Πώς να διορθώσετε το Prime Video που δεν λειτουργεί στο Firestick - Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων

Πώς να διορθώσετε το Prime Video που δεν λειτουργεί στο Firestick

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Prime Video που δεν λειτουργεί στο Firestick σας, υπάρχουν διάφορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα. Το Prime Video είναι μια δημοφιλής υπηρεσία streaming που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα ταινιών, τηλεοπτικών εκπομπών και πρωτότυπου περιεχομένου. Ωστόσο, μερικές φορές οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίζουν προβλήματα όπως buffering, πάγωμα ή η εφαρμογή δεν εκκινείται καθόλου.

Πίνακας περιεχομένων

Ένα συνηθισμένο πρόβλημα είναι η κακή σύνδεση στο διαδίκτυο. Το Prime Video απαιτεί σταθερή και γρήγορη σύνδεση στο διαδίκτυο για την ομαλή ροή περιεχομένου. Βεβαιωθείτε ότι το Firestick σας είναι συνδεδεμένο σε αξιόπιστο δίκτυο Wi-Fi και εξετάστε το ενδεχόμενο επαναφοράς του δρομολογητή σας εάν αντιμετωπίζετε αργές ταχύτητες ή διαλείποντα προβλήματα συνδεσιμότητας.

Μια άλλη πιθανή αιτία για τη μη λειτουργία του Prime Video στο Firestick είναι το ξεπερασμένο λογισμικό. Ελέγξτε για τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις τόσο για τη συσκευή Firestick όσο και για την εφαρμογή Prime Video. Η ενημέρωση των συσκευών σας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων συμβατότητας και να διασφαλίσει τη βέλτιστη απόδοση. Συνήθως μπορείτε να βρείτε ενημερώσεις λογισμικού στο μενού ρυθμίσεων του Firestick σας.

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Prime Video. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση τυχόν κατεστραμμένων αρχείων ή προσωρινών δυσλειτουργιών που μπορεί να προκαλούν το πρόβλημα. Μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων του Firestick σας, μεταβείτε στην ενότητα εφαρμογών και βρείτε την εφαρμογή Prime Video. Από εκεί, θα πρέπει να έχετε την επιλογή να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα.

Αν κανένα από αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτουργήσει, ίσως αξίζει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Prime Video για περαιτέρω βοήθεια. Μπορούν να σας παρέχουν εξατομικευμένες συμβουλές και να σας βοηθήσουν στην αντιμετώπιση τυχόν συγκεκριμένων προβλημάτων που αντιμετωπίζετε. Θυμηθείτε να τους παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν μηνυμάτων σφάλματος ή συγκεκριμένων συμπτωμάτων που αντιμετωπίζετε.

Συνήθη προβλήματα με το Prime Video στο Firestick

Το Prime Video είναι μια δημοφιλής υπηρεσία streaming που επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν μια μεγάλη ποικιλία ταινιών και τηλεοπτικών εκπομπών. Ωστόσο, όπως κάθε άλλη υπηρεσία streaming, το Prime Video μπορεί να αντιμετωπίσει ορισμένα προβλήματα που μπορεί να το εμποδίσουν να λειτουργήσει σωστά στη συσκευή σας Firestick. Ακολουθούν ορισμένα συνηθισμένα προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε με το Prime Video στο Firestick:

Θέματα σύνδεσης: Ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με το Prime Video στο Firestick είναι τα προβλήματα σύνδεσης. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αργή ή ασταθή σύνδεση στο διαδίκτυο, σε συμφόρηση του δικτύου ή σε προβλήματα με τη συσκευή σας Firestick. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή και αποδίδει καλά. Η επανεκκίνηση της συσκευής Firestick και του δρομολογητή σας μπορεί επίσης να βοηθήσει στην επίλυση των προβλημάτων σύνδεσης.
Σφάλματα ροής: Ένα άλλο συνηθισμένο πρόβλημα είναι τα σφάλματα ροής. Αυτό μπορεί να συμβεί όταν η εφαρμογή Prime Video στο Firestick σας αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα κατά την προσπάθεια ροής ενός βίντεο. Αυτό μπορεί να προκληθεί από διάφορους παράγοντες, όπως προβλήματα διακομιστή, προβλήματα συμβατότητας ή ξεπερασμένο λογισμικό της εφαρμογής. Δοκιμάστε να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά την εφαρμογή Prime Video, να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη ή να ενημερώσετε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση για να διορθώσετε τα σφάλματα ροής.
Προβλήματα αναπαραγωγής: Μερικές φορές, το Prime Video μπορεί να παρουσιάσει προβλήματα αναπαραγωγής στο Firestick σας. Αυτό μπορεί να εκδηλωθεί ως πάγωμα, buffering ή προβλήματα συγχρονισμού ήχου/βίντεο. Αυτά τα προβλήματα μπορεί να οφείλονται σε αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο, δυσλειτουργίες της εφαρμογής ή προβλήματα με το ίδιο το αρχείο βίντεο. Ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε περιλαμβάνουν την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής, την επανεκκίνηση της συσκευής Firestick ή την προσαρμογή των ρυθμίσεων ποιότητας βίντεο.
Καταρρεύσεις εφαρμογών: Το Prime Video μπορεί περιστασιακά να καταρρεύσει ή να παγώσει στη συσκευή σας Firestick. Αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά συχνά πρόκειται για ένα προσωρινό πρόβλημα που μπορεί να επιλυθεί με την επανεκκίνηση της εφαρμογής. Εάν η εφαρμογή συνεχίζει να καταρρέει, δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το Prime Video στο Firestick σας. Είναι επίσης καλή ιδέα να διατηρείτε τη συσκευή σας Firestick και το λογισμικό της εφαρμογής ενημερωμένο για να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο κατάρρευσης της εφαρμογής.
Περιορισμοί αδειοδότησης: Το περιεχόμενο του Prime Video υπόκειται σε περιορισμούς αδειοδότησης, πράγμα που σημαίνει ότι ορισμένες ταινίες ή τηλεοπτικές εκπομπές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στην περιοχή σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πρόσβασης σε συγκεκριμένο περιεχόμενο στο Prime Video, είναι πιθανό να μην είναι διαθέσιμο στη χώρα ή την περιοχή σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η χρήση μιας υπηρεσίας VPN μπορεί να σας βοηθήσει να παρακάμψετε αυτούς τους περιορισμούς και να αποκτήσετε πρόσβαση στο περιεχόμενο που θέλετε.

Εν κατακλείδι, το Prime Video στο Firestick μπορεί να αντιμετωπίσει διάφορα κοινά προβλήματα, όπως προβλήματα σύνδεσης, σφάλματα ροής, προβλήματα αναπαραγωγής, συντριβές της εφαρμογής και περιορισμούς αδειοδότησης. Ακολουθώντας τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρθηκαν παραπάνω, μπορείτε συχνά να επιλύσετε αυτά τα προβλήματα και να απολαμβάνετε αδιάλειπτη ροή στη συσκευή σας Firestick.

Προβλήματα αναπαραγωγής βίντεο

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αναπαραγωγή βίντεο στο Firestick σας, υπάρχουν μερικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα:

Διαβάστε επίσης: Διαφορά μεταξύ της τηλεόρασης Roku και της έξυπνης τηλεόρασης: Εξηγήσεις

Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι το Firestick σας είναι συνδεδεμένο σε ένα σταθερό και αξιόπιστο δίκτυο Wi-Fi. Μπορείτε να ελέγξετε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο αποκτώντας πρόσβαση σε άλλες υπηρεσίες streaming ή ιστότοπους.
Κάντε επανεκκίνηση του Firestick σας. Μερικές φορές, μια απλή επανεκκίνηση μπορεί να επιλύσει προβλήματα αναπαραγωγής. Για να επανεκκινήσετε το Firestick σας, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων, επιλέξτε “My Fire TV” και, στη συνέχεια, επιλέξτε “Επανεκκίνηση”.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη cache και τα δεδομένα των εφαρμογών. Ανοίξτε το μενού ρυθμίσεων στο Firestick σας, μεταβείτε στην επιλογή “Εφαρμογές” και επιλέξτε “Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών”. Βρείτε την εφαρμογή Prime Video και επιλέξτε “Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης” και “Εκκαθάριση δεδομένων”.
Ενημερώστε την εφαρμογή Prime Video. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Prime Video στο Firestick σας. Μπορείτε να ελέγξετε για ενημερώσεις μεταβαίνοντας στο “Appstore” στο Firestick σας και επιλέγοντας “Ενημερώσεις”.
Ελέγξτε για ενημερώσεις λογισμικού του Firestick. Το ξεπερασμένο λογισμικό μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει προβλήματα αναπαραγωγής. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων, επιλέξτε “My Fire TV”, επιλέξτε “Σχετικά” και, στη συνέχεια, επιλέξτε “Έλεγχος για ενημερώσεις”.
Κάντε επανεκκίνηση του οικιακού σας δικτύου. Αν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργήσει, μπορείτε να δοκιμάσετε την επανεκκίνηση του οικιακού σας δικτύου. Αποσυνδέστε το μόντεμ και το δρομολογητή σας από την παροχή ρεύματος για περίπου 30 δευτερόλεπτα, στη συνέχεια συνδέστε τα ξανά στην πρίζα και περιμένετε να επανεκκινήσουν πλήρως.

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα αναπαραγωγής βίντεο στο Firestick σας αφού δοκιμάσετε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών της Amazon για περαιτέρω βοήθεια.

Σύγκρουση ή πάγωμα της εφαρμογής

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη συντριβή ή το πάγωμα της εφαρμογής Prime Video στο Firestick σας, υπάρχουν μερικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Επανεκκινήστε το Firestick σας: Μερικές φορές μια απλή επανεκκίνηση μπορεί να επιλύσει προβλήματα συντριβής ή παγώματος της εφαρμογής. Για να επανεκκινήσετε το Firestick σας, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων και επιλέξτε “Συσκευή” ή “My Fire TV”. Από εκεί, επιλέξτε “Επανεκκίνηση” και περιμένετε την επανεκκίνηση του Firestick σας.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη cache της εφαρμογής: Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης cache της εφαρμογής Prime Video μπορεί επίσης να βοηθήσει στην επίλυση προβλημάτων συντριβής ή παγώματος. Για να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων του Firestick σας και επιλέξτε “Εφαρμογές” ή “Εφαρμογές και ειδοποιήσεις”. Από εκεί, επιλέξτε “Διαχείριση εγκατεστημένων εφαρμογών” και βρείτε την εφαρμογή Prime Video. Επιλέξτε την εφαρμογή και επιλέξτε “Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης”.
Ενημέρωση της εφαρμογής: Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Prime Video στο Firestick σας. Οι ξεπερασμένες εκδόσεις της εφαρμογής μπορεί μερικές φορές να προκαλέσουν προβλήματα απόδοσης. Για να ενημερώσετε την εφαρμογή, μεταβείτε στο Amazon Appstore στο Firestick σας και αναζητήστε το “Prime Video”. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, επιλέξτε “Ενημέρωση” για να την εγκαταστήσετε.
Ελέγξτε για ενημερώσεις λογισμικού Firestick: Είναι επίσης σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το Firestick σας εκτελεί την τελευταία έκδοση λογισμικού. Το ξεπερασμένο λογισμικό μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει προβλήματα συμβατότητας με εφαρμογές. Για να ελέγξετε για ενημερώσεις λογισμικού, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων του Firestick σας και επιλέξτε “Συσκευή” ή “My Fire TV”. Από εκεί, επιλέξτε “Πληροφορίες” και επιλέξτε “Έλεγχος για ενημέρωση συστήματος”. Αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να την εγκαταστήσετε.
Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων: Αν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν λύσει τα προβλήματα με τη συντριβή ή το πάγωμα της εφαρμογής, ίσως χρειαστεί να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο Firestick σας. Αυτό θα διαγράψει όλες τις προσωπικές ρυθμίσεις και τα δεδομένα σας, οπότε φροντίστε να δημιουργήσετε προηγουμένως αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων. Για να επαναφέρετε το Firestick σας στα εργοστάσια, μεταβείτε στο μενού ρυθμίσεων και επιλέξτε “Συσκευή” ή “My Fire TV”. Από εκεί, επιλέξτε “Επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις” και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Εάν η εφαρμογή συνεχίζει να καταρρέει ή να παγώνει αφού δοκιμάσετε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, ίσως αξίζει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Amazon για περαιτέρω βοήθεια.

Μηνύματα σφάλματος και κωδικοί σφάλματος

Όταν χρησιμοποιείτε το Prime Video στο Firestick σας, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε μηνύματα σφάλματος ή κωδικούς σφάλματος. Αυτά τα μηνύματα υποδεικνύουν συγκεκριμένα ζητήματα που πρέπει να επιλυθούν. Ακολουθούν ορισμένα συνηθισμένα μηνύματα και κωδικοί σφάλματος που μπορεί να συναντήσετε:

Διαβάστε επίσης: Samsung Galaxy S6 Οθόνη αφής δεν ανταποκρίνεται: Πώς να διορθώσετε &; Άλλα σχετικά προβλήματα

Πρόβλημα σύνδεσης: Αυτό το μήνυμα σφάλματος υποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι το Firestick σας είναι συνδεδεμένο σε ένα σταθερό δίκτυο Wi-Fi.
Ανεπαρκές εύρος ζώνης: Αυτό το μήνυμα σφάλματος υποδηλώνει ότι η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο δεν επαρκεί για τη ροή του Prime Video. Δοκιμάστε να μειώσετε την ποιότητα του βίντεο ή ελέγξτε αν υπάρχουν άλλες συσκευές που χρησιμοποιούν το δίκτυο και μπορεί να επηρεάζουν το εύρος ζώνης.
Σφάλμα αναπαραγωγής: Αν δείτε αυτό το μήνυμα σφάλματος, σημαίνει ότι υπήρξε πρόβλημα με την αναπαραγωγή του βίντεο. Κάντε επανεκκίνηση του Firestick και δοκιμάστε να αναπαράγετε ξανά το βίντεο.
Γεωγραφικοί περιορισμοί: Αυτό το μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε περιεχόμενο που περιορίζεται σε ορισμένες γεωγραφικές περιοχές. Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία VPN για να παρακάμψετε αυτούς τους περιορισμούς.

Εκτός από τα μηνύματα σφάλματος, το Prime Video χρησιμοποιεί επίσης συγκεκριμένους κωδικούς σφάλματος για να υποδείξει τη φύση του προβλήματος. Ορισμένοι συνηθισμένοι κωδικοί σφαλμάτων περιλαμβάνουν:

5004: Αυτός ο κωδικός σφάλματος υποδεικνύει πρόβλημα με τον διακομιστή Prime Video. Περιμένετε για κάποιο χρονικό διάστημα και δοκιμάστε ξανά αργότερα.
5505: Αυτός ο κωδικός σφάλματος υποδηλώνει πρόβλημα με την αδειοδότηση περιεχομένου. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Prime Video για βοήθεια.
7031: Αυτός ο κωδικός σφάλματος υποδεικνύει πρόβλημα με τη συσκευή Firestick. Κάντε επανεκκίνηση του Firestick και δοκιμάστε ξανά.
9074: Αυτός ο κωδικός σφάλματος υποδηλώνει πρόβλημα με τη μορφή ή την κωδικοποίηση βίντεο. Ελέγξτε αν η μορφή βίντεο υποστηρίζεται από το Prime Video και δοκιμάστε ξανά.

Εάν συναντήσετε μηνύματα σφάλματος ή κωδικούς σφάλματος κατά τη χρήση του Prime Video στο Firestick σας, συνιστάται να συμβουλευτείτε το Κέντρο βοήθειας του Prime Video ή να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Prime Video για περαιτέρω βοήθεια στην επίλυση του προβλήματος.

ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ:

Γιατί δεν λειτουργεί το Prime Video στο Firestick μου;

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το Prime Video δεν λειτουργεί στο Firestick σας. Θα μπορούσε να οφείλεται σε αργή σύνδεση στο διαδίκτυο, σε ξεπερασμένη εφαρμογή ή σε πρόβλημα με το λογισμικό της συσκευής σας.

Τι πρέπει να κάνω αν το Prime Video δεν λειτουργεί στο Firestick μου;

Εάν το Prime Video δεν λειτουργεί στο Firestick σας, υπάρχουν διάφορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε. Πρώτον, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και βεβαιωθείτε ότι είναι σταθερή. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να ενημερώσετε την εφαρμογή Prime Video στην πιο πρόσφατη έκδοση. Αν αυτό δεν λειτουργήσει, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επανεκκινήσετε το Firestick σας ή να το επαναφέρετε στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις.

Γιατί το Prime Video παγώνει στο Firestick μου;

Εάν το Prime Video παγώνει στο Firestick σας, μπορεί να οφείλεται σε αργή σύνδεση στο διαδίκτυο ή σε πρόβλημα με την ίδια την εφαρμογή. Δοκιμάστε να ελέγξετε την ταχύτητα του διαδικτύου σας και να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας. Εάν το πρόβλημα επιμένει, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής Prime Video μπορεί επίσης να βοηθήσει στην επίλυση των προβλημάτων παγώματος.

Πώς μπορώ να ενημερώσω την εφαρμογή Prime Video στο Firestick μου;

Για να ενημερώσετε την εφαρμογή Prime Video στο Firestick σας, μεταβείτε στο Amazon Appstore και αναζητήστε το “Prime Video”. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, θα δείτε μια επιλογή για να ενημερώσετε την εφαρμογή. Κάντε κλικ σε αυτήν και περιμένετε να γίνει λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης. Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή Prime Video και να δείτε αν επιλύθηκε το πρόβλημα.

Γιατί η εφαρμογή Prime Video καταρρέει στο Firestick μου;

Θα μπορούσαν να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η εφαρμογή Prime Video καταρρέει στο Firestick σας. Θα μπορούσε να οφείλεται σε δυσλειτουργία του λογισμικού, σε ξεπερασμένη έκδοση της εφαρμογής ή σε προβλήματα συμβατότητας με άλλες εφαρμογές ή υπηρεσίες. Για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Firestick σας, να ενημερώσετε την εφαρμογή Prime Video ή να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής. Αν κανένα από αυτά τα βήματα δεν λειτουργήσει, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Amazon για περαιτέρω βοήθεια.