Samsung Galaxy S6 Edge, das keine Anrufe tätigen und empfangen kann, beheben (Anleitung zur Fehlerbehebung)
Wenn Sie ein Samsung Galaxy S6 Edge besitzen und Probleme mit dem Tätigen und Empfangen von Anrufen haben, sind Sie nicht allein. Viele Benutzer haben von ähnlichen Problemen berichtet, aber glücklicherweise gibt es mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie durchführen können, um das Problem zu lösen. Diese Anleitung führt Sie durch einige gängige Methoden zur Fehlerbehebung bei einem Samsung Galaxy S6 Edge, das keine Anrufe tätigen und entgegennehmen kann.
Zunächst sollten Sie unbedingt Ihr Netzsignal überprüfen. Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Signal von Ihrem Mobilfunkanbieter haben. Schwache oder schwankende Signale können zu Verbindungsabbrüchen oder Schwierigkeiten bei der Verbindung von Anrufen führen. Sie können auch versuchen, den Flugmodus ein- und auszuschalten oder Ihr Telefon neu zu starten, um die Verbindung zum Netz zu erneuern. Außerdem sollten Sie überprüfen, ob die SIM-Karte richtig eingelegt und nicht beschädigt ist.
Inhaltsverzeichnis
Wenn das Netzwerksignal nicht das Problem ist, können Sie versuchen, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Galaxy S6 Edge zurückzusetzen. Dies kann helfen, Softwareprobleme zu beheben, die die Fähigkeit Ihres Telefons, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, beeinträchtigen können. Um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen > Sichern und Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, und folgen Sie den Aufforderungen. Denken Sie daran, dass durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen gespeicherte Wi-Fi-Netzwerke und Bluetooth-Geräte gelöscht werden, also denken Sie daran, bevor Sie fortfahren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, die Cache-Partition auf Ihrem Samsung Galaxy S6 Edge zu löschen. Dieser Vorgang löscht keine persönlichen Daten oder Dateien, kann aber dabei helfen, temporäre Dateien oder Systemfehler zu beseitigen, die das Problem verursachen könnten. Um die Cache-Partition zu löschen, schalten Sie Ihr Telefon aus und halten Sie dann die Tasten Lauter, Home und Ein/Aus gleichzeitig gedrückt, bis das Android-Logo erscheint. Navigieren Sie mit der Leiser-Taste zu “Cache-Partition löschen” und drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie “System jetzt neu starten”.
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Mobilfunkanbieter oder den Samsung-Kundensupport wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können Ihnen bei der Diagnose und Behebung von Hardware-Problemen helfen, die möglicherweise verhindern, dass Ihr Telefon Anrufe tätigt oder entgegennimmt.
Denken Sie daran, dass die Methoden zur Fehlerbehebung je nach Softwareversion und Netzbetreiber variieren können. Ziehen Sie daher immer die offizielle Dokumentation oder Support-Ressourcen für Ihr spezielles Gerät zu Rate. Mit etwas Geduld und Hartnäckigkeit können Sie in der Regel Probleme mit der Telefonfunktion Ihres Samsung Galaxy S6 Edge beheben und lösen.
So beheben Sie Samsung Galaxy S6 Edge Telefonanruf-Probleme
Wenn Ihr Samsung Galaxy S6 Edge nicht in der Lage ist, Anrufe zu tätigen oder zu empfangen, gibt es mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben.
Signalstärke überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Signal haben, indem Sie die Signalbalken auf Ihrem Gerät überprüfen. Wenn das Signal schwach ist, versuchen Sie, an einen Ort mit besserem Empfang zu gehen, oder starten Sie Ihr Telefon neu.
Schalten Sie den Flugmodus ein: Schalten Sie den Flugmodus ein und warten Sie einige Sekunden, bevor Sie ihn ausschalten. Dies kann manchmal helfen, die Verbindung zurückzusetzen und vorübergehende Netzwerkprobleme zu beheben.
Neustart des Telefons: Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie die Einschalttaste gedrückt halten und “Neustart” auswählen. Dies kann helfen, das System zu aktualisieren und vorübergehende Software-Probleme zu beheben.
Netzwerkeinstellungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkeinstellungen richtig konfiguriert sind. Gehen Sie zu “Einstellungen”, wählen Sie “Mobile Netzwerke” und stellen Sie sicher, dass der Netzwerkmodus auf “LTE/WCDMA/GSM auto” eingestellt ist. Sie können auch versuchen, den Netzbetreiber manuell auszuwählen, falls verfügbar.
Anrufeinstellungen prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Anrufeinstellungen korrekt sind. Gehen Sie zu “Einstellungen”, wählen Sie “Anruf” und überprüfen Sie, ob Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufsperre und Anrufer-ID deaktiviert oder korrekt eingerichtet sind.
Löschen Sie den Cache der Telefon-App: Das Löschen des Cache der Telefon-App kann helfen, vorübergehende Probleme zu beheben. Gehen Sie zu “Einstellungen”, wählen Sie “Apps”, suchen und wählen Sie die Telefon-App und tippen Sie dann auf “Speicher”. Wählen Sie “Cache löschen”, um den Cache der App zu löschen.
Prüfen Sie auf Software-Updates: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät die neueste Softwareversion installiert ist. Gehen Sie zu “Einstellungen”, wählen Sie “Software-Update” und suchen Sie nach verfügbaren Updates. Installieren Sie alle Updates, falls verfügbar.
Werksreset: Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie versuchen, Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Beachten Sie, dass dabei alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht werden, sichern Sie also unbedingt Ihre wichtigen Dateien. Gehen Sie zu “Einstellungen”, wählen Sie “Sichern und zurücksetzen” und wählen Sie “Werksdaten zurücksetzen”. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, sollten Sie sich an den Samsung-Support oder Ihren Dienstanbieter wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Fehlerbehebungsmethoden zur Behebung von Anrufproblemen
Wenn Sie Probleme mit dem Tätigen oder Empfangen von Anrufen auf Ihrem Samsung Galaxy S6 Edge haben, gibt es mehrere Methoden zur Fehlerbehebung, die Sie versuchen können, um das Problem zu lösen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit Anrufen zu beheben:
Signalstärke prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Signal haben. Eine geringe Signalstärke kann zu Problemen bei Anrufen führen. Wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechtem Signal befinden, versuchen Sie, an einen anderen Ort zu ziehen oder Ihren Dienstanbieter zu kontaktieren.
Neustart des Telefons: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Telefons vorübergehende Softwareprobleme beheben. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt und wählen Sie dann “Neustart” aus den angebotenen Optionen.
Prüfen Sie den Flugmodus: Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus ausgeschaltet ist. Wenn der Flugzeugmodus aktiviert ist, sind alle drahtlosen Verbindungen, einschließlich Telefonanrufe, deaktiviert. Um dies zu überprüfen, wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten und suchen Sie in den Schnelleinstellungen nach dem Symbol für den Flugmodus. Wenn das Symbol hervorgehoben ist, tippen Sie darauf, um den Flugmodus zu deaktivieren.
Prüfen Sie den Modus “Nicht stören”: Stellen Sie sicher, dass der Modus “Nicht stören” ausgeschaltet ist. Der Modus “Bitte nicht stören” kann verhindern, dass eingehende Anrufe klingeln oder vibrieren. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen > Töne und Vibration > Nicht stören und stellen Sie sicher, dass er ausgeschaltet ist.
Anrufeinstellungen überprüfen: Überprüfen Sie, ob Ihre Anrufeinstellungen richtig konfiguriert sind. Gehen Sie zu Einstellungen > Anrufe > Zusätzliche Einstellungen und überprüfen Sie, ob es ungewöhnliche Einstellungen oder Einschränkungen gibt.
Cache-Partition löschen: Durch das Löschen der Cache-Partition können Softwareprobleme behoben werden, die möglicherweise die Fähigkeit Ihres Telefons, Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen, beeinträchtigen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition zu löschen:
Schalten Sie Ihr Telefon aus.
Halten Sie die Tasten “Lautstärke erhöhen”, “Home” und “Ein/Aus” gleichzeitig gedrückt.
Lassen Sie die Tasten los, wenn das Samsung-Logo erscheint.
Navigieren Sie mit der Leiser-Taste zu der Option “Cache-Partition löschen”.
Drücken Sie die Einschalttaste, um die Option auszuwählen.
Markieren Sie mit der Leiser-Taste “Ja” und drücken Sie zur Bestätigung die Ein/Aus-Taste.
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie dann “System jetzt neu starten” und drücken Sie die Ein/Aus-Taste.
Werksreset: Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, müssen Sie möglicherweise einen Werksreset durchführen. Dabei werden alle Daten auf Ihrem Telefon gelöscht. Sichern Sie daher alle wichtigen Dateien, bevor Sie fortfahren. Um ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen durchzuführen, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen der Werksdaten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.
Kontaktieren Sie den Dienstanbieter: Wenn das Problem nach dem Ausprobieren aller Methoden zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten. Er kann möglicherweise Netzwerkprobleme identifizieren oder zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung anbieten.
Wenn Sie diese Fehlerbehebungsmethoden befolgen, sollten Sie in der Lage sein, alle Anrufprobleme auf Ihrem Samsung Galaxy S6 Edge zu beheben.
Häufige Ursachen von Samsung Galaxy S6 Edge-Anrufproblemen
Haben Sie Probleme beim Tätigen oder Empfangen von Anrufen auf Ihrem Samsung Galaxy S6 Edge? Es gibt mehrere häufige Ursachen für Anrufprobleme auf diesem Gerät. Das Verständnis dieser Ursachen kann Ihnen bei der Fehlersuche und der Behebung des Problems helfen.
Signalstärke: Eine schlechte Signalstärke oder keine Netzabdeckung kann verhindern, dass Sie Anrufe tätigen oder empfangen können. Überprüfen Sie Ihre Signalbalken und gehen Sie gegebenenfalls an einen Ort mit besserem Empfang.
Netz-/Trägerprobleme: Manchmal können Anrufprobleme auf Netz- oder Trägerprobleme zurückzuführen sein. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um zu prüfen, ob Ausfälle oder Wartungsarbeiten am Netz bekannt sind.
Anrufumleitungen/Weiterleitungen: Wenn Ihre Anrufe an eine andere Nummer umgeleitet werden oder eine Anrufweiterleitung aktiviert ist, können Sie sie möglicherweise nicht auf Ihrem Gerät empfangen. Überprüfen Sie Ihre Anrufeinstellungen, um sicherzustellen, dass keine Weiterleitungsoptionen aktiviert sind.
Flugzeugmodus: Wenn der Flugmodus auf Ihrem Gerät aktiviert ist, werden alle drahtlosen Verbindungen, einschließlich des Tätigens und Empfangens von Anrufen, deaktiviert. Schalten Sie den Flugzeugmodus aus, wenn er aktiviert ist.
Softwareprobleme: Manchmal können Softwarefehler die Fähigkeit des Telefons, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, beeinträchtigen. Starten Sie Ihr Gerät neu oder führen Sie einen Soft-Reset durch, um alle vorübergehenden Probleme zu beheben.
Netzwerkmodus: Falsche Netzwerkmoduseinstellungen können ebenfalls zu Problemen bei Anrufen führen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Netzmodus auf die richtige Option (z. B. 4G, 3G oder 2G) eingestellt ist, die auf der Netzkompatibilität Ihres Anbieters basiert.
Anrufsperre: Überprüfen Sie, ob Sie versehentlich Nummern gesperrt oder Funktionen zur Anrufsperre auf Ihrem Gerät aktiviert haben. Heben Sie die Sperrung der Nummern auf oder deaktivieren Sie die Anrufsperre, falls erforderlich.
Vorübergehende Netzüberlastung: In Zeiten hoher Netzauslastung kann es zu vorübergehenden Verbindungsproblemen kommen. Warten Sie einige Zeit und versuchen Sie erneut, den Anruf zu tätigen.
Wenn keine dieser häufigen Ursachen Ihre Anrufprobleme behebt, müssen Sie sich möglicherweise an den Samsung-Support oder Ihren Dienstanbieter wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Tipps zum Verbessern der Gesprächsqualität auf dem Samsung Galaxy S6 Edge
Um die Qualität der Telefonanrufe auf Ihrem Samsung Galaxy S6 Edge zu verbessern, können Sie die folgenden Tipps ausprobieren:
Prüfen Sie die Signalstärke: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ein starkes Signal hat, bevor Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Eine schwache Signalstärke kann zu unterbrochenen Anrufen und schlechter Gesprächsqualität führen.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Manchmal können die Netzwerkeinstellungen beschädigt werden und die Anrufqualität beeinträchtigen. Um dies zu beheben, gehen Sie zu Einstellungen > Sichern und Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, und tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
Software aktualisieren: Wenn Sie die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand halten, können Sie die Anrufqualität verbessern, da Software-Updates häufig Fehlerbehebungen und Optimierungen enthalten. Um nach Software-Updates zu suchen, gehen Sie zu Einstellungen > Über das Gerät > Software-Update.
Deaktivieren Sie Wi-Fi-Anrufe: Wenn Sie Wi-Fi-Anrufe aktiviert haben, versuchen Sie, sie zu deaktivieren, um zu sehen, ob sich die Anrufqualität dadurch verbessert. Wi-Fi-Anrufe können manchmal die Verbindung zum Mobilfunknetz beeinträchtigen.
Entfernen Sie die Hülle: Wenn Sie eine Hülle für Ihr Gerät verwenden, versuchen Sie, diese während des Telefonierens zu entfernen. Hüllen oder Abdeckungen können manchmal das Mikrofon blockieren oder die Signalstärke beeinträchtigen.
Cache-Partition löschen: Das Löschen der Cache-Partition kann die Gesamtleistung des Geräts, einschließlich der Anrufqualität, verbessern. Schalten Sie dazu Ihr Gerät aus und halten Sie dann gleichzeitig die Tasten Lauter, Home und Ein/Aus gedrückt. Lassen Sie die Tasten los, wenn das Android-Logo angezeigt wird, und navigieren Sie dann mit den Lautstärketasten zur Option Cache-Partition löschen. Drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um sie auszuwählen, markieren Sie dann mit den Lautstärketasten die Option Ja und drücken Sie zur Bestätigung die Ein/Aus-Taste.
Versuchen Sie ein anderes Netz: Wenn die Anrufqualität in Ihrem aktuellen Netz durchgehend schlecht ist, können Sie versuchen, ein anderes Netz zu verwenden, um zu sehen, ob sie sich verbessert. Dies könnte bedeuten, dass Sie zu einem anderen Mobilfunkanbieter wechseln oder einen anderen Netzwerktyp verwenden (z. B. 3G anstelle von 4G).
Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter: Wenn keiner der oben genannten Tipps die Anrufqualität verbessert, sollten Sie sich an Ihren Dienstanbieter wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Er kann Ihnen möglicherweise bei der Behebung von Netzwerkproblemen helfen oder zusätzliche Empfehlungen geben.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, sollten Sie in der Lage sein, die Qualität der Telefonanrufe auf Ihrem Samsung Galaxy S6 Edge zu verbessern und ein besseres Kommunikationserlebnis zu gewährleisten.
Erweiterte Lösungen für anhaltende Probleme beim Telefonieren auf dem Samsung Galaxy S6 Edge
Wenn Sie anhaltende Probleme mit Telefonanrufen auf Ihrem Samsung Galaxy S6 Edge haben, finden Sie hier einige erweiterte Lösungen, die Sie ausprobieren können:
Überprüfen Sie die Netzabdeckung: Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit guter Netzabdeckung befinden. Ein schlechtes Netzsignal kann zu Problemen beim Telefonieren führen. Versuchen Sie gegebenenfalls, an einen anderen Ort zu gehen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Starten Sie Ihr Telefon neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihres Telefons vorübergehende Netzwerk- oder Softwareprobleme beheben, die zu Anrufen führen können. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt und tippen Sie anschließend auf Neustart.
SIM-Karte herausnehmen und wieder einsetzen: Schalten Sie Ihr Telefon aus und nehmen Sie die SIM-Karte heraus. Warten Sie einige Minuten, setzen Sie dann die SIM-Karte wieder ein und schalten Sie das Telefon ein. Dadurch wird die Verbindung zwischen Ihrem Telefon und dem Netz aktualisiert.
Überprüfen Sie die Anrufeinstellungen: Gehen Sie zu Einstellungen > Anwendungen > Telefon > Anrufeinstellungen. Vergewissern Sie sich, dass Anrufweiterleitung, Anrufsperre und andere Einstellungen nicht aktiviert sind oder Ihre Anrufe stören. Wenden Sie sich ggf. an Ihren Netzbetreiber, um Hilfe zu erhalten.
Cache-Partition leeren: Manchmal kann der angesammelte Systemcache zu Leistungsproblemen auf Ihrem Telefon führen. Das Löschen der Cache-Partition kann helfen, diese Probleme zu beheben. Schalten Sie Ihr Telefon aus und halten Sie dann die Tasten Ein/Aus, Lauter und Home gleichzeitig gedrückt, bis das Samsung-Logo angezeigt wird. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste nach unten zu “Cache-Partition löschen” und drücken Sie zur Auswahl die Ein/Aus-Taste. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie mit der Leiser-Taste die Option “System jetzt neu starten” und drücken Sie die Ein/Aus-Taste, um Ihr Telefon neu zu starten.
Werksreset durchführen: Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, können Sie versuchen, einen Werksreset durchzuführen. Dabei werden alle Daten auf Ihrem Telefon gelöscht. Sichern Sie daher Ihre wichtigen Dateien und Kontakte. Gehen Sie zu Einstellungen > Sichern und Zurücksetzen > Werksdaten zurücksetzen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Rücksetzvorgang abzuschließen.
Wenn die Probleme beim Telefonieren auch nach dem Ausprobieren dieser fortgeschrittenen Lösungen weiterhin bestehen, sollten Sie sich an den Samsung-Support oder Ihren Netzbetreiber wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
FAQ:
Mein Samsung Galaxy S6 Edge kann keine Telefonanrufe tätigen oder entgegennehmen. Was könnte das Problem sein?
Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihr Samsung Galaxy S6 Edge keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen kann. Es könnte sich um ein Netzwerkproblem, ein Problem mit der SIM-Karte oder einen Software-Fehler handeln. Es wird empfohlen, einige Schritte zur Fehlersuche zu befolgen, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben.
Mein Samsung Galaxy S6 Edge kann immer noch keine Anrufe tätigen oder empfangen, nachdem ich die Schritte zur Fehlerbehebung befolgt habe. Was sollte ich als Nächstes tun?
Wenn die Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht behoben haben, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Dienstanbieter wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Dieser kann Sie möglicherweise durch weitere Schritte führen oder eine Lösung anbieten, die speziell auf Ihr Netzwerk oder Ihre Kontoeinstellungen zugeschnitten ist. Alternativ können Sie Ihr Telefon auch in einem Samsung-Kundendienstzentrum überprüfen und ggf. reparieren lassen.
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