Fijar Amazon Prime Video App no funciona: Guía paso a paso

Cómo arreglar Amazon Prime Video App no funciona

Amazon Prime Video es un popular servicio de streaming que ofrece una amplia gama de películas, programas de televisión y contenido original. Sin embargo, como cualquier otra aplicación, a veces puede tener problemas. Si tienes problemas con la aplicación Amazon Prime Video en tu dispositivo, no te preocupes. En esta guía paso a paso, te ayudaremos a solucionar problemas y arreglar la aplicación para que puedas disfrutar de streaming sin interrupciones.

Índice

Reinicia la aplicación y el dispositivo.

Una de las soluciones más sencillas para resolver cualquier problema relacionado con la aplicación es reiniciar tanto la aplicación como el dispositivo. Cierra la aplicación Amazon Prime Video y elimínala de la lista de aplicaciones recientes. A continuación, reinicia el dispositivo apagándolo y volviéndolo a encender. Una vez reiniciado el dispositivo, abre la aplicación y comprueba si el problema persiste.

*Borrar caché y datos

Si la aplicación sigue sin funcionar correctamente, borrar la caché y los datos puede ayudar. Ve al menú de ajustes de tu dispositivo y busca la opción “Apps” o “Aplicaciones”. Localiza la aplicación Amazon Prime Video en la lista y pulsa sobre ella. A continuación, elige la opción “Almacenamiento” y pulsa sobre “Borrar caché” y “Borrar datos”. Esto eliminará los archivos temporales y los datos almacenados por la aplicación, y puede resolver el problema.

Consejo profesional: Asegúrate de volver a iniciar sesión después de borrar la caché y los datos, ya que se cerrará la sesión de la aplicación.

Guía paso a paso para solucionar el problema de la aplicación Amazon Prime Video

Si estás experimentando problemas con la aplicación Amazon Prime Video, hay varios pasos que puedes seguir para resolver el problema. Sigue los siguientes pasos para arreglar que la app no funcione:

Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de que tienes una conexión a Internet estable y rápida. Si tu conexión es lenta o inestable, puede causar problemas con el streaming en la aplicación.
1. Cierra y vuelve a abrir la aplicación: A veces, simplemente cerrando y volviendo a abrir la aplicación se pueden resolver problemas menores. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o pulsa el botón de inicio) para acceder al conmutador de aplicaciones y, a continuación, desliza el dedo hacia la izquierda o la derecha para encontrar la aplicación Prime Video. Desliza el dedo hacia arriba sobre la app para cerrarla y luego vuelve a abrirla.
**Asegúrate de que estás utilizando la última versión de la aplicación Amazon Prime Video. Las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras que pueden solucionar problemas de la aplicación. Visita la tienda de aplicaciones de tu dispositivo para comprobar si hay actualizaciones.
Borrar la caché y los datos: Borrar la caché y los datos de la aplicación puede ayudar a resolver problemas causados por archivos o datos dañados. Ve a los ajustes de tu dispositivo, busca y selecciona la aplicación Prime Video. Pulsa en “Almacenamiento” y selecciona “Borrar caché” y “Borrar datos”. Ten en cuenta que al borrar datos saldrás de la app y tendrás que volver a iniciar sesión.
**A veces, un simple reinicio puede solucionar los problemas de la aplicación. Apaga el dispositivo, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Una vez que tu dispositivo se haya reiniciado, intenta abrir la app Prime Video de nuevo.
Comprueba si hay actualizaciones del sistema: Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo está actualizado. Las actualizaciones del sistema suelen incluir importantes correcciones de software que pueden resolver los problemas de compatibilidad de las aplicaciones. Ve a los ajustes de tu dispositivo, busca y selecciona “Sistema” o “Actualización de software”, y comprueba si hay actualizaciones disponibles.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación: Si todo lo demás falla, desinstalar y volver a instalar la aplicación Amazon Prime Video puede resolver el problema. Busca la aplicación en tu dispositivo, mantén pulsado el icono de la aplicación y selecciona “Desinstalar”. Una vez desinstalada la aplicación, ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y vuelve a instalarla.

Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda. Pueden ofrecerte una solución personalizada y ayudarte a resolver cualquier problema subyacente con la aplicación o tu cuenta.

Solución de problemas de conexión Wi-Fi

Si tienes problemas con la conexión Wi-Fi mientras utilizas la aplicación Amazon Prime Video, puedes seguir varios pasos para intentar resolver el problema. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas de conexión Wi-Fi:

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Reinicia tu router Wi-Fi: Empieza por reiniciar tu router Wi-Fi. Esto puede ayudar a refrescar la conexión y resolver cualquier problema temporal. Para ello, desenchufa el cable de alimentación del router, espera unos segundos y vuelve a enchufarlo. Deje que el router se reinicie por completo antes de intentar conectarse a Wi-Fi de nuevo.
**Si se encuentra lejos de su router Wi-Fi, intente acercarse a él. Las señales Wi-Fi débiles pueden provocar problemas de conexión. Acercándote al router, puedes asegurarte una conexión más fuerte y estable.
Comprueba otros dispositivos: Si otros dispositivos conectados a la misma red Wi-Fi funcionan correctamente, el problema puede ser específico de tu dispositivo. Intenta conectarte a la red Wi-Fi con otro dispositivo para ver si el problema persiste. Si el otro dispositivo se conecta sin problemas, puede que necesites solucionar el problema de tu dispositivo específicamente.
**A veces, el simple hecho de reiniciar el dispositivo puede resolver los problemas de conexión Wi-Fi. Intenta apagar el dispositivo por completo, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, intente conectarse a Wi-Fi de nuevo y vea si el problema se resuelve.
Olvida y vuelve a conectarte a la red Wi-Fi: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puedes intentar olvidar la red Wi-Fi en tu dispositivo y luego volver a conectarte a ella. Para ello, ve a la configuración Wi-Fi de tu dispositivo, busca la red a la que intentas conectarte y selecciona “Olvidar” o “Eliminar”. Después, busque las redes Wi-Fi disponibles, seleccione la red a la que desea conectarse e introduzca la contraseña necesaria.
Contacta con tu proveedor de servicios de Internet: Si has probado todos los pasos anteriores y sigues experimentando problemas de conexión Wi-Fi, puede que merezca la pena contactar con tu proveedor de servicios de Internet. Ellos pueden proporcionar más asistencia y ayudar a identificar cualquier problema potencial de la red.

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, deberías poder resolver los problemas de conexión Wi-Fi al utilizar la aplicación Amazon Prime Video. Recuerda comprobar la intensidad de la señal Wi-Fi y asegurarte de que tienes una conexión a Internet estable antes de transmitir vídeos en la aplicación.

Cómo borrar la caché y los datos de la aplicación Amazon Prime Video

Si tienes problemas con la aplicación Amazon Prime Video, borrar la caché y los datos de la aplicación puede resolver el problema. Sigue estos pasos para borrar la caché y los datos de la aplicación Amazon Prime Video en tu dispositivo:

Ve al menú Ajustes de tu dispositivo.
Desplázate hacia abajo y selecciona “Apps” o “Aplicaciones”.
Busca y toca sobre la app Amazon Prime Video.
En la página de información de la app, verás opciones como “Forzar detención”, “Desinstalar” y “Borrar datos”.
1. Pulsa en “Borrar datos”.
Se te pedirá que confirmes la acción. Selecciona “Aceptar” para continuar.
Después de borrar los datos, vuelve a la página de información de la app.
Pulsa sobre “Borrar caché”.
Confirma la acción seleccionando “Aceptar”.
Una vez que hayas borrado tanto la caché como los datos de la aplicación Amazon Prime Video, intenta reiniciar la aplicación para ver si el problema se ha resuelto.

Borrar la caché y los datos de la aplicación puede ayudar a solucionar varios problemas, como bloqueos de la aplicación, rendimiento lento y problemas de reproducción. Al borrar la caché, eliminas los archivos temporales almacenados por la aplicación, mientras que al borrar los datos eliminas los ajustes y preferencias personalizados. Ten en cuenta que al borrar los datos también se cerrará tu sesión en la aplicación, así que asegúrate de tener a mano tus credenciales de inicio de sesión.

Actualizar la aplicación Amazon Prime Video a la última versión

Si tienes problemas con la aplicación Amazon Prime Video, una de las primeras medidas que debes tomar es asegurarte de que tienes la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo. Las actualizaciones suelen contener correcciones de errores y mejoras que pueden resolver cualquier problema que puedas tener.

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Estos son los pasos para actualizar la app Amazon Prime Video a la última versión:

1. Abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Puede ser Google Play Store para dispositivos Android o App Store para dispositivos iOS.
Busca “Amazon Prime Video” en la barra de búsqueda de la tienda de aplicaciones.
Si hay una actualización disponible para la aplicación, verás un botón “Actualizar” junto a ella. Toca el botón para iniciar el proceso de actualización.
1. Espere a que la actualización se descargue e instale en su dispositivo. Esto puede tardar unos minutos dependiendo de la velocidad de tu conexión a Internet.
1. Una vez completada la actualización, abre la aplicación Amazon Prime Video y comprueba si los problemas que tenías se han resuelto.

Si no ves el botón “Actualizar” junto a la aplicación en la tienda de aplicaciones, significa que ya tienes la última versión instalada en tu dispositivo. En este caso, es posible que desees probar otros pasos para solucionar el problema.

PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Por qué no funciona mi aplicación Amazon Prime Video?

Puede haber varias razones por las que tu aplicación Amazon Prime Video no funcione. Puede deberse a una conexión a Internet lenta, una versión obsoleta de la aplicación, problemas de caché o problemas de compatibilidad del dispositivo. Para solucionar el problema, puedes probar a reiniciar el dispositivo, borrar la caché de la aplicación, actualizar la aplicación o reinstalarla.

¿Qué debo hacer si la aplicación Amazon Prime Video se queda bloqueada?

Si tu aplicación Amazon Prime Video sigue funcionando en búfer, hay algunas cosas que puedes intentar para solucionar el problema. En primer lugar, puedes comprobar tu conexión a Internet para asegurarte de que es estable. También puedes intentar borrar la caché de la aplicación, reiniciar el dispositivo o reinstalar la aplicación. Además, reducir la calidad de vídeo o utilizar una conexión Ethernet en lugar de Wi-Fi puede ayudar a mejorar la experiencia de streaming.

¿Puedo usar Amazon Prime Video en mi smart TV?

Sí, puedes utilizar Amazon Prime Video en la mayoría de los televisores inteligentes. Muchos televisores inteligentes tienen la aplicación Amazon Prime Video preinstalada, lo que le permite acceder fácilmente y transmitir contenido desde el servicio. Si tu smart TV no tiene la aplicación preinstalada, normalmente puedes descargarla de la tienda de aplicaciones de tu televisor. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la disponibilidad de la aplicación puede variar dependiendo de la marca y el modelo de tu smart TV.

¿Por qué recibo un mensaje de error cuando intento reproducir un vídeo en Amazon Prime Video?

Si recibes un mensaje de error al intentar reproducir un vídeo en Amazon Prime Video, puede deberse a varias razones. El mensaje de error puede indicar que hay un problema con tu conexión a Internet, que el vídeo no está disponible en tu región o que hay un problema con los servidores de Amazon Prime Video. Para solucionar el problema, puede intentar solucionar los pasos tales como la comprobación de su conexión a Internet, reiniciar la aplicación o el dispositivo, o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener más ayuda.

¿Por qué no funciona mi aplicación Amazon Prime Video?

Es posible que la aplicación Amazon Prime Video no funcione por varios motivos, como una mala conexión a Internet, una versión obsoleta de la aplicación, problemas de compatibilidad o problemas temporales del servidor. Se recomienda seguir la guía paso a paso que se menciona a continuación para solucionar el problema.