Solucionar Samsung Galaxy S6 Edge que no puede hacer y recibir llamadas telefónicas (Guía de solución de problemas)
Si tienes un Samsung Galaxy S6 Edge y estás experimentando problemas para hacer y recibir llamadas telefónicas, no estás solo. Muchos usuarios han reportado problemas similares, pero afortunadamente, hay varios pasos de solución de problemas que puede tomar para resolver el problema. Este tutorial le guiará a través de algunos métodos comunes para la solución de problemas de un Samsung Galaxy S6 Edge que no puede hacer y recibir llamadas telefónicas.
En primer lugar, es esencial para comprobar su señal de red. Asegúrate de tener una señal fuerte de tu proveedor de red celular. Las señales débiles o fluctuantes pueden provocar caídas de llamadas o dificultades para conectar llamadas. También puedes probar a activar y desactivar el modo avión o reiniciar el teléfono para restablecer la conexión a la red. Además, vale la pena comprobar si la tarjeta SIM está bien insertada y no está dañada.
Índice
Si la señal de red no es el problema, puedes intentar restablecer los ajustes de red en tu Galaxy S6 Edge. Esto puede ayudar a resolver cualquier problema de software que pueda estar afectando a la capacidad del teléfono para realizar y recibir llamadas. Para restablecer los ajustes de red, ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer ajustes de red y sigue las instrucciones. Ten en cuenta que al restablecer los ajustes de red se eliminarán las redes Wi-Fi y los dispositivos Bluetooth guardados, así que tenlo en cuenta antes de proceder.
Si el problema persiste, puedes intentar borrar la partición de caché de tu Samsung Galaxy S6 Edge. Este proceso no eliminará ningún dato o archivo personal, pero puede ayudar a borrar cualquier archivo temporal o error del sistema que pueda estar causando el problema. Para borrar la partición de caché, apaga el teléfono y, a continuación, mantén pulsados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Android. Utiliza el botón Bajar volumen para navegar hasta “Borrar partición de caché” y pulsa el botón Encendido para confirmar la selección. Una vez completado el proceso, selecciona “Reiniciar sistema ahora”.
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede que sea necesario ponerse en contacto con su proveedor de red celular o con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda. Ellos pueden ayudarte a diagnosticar y resolver cualquier problema relacionado con el hardware que pueda estar impidiendo que tu teléfono realice y reciba llamadas.
Recuerda que los métodos de solución de problemas pueden variar en función de la versión de software del teléfono y del operador, por lo que debes consultar siempre la documentación oficial o los recursos de asistencia técnica de tu dispositivo específico. Con un poco de paciencia y persistencia, por lo general puede solucionar problemas con la funcionalidad de llamadas telefónicas de su Samsung Galaxy S6 Edge.
Cómo solucionar problemas de llamadas telefónicas del Samsung Galaxy S6 Edge
Si su Samsung Galaxy S6 Edge no puede hacer o recibir llamadas telefónicas, hay varios pasos de solución de problemas que puede intentar para resolver el problema.
Comprueba la intensidad de la señal: Asegúrate de que tienes una señal fuerte comprobando las barras de señal de tu dispositivo. Si la señal es débil, intenta moverte a una zona con mejor recepción o reinicia tu teléfono.
**Enciende el modo avión y espera unos segundos antes de apagarlo. Esto a veces puede ayudar a restablecer la conexión y resolver problemas temporales de red.
Reinicia el teléfono: Reinicia tu dispositivo manteniendo pulsado el botón de encendido y seleccionando “Reiniciar”. Esto puede ayudar a refrescar el sistema y solucionar cualquier fallo temporal del software.
Compruebe los ajustes de red: Asegúrese de que los ajustes de red están configurados correctamente. Ve a “Ajustes”, selecciona “Redes móviles” y asegúrate de que el modo de red está configurado como “LTE/WCDMA/GSM auto”. También puedes probar a seleccionar manualmente el operador de red si está disponible.
Comprueba los ajustes de llamada: Asegúrate de que los ajustes de llamada son correctos. Ve a “Ajustes”, selecciona “Llamada” y comprueba que funciones como el desvío de llamadas, la restricción de llamadas y el identificador de llamadas están desactivadas o configuradas correctamente.
**Borrar la caché de la aplicación Teléfono puede ayudar a resolver cualquier problema temporal. Ve a “Ajustes”, selecciona “Aplicaciones”, busca y selecciona la aplicación Teléfono y, a continuación, pulsa en “Almacenamiento”. Elige “Borrar caché” para borrar la caché de la app.
Comprueba si hay actualizaciones de software: Asegúrate de que tu dispositivo ejecuta la última versión de software. Ve a “Ajustes”, selecciona “Actualización de software” y comprueba si hay actualizaciones disponibles. Instala cualquier actualización si está disponible.
Restablecimiento de fábrica: Si todo lo demás falla, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos de tu dispositivo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes. Ve a “Ajustes”, selecciona “Copia de seguridad y restablecimiento” y elige “Restablecer datos de fábrica”. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Samsung o con su proveedor de servicios para obtener más ayuda.
Si estás experimentando problemas al realizar o recibir llamadas telefónicas en tu Samsung Galaxy S6 Edge, hay varios métodos de solución de problemas que puedes probar para resolver el problema. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas de llamadas:
Comprueba la intensidad de la señal: Asegúrate de tener una señal fuerte. La baja intensidad de la señal puede causar problemas de llamada. Si se encuentra en una zona con mala señal, intente cambiar de ubicación o póngase en contacto con su proveedor de servicios.
**A veces, simplemente reiniciando el teléfono se pueden resolver problemas temporales de software. Mantenga pulsado el botón de encendido y, a continuación, seleccione “Reiniciar” en las opciones proporcionadas.
Comprueba el Modo Avión: Asegúrate de que el Modo Avión está desactivado. Cuando el Modo Avión está activado, se desactivan todas las conexiones inalámbricas, incluidas las llamadas telefónicas. Para comprobarlo, desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y busca el icono del Modo Avión en el panel de ajustes rápidos. Si el icono está resaltado, tócalo para desactivar el Modo Avión.
**Asegúrate de que el modo No molestar está desactivado. El modo No molestar puede evitar que las llamadas entrantes suenen o vibren. Para comprobarlo, ve a Ajustes > Sonidos y vibración > No molestar y asegúrate de que está desactivado.
Comprueba los ajustes de llamada: Comprueba que los ajustes de llamada están configurados correctamente. Ve a Ajustes > Llamada > Ajustes adicionales y comprueba si hay algún ajuste o restricción inusual.
Borrar la partición de caché: Borrar la partición de caché puede resolver problemas de software que pueden estar afectando a la capacidad del teléfono para realizar o recibir llamadas. Sigue estos pasos para borrar la partición de caché:
Apague el teléfono.
Mantén pulsados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido simultáneamente.
Suelta los botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.
Utilice el botón Bajar volumen para navegar hasta la opción “Borrar partición de caché”.
Pulsa el botón de encendido para seleccionar la opción.
Utilice el botón Bajar volumen para resaltar “Sí” y pulse el botón Encendido para confirmar.
Espere a que finalice el proceso, seleccione “Reiniciar sistema ahora” y pulse el botón Encendido.
Restablecimiento de fábrica: Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puede que necesites realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos de tu teléfono, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de proceder. Para realizar un restablecimiento de fábrica, ve a Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Contacta con el proveedor de servicios: Si el problema persiste después de probar todos los métodos de solución de problemas, ponte en contacto con tu proveedor de servicios para obtener más ayuda. Es posible que puedan identificar cualquier problema de red o proporcionar pasos adicionales para la solución de problemas.
Siguiendo estos métodos de solución de problemas, usted debería ser capaz de resolver cualquier problema de llamadas que está experimentando en su Samsung Galaxy S6 Edge.
Causas comunes de los problemas de llamadas del Samsung Galaxy S6 Edge
¿Tienes problemas para hacer o recibir llamadas en tu Samsung Galaxy S6 Edge? Hay varias causas comunes para los problemas de llamadas en este dispositivo. La comprensión de estas causas puede ayudarle a solucionar y resolver el problema.
Intensidad de la señal: Una intensidad de señal deficiente o la ausencia de cobertura de red pueden impedir que realices o recibas llamadas. Comprueba las barras de señal y desplázate a un lugar con mejor recepción si es necesario.
Problemas de red/operador:** A veces, los problemas de llamadas pueden deberse a problemas de red o del operador. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios para comprobar si hay cortes conocidos o actividades de mantenimiento de la red.
Desvío de llamadas:** Si tus llamadas están siendo desviadas a otro número o si el desvío de llamadas está activado, puede que no las recibas en tu dispositivo. Comprueba tu configuración de llamadas para asegurarte de que no hay ninguna opción de desvío activada.
Modo Avión: Si el Modo Avión está activado en tu dispositivo, desactivará todas las conexiones inalámbricas, incluyendo la realización y recepción de llamadas. Desactiva el Modo Avión si está activado.
Problemas de software: A veces, los fallos o errores de software pueden interferir con la capacidad del teléfono para realizar y recibir llamadas. Reinicia el dispositivo o realiza un reinicio suave para eliminar cualquier problema temporal.
Modo de red: Una configuración incorrecta del modo de red también puede causar problemas con las llamadas. Asegúrate de que el modo de red está configurado en la opción adecuada (por ejemplo, 4G, 3G o 2G) según la compatibilidad de red de tu operador.
Bloqueo de llamadas: Comprueba si has bloqueado accidentalmente algún número o has activado alguna función de bloqueo de llamadas en tu dispositivo. Desbloquea los números o desactiva el bloqueo de llamadas si es necesario.
Congestión temporal de la red:** Durante periodos de mucho tráfico en la red, pueden producirse problemas temporales con las llamadas. Espera un poco e intenta realizar la llamada de nuevo.
Si ninguna de estas causas comunes resuelve sus problemas de llamadas, puede ser necesario ponerse en contacto con el soporte de Samsung o con su proveedor de servicios para obtener más ayuda.
Consejos para mejorar la calidad de las llamadas telefónicas en el Samsung Galaxy S6 Edge
Para mejorar la calidad de las llamadas telefónicas en tu Samsung Galaxy S6 Edge, puedes probar los siguientes consejos:
Compruebe la intensidad de la señal: Asegúrese de que su dispositivo tiene una señal fuerte antes de realizar o recibir llamadas telefónicas. Una intensidad de señal débil puede provocar llamadas caídas y una mala calidad de la llamada.
**A veces, los ajustes de red pueden dañarse y afectar a la calidad de la llamada. Para solucionarlo, ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer ajustes de red y toca Restablecer ajustes.
Actualiza el software: Mantener actualizado el software de tu dispositivo puede ayudar a mejorar la calidad de las llamadas, ya que las actualizaciones de software suelen incluir correcciones de errores y optimizaciones. Para comprobar si hay actualizaciones de software, ve a Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualización de software.
Desactiva las llamadas Wi-Fi: Si tienes activadas las llamadas Wi-Fi, prueba a desactivarlas para ver si mejora la calidad de la llamada. Las llamadas Wi-Fi a veces pueden interferir con la conectividad de la red celular.
Quita la funda o cubierta: Si estás usando una funda o cubierta en tu dispositivo, intenta quitarla durante las llamadas telefónicas. Las fundas o cubiertas a veces pueden bloquear el micrófono o afectar a la intensidad de la señal.
Borrar la partición de caché: Borrar la partición de caché puede ayudar a mejorar el rendimiento general del dispositivo, incluida la calidad de las llamadas. Para ello, apaga el dispositivo y, a continuación, mantén pulsados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido simultáneamente. Suelta los botones cuando aparezca el logotipo de Android y, a continuación, utiliza los botones de volumen para desplazarte hasta la opción Borrar partición de caché. Pulsa el botón de Encendido para seleccionarla, luego usa los botones de Volumen para resaltar Sí y pulsa el botón de Encendido para confirmar.
Prueba con otra red: Si la calidad de las llamadas es mala en tu red actual, puedes probar con otra red para ver si mejora. Esto podría implicar el cambio a un proveedor de telefonía móvil diferente o el uso de un tipo diferente de red (por ejemplo, 3G en lugar de 4G).
Contacta con tu proveedor de servicios: Si ninguno de los consejos anteriores mejora la calidad de la llamada, puede que merezca la pena ponerse en contacto con tu proveedor de servicios para obtener más ayuda. Es posible que puedan solucionar cualquier problema de red o proporcionar recomendaciones adicionales.
Siguiendo estos consejos, deberías poder mejorar la calidad de las llamadas telefónicas en tu Samsung Galaxy S6 Edge y garantizar una mejor experiencia de comunicación.
Soluciones avanzadas para problemas persistentes de llamadas telefónicas en Samsung Galaxy S6 Edge
Si estás experimentando problemas persistentes de llamadas telefónicas en tu Samsung Galaxy S6 Edge, aquí hay algunas soluciones avanzadas que puedes probar:
Comprueba la cobertura de red: Asegúrate de que estás en una zona con buena cobertura de red. Una mala señal de red puede causar problemas con las llamadas. Si es necesario, intenta moverte a una ubicación diferente para ver si el problema persiste.
Reiniciar el teléfono: A veces, simplemente reiniciar el teléfono puede resolver problemas temporales de red o de software que pueden estar causando problemas de llamada. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, toca Reiniciar.
Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM: Apague el teléfono y retire la tarjeta SIM. Espera unos minutos, vuelve a insertar la tarjeta SIM y enciende el teléfono. Esto refrescará la conexión entre tu teléfono y la red.
**Vaya a Ajustes > Aplicaciones > Teléfono > Ajustes de llamada. Asegúrate de que el desvío de llamadas, la restricción de llamadas y otros ajustes no estén activados o interfieran con tus llamadas. Si es necesario, póngase en contacto con su proveedor de red para obtener ayuda.
**A veces, la caché acumulada del sistema puede causar problemas de rendimiento en el teléfono. Borrar la partición de caché puede ayudar a resolver estos problemas. Apaga el teléfono y, a continuación, mantén pulsados los botones Encendido, Subir volumen e Inicio simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Samsung. Utiliza el botón Bajar volumen para desplazarte hasta “Borrar partición de caché” y pulsa el botón Encendido para seleccionar. Una vez finalizado el proceso, utiliza el botón Bajar volumen para seleccionar ‘Reiniciar sistema ahora’ y pulsa el botón Encendido para reiniciar el teléfono.
Realiza un restablecimiento de fábrica: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos de tu teléfono, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes. Ve a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecimiento de datos de fábrica. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de restablecimiento.
Si los problemas persistentes de llamadas telefónicas continúan después de probar estas soluciones avanzadas, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Samsung o con su proveedor de red para obtener más ayuda.
FAQ:
Mi Samsung Galaxy S6 Edge no puede realizar ni recibir llamadas telefónicas. ¿Cuál puede ser el problema?
Puede haber varias razones por las que tu Samsung Galaxy S6 Edge no pueda hacer o recibir llamadas. Podría ser un problema de red, un problema con la tarjeta SIM o un fallo de software. Se recomienda seguir algunos pasos para diagnosticar y solucionar el problema.
Mi Samsung Galaxy S6 Edge sigue sin poder hacer ni recibir llamadas después de seguir los pasos de solución de problemas. ¿Qué debo hacer a continuación?
Si los pasos de solución de problemas no resolvieron el problema, es posible que necesite ponerse en contacto con su proveedor de servicios para obtener más ayuda. Es posible que puedan guiarte a través de pasos adicionales o proporcionarte una solución específica para la configuración de tu red o cuenta. También puedes acudir a un centro de servicio de Samsung para que revisen y reparen el teléfono si es necesario.
