Apple paga 500 millones de dólares por ralentizar modelos antiguos de iPhone

Apple acepta 500 millones de dólares por ralentizar modelos antiguos de iPhone

Apple ha acordado pagar 500 millones de dólares en compensación a los usuarios de modelos antiguos de iPhone que se ralentizaban para prolongar la duración de la batería. El acuerdo se produce tras una batalla legal que comenzó hace varios años, cuando los iPhones se reiniciaban espontáneamente y reducían su rendimiento.

La empresa admitió que la ralentización de los modelos más antiguos de iPhone se debía a una actualización de software que se lanzó sin avisar a los usuarios. La actualización se introdujo para evitar que los iPhones se bloquearan cuando la batería estaba baja, pero hizo que el procesador se ralentizara y el rendimiento general del dispositivo se resintiera.

Índice

Apple ha admitido que no facilitó información suficiente sobre el impacto de esta actualización y la posibilidad de sustituir la batería antigua por una nueva. Así, se pagará una compensación de 500 millones de dólares a los usuarios de iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 6s Plus, 7, 7 Plus y SE que tuvieran instalada la actualización de software iOS 10.2.1 o posterior.

Se trata de un importante paso adelante en la protección de los consumidores y la transparencia de las grandes empresas tecnológicas. Apple debería asegurarse en el futuro de advertir a los usuarios sobre las posibles consecuencias de las actualizaciones y proporcionar más información sobre cómo dar soporte y reparar los dispositivos.

Apple paga 500 millones de dólares por ralentizar modelos antiguos de iPhone

Apple ha acordado pagar 500 millones de dólares como parte de un acuerdo judicial por la ralentización de los modelos más antiguos de iPhone. El acuerdo se produce tras las denuncias de consumidores que afirmaban que Apple ralentizaba intencionadamente los modelos antiguos de iPhone para impulsar las ventas de los modelos más recientes.

En virtud de este acuerdo, los propietarios de modelos antiguos de iPhone podrán recibir una compensación de Apple. Cada propietario recibirá hasta 25 dólares por cada iPhone ralentizado. Se espera que unos 5 millones de usuarios participen en este acuerdo.

Apple también se ha comprometido a introducir cambios en su política de actualizaciones del iPhone. A partir de ahora, la empresa será más transparente a la hora de ralentizar los modelos más antiguos. Proporcionará a los usuarios información detallada sobre cómo las actualizaciones pueden afectar al rendimiento de los iPhones.

No es la primera vez que Apple se enfrenta a acusaciones de ralentizar los modelos de iPhone más antiguos. En 2017, la compañía admitió que ralentizaba los procesadores de los modelos más antiguos para evitar que los dispositivos se bloquearan debido al desgaste de la batería. Sin embargo, esto causó resentimiento entre los propietarios que no fueron notificados de este cambio.

El acuerdo judicial para ralentizar los modelos de iPhone más antiguos es el intento de Apple de evitar más litigios y restablecer la confianza de los consumidores. La empresa también espera que la decisión le ayude a evitar daños a su reputación.

Repasando la historia del litigio

En enero de 2018, se informó que Apple había admitido ralentizar los modelos de iPhone más antiguos y que pagaría 500 millones de dólares en compensación. Este fue el resultado de una demanda que se presentó contra la compañía en 2017.

La demanda fue iniciada por un grupo de usuarios de iPhone que afirmaban que las actualizaciones de software lanzadas por Apple ralentizaban deliberadamente sus dispositivos. Los usuarios notaron que después de las actualizaciones de firmware, sus iPhones comenzaron a funcionar más lentamente y a tardar más en arrancar.

Apple negó inicialmente las acusaciones y afirmó que la ralentización en los modelos más antiguos de iPhone se debía a la conservación de la energía de la batería. Sin embargo, Apple admitió más tarde que efectivamente empleaba esta práctica y la atribuyó a la necesidad de evitar que los dispositivos con baterías gastadas se estropearan.

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Como parte de la demanda, Apple acordó pagar 500 millones de dólares en compensación. Los propietarios de iPhones lanzados antes de 2018 que tuvieran problemas de ralentización de sus dispositivos podían participar en el programa de compensación ofrecido. La compensación llegó en forma de descuentos en la compra de nuevos iPhones o reembolsos en efectivo.

A raíz de esta disputa legal, Apple tomó medidas para solucionar el problema de ralentización de los modelos de iPhone más antiguos. La empresa ofreció a los usuarios la posibilidad de desactivar la función Dynamic Performance Management, responsable de la ralentización de los dispositivos. Apple también se comprometió a ser más transparente a la hora de informar a los usuarios sobre las actualizaciones y su impacto en el rendimiento del iPhone.

La cuantía del pago en virtud del acuerdo

Apple ha acordado pagar 500 millones de dólares como parte de un acuerdo en una demanda relacionada con la ralentización de los modelos más antiguos de iPhone. Se trata de uno de los mayores acuerdos en la historia de las demandas de consumidores.

Según el acuerdo, los propietarios de los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus y SE que utilizaron los dispositivos antes de diciembre de 2017 y demuestren su derecho al pago podrán recibir una compensación de 25 dólares por cada dispositivo ralentizado.

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Los propietarios de dispositivos iPhone 7 y 7 Plus que utilizaron los dispositivos después de diciembre de 2017 y confirmen su elegibilidad podrán recibir una compensación de 5 dólares.

La compensación se pagará en forma de una tarjeta de crédito virtual que podrá utilizarse para adquirir bienes y servicios en la tienda de Apple.

El acuerdo también incluye el compromiso de Apple de mejorar la transparencia y ofrecer más información sobre el proceso de ralentización de los dispositivos en el futuro.

Según una demanda presentada en 2017, Apple admitió haber lanzado actualizaciones de software que ralentizaban los modelos de iPhone más antiguos para prolongar la duración de la batería. Esto desató la indignación de los consumidores que consideraron que Apple actuó con malicia y continuó impulsando las ventas de modelos más nuevos.

Consecuencias positivas y negativas para Apple

La decisión de Apple de pagar 500 millones de dólares en compensación por ralentizar los modelos más antiguos de iPhone tiene consecuencias tanto positivas como negativas para la empresa.

Consecuencias positivas:

Pérdida de confianza de los clientes. La ralentización de los modelos de iPhone más antiguos ha causado insatisfacción entre muchos usuarios. Sin embargo, el pago de una compensación puede permitir a Apple recuperar la confianza de sus clientes.
Concienciación en el servicio al cliente. Aceptar la responsabilidad y pagar la compensación demuestra que Apple está comprometida con la mejora de su servicio al cliente.
Más atención a los modelos antiguos. Apple podría dedicar más recursos a dar soporte y actualizar los modelos antiguos de iPhone para evitar ralentizaciones y alargar su vida útil. Esto podría tener un impacto positivo en la actitud de los usuarios hacia la compañía.

Consecuencias negativas:

Costes financieros. Pagar 500 millones de dólares en indemnizaciones supondrá una importante carga financiera para Apple.
Daños a la reputación. El caso de la ralentización de los modelos de iPhone más antiguos ya ha dañado la reputación de Apple. Incluso con la indemnización, algunos usuarios pueden seguir insatisfechos y perder la confianza en la empresa.

Las consecuencias positivas de pagar una indemnización incluyen la posibilidad de recuperar la confianza de los clientes y un servicio consciente por parte de la empresa. Sin embargo, las consecuencias negativas incluyen los costes financieros y el daño a la reputación de la empresa.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

¿Por qué paga Apple 500 millones de dólares?

Apple está pagando 500 millones de dólares como compensación por ralentizar los modelos de iPhone más antiguos. La empresa ya había sido acusada de ralentizar deliberadamente los dispositivos más antiguos para que los usuarios compraran modelos más nuevos. Para evitar litigios, Apple aceptó pagar la indemnización.

¿Quién será indemnizado por Apple?

La compensación de Apple se pagará a todos los propietarios de modelos antiguos de iPhone que se ralentizaron mediante actualizaciones de software. Se enviará un aviso oficial de elegibilidad a todos los usuarios afectados.

¿Cómo ralentizó Apple los modelos antiguos de iPhone?

Apple ralentizaba los modelos antiguos de iPhone habilitando un proceso en segundo plano en el sistema operativo que limitaba el rendimiento del dispositivo en los casos en que el estado de la batería era bajo o su antigüedad superaba un determinado umbral. Así, el dispositivo se ralentizaba para evitar apagados inesperados.

¿Qué compensación pagará Apple a los usuarios?

Cada usuario que posea un iPhone antiguo ralentizado recibirá una compensación que oscilará entre 25 y 500 dólares, dependiendo del modelo de iPhone y del grado de ralentización. La cantidad exacta la determinará un juez tras la aprobación del acuerdo propuesto.

¿Los usuarios que reciban una compensación de Apple podrán seguir utilizando sus antiguos iPhones?

Sí, los usuarios que hayan recibido una indemnización de Apple podrán seguir utilizando sus antiguos iPhones. La indemnización se paga como compensación por la ralentización y no restringe la propiedad ni el uso del dispositivo.