Amazon Prime Video App funktioniert nicht: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wie man die Amazon Prime Video App repariert, die nicht funktioniert

Amazon Prime Video ist ein beliebter Streaming-Dienst, der eine große Auswahl an Filmen, Fernsehsendungen und Originalinhalten bietet. Wie bei jeder anderen App können jedoch auch hier manchmal Probleme auftreten. Wenn Sie Probleme mit der Amazon Prime Video-App auf Ihrem Gerät haben, machen Sie sich keine Sorgen. In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung helfen wir Ihnen bei der Fehlersuche und der Behebung der App, damit Sie ununterbrochenes Streaming genießen können.

Inhaltsverzeichnis

Neustart der App und des Geräts

Eine der einfachsten Lösungen zur Behebung von App-bezogenen Problemen ist der Neustart der App und Ihres Geräts. Schließen Sie die Amazon Prime Video-App und wischen Sie sie aus der Liste der zuletzt verwendeten Apps weg. Starten Sie dann Ihr Gerät neu, indem Sie es aus- und dann wieder einschalten. Sobald Ihr Gerät neu gestartet ist, öffnen Sie die App und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Cache und Daten löschen

Wenn die App immer noch nicht richtig funktioniert, kann es helfen, den Cache und die Daten zu löschen. Rufen Sie das Einstellungsmenü Ihres Geräts auf und suchen Sie die Option “Apps” oder “Anwendungen”. Suchen Sie die Amazon Prime Video-App in der Liste und tippen Sie auf sie. Wählen Sie dann die Option “Speicher” und klicken Sie auf “Cache löschen” und “Daten löschen”. Dadurch werden alle von der App gespeicherten temporären Dateien und Daten entfernt, was das Problem möglicherweise behebt.

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie sich nach dem Löschen des Cache und der Daten erneut anmelden, da Sie dadurch bei der App abgemeldet werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung der nicht funktionierenden Amazon Prime Video-App

Wenn Sie Probleme mit der Amazon Prime Video-App haben, gibt es mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie durchführen können, um das Problem zu beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die App zu reparieren, die nicht funktioniert:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile und schnelle Internetverbindung haben. Wenn Ihre Verbindung langsam oder instabil ist, kann dies zu Problemen beim Streaming mit der App führen.
Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut: Manchmal können kleinere Probleme durch einfaches Schließen und erneutes Öffnen der App behoben werden. Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder drücken Sie die Home-Taste), um die App-Umschaltung aufzurufen, und wischen Sie dann nach links oder rechts, um die Prime Video App zu finden. Wischen Sie in der App nach oben, um sie zu schließen, und öffnen Sie sie dann erneut.
Aktualisieren Sie die App: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Amazon Prime Video-App verwenden. Updates enthalten häufig Fehlerkorrekturen und Verbesserungen, die Probleme mit der App beheben können. Besuchen Sie den App Store auf Ihrem Gerät, um nach Updates zu suchen.
Löschen Sie Cache und Daten: Das Löschen des Cache und der Daten der App kann helfen, Probleme zu beheben, die durch beschädigte Dateien oder Daten verursacht werden. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, suchen Sie die Prime Video-App und wählen Sie sie aus. Tippen Sie auf “Speicher” und wählen Sie dann “Cache löschen” und “Daten löschen”. Bitte beachten Sie, dass Sie sich durch das Löschen der Daten bei der App abmelden und sich erneut anmelden müssen.
Starten Sie Ihr Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart App-Probleme beheben. Schalten Sie Ihr Gerät aus, warten Sie ein paar Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts, die Prime Video-App erneut zu öffnen.
Prüfen Sie auf System-Updates: Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Systemaktualisierungen enthalten oft wichtige Softwarekorrekturen, die Kompatibilitätsprobleme mit Apps beheben können. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Geräts, suchen Sie “System” oder “Software-Update” und suchen Sie nach verfügbaren Updates.
Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu: Wenn alles andere fehlschlägt, kann die Deinstallation und Neuinstallation der Amazon Prime Video-App das Problem beheben. Suchen Sie die App auf Ihrem Gerät, drücken Sie lange auf das App-Symbol und wählen Sie dann “Deinstallieren”. Sobald die App deinstalliert ist, rufen Sie den App-Store auf Ihrem Gerät auf und installieren Sie sie erneut.

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, müssen Sie sich möglicherweise an den Amazon-Kundensupport wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Dieser kann Ihnen eine individuelle Fehlerbehebung anbieten und Ihnen helfen, die zugrunde liegenden Probleme mit der App oder Ihrem Konto zu lösen.

Fehlerbehebung bei Wi-Fi-Verbindungsproblemen

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Wi-Fi-Verbindung haben, während Sie die Amazon Prime Video-App verwenden, gibt es mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie unternehmen können, um das Problem zu lösen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Wi-Fi-Verbindungsprobleme zu beheben:

Lesen Sie auch: So beheben Sie den Warzone 2-Entwicklungsfehler 6144 (Aktualisiert 2023)

Starten Sie Ihren Wi-Fi-Router neu: Starten Sie zunächst Ihren Wi-Fi-Router neu. Dies kann helfen, die Verbindung zu aktualisieren und vorübergehende Probleme zu beheben. Ziehen Sie dazu einfach das Netzkabel vom Router ab, warten Sie ein paar Sekunden und schließen Sie es dann wieder an. Warten Sie, bis der Router vollständig neu gestartet ist, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung zum Wi-Fi herzustellen.
Rücken Sie näher an den Router heran: Wenn Sie sich weit von Ihrem Wi-Fi-Router entfernt befinden, versuchen Sie, näher an ihn heranzurücken. Schwache Wi-Fi-Signale können zu Verbindungsproblemen führen. Indem Sie näher an den Router heranrücken, können Sie eine stärkere und stabilere Verbindung sicherstellen.
Überprüfen Sie andere Geräte: Wenn andere Geräte, die mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind, einwandfrei funktionieren, liegt das Problem möglicherweise nur bei Ihrem Gerät. Versuchen Sie, mit einem anderen Gerät eine Verbindung mit dem Wi-Fi-Netzwerk herzustellen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das andere Gerät ohne Probleme eine Verbindung herstellt, müssen Sie möglicherweise eine spezielle Fehlersuche für Ihr Gerät durchführen.
Starten Sie Ihr Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart Ihres Geräts Wi-Fi-Verbindungsprobleme beheben. Versuchen Sie, Ihr Gerät vollständig auszuschalten, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts erneut, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
Vergessen Sie das Wi-Fi-Netzwerk und stellen Sie die Verbindung wieder her: Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, können Sie versuchen, das Wi-Fi-Netzwerk auf Ihrem Gerät zu vergessen und dann wieder eine Verbindung herzustellen. Gehen Sie dazu zu den Wi-Fi-Einstellungen auf Ihrem Gerät, suchen Sie das Netzwerk, mit dem Sie sich verbinden möchten, und wählen Sie “Vergessen” oder “Entfernen”. Suchen Sie anschließend nach verfügbaren Wi-Fi-Netzwerken, wählen Sie das Netzwerk aus, mit dem Sie sich verbinden möchten, und geben Sie das erforderliche Kennwort ein.
Internetdienstanbieter kontaktieren: Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme mit der Wi-Fi-Verbindung auftreten, sollten Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter wenden. Er kann Ihnen weiterhelfen und Ihnen helfen, mögliche Netzwerkprobleme zu identifizieren.

Wenn Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Wi-Fi-Verbindungsprobleme bei der Verwendung der Amazon Prime Video-App zu beheben. Denken Sie daran, die Stärke Ihres Wi-Fi-Signals zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, bevor Sie Videos über die App streamen.

Löschen von Cache und Daten der Amazon Prime Video-App

Wenn Sie Probleme damit haben, dass die Amazon Prime Video-App nicht richtig funktioniert, kann das Löschen des Cache und der Daten der App das Problem oft beheben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Cache und die Daten der Amazon Prime Video-App auf Ihrem Gerät zu löschen:

Rufen Sie das Menü Einstellungen auf Ihrem Gerät auf.
Scrollen Sie nach unten und wählen Sie “Apps” oder “Anwendungen”.
Suchen Sie die Amazon Prime Video-App und tippen Sie sie an.
Auf der Infoseite der App sehen Sie Optionen wie “Stopp erzwingen”, “Deinstallieren” und “Daten löschen”.
Tippen Sie auf “Daten löschen”.
Sie werden aufgefordert, die Aktion zu bestätigen. Wählen Sie “OK”, um fortzufahren.
Nachdem Sie die Daten gelöscht haben, kehren Sie zur Informationsseite der App zurück.
Tippen Sie auf “Cache löschen”.
Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie “OK” wählen.
Sobald Sie sowohl den Cache als auch die Daten der Amazon Prime Video-App gelöscht haben, versuchen Sie, die App erneut zu starten, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.

Das Löschen des Cache und der Daten der App kann helfen, verschiedene Probleme zu beheben, z. B. App-Abstürze, langsame Leistung und Wiedergabeprobleme. Wenn Sie den Cache löschen, entfernen Sie temporäre Dateien, die von der App gespeichert wurden, während beim Löschen der Daten alle persönlichen Einstellungen und Präferenzen entfernt werden. Denken Sie daran, dass Sie durch das Löschen der Daten auch von der App abgemeldet werden, halten Sie also unbedingt Ihre Anmeldedaten bereit.

Aktualisieren der Amazon Prime Video-App auf die neueste Version

Wenn Sie Probleme damit haben, dass die Amazon Prime Video-App nicht funktioniert, ist einer der ersten Schritte, die Sie unternehmen sollten, sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der App auf Ihrem Gerät installiert haben. Updates enthalten oft Fehlerkorrekturen und Verbesserungen, mit denen Sie Probleme beheben können.

Lesen Sie auch: Wie können Angreifer Systeme zur Authentifizierung per Fingerabdruck mit einer Erfolgsquote von 80 % umgehen?

Hier sind die Schritte, um die Amazon Prime Video-App auf die neueste Version zu aktualisieren:

Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Gerät. Dies kann der Google Play Store für Android-Geräte oder der App Store für iOS-Geräte sein.
Suchen Sie in der Suchleiste des App Stores nach “Amazon Prime Video”.
Wenn ein Update für die App verfügbar ist, sehen Sie daneben eine Schaltfläche “Update”. Tippen Sie auf die Schaltfläche, um den Aktualisierungsvorgang zu starten.
Warten Sie, bis das Update heruntergeladen und auf Ihrem Gerät installiert ist. Dies kann je nach der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung einige Minuten dauern.
Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, öffnen Sie die Amazon Prime Video-App und überprüfen Sie, ob die Probleme, die Sie hatten, behoben wurden.

Wenn Sie im App Store neben der App keine Schaltfläche “Aktualisieren” sehen, bedeutet dies, dass Sie bereits die neueste Version auf Ihrem Gerät installiert haben. In diesem Fall sollten Sie andere Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren, um die nicht funktionierende App zu beheben.

FAQ:

Warum funktioniert meine Amazon Prime Video-App nicht?

Es kann mehrere Gründe geben, warum Ihre Amazon Prime Video-App nicht funktioniert. Es könnte an einer langsamen Internetverbindung, einer veralteten App-Version, Cache-Problemen oder Gerätekompatibilitätsproblemen liegen. Um das Problem zu beheben, können Sie versuchen, Ihr Gerät neu zu starten, den App-Cache zu leeren, die App zu aktualisieren oder sie neu zu installieren.

Was sollte ich tun, wenn meine Amazon Prime Video-App ständig puffert?

Wenn Ihre Amazon Prime Video-App ständig puffert, können Sie einige Dinge versuchen, um das Problem zu beheben. Zunächst können Sie Ihre Internetverbindung überprüfen, um sicherzustellen, dass sie stabil ist. Sie können auch versuchen, den App-Cache zu leeren, Ihr Gerät neu zu starten oder die App neu zu installieren. Außerdem kann es helfen, die Videoqualität zu reduzieren oder eine Ethernet-Verbindung statt Wi-Fi zu verwenden, um das Streaming-Erlebnis zu verbessern.

Kann ich Amazon Prime Video auf meinem Smart TV nutzen?

Ja, Sie können Amazon Prime Video auf den meisten Smart-TVs nutzen. Auf vielen Smart-TVs ist die Amazon Prime Video-App vorinstalliert, mit der Sie ganz einfach auf Inhalte des Dienstes zugreifen und diese streamen können. Wenn auf Ihrem Smart-TV die App nicht vorinstalliert ist, können Sie sie in der Regel aus dem App-Store Ihres Fernsehers herunterladen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Verfügbarkeit der App je nach Marke und Modell Ihres Smart-TVs variieren kann.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, ein Video auf Amazon Prime Video abzuspielen?

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, ein Video auf Amazon Prime Video abzuspielen, kann das mehrere Gründe haben. Die Fehlermeldung kann darauf hinweisen, dass es ein Problem mit Ihrer Internetverbindung gibt, das Video in Ihrer Region nicht verfügbar ist oder ein Problem mit den Amazon Prime Video-Servern besteht. Um das Problem zu beheben, können Sie versuchen, die Fehler zu beheben, z. B. Ihre Internetverbindung zu überprüfen, die App oder Ihr Gerät neu zu starten oder den Amazon-Kundensupport zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Warum funktioniert meine Amazon Prime Video-App nicht?

Ihre Amazon Prime Video-App kann aus verschiedenen Gründen nicht funktionieren, z. B. wegen einer schlechten Internetverbindung, einer veralteten App-Version, Kompatibilitätsproblemen oder vorübergehenden Serverproblemen. Es wird empfohlen, die unten aufgeführte Schritt-für-Schritt-Anleitung zu befolgen, um das Problem zu beheben.