Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy S8 Plus - Guía paso a paso

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Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy S8 Plus

Si tienes un Samsung Galaxy S8 Plus y estás experimentando el frustrante problema de una pantalla negra, comúnmente conocida como Pantalla Negra de la Muerte (BSOD), ¡que no cunda el pánico! Esta guía le proporcionará instrucciones paso a paso sobre cómo solucionar este problema y hacer que su dispositivo vuelva a funcionar.

Índice

La Pantalla Negra de la Muerte ocurre cuando la pantalla de tu Samsung Galaxy S8 Plus se queda en negro, imposibilitando el acceso a cualquier característica o función. Este problema puede ser causado por una variedad de factores, tales como fallos de software, mal funcionamiento del hardware, o incluso daños físicos en el dispositivo.

Para solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en tu Samsung Galaxy S8 Plus, sigue estos sencillos pasos:

  1. Realiza un soft reset: Mantén pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante unos 10-15 segundos hasta que veas aparecer el logo de Samsung. Esto forzará el reinicio de tu dispositivo y puede resolver el problema de la pantalla negra.
  2. Comprueba si hay actualizaciones de software: Ve a la aplicación Ajustes de tu Samsung Galaxy S8 Plus y navega hasta la sección Actualización de software. Comprueba si hay actualizaciones disponibles e instálalas si es necesario. Las actualizaciones de software a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento, que pueden ayudar a resolver el problema de la pantalla negra.
  3. Arranca en Modo Seguro: Reinicia tu Samsung Galaxy S8 Plus y cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantén pulsado el botón de bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse. Esto arrancará el dispositivo en modo seguro, donde solo se habilitan las aplicaciones y servicios esenciales del sistema. Si el problema de la pantalla negra no ocurre en Modo Seguro, indica que una app de terceros puede estar causando el problema.
  4. Restablecer de fábrica tu dispositivo: Si todo lo demás falla, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu Samsung Galaxy S8 Plus. Esto borrará todos los datos y configuraciones de tu dispositivo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier archivo importante de antemano. Para realizar un restablecimiento de fábrica, ve a la app Ajustes, navega hasta la sección Copia de seguridad y restablecimiento y selecciona la opción Restablecer datos de fábrica.

Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en tu Samsung Galaxy S8 Plus y restaurar la funcionalidad completa de tu dispositivo. Si ninguna de estas soluciones funciona, puede ser necesario buscar ayuda profesional o considerar ponerse en contacto con el soporte de Samsung para obtener más orientación.

Recuerda manejar siempre tu dispositivo con cuidado y evitar exponerlo a calor o humedad excesivos, ya que también pueden causar problemas en la pantalla.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy S8 Plus - Guía paso a paso

Experimentar el problema de la pantalla negra de la muerte en tu Samsung Galaxy S8 Plus puede ser frustrante, pero hay varios pasos que puedes seguir para intentar solucionar el problema. Esta guía paso a paso le ayudará a solucionar el problema y, potencialmente, obtener su dispositivo de nuevo en funcionamiento.

Paso 1: Realiza un reinicio forzado

Lo primero que debe intentar es un reinicio forzado. Para ello, mantenga pulsados los botones Bajar volumen y Encendido simultáneamente durante unos 10 a 15 segundos. Suelte los botones cuando vea aparecer el logotipo de Samsung en la pantalla.

Paso 2: Compruebe si hay daños físicos

A continuación, compruebe si el teléfono presenta algún signo de daño físico. Inspeccione la pantalla en busca de grietas o daños, y asegúrese de que los botones y puertos funcionan correctamente. Si observa algún daño importante, puede que sea necesario reparar o sustituir el dispositivo.

Paso 3: Cargue el dispositivo

Si la batería de su teléfono está completamente agotada, puede estar causando el problema de la pantalla negra. Conecta tu dispositivo a un cargador y deja que se cargue durante al menos 30 minutos. Después, intente encender el dispositivo de nuevo.

Paso 4: Arrancar en modo seguro

Arrancar su Samsung Galaxy S8 Plus en modo seguro puede ayudar a determinar si una aplicación de terceros está causando el problema de la pantalla negra. Para ello, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido. A continuación, mantén pulsada la opción Apagar hasta que veas el mensaje Modo seguro. Pulsa en “Aceptar” para entrar en Modo Seguro. Si su dispositivo se enciende y funciona con normalidad en Modo Seguro, es probable que una aplicación instalada recientemente esté causando el problema.

Paso 5: Restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, es posible que tenga que realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos y configuraciones de tu teléfono, por lo que es importante hacer una copia de seguridad de cualquier información importante de antemano. Para restablecer de fábrica tu Samsung Galaxy S8 Plus, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restablecimiento.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema de la pantalla negra de la muerte en su Samsung Galaxy S8 Plus, puede ser necesario ponerse en contacto con el soporte de Samsung o llevar su dispositivo a un técnico profesional para obtener más ayuda.

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Tu Samsung Galaxy S8 Plus está experimentando el temido problema de la pantalla negra de la muerte? No te preocupes, ya que no estás solo. Muchos usuarios han reportado enfrentarse a este problema, en el que la pantalla de su teléfono se queda en negro y no responde. Afortunadamente, hay varios pasos que puede tomar para tratar de solucionar este problema por sí mismo antes de buscar ayuda profesional.

Paso 1: Forzar reinicio

Lo primero que debes intentar es forzar el reinicio de tu dispositivo. Mantenga pulsados los botones de encendido y bajar volumen simultáneamente durante unos 10 segundos hasta que el teléfono vibre y se reinicie. Esto puede ayudar a eliminar cualquier fallo de software temporal que podría estar causando el problema de la pantalla en negro.

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Paso 2: Compruebe la fuente de alimentación

Asegúrese de que la batería de su teléfono no está agotada y que está correctamente cargada. Conéctalo a una fuente de alimentación utilizando el cargador y el cable originales, y comprueba si la pantalla empieza a dar señales de vida.

Paso 3: Arrancar en modo seguro

Pruebe a arrancar el dispositivo en modo seguro para determinar si alguna aplicación de terceros está causando el problema. Para ello, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que la opción Apagar aparezca en la pantalla. Suelta el botón de encendido y, a continuación, mantén pulsado el botón de bajar volumen. Mantenlo pulsado hasta que el dispositivo termine de reiniciarse. Si la pantalla funciona bien en modo seguro, significa que una de tus aplicaciones instaladas está causando el problema, y tendrás que desinstalarla o desactivarla.

Paso 4: Borrar la partición de caché

Borrar la partición de caché también puede ayudar a resolver el problema de la pantalla negra de la muerte. Apague el dispositivo y, a continuación, mantenga pulsados los botones Subir volumen y Bixby. Mientras los mantienes pulsados, mantén pulsado el botón de encendido. Suelta todos los botones cuando aparezca el logotipo de Samsung y el dispositivo debería entrar en modo de recuperación. Utiliza los botones de volumen para navegar hasta la opción “Borrar partición de caché” y, a continuación, pulsa el botón de encendido para seleccionarla. Una vez completado el proceso, reinicie el dispositivo.

Paso 5: Restablecimiento de fábrica

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que tenga que realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos de su dispositivo, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de cualquier archivo importante de antemano. Para restablecer de fábrica tu Galaxy S8 Plus, ve a Ajustes y, a continuación, a Administración general. Pulsa en la opción Restablecer y selecciona Restablecer datos de fábrica. Sigue las indicaciones en pantalla para completar el proceso.

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Si el problema de la pantalla negra persiste después de probar todos estos pasos, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Samsung o llevar el dispositivo a un técnico profesional para obtener más ayuda.

Recuerda que estos pasos para solucionar el problema pueden variar ligeramente en función del modelo específico o la versión de software de tu Samsung Galaxy S8 Plus.

Comprueba la alimentación y la carga

El primer paso para solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy S8 Plus es comprobar la alimentación y la carga. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer:

  1. Comprueba si el teléfono está completamente apagado: Mantén pulsado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para forzar un reinicio. Si el teléfono está apagado, puede que sólo necesite un simple reinicio para solucionar el problema de la pantalla en negro.
  2. Comprueba el nivel de batería: Conecta el teléfono a un cargador y espera unos minutos. Si la batería está completamente agotada, es posible que el teléfono no se encienda hasta que haya suficiente carga. Asegúrate de utilizar un cargador y un cable que funcionen.
  3. Compruebe el puerto de carga: Inspeccione el puerto de carga del teléfono para ver si hay suciedad, residuos o daños. Utiliza un cepillo pequeño o aire comprimido para limpiar el puerto e intenta cargar de nuevo. Si el puerto está dañado, puede que necesites repararlo.
  4. **A veces, el cargador o el cable pueden estar defectuosos y no cargar el teléfono correctamente. Pide prestado un cargador y un cable a un amigo o familiar y prueba a cargar el teléfono con ellos.

Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema de la pantalla negra, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas.

Realiza un reinicio forzado

Si estás experimentando un problema de pantalla negra en tu Samsung Galaxy S8 Plus, lo primero que debes intentar es realizar un reinicio forzado. Este método puede ayudar a resolver pequeños fallos de software que pueden estar causando el problema de la pantalla negra.

Para realizar un reinicio forzado en tu Samsung Galaxy S8 Plus, sigue estos pasos:

  1. Mantén pulsados simultáneamente el botón de bajar volumen y el botón de encendido durante unos 10 segundos.
  2. Continúa manteniendo pulsados los botones hasta que veas aparecer el logotipo de Samsung en la pantalla.
    1. Suelte los botones una vez que aparezca el logotipo de Samsung y permita que el dispositivo se reinicie.

Después de realizar un reinicio forzado, comprueba si el problema de la pantalla negra se ha resuelto. Si el problema persiste, es posible que tenga que probar otros métodos de solución de problemas para solucionar el problema.

Arranque en modo seguro y desinstale las aplicaciones problemáticas

Si tu Samsung Galaxy S8 Plus está experimentando el problema de la pantalla negra de la muerte, una posible causa podría ser una aplicación problemática. Para solucionarlo, puedes arrancar tu dispositivo en Modo Seguro y desinstalar cualquier app reciente que pueda estar causando el problema. A continuación te explicamos cómo:

  1. Mantén pulsado el botón de encendido de tu dispositivo hasta que aparezca el menú de opciones de encendido.
  2. Mantén pulsada la opción “Apagar” hasta que aparezca la opción “Reiniciar en modo seguro”.
  3. Toca “Aceptar” para confirmar el reinicio en Modo a prueba de fallos.
  4. Una vez que tu dispositivo se haya reiniciado en Modo Seguro, verás escrito “Modo Seguro” en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  5. Ahora, ve a la aplicación “Ajustes” de tu dispositivo.
  6. Desplázate hacia abajo y toca en “Apps”.
  7. En el menú “Apps”, verás una lista de todas las apps instaladas en tu dispositivo.
  8. Ordena las apps por “Recientes” para encontrar las instaladas más recientemente.
  9. Comienza a desinstalar las apps instaladas recientemente una a una tocando sobre ellas y seleccionando la opción “Desinstalar”.
  10. Después de desinstalar cada aplicación, reinicia tu dispositivo normalmente y comprueba si el problema de la pantalla negra se ha resuelto.
    1. Si el problema persiste, repite el proceso con otras aplicaciones instaladas recientemente hasta que encuentres la que causa el problema.

Arrancando en Modo Seguro y desinstalando las apps problemáticas, deberías ser capaz de identificar y resolver cualquier problema relacionado con la compatibilidad de apps que pueda estar causando la pantalla negra de la muerte en tu Samsung Galaxy S8 Plus.

FAQ:

¿Qué es el problema de la pantalla negra de la muerte en el Samsung Galaxy S8 Plus?

El problema de Pantalla Negra de la Muerte en Samsung Galaxy S8 Plus se refiere a un problema en el que la pantalla del dispositivo deja de responder y permanece en negro, aunque el teléfono siga encendido.

¿Por qué se produce el problema de la Pantalla Negra de la Muerte en Samsung Galaxy S8 Plus?

Puede haber varias razones para el problema de la Pantalla Negra de la Muerte en Samsung Galaxy S8 Plus, incluyendo fallos de software, daños de hardware o una pantalla defectuosa.

¿Cómo puedo solucionar el problema de la Pantalla Negra de la Muerte en mi Samsung Galaxy S8 Plus?

Hay varios pasos que puede seguir para solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en su Samsung Galaxy S8 Plus. Estos incluyen realizar un restablecimiento parcial, cargar el teléfono, iniciar en modo seguro, intentar un restablecimiento completo y realizar un restablecimiento de fábrica, entre otros métodos de solución de problemas.

¿Puedo arreglar yo mismo el problema de la Pantalla Negra de la Muerte en mi Samsung Galaxy S8 Plus, o tengo que llevarlo a un profesional?

Puedes intentar arreglar el problema de la Pantalla Negra de la Muerte en tu Samsung Galaxy S8 Plus tú mismo siguiendo la guía paso a paso que te proporcionamos en el artículo. Sin embargo, si el problema persiste o no se siente cómodo realizando los pasos de solución de problemas, se recomienda llevar el dispositivo a un profesional para obtener más ayuda.

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