Cómo solucionar el error 'Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido' en Samsung Galaxy S7 Edge.

post-thumb

Cómo solucionar el error de Samsung Galaxy S7 Edge “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido”

Si tienes un Samsung Galaxy S7 Edge y te has encontrado con el mensaje de error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido”, no estás solo. Este error puede ser frustrante y puede impedirte hacer llamadas o acceder a otras funciones del teléfono. Sin embargo, hay algunas soluciones que puedes probar para solucionar este problema y conseguir que tu teléfono vuelva a funcionar correctamente.

Índice

Una posible solución es borrar la caché de la aplicación del teléfono. Para ello, ve a Ajustes, luego a Aplicaciones y, por último, a Teléfono. Pulsa en Borrar caché y luego en Borrar datos. Esto borrará todos los archivos temporales o datos que puedan estar causando el error.

Si borrar la caché no resuelve el problema, puedes probar a restablecer los ajustes de red. Ve a Configuración, luego a Administración general, luego a Restablecer y luego a Restablecer configuración de red. Esto restablecerá todos los ajustes de red, incluidos los de Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles. Ten en cuenta que tendrás que volver a conectarte a cualquier red Wi-Fi y volver a introducir las contraseñas guardadas después de hacer esto.

Si las soluciones anteriores no funcionan, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica. Antes de hacerlo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes de tu teléfono, ya que un restablecimiento de fábrica lo borrará todo. Para realizar un restablecimiento de fábrica, ve a Configuración, luego a Administración general, luego a Restablecer y luego a Restablecer datos de fábrica. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restablecimiento.

Con suerte, alguna de estas soluciones arreglará el error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” en tu Samsung Galaxy S7 Edge. Si ninguna de estas soluciones funciona, puede valer la pena ponerse en contacto con el soporte de Samsung o visitar un centro de servicio para obtener más ayuda.

Qué hacer si aparece el error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” en tu Samsung Galaxy S7 Edge

Si estás experimentando el error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” en tu Samsung Galaxy S7 Edge, puede ser frustrante e impedirte hacer y recibir llamadas telefónicas. Sin embargo, hay algunos pasos que puedes seguir para intentar resolver este problema:

  1. Reinicia tu teléfono: A veces, un simple reinicio puede solucionar pequeños fallos de software. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido, luego selecciona “Reiniciar” y espera a que tu teléfono se reinicie.
  2. Borrar la caché y los datos: Borrar la caché y los datos de la aplicación afectada puede ayudar a resolver el problema. Ve a “Ajustes” > “Aplicaciones” > “Teléfono” > “Almacenamiento” y pulsa en “Borrar caché” y “Borrar datos”. Ten en cuenta que borrar datos eliminará tus registros de llamadas, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad si es necesario.
  3. **Asegúrate de que tu teléfono tiene la última versión de software. Ve a “Ajustes” > “Actualización de software” > “Descargar e instalar” para buscar actualizaciones e instalar las que estén disponibles.
  4. **A veces, desactivar y volver a activar la aplicación del teléfono puede ayudar a resolver el problema. Ve a “Ajustes” > “Aplicaciones” > “Teléfono” y pulsa en “Desactivar”. Después de unos segundos, toca en “Habilitar” para volver a habilitar la app.
  5. Restablecer las preferencias de la aplicación: Restablecer las preferencias de la aplicación puede ayudar si el problema se debe a una mala configuración. Ve a “Ajustes” > “Aplicaciones” > “Menú” (tres puntos) > “Restablecer preferencias de aplicaciones”. Esto restablecerá todas las preferencias de la app, incluidas las apps deshabilitadas, la configuración de notificaciones y las restricciones de datos en segundo plano.
  6. **Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica. Antes de hacer esto, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos importantes, ya que serán borrados. Para realizar un restablecimiento de fábrica, ve a “Ajustes” > “Gestión general” > “Restablecer” > “Restablecer datos de fábrica” y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede ser necesario ponerse en contacto con el soporte de Samsung o visitar un centro de servicio para obtener más ayuda. Ellos podrán diagnosticar y solucionar cualquier problema de hardware o software que pueda estar causando el error.

Reinicia el teléfono

Una de las formas más sencillas y eficaces de solucionar el error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” en tu Samsung Galaxy S7 Edge es reiniciar el teléfono. Reiniciar el teléfono puede ayudar a refrescar el sistema y eliminar cualquier fallo o conflicto temporal que pueda estar causando el error.

A continuación te explicamos cómo puedes reiniciar tu teléfono:

Leer también: Cómo solucionar el error ERR_ADDRESS_UNREACHABLE en Windows 10 - Soluciones fáciles
  1. Mantén pulsado el botón de encendido en el lado derecho del teléfono.
  2. Aparecerá un menú de encendido en la pantalla.
  3. Pulse sobre la opción “Reiniciar”.
  4. El teléfono iniciará el proceso de reinicio. Espere a que su teléfono se reinicie por completo.
  5. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, compruebe si el error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” sigue apareciendo.

Si el mensaje de error sigue apareciendo después de reiniciar el teléfono, puedes probar otros métodos de solución de problemas para resolver el problema.

Borra la caché de la aplicación Teléfono

Si te encuentras con el error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” en tu Samsung Galaxy S7 Edge, una de las posibles soluciones es borrar la caché de la aplicación Teléfono. Esto puede ayudar a resolver cualquier posible problema causado por datos de caché dañados.

  1. Accede al menú Configuración de tu dispositivo.
  2. Desplázate hacia abajo y pulsa sobre Aplicaciones.
  3. Busca y pulsa sobre la app Teléfono de la lista de aplicaciones instaladas.
  4. Pulse sobre Almacenamiento.
    1. En la pantalla Almacenamiento, verá las opciones Borrar datos y Borrar caché. Pulse sobre Borrar caché.

Esto borrará la caché de la aplicación Teléfono en tu Samsung Galaxy S7 Edge. Después de borrar la caché, reinicia el dispositivo y comprueba si el error persiste. Si el error persiste, puedes probar otros pasos de solución de problemas o buscar más ayuda del equipo de soporte de Samsung.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Si sigues encontrando el error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” en tu Samsung Galaxy S7 Edge, puedes intentar restablecer las preferencias de la aplicación. Esto restablecerá todas las preferencias predeterminadas de las apps en tu dispositivo, lo que puede ayudar a resolver cualquier conflicto o problema que cause el error.

Leer también: Cómo arreglar la pantalla negra de la muerte de Samsung Galaxy J4 - Guía paso a paso
  1. Ve a la app Ajustes de tu dispositivo.
  2. Desplázate hacia abajo y toca en “Apps” o “Aplicaciones”.
  3. Toca el icono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona “Restablecer preferencias de apps”.
    1. Aparecerá un mensaje emergente informándole de que al restablecer las preferencias de las aplicaciones se restablecerán todos los ajustes de las aplicaciones a sus valores predeterminados. Toca en “Restablecer apps” para confirmar.
    1. Una vez completado el proceso, reinicia tu dispositivo y comprueba si el mensaje de error sigue apareciendo.

Si el error persiste, es posible que tenga que probar otros pasos de solución de problemas o buscar la ayuda de un técnico profesional.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Si los métodos anteriores no resolvieron el problema, es posible que sea necesario realizar un restablecimiento de fábrica en su Samsung Galaxy S7 Edge. Sin embargo, ten en cuenta que un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos y configuraciones de tu dispositivo, por lo que es importante hacer una copia de seguridad de cualquier archivo o información importante antes de proceder con este método.

  1. En primer lugar, apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
  2. A continuación, toca sobre la opción “Apagar” para apagar tu dispositivo.
  3. Una vez que tu dispositivo esté apagado, mantén pulsado el botón de subir volumen, el botón Home y el botón de encendido simultáneamente.
  4. Suelta todos los botones cuando aparezca el logo de Samsung en la pantalla.
  5. Ahora entrará en el modo de recuperación del sistema Android. Utilice el botón Bajar volumen para navegar hasta la opción “borrar datos/restablecimiento de fábrica” y, a continuación, pulse el botón Encendido para seleccionarla.
  6. En el siguiente menú, utilice el botón Bajar volumen de nuevo para navegar hasta la opción “Sí - borrar todos los datos de usuario” y, a continuación, pulse el botón Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.
    1. Espere a que finalice el proceso de restablecimiento de fábrica. Una vez finalizado, en la parte superior de la pantalla aparecerá el mensaje “Borrado de datos completado.”
  8. Por último, utiliza el botón Bajar volumen para resaltar la opción “Reiniciar sistema ahora” y pulsa el botón Encendido para reiniciar tu Samsung Galaxy S7 Edge.

Después de reiniciar el dispositivo, se restaurará a su configuración de fábrica. A continuación, puede configurar el dispositivo de nuevo y restaurar los datos de copia de seguridad para seguir utilizando el teléfono.

FAQ:

¿Qué significa el mensaje de error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido”?

El mensaje de error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” significa que el proceso del sistema del teléfono responsable de gestionar las funciones de telefonía se ha bloqueado o ha dejado de funcionar.

¿Cómo puedo solucionar el error “Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido” en mi Samsung Galaxy S7 Edge?

Para solucionar el error, puedes intentar borrar la caché y los datos de la app Teléfono, realizar un soft reset o actualizar el software de tu teléfono. Si estos pasos no funcionan, es posible que tenga que restablecer de fábrica el dispositivo o buscar ayuda profesional.

¿Qué debo hacer si borrar la caché y los datos de la aplicación Teléfono no soluciona el error?

Si borrar la caché y los datos de la aplicación Teléfono no soluciona el error, puedes intentar realizar un soft reset apagando y reiniciando el teléfono. Si el problema persiste, puede que necesites actualizar el software de tu teléfono o considerar un restablecimiento de fábrica de tu dispositivo.

¿Cómo actualizo el software de mi Samsung Galaxy S7 Edge?

Para actualizar el software de tu Samsung Galaxy S7 Edge, ve a la app Ajustes, desplázate hacia abajo y toca en “Actualización de software”, luego selecciona “Descargar e instalar” o “Instalar actualización.” Asegúrate de que el teléfono está conectado a una red Wi-Fi estable y tiene batería suficiente antes de iniciar la actualización de software.

Ver también:

comments powered by Disqus

También le puede gustar