Cómo arreglar un Google Pixel 5 atascado en la pantalla negra de la muerte - Guía paso a paso

Cómo arreglar un Google Pixel 5 atascado en la pantalla negra de la muerte

Si tienes un Google Pixel 5 y te has encontrado con la temida Pantalla Negra de la Muerte, entonces sabes lo frustrante e inconveniente que puede ser. La Pantalla Negra de la Muerte es un problema común que enfrentan muchos usuarios de teléfonos inteligentes, donde la pantalla permanece completamente negra y no responde. Esto puede suceder debido a varias razones, como un fallo de software, un mal funcionamiento del hardware, o una combinación de ambos.

Afortunadamente, hay varios pasos que puedes seguir para intentar arreglar un Google Pixel 5 atascado en una pantalla negra. En esta guía paso a paso, te guiaremos a través del proceso de solución de problemas para que tu dispositivo vuelva a funcionar.

Índice

Paso 1: Realiza un reinicio forzado.

El primer paso para solucionar un problema de pantalla negra en tu Google Pixel 5 es realizar un reinicio forzado. Esto puede ayudar a refrescar el sistema del dispositivo y resolver cualquier fallo menor de software que pueda estar causando el problema. Para forzar el reinicio de tu Pixel 5, mantén pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante unos 10-20 segundos hasta que el dispositivo vibre y se reinicie.

Paso 2: Comprueba el nivel de batería

Si el reinicio forzado no funcionó, el siguiente paso es comprobar el nivel de batería de tu Google Pixel 5. Conecta tu dispositivo a un cargador y deja que se cargue durante al menos 15-30 minutos. Si la batería estaba críticamente baja, la pantalla negra puede haberse producido por falta de energía. Después de cargarlo, intenta encender tu Pixel 5 de nuevo y comprueba si el problema se ha resuelto.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de la pantalla negra en tu Google Pixel 5, puede que sea el momento de contactar con el soporte de Google o visitar a un técnico profesional. Ellos podrán diagnosticar el problema con mayor precisión y darte la solución necesaria. Recuerda explicar detalladamente los pasos que ya has seguido y cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla, ya que esto les ayudará a encontrar una solución de manera más eficiente.

Problema común: Google Pixel 5 atascado en la pantalla negra de la muerte

Un problema común que los usuarios de Google Pixel 5 pueden encontrar es que el dispositivo se quede atascado en una pantalla negra, también conocida como pantalla negra de la muerte. Esto puede ser un problema frustrante, ya que impide a los usuarios acceder a su dispositivo y utilizarlo con normalidad.

Hay varias razones posibles por las que el Google Pixel 5 puede quedarse atascado en una pantalla negra. Podría deberse a un fallo de software, un problema de hardware o un problema con la batería del dispositivo.

Si tu Google Pixel 5 está experimentando la pantalla negra de la muerte, puedes probar los siguientes pasos de solución de problemas para solucionar el problema:

Reinicia el dispositivo: Mantén pulsado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie. Este simple paso a veces puede resolver problemas menores de software y hacer que el dispositivo vuelva a la normalidad.
Carga el dispositivo: Conecta tu Google Pixel 5 a un cargador y déjalo cargando durante al menos 30 minutos. Un nivel bajo de batería podría estar causando el problema de la pantalla negra, y cargar el dispositivo podría resolver el problema.
Realiza un reinicio forzado: Si el dispositivo no responde, puedes intentar realizar un reinicio forzado. Para ello, mantenga pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante unos 10 segundos. Esto debería forzar el reinicio del dispositivo.
**A veces, una aplicación de terceros puede estar causando el problema de la pantalla negra. Arrancar el dispositivo en modo seguro puede ayudar a determinar si este es el caso. Para entrar en Modo Seguro, mantén pulsado el botón de encendido. Cuando aparezca el menú de encendido, mantén pulsada la opción “Apagar”. Aparecerá un aviso para entrar en Modo Seguro, y puedes confirmar pulsando “Aceptar.”
Realiza un restablecimiento de fábrica: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede que necesites realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos de tu Google Pixel 5, así que asegúrate de tener una copia de seguridad. Para realizar un restablecimiento de fábrica, ve al menú Ajustes, selecciona “Sistema”, luego “Opciones de restablecimiento” y, por último, “Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).”

Si el problema persiste después de probar estos pasos de solución de problemas, se recomienda ponerse en contacto con el soporte de Google o llevar el dispositivo a un centro de servicio autorizado para obtener más ayuda.

En conclusión, que el Google Pixel 5 se quede atascado en una pantalla negra puede ser un problema frustrante, pero hay varios pasos de solución de problemas que puedes probar para resolverlo. Desde simples reinicios hasta soluciones más avanzadas como restablecimientos de fábrica, estos pasos deberían ayudarte a que tu dispositivo vuelva a la normalidad.

Leer también: Pubg mobile: el mapa de Karakin podría aparecer en la próxima actualización

Pasos para solucionar el problema de la pantalla negra del Google Pixel 5

Si tu Google Pixel 5 está atascado en una pantalla negra y no responde, hay varios pasos de solución de problemas que puedes probar para solucionar el problema. Sigue los pasos a continuación:

Realiza un reinicio forzado: Mantén pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante unos 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Carga el dispositivo: Conecta tu Google Pixel 5 a una fuente de alimentación utilizando el cargador y el cable originales. Déjalo cargando durante al menos 30 minutos antes de intentar encenderlo de nuevo.
Comprueba si hay daños físicos: Inspecciona el dispositivo en busca de cualquier daño físico, como una pantalla agrietada o daños por agua. Si hay daños físicos, puede requerir una reparación profesional.
**Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la opción de apagado. Mantenga pulsada la opción Apagar hasta que aparezca el mensaje Reiniciar en modo seguro. Pulse Aceptar para reiniciar el dispositivo en Modo Seguro. Si el problema de la pantalla negra no se produce en el Modo a prueba de fallos, puede deberse a una aplicación de terceros. Desinstala las apps instaladas recientemente o realiza un restablecimiento de fábrica.
Realiza un restablecimiento de fábrica: Ten en cuenta que al realizar un restablecimiento de fábrica se borrarán todos los datos del dispositivo. Para realizar un restablecimiento de fábrica, ve a Ajustes > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica). Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Contacta con el Soporte de Google: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de la pantalla negra, se recomienda contactar con el Soporte de Google para obtener más ayuda. Es posible que puedan proporcionar pasos adicionales de solución de problemas o concertar una reparación o sustitución.

Siguiendo estos pasos de solución de problemas, deberías poder resolver el problema de la pantalla negra en tu Google Pixel 5. Si el problema persiste, lo mejor es buscar ayuda profesional o ponerse en contacto con el Soporte de Google para obtener más ayuda.

Comprobación del hardware para el problema de la pantalla negra del Google Pixel 5

Si tu Google Pixel 5 está atascado en una pantalla negra, podría deberse a un problema de hardware. Estos son algunos pasos que puedes seguir para comprobar el hardware y potencialmente solucionar el problema:

Comprueba el botón de encendido: Asegúrate de que el botón de encendido no esté atascado o dañado. Presiónalo firmemente y comprueba si la pantalla se enciende. Si el botón se siente flojo o si hay algún daño físico, puede que necesite ser reparado o reemplazado.
Inspeccione el puerto de carga: Busque cualquier residuo o pelusa que pueda estar bloqueando el puerto de carga. Utiliza una linterna para ver mejor. Si ves alguna obstrucción, limpia suavemente el puerto utilizando un cepillo suave o aire comprimido.
Prueba el cargador y el cable: Prueba a utilizar un cargador y un cable diferentes para ver si el problema de la pantalla negra persiste. A veces, un cargador o cable defectuoso puede impedir que el teléfono se encienda o se cargue correctamente.
Realiza un hard reset: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intenta realizar un hard reset en tu Pixel 5. Esto se puede hacer manteniendo pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante unos 10-15 segundos hasta que el teléfono vibre y aparezca el logotipo de Google. Esto puede ayudar a restablecer cualquier problema de software que pueda estar causando la pantalla negra.

Si el problema de la pantalla negra persiste después de comprobar el hardware, puede ser necesario ponerse en contacto con el soporte de Google o llevar el dispositivo a un profesional para que realice un diagnóstico y una reparación más exhaustivos.

Leer también: Propagación mundial de po po malicioso que podría expulsar dinero de los cajeros automáticos

Soluciones de software para resolver el problema de la pantalla negra del Google Pixel 5

Si tu Google Pixel 5 se queda atascado en una pantalla negra y no responde, puede ser una experiencia frustrante. Sin embargo, hay varias soluciones de software que puedes probar para resolver este problema antes de considerar cualquier reparación o reemplazo de hardware. Estos son algunos pasos que puedes seguir:

Forzar reinicio: Mantén pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente durante unos 10 segundos. Esto debería forzar el reinicio de tu Pixel 5 y, con suerte, se resolverá el problema de la pantalla negra.
Carga tu teléfono: Conecta tu Pixel 5 a una fuente de alimentación utilizando el cargador y el cable originales. Déjalo cargando durante al menos 30 minutos y luego intenta encenderlo de nuevo. A veces, una batería agotada puede causar el problema de la pantalla negra.
**Para comprobar si una aplicación de terceros está causando el problema, inicia tu Pixel 5 en modo seguro. Mantén pulsado el botón de encendido y, a continuación, toca y mantén pulsada la opción “Apagar” hasta que aparezca el mensaje “Reiniciar en modo seguro”. Toca “Aceptar” para entrar en Modo seguro. Si tu teléfono funciona bien en Modo Seguro, una app instalada recientemente podría estar causando el problema de la pantalla negra.
Borrar la partición de caché: Borrar la partición de caché a veces puede resolver problemas relacionados con el sistema. Para ello, apaga tu Pixel 5. Mantén pulsado el botón de encendido y el botón de bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca la pantalla del gestor de arranque. Utiliza los botones de Volumen para navegar hasta “Recovery mode” y pulsa el botón de Encendido para confirmar. Una vez que veas el robot de Android con un signo de exclamación, mantén pulsado el botón Encendido y, a continuación, pulsa el botón Subir volumen para entrar en el modo de recuperación. Navega hasta “Borrar partición de caché” usando los botones de Volumen, luego presiona el botón de Encendido para confirmar. Una vez completado el proceso, selecciona “Reiniciar sistema ahora”.
Restablecimiento de fábrica: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, esto borrará todos los datos de tu Pixel 5, así que asegúrate de crear una copia de seguridad primero. Para restablecer de fábrica tu teléfono, ve a Ajustes > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica). Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Si ninguna de las soluciones de software enumeradas anteriormente resuelve el problema de la pantalla negra en su Google Pixel 5, puede ser necesario buscar ayuda profesional o ponerse en contacto con el soporte de Google para obtener más ayuda.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google para obtener ayuda

Si ha seguido todos los pasos de solución de problemas anteriores y su Google Pixel 5 sigue atascado en una pantalla negra, puede ser necesario ponerse en contacto con el soporte de Google para obtener más ayuda. Google ofrece varias opciones de asistencia para ayudarte a resolver problemas técnicos con tu dispositivo.

Estos son los pasos para contactar con el Soporte de Google:

Visita el sitio web de asistencia de Google: Ve al sitio web oficial de asistencia de Google en https://support.google.com/ en tu navegador web.
Selecciona tu dispositivo: En el sitio web de asistencia de Google, elige la categoría “Pixel” o busca “Google Pixel 5” para encontrar información de asistencia específica para tu dispositivo.
Elige tu problema: Navega por la lista de problemas comunes o utiliza la función de búsqueda para encontrar el problema específico que estás experimentando, como “pantalla negra en Google Pixel 5.”
Sigue las guías de solución de problemas: El Soporte de Google proporciona guías de solución de problemas paso a paso para varios problemas. Sigue las instrucciones proporcionadas para intentar solucionar el problema de la pantalla negra en tu Google Pixel 5.
Inicia una solicitud de soporte: Si las guías de solución de problemas no resuelven el problema, puedes iniciar una solicitud de soporte haciendo clic en el botón “Contáctanos” u “Obtén ayuda”. Esto te permitirá ponerte en contacto con un representante del servicio de asistencia de Google para obtener más ayuda.
**Cuando te pongas en contacto con el servicio de asistencia de Google, asegúrate de proporcionar información detallada sobre el problema al que te enfrentas. Incluye cualquier mensaje de error, los pasos específicos para solucionar el problema que ya hayas probado y cualquier otro detalle relevante.
Siga las instrucciones del servicio de asistencia de Google: Después de iniciar una solicitud de asistencia, recibirá instrucciones del servicio de asistencia de Google sobre cómo proceder. Esto puede implicar pasos adicionales para la solución de problemas, el envío del dispositivo para su reparación u otras acciones recomendadas.

Recuerda ser paciente y cooperativo cuando solicites ayuda al servicio de asistencia de Google. Están ahí para ayudarte a resolver cualquier problema técnico con tu Google Pixel 5 y te guiarán a través de los pasos necesarios para que tu dispositivo vuelva a funcionar.

PREGUNTAS FRECUENTES:

¿Qué es la pantalla negra de la muerte en el Google Pixel 5?

La pantalla negra de la muerte en Google Pixel 5 se refiere a una situación en la que la pantalla del dispositivo deja de responder y permanece completamente negra. Este problema puede ser causado por varios factores, incluyendo fallos de software, problemas de hardware o una combinación de ambos.

¿Cuáles son las posibles razones para que un Google Pixel 5 se quede atascado en una pantalla negra?

Puede haber varias razones para que un Google Pixel 5 se quede atascado en una pantalla negra. Algunas causas posibles incluyen fallos de software, actualizaciones del sistema que han ido mal, problemas de batería, fallos de hardware o incluso daños físicos en la pantalla. Identificar la causa exacta es crucial para determinar la solución adecuada.

¿Se puede arreglar en casa un problema de pantalla negra de la muerte en el Google Pixel 5?

Sí, en muchos casos, puede solucionar un problema de pantalla negra de la muerte en Google Pixel 5 en casa siguiendo los pasos de solución de problemas mencionados en el artículo. Sin embargo, si el problema persiste después de probar todas las soluciones posibles, es aconsejable buscar ayuda profesional del soporte de Google o de un centro de servicio autorizado.

¿Hay alguna forma de evitar que un Google Pixel 5 se quede atascado en una pantalla negra?

Aunque no siempre es posible evitar que un Google Pixel 5 se quede atascado en una pantalla negra, puedes minimizar los riesgos actualizando regularmente el software, evitando la instalación de apps no oficiales, manteniendo el dispositivo cargado y protegiéndolo de daños físicos. Además, crear una copia de seguridad de tus datos importantes también puede ayudar en caso de cualquier problema inesperado.

¿Qué es la “Pantalla negra de la muerte”?

El problema de “Pantalla negra de la muerte” se refiere a una situación en la que el Google Pixel 5 se queda atascado en una pantalla negra y deja de responder. Es un problema común que puede ocurrir debido a fallos de software o problemas de hardware.

Ver también:

comments powered by Disqus