Cómo solucionar problemas con los MMS y mensajes de grupo del Galaxy S9 tras la actualización a Android 9 Pie

Galaxy S9 no recibe MMS ni mensajes de grupo tras actualizar a Android 9 Pie

Tienes problemas para enviar o recibir MMS (servicio de mensajería multimedia) y mensajes de grupo en tu Galaxy S9 tras actualizar a Android 9 Pie? No eres el único. Muchos usuarios han reportado problemas con estas funciones después de la última actualización de software.

Índice

Los MMS y los mensajes de grupo son herramientas de comunicación importantes que te permiten enviar y recibir imágenes, vídeos y textos a varios destinatarios simultáneamente. Si estas funciones no funcionan correctamente, puede resultar frustrante e incómodo.

En este artículo, discutiremos algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudarlo a resolver problemas de MMS y mensajes grupales en su Galaxy S9 después de actualizar a Android 9 Pie. También proporcionaremos algunos consejos para evitar que estos problemas se repitan en el futuro.

Antes de profundizar en los pasos de solución de problemas, es importante tener en cuenta que estos problemas pueden ser causados por varios factores, como ajustes de red incorrectos, fallos de software o problemas de compatibilidad con apps de terceros. Por lo tanto, se recomienda probar las soluciones una por una hasta que se resuelva el problema.

Nota: Si estás experimentando problemas generales después de la actualización de Android 9 Pie, como rendimiento lento o agotamiento de la batería, consulta nuestros otros artículos que abordan estos problemas.

Solución de problemas con los MMS y los mensajes de grupo del Galaxy S9

Después de actualizar tu Galaxy S9 a Android 9 Pie, es posible que te encuentres con problemas al enviar o recibir MMS (Multimedia Messaging Service) y mensajes de grupo. Estos problemas pueden ser frustrantes, pero hay varios pasos de solución de problemas que puede seguir para resolverlos.

1. Comprueba tu conexión de datos móviles o Wi-Fi:

Asegúrate de que tu conexión de datos móviles o Wi-Fi es estable y está activada. Los MMS y los mensajes de grupo requieren una conexión de datos para enviar y recibir correctamente.

2. Borra la caché y los datos de la aplicación Mensajes:

Ve a Ajustes > Aplicaciones > Mensajes y pulsa en “Almacenamiento”. A continuación, pulsa en “Borrar caché” y “Borrar datos”. Esto reiniciará la aplicación Mensajes y puede resolver cualquier fallo de software que cause los problemas con los MMS y los mensajes de grupo.

3. Restablece los ajustes de red:

Ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esto restablecerá tus ajustes de red, incluyendo las conexiones Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth. Ten en cuenta que tendrás que volver a conectarte a redes Wi-Fi y emparejar dispositivos Bluetooth después de realizar este restablecimiento.

4. Asegúrate de que los ajustes de MMS y mensajería de grupo están activados:.

Abre la aplicación Mensajes, pulsa el icono de menú de tres puntos y ve a Ajustes > Más ajustes > Mensajes multimedia. Asegúrate de que las opciones “Descarga automática de MMS” y “Conversación en grupo” están activadas.

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5. Verifique la configuración de APN:

Comprueba que los ajustes de tu nombre de punto de acceso (APN) son correctos. Ve a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de punto de acceso. Consulte el sitio web de su operador o póngase en contacto con su servicio de atención al cliente para conocer la configuración APN correcta.

6. Prueba con otra aplicación de mensajería:

Si el problema persiste, prueba a utilizar una aplicación de mensajería diferente, como Mensajes de Google o Textra. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de la aplicación Mensajes o si es un problema de todo el sistema.

7. Ponte en contacto con tu operador:

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador. Es posible que puedan proporcionar más ayuda o solucionar el problema por su parte.

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Siguiendo estos pasos de solución de problemas, debería poder resolver los problemas de MMS y mensajes de grupo en su Galaxy S9 después de la actualización de Android 9 Pie.

Actualización de Android 9 Pie ¿causando problemas?

Si recientemente actualizaste tu Samsung Galaxy S9 a Android 9 Pie, es posible que estés encontrando algunos problemas con los MMS y los mensajes de grupo. Este es un problema común que muchos usuarios han reportado después de instalar la nueva actualización de software. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede intentar para resolver los problemas:

Comprueba tu conexión de red: Asegúrate de que tienes una conexión a Internet estable antes de intentar enviar o recibir MMS o mensajes de grupo. Una mala conectividad de red puede causar problemas con el envío o recepción de mensajes multimedia.
2. Restablece los ajustes de red: Ve al menú de ajustes de tu dispositivo y busca la opción “Restablecer ajustes de red”. Esto restablecerá todos los ajustes relacionados con la red en tu teléfono, incluyendo Wi-Fi, Bluetooth y datos celulares. Tenga en cuenta que es posible que tenga que volver a introducir sus contraseñas Wi-Fi después de realizar este paso.
**A veces, la caché y los datos acumulados pueden causar conflictos y fallos en la aplicación de mensajería. Ve al menú Ajustes y busca la sección “Apps” o “Aplicaciones”. Busca tu aplicación de mensajería y pulsa sobre ella. Desde ahí, puedes borrar la caché y los datos de la app.
**Comprueba si hay actualizaciones disponibles para tu aplicación de mensajería. Ve a Google Play Store, busca tu aplicación de mensajería y comprueba si hay actualizaciones disponibles. Actualizar la app a menudo puede corregir errores y mejorar el rendimiento.
**Si los problemas persisten, puedes probar a utilizar otra aplicación de mensajería como solución temporal. Hay muchas aplicaciones de mensajería disponibles en Google Play Store que puedes probar. Instala una nueva app de mensajería y comprueba si los problemas continúan.
1. Contacta con tu operador: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve los problemas, puede que se trate de un problema con tu operador. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador y explícales el problema que tienes. Es posible que puedan ofrecerte una solución o resolver el problema.

Estos pasos de solución de problemas deberían ayudarte a resolver cualquier problema de MMS y mensajería de grupo que estés experimentando después de actualizar a Android 9 Pie. Recuerda mantener siempre el software y las apps actualizadas para garantizar el mejor rendimiento y compatibilidad con tu dispositivo.

Cómo solucionar los problemas de MMS en el Galaxy S9

Si estás experimentando problemas de MMS (Multimedia Messaging Service) en tu Galaxy S9 después de actualizar a Android 9 Pie, hay varios pasos de solución de problemas que puedes intentar para resolver el problema.

1. Reinicia tu dispositivo

Comienza por reiniciar tu Galaxy S9. Esto puede ayudar a refrescar el sistema y solucionar cualquier fallo menor que pueda estar causando los problemas de MMS.

2. Compruebe su conexión de red

Asegúrese de tener una conexión de red estable. MMS requiere una conexión de datos celulares, así que asegúrese de que sus datos móviles estén habilitados. También puedes probar a cambiar a otra conexión de red, como Wi-Fi, para ver si el problema persiste.

3. Asegúrese de que la configuración de MMS es correcta

Verifica que los ajustes de MMS están correctamente configurados en tu Galaxy S9. Para ello, ve a la app Ajustes, selecciona “Conexiones” y, a continuación, elige “Redes móviles.” A continuación, toca en “Nombres de punto de acceso” y comprueba que los ajustes APN correctos están configurados para tu proveedor de red. Puedes ponerte en contacto con tu operador o consultar su página web para conocer los ajustes APN correctos.

4. Borrar caché y datos de la aplicación de mensajería

Si los problemas con los MMS persisten, prueba a borrar la caché y los datos de tu aplicación de mensajería. Para ello, ve a la aplicación Ajustes, selecciona “Aplicaciones” y, a continuación, elige tu aplicación de mensajería. Pulsa en “Almacenamiento” y selecciona “Borrar caché” seguido de “Borrar datos”. Ten en cuenta que al borrar los datos se borrarán todos tus mensajes, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad si es necesario.

5. Restablecer la configuración de red

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve los problemas de MMS, intente restablecer la configuración de red en su Galaxy S9. Ve a la app Ajustes, selecciona “Administración general” y luego elige “Restablecer.” Toca en “Restablecer ajustes de red” y confirma la acción. Ten en cuenta que al restablecer los ajustes de red se eliminarán las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth guardadas, por lo que es posible que tengas que configurarlas de nuevo.

6. Ponte en contacto con tu operador

Si los problemas con los MMS persisten después de probar todos los pasos anteriores, se recomienda ponerse en contacto con su operador de red para obtener más ayuda. Es posible que puedan ofrecerte más pasos para solucionar el problema o comprobar si hay algún problema de red conocido que afecte a los MMS en tu dispositivo.

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, deberías poder resolver los problemas de MMS en tu Galaxy S9 y volver a disfrutar de la mensajería multimedia sin problemas.

Solución de problemas de mensajes de grupo en Galaxy S9

Si estás experimentando problemas con la mensajería de grupo en tu Galaxy S9 después de actualizar a Android 9 Pie, hay varios pasos de solución de problemas que puedes probar para resolver el problema:

Comprueba tu conexión de red: Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a una red estable, ya sea Wi-Fi o datos móviles. Una mala conexión de red puede afectar al envío y recepción de mensajes de grupo.
Verifica la configuración de los mensajes de grupo: Ve a la app Mensajes de tu Galaxy S9 y toca el icono de menú. A continuación, selecciona Ajustes y elige Más ajustes. Busca la opción ‘Conversación en grupo’ o ‘Mensajería en grupo’ y asegúrate de que está activada.
Borra la caché y los datos de la app Mensajes: Ve a Ajustes de tu dispositivo, selecciona Aplicaciones y, a continuación, busca y pulsa Mensajes. Pulsa en Almacenamiento y selecciona Borrar caché seguido de Borrar datos. Esto eliminará cualquier archivo temporal o configuración que pueda estar causando el problema con la mensajería de grupo.
1. Restablece los ajustes de red: Si el problema persiste, puedes probar a restablecer los ajustes de red de tu Galaxy S9. Ve a Ajustes, luego toca en Gestión general y selecciona Restablecer. Elige Restablecer ajustes de red y confirma la acción. Ten en cuenta que esto eliminará todas las redes Wi-Fi y conexiones Bluetooth guardadas.
Actualiza el software del dispositivo: Comprueba si hay actualizaciones de software disponibles para tu Galaxy S9. El software desactualizado a veces puede causar problemas de compatibilidad con la mensajería de grupo. Ve a Ajustes, selecciona Actualización de software y toca en Descargar actualizaciones manualmente.
Utiliza una app de mensajería diferente: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes probar a usar una app de mensajería diferente para los mensajes de grupo. Hay muchas aplicaciones de mensajería de terceros disponibles en Google Play Store que ofrecen funciones adicionales y pueden funcionar mejor con tu dispositivo.

Si has probado todos los pasos de solución de problemas anteriores y sigues experimentando problemas con la mensajería de grupo en tu Galaxy S9, puede ser útil ponerte en contacto con tu operador de telefonía móvil o con el soporte de Samsung para obtener más ayuda.