Cómo arreglar una Nintendo Switch congelada o que no responde - Guía de solución de problemas

Cómo arreglar una Nintendo Switch congelada o que no responde

Tener una Nintendo Switch congelada o que no responde puede ser frustrante, especialmente si estás en medio de una intensa sesión de juego. Sin embargo, hay varios pasos de solución de problemas que puede tomar para resolver este problema y volver a jugar sin interrupciones.

1. Reinicia la consola: Mantén pulsado el botón de encendido de la parte superior de la consola durante al menos 12 segundos hasta que la pantalla se quede en negro. Una vez que la consola esté apagada, pulsa de nuevo el botón de encendido para volver a encenderla. Esto a menudo arreglará pequeños fallos de software que causan la congelación o la falta de respuesta.

Índice

**2. Asegúrate de que tu Nintendo Switch tiene la última versión de software. Ve al menú de Ajustes del sistema, selecciona “Sistema” y, a continuación, “Actualización del sistema”. Si hay alguna actualización disponible, descárgala e instálala. Las actualizaciones del sistema a menudo pueden corregir errores y mejorar la estabilidad general del sistema.

3. Comprueba la batería: Si tu Nintendo Switch se está quedando sin batería, puede que no responda. Conecta la consola a una fuente de alimentación mediante el adaptador de CA y deja que se cargue. Después de unos minutos, intenta encenderla de nuevo. Asegúrate de utilizar el adaptador de CA oficial de Nintendo o una alternativa certificada de terceros para evitar cualquier problema relacionado con la alimentación.

4. Realiza un reinicio completo: Si la consola sigue congelada o no responde después de seguir los pasos anteriores, puedes realizar un reinicio completo. Esto restablecerá la configuración del sistema de la consola sin borrar los datos guardados. Para ello, mantén pulsados los botones de subir y bajar volumen y, a continuación, mantén pulsado el botón de encendido durante al menos 15 segundos. Suelta todos los botones y la consola se reiniciará.

5. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Nintendo: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Nintendo para obtener más ayuda. Ellos pueden proporcionarte más información y ayudarte a determinar si tu Nintendo Switch tiene algún problema de hardware.

Si sigues estos pasos para solucionar problemas, normalmente podrás arreglar una Nintendo Switch congelada o que no responde y volver a disfrutar de tus juegos favoritos. Recuerda tener siempre cuidado al reiniciar el sistema o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para evitar posibles pérdidas de datos.

Pasos para arreglar una Nintendo Switch congelada o que no responde

Si tu Nintendo Switch está congelada o no responde, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Reinicio completo Mantén pulsado el botón de encendido de la parte superior de la consola durante al menos 15 segundos hasta que la pantalla se apague. Espera unos segundos y vuelve a pulsar el botón de encendido para volver a encenderla. Esto puede ayudar a resolver problemas menores de software y reiniciar el sistema.
Comprueba si hay actualizaciones del sistema Asegúrate de que tu Nintendo Switch tiene la última versión de software. Ve a los Ajustes del sistema, selecciona Sistema y elige Actualización del sistema para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Si hay una actualización disponible, sigue las instrucciones en pantalla para descargarla e instalarla.
Carga la consola Si tu Nintendo Switch tiene poca batería, puede que no responda correctamente. Conecta el adaptador de CA a la consola y deja que se cargue durante al menos 15 minutos antes de intentar encenderla de nuevo.
Desconecta los dispositivos externos Si tienes algún dispositivo o accesorio externo, como mandos o auriculares, conectado a tu Nintendo Switch, prueba a desconectarlo. A veces, los periféricos incompatibles o defectuosos pueden causar problemas en el rendimiento de la consola.
Retira y vuelve a insertar la tarjeta de juego Si tienes problemas con un juego en concreto, prueba a extraer y volver a insertar la tarjeta de juego. Apaga la consola, retira con cuidado la tarjeta de juego y vuelve a insertarla en la ranura correspondiente. Vuelve a encender la consola y comprueba si el problema se ha resuelto.
Restablecer la consola a los valores de fábrica Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que tengas que restablecer la configuración de fábrica de tu Nintendo Switch. Ten en cuenta que esto borrará todos tus datos guardados, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes. Para restablecer la consola, ve a Ajustes del sistema, selecciona Sistema, elige Inicializar y, a continuación, Restablecer valores de fábrica. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de restablecimiento.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, ponte en contacto con el Soporte Técnico de Nintendo para obtener más ayuda u opciones de reparación.

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Ciclo de encendido

Uno de los primeros pasos que puedes seguir cuando tu Nintendo Switch se congela o no responde es realizar un ciclo de encendido. Esto ayuda a reiniciar el sistema y a solucionar cualquier problema temporal que pueda estar experimentando.

Para reiniciar tu Nintendo Switch, sigue estos pasos:

Mantén pulsado el botón de encendido situado en la parte superior de la consola Nintendo Switch. Mantenlo pulsado durante un mínimo de 15 segundos.
Después de 15 segundos, suelta el botón de encendido. La pantalla debería apagarse y la consola entrará en un estado de apagado completo.
Espere unos segundos para asegurarse de que la consola está completamente apagada.
Por último, vuelve a pulsar el botón de encendido para encender la Nintendo Switch.

Este proceso de apagado y encendido puede ayudar a resolver pequeños fallos de software que podrían estar causando el bloqueo o la falta de respuesta de Nintendo Switch. Si el problema persiste después de realizar un ciclo de encendido, es posible que tengas que probar otros pasos para solucionar el problema.

Actualiza el software del sistema

Si tu Nintendo Switch se bloquea o no responde, puede deberse a que el software de la consola no está actualizado. Actualizar el software del sistema puede solucionar muchos problemas de rendimiento y fallos. A continuación te explicamos cómo actualizar el software de sistema de tu Nintendo Switch:

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Conecta tu Nintendo Switch a una conexión a internet estable.
En el menú de inicio, selecciona “Ajustes del sistema” con los botones de flecha del mando y pulsa “A”.
Selecciona “Sistema” en las opciones del menú.
Desplázate hacia abajo y selecciona “Actualización del sistema”.
Si hay una actualización disponible, seleccione “Actualizar” y siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización.
1. Una vez completada la actualización, reinicia tu Nintendo Switch y comprueba si se ha resuelto el problema de congelación o falta de respuesta.

Nota: Si tu Nintendo Switch se congela y no puedes acceder al menú de inicio, intenta mantener pulsado el botón de encendido durante al menos 12 segundos para forzar el reinicio. Tras el reinicio, sigue los pasos anteriores para actualizar el software del sistema.

Si la actualización del software de la consola no resuelve el problema de congelación o de falta de respuesta, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Nintendo para obtener más ayuda.

*Descargo de responsabilidad: La información que aquí se ofrece tiene únicamente fines educativos. No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas causados por seguir estas instrucciones.

Reiniciar la consola

Si tu Nintendo Switch está congelada o no responde, puedes intentar reiniciar la consola para solucionar el problema. Aquí tienes los pasos a seguir:

Mantén pulsado el botón de encendido de la consola durante al menos 15 segundos.
La pantalla se volverá negra y la consola se apagará.
Espera unos segundos y vuelve a pulsar el botón de encendido para encender la consola.
Debería aparecer el logotipo de Nintendo Switch y la consola debería arrancar con normalidad.

Si la consola sigue sin responder, puedes probar a hacer un hard reset. A continuación te explicamos cómo:

Retira los mandos Joy-Con de la consola.
Localiza el botón de encendido y los botones de subir y bajar volumen de la consola.
Mantén pulsados simultáneamente el botón de encendido y los botones de subir y bajar volumen.
Mantén pulsados los botones durante unos 15 segundos.
La pantalla se volverá negra y la consola se apagará.
Espera unos segundos y pulsa el botón de encendido para encender la consola.
Debería aparecer el logotipo de Nintendo Switch y la consola debería arrancar con normalidad.

Si estos pasos no resuelven el problema y tu Nintendo Switch sigue congelada o no responde, es posible que tengas que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Nintendo para obtener más ayuda o considerar la posibilidad de enviar la consola a reparar.

PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Qué debo hacer si mi Nintendo Switch está congelada o no responde?

Si tu Nintendo Switch está congelada o no responde, puedes intentar mantener pulsado el botón de encendido durante 12 segundos para forzar el apagado. Después, vuelve a encenderla y comprueba si el problema se ha resuelto.

¿Es posible descongelar mi Nintendo Switch sin apagarla?

Sí, existe la posibilidad de descongelar tu Nintendo Switch sin apagarla. Puedes intentar mantener pulsado el botón de encendido durante al menos 15 segundos hasta que la pantalla se quede en negro. A continuación, suelta el botón de encendido y espera unos segundos antes de volver a encenderla.

¿Qué puede hacer que mi Nintendo Switch se congele o deje de responder?

Hay varios factores que pueden hacer que una Nintendo Switch se bloquee o deje de responder. Puede deberse a un fallo de software, a que la batería esté baja o a un sobrecalentamiento. También es posible que haya un problema con el juego o la aplicación que estés usando. Asegúrate de comprobar si hay actualizaciones e intenta cerrar las aplicaciones que se estén ejecutando.

¿Existe alguna otra solución que pueda probar?

Sí, hay algunos pasos adicionales que puedes seguir si tu Nintendo Switch se queda congelada o no responde. Puedes probar a quitar y volver a poner los mandos Joy-Con, o conectar la consola al dock si aún no lo está. También puedes intentar actualizar el sistema o reiniciar el software. Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que tengas que ponerte en contacto con Nintendo para obtener más ayuda.

¿Debo preocuparme si mi Nintendo Switch se bloquea con frecuencia?

Si tu Nintendo Switch se bloquea con frecuencia, podría ser señal de un problema más grave. En este caso, lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Nintendo para obtener ayuda. Ellos podrán ayudarte a diagnosticar y solucionar cualquier posible problema de hardware o software que pueda estar causando los bloqueos frecuentes.

¿Por qué mi Nintendo Switch se congela o no responde?

Puede haber varias razones por las que tu Nintendo Switch se congele o no responda. Puede deberse a un problema de software, a un fallo del sistema o incluso a un mal funcionamiento del hardware. Es importante solucionar el problema para determinar la causa exacta.