución de problemas y soluciones

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Los botones Atrás y Aplicaciones recientes del Galaxy S6 no funcionan, no puedo hacer llamadas ni SMS, otros problemas

¿Te has encontrado alguna vez con un problema en tu Samsung Galaxy S6 en el que los botones de atrás y aplicaciones recientes dejan de funcionar? Esto puede ser un problema frustrante, ya que estos botones son esenciales para navegar a través de su dispositivo y acceder a diferentes aplicaciones y funciones. Sin embargo, hay varios pasos de solución de problemas que puede tomar para resolver este problema y obtener los botones de trabajo de nuevo.

Una posible razón para que los botones no funcionen es un fallo de software. En algunos casos, basta con reiniciar el dispositivo para solucionar el problema. Prueba a apagar tu Galaxy S6 y vuelve a encenderlo pasados unos segundos. Esto puede ayudar a eliminar cualquier fallo temporal que pueda estar interfiriendo en el funcionamiento de los botones.

Índice

Si el reinicio no funciona, puedes intentar borrar la partición de caché del dispositivo. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema con los archivos de caché dañados que pueden estar causando el mal funcionamiento de los botones. Para ello, tendrás que arrancar tu Galaxy S6 en modo de recuperación y navegar hasta la opción de borrar la partición de caché. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Si el problema persiste, puede que sea necesario realizar un restablecimiento de fábrica en tu Galaxy S6. Esto borrará todos los datos y configuraciones de su dispositivo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante de antemano. Para realizar un restablecimiento de fábrica, ve al menú de ajustes de tu dispositivo y, a continuación, ve a la opción de copia de seguridad y restablecimiento. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que tu Galaxy S6 tenga un problema de hardware. En este caso, puede que sea necesario ponerse en contacto con Samsung o llevar el dispositivo a un servicio de reparación profesional. Ellos podrán diagnosticar el problema y ofrecer una solución para que los botones vuelvan a funcionar correctamente.

Pasos para solucionar problemas con los botones Atrás y Aplicaciones recientes del Galaxy S6

¿No funcionan los botones de aplicaciones recientes y atrás de tu Galaxy S6? No te preocupes, hay varios pasos de solución de problemas que puedes probar para solucionar el problema.

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  1. **A veces un simple reinicio puede resolver el problema. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, toca “Reiniciar” para reiniciar tu dispositivo.
  2. **Si el botón de aplicaciones recientes no funciona, podría deberse a que hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Borra todas las aplicaciones recientes tocando el botón cuadrado (botón de aplicaciones recientes) y deslizándolas.
  3. **Asegúrate de que tu Galaxy S6 tiene la última versión de software. Ve a Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualización de software y toca “Buscar actualizaciones”. Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala.
  4. Comprueba si hay actualizaciones de aplicaciones: Las aplicaciones obsoletas o incompatibles pueden causar problemas con los botones Atrás y Aplicaciones recientes. Abre Play Store, toca el botón de menú (tres líneas horizontales) y ve a “Mis aplicaciones y juegos”. Actualiza todas las apps que tengan actualizaciones pendientes.
  5. Reinicia el dispositivo en modo seguro: Para determinar si una aplicación de terceros está causando el problema, reinicia el dispositivo en modo seguro. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, pulsa y mantén pulsado “Apagar”. Cuando aparezca el mensaje “Reiniciar en modo seguro”, pulsa “Aceptar”. Si los botones funcionan bien en modo seguro, el culpable es una aplicación de terceros. Desinstala las apps instaladas recientemente hasta que se resuelva el problema.
  6. **Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes antes de proceder. Para restablecer de fábrica tu Galaxy S6, ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica. Pulsa “Restablecer dispositivo” para borrar todos los datos y restablecer la configuración original del teléfono.

Si los botones Atrás y Aplicaciones recientes siguen sin funcionar después de probar todos los pasos de solución de problemas, es posible que se trate de un problema de hardware. Ponte en contacto con Samsung o lleva el dispositivo a un centro de servicio autorizado para obtener más ayuda.

Reinicia el dispositivo

Uno de los primeros pasos que puedes probar cuando los botones de aplicaciones recientes y atrás no funcionan en tu Galaxy S6 es reiniciar el dispositivo. Un simple reinicio a veces puede resolver problemas de software y restaurar la funcionalidad de los botones.

  1. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de opciones de encendido.
  2. Selecciona “Reiniciar” en el menú.
  3. Espere a que el dispositivo se apague y vuelva a encenderse.

Si los botones Atrás y Aplicaciones recientes siguen sin funcionar después de reiniciar el dispositivo, puede continuar con los siguientes pasos de solución de problemas.

Borrar caché y datos de la IU del sistema

Si los botones de aplicaciones recientes y atrás de tu Galaxy S6 no funcionan, borrar la caché y los datos de la interfaz de usuario del sistema puede ayudar a resolver el problema. Sigue los siguientes pasos:

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  1. Ve a la pantalla de inicio de tu Galaxy S6.
  2. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el panel de notificaciones.
  3. Toca el icono “Ajustes”, que parece un engranaje.
  4. En el menú Ajustes, desplázate hacia abajo y toca en “Apps”.
  5. Desplázate hacia la derecha hasta llegar a la pestaña “Todas”.
  6. Busca “System UI” en la lista de apps y toca sobre ella.
  7. Toca sobre “Almacenamiento”.
  8. Toca en “Borrar caché” para eliminar los archivos temporales.
    1. Pulsa en “Borrar datos” para eliminar todos los datos almacenados asociados a la aplicación.

Después de borrar la caché y los datos de System UI, reinicia tu Galaxy S6 y comprueba si los botones de volver y aplicaciones recientes vuelven a funcionar correctamente. Si no es así, puede que tengas que probar otros métodos de solución de problemas.

FAQ:

¿Existen actualizaciones de software que puedan solucionar el problema de los botones de aplicaciones recientes y atrás de mi Galaxy S6?

Sí, es posible que haya actualizaciones de software disponibles que puedan solucionar el problema de los botones de aplicaciones recientes y de la parte posterior de tu Galaxy S6. Siempre es una buena idea buscar actualizaciones de software regularmente e instalarlas si están disponibles. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema relacionado con el software y mejorar el rendimiento general de su teléfono.

¿Qué debo hacer si los botones de aplicaciones recientes y atrás de mi Galaxy S6 siguen sin funcionar después de probar todos los pasos de solución de problemas?

Si los botones de aplicaciones recientes y atrás de tu Galaxy S6 siguen sin funcionar después de probar todos los pasos de solución de problemas, es posible que tengas que ponerte en contacto con el soporte de Samsung o llevar tu teléfono a un centro de servicio para obtener más ayuda. Ellos serán capaces de diagnosticar el problema y proporcionar una solución adecuada para arreglar los botones.

¿Por qué no funcionan los botones de aplicaciones recientes y atrás de mi Galaxy S6?

Puede haber varias razones por las que los botones de aplicaciones recientes y atrás de tu Galaxy S6 no funcionen. Podría ser debido a un fallo de software, una aplicación de terceros causando problemas de compatibilidad, o un problema de hardware con los propios botones.

¿Cómo puedo solucionar el problema con los botones de aplicaciones recientes y atrás de mi Galaxy S6?

Para solucionar el problema con los botones de aplicaciones recientes y atrás de tu Galaxy S6, puedes intentar reiniciar el teléfono, borrar la partición de caché, deshabilitar cualquier aplicación recién instalada o realizar un restablecimiento de fábrica como último recurso.

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