Sådan løser du fejlen 'vi kunne ikke tilføje kontoen' i Microsoft Authenticator

post-thumb

Fix vi kunne ikke tilføje kontoen fejl i microsoft authenticator

Microsoft Authenticator er et program, der giver dig mulighed for at bruge to-faktor-godkendelse til at sikre din Microsoft-konto. Nogle brugere kan dog støde på en “vi kunne ikke tilføje kontoen”-fejl, når de forsøger at tilføje en konto til appen på Android-enheder. I denne artikel vil vi se på et par måder at løse dette problem på.

Den første mulige løsning er at tjekke internetforbindelsen på din enhed. Sørg for, at du er forbundet til et Wi-Fi-netværk eller har en aktiv mobilforbindelse. Netværksproblemer kan forårsage en “vi kunne ikke tilføje kontoen”-fejl. Hvis din internetforbindelse er god, skal du genstarte din enhed og prøve at tilføje kontoen igen.

Indholdsfortegnelse

Hvis det ikke hjælper at genstarte din enhed, kan du prøve at rydde cachen i Microsoft Authenticator-programmet. For at gøre dette skal du åbne “Indstillinger” på din enhed, finde afsnittet “Apps” eller “Administrer apps”, finde Microsoft Authenticator på listen over installerede apps og vælge den. Gå derefter til afsnittet “Storage” eller “Cache”, og klik på knappen “Clear Cache”.

Hvis ingen af de tidligere løsninger har hjulpet, kan du prøve at afinstallere og geninstallere Microsoft Authenticator-appen. For at gøre dette skal du åbne “Indstillinger” på din enhed, finde afsnittet “Apps” eller “Administrer apps”, finde Microsoft Authenticator på listen over installerede apps og vælge den. Klik derefter på knappen “Afinstaller”, og gå til Play Market for at installere appen igen.

Hvis fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” stadig opstår efter alle de udførte trin, anbefales det at kontakte Microsofts support eller søge efter svar på brugerfora, hvor der kan være oplysninger om løsning af dette problem.

Læs også: Sådan løser du problemet med, at Disney Plus ikke virker på Samsung TV

Fejl “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator

Fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator opstår, når man forsøger at tilføje en konto til Microsoft Authenticator-appen på Android-enheder. Fejlen kan skyldes en række forskellige ting, herunder forkert indtastede kontooplysninger eller problemer med netværksforbindelsen.

Her er nogle måder at rette fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator:

  1. Tjek, at dine kontooplysninger er indtastet korrekt: Sørg for, at du indtaster din e-mailadresse eller dit telefonnummer og din adgangskode til kontoen korrekt. Tjek for stavefejl, og sørg for, at du bruger det korrekte format til hvert felt.
  2. Tjek din netværksforbindelse: Sørg for, at din enhed er forbundet til internettet. Prøv at genstarte din router eller ændre dit Wi-Fi-netværk for at løse eventuelle forbindelsesproblemer.
  3. Tjek for programopdateringer: Sørg for, at du har den nyeste version af Microsoft Authenticator-programmet installeret. Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du installere dem for at rette eventuelle fejl eller problemer.
  4. Ændr metoden til at tilføje en konto: Prøv at bruge en alternativ metode til at tilføje en konto, hvis det er muligt. I stedet for at tilføje en konto ved hjælp af en e-mailadresse, kan du f.eks. prøve at bruge et telefonnummer eller omvendt.
  5. Tjek for kontobegrænsninger: Din konto kan have begrænsninger, der forhindrer den i at blive tilføjet til Microsoft Authenticator-applikationen. Kontakt din kontoadministrator eller dit supportteam for at høre om mulige begrænsninger, og hvordan du løser dem.

Hvis ingen af ovenstående metoder løser fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator, anbefales det, at du kontakter Microsoft Support for yderligere hjælp og løsning.

Årsager til fejlen

  • Forkerte legitimationsoplysninger: En af hovedårsagerne til fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” er forkert indtastning af legitimationsoplysninger som brugernavn eller adgangskode. Sørg for at indtaste alle de nødvendige oplysninger korrekt, når du tilføjer en konto i Microsoft Authenticator-applikationen.
  • Netværksproblemer: Hvis du oplever problemer med netværksforbindelsen eller langsomme internethastigheder, kan det resultere i en “vi kunne ikke tilføje kontoen”-fejl. Tjek din internetforbindelse for at sikre, at den er stabil og i stand til at håndtere applikationens anmodninger.
  • Sikkerhedsrestriktioner: Nogle organisationer eller tjenester kan have visse sikkerhedsrestriktioner, der kan forhindre dig i at tilføje en konto til Microsoft Authenticator-applikationen. Sørg for at følge sikkerhedskravene i din organisation eller tjeneste, når du tilføjer en konto.
  • Versionskompatibilitet: Android-enheder, der har forældet eller inkompatibel software installeret, kan også modtage en “vi kunne ikke tilføje kontoen”-fejl. Opdater Microsoft Authenticator-appen, og sørg for, at din enhed understøtter den nyeste version.
  • Problemer med konti: I nogle tilfælde kan fejlen “Vi kunne ikke tilføje kontoen” være forårsaget af et problem med selve kontoen, såsom en spærring eller adgangsbegrænsninger. Tjek din konto for problemer, og kontakt din administrator, hvis det er nødvendigt.

Sådan løser du fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator

Hvis fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” opstår, når du forsøger at tilføje en konto i Microsoft Authenticator-appen på din Android-enhed, kan du prøve følgende måder at løse problemet på:

  1. Sørg for, at du har den nyeste version af Microsoft Authenticator-appen installeret fra Google Play Store. Hvis du har en ældre version installeret, kan du prøve at opdatere appen og prøve at tilføje kontoen igen.
  2. Tjek internetforbindelsen på din enhed. Sørg for, at du har adgang til et Wi-Fi-netværk eller mobildata. En dårlig eller manglende internetforbindelse kan forårsage en fejl, når du tilføjer en konto.
  3. Kontrollér, at du har indtastet de korrekte oplysninger for den konto, du forsøger at tilføje i Microsoft Authenticator. Sørg for, at du har indtastet din e-mailadresse, dit brugernavn og din adgangskode korrekt.
  4. Prøv at tilføje kontoen ved hjælp af QR-kodescanningsmetoden eller ved manuelt at indtaste kontooplysningerne. Hvis den ene metode ikke virker, så prøv den anden.
  5. Genstart din enhed. Nogle gange kan en simpel genstart hjælpe med at løse midlertidige problemer, der kan forårsage en fejl, når du tilføjer en konto i Microsoft Authenticator.
  6. Hvis alt andet fejler, kan du prøve at afinstallere Microsoft Authenticator-appen, genstarte din enhed og installere den igen. Sørg for, at du kender dine loginoplysninger til appen, før du afinstallerer den fra din enhed.

Hvis du stadig støder på fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen”, når du forsøger at tilføje en konto i Microsoft Authenticator, anbefales det at kontakte Microsoft Support eller tjekke community-fora, hvor brugere kan have lignende problemer og finde løsninger.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL:

Hvordan løser jeg fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator?

Hvis fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator opstår, er der et par ting, du kan prøve. Den første er at sikre dig, at du indtaster de korrekte legitimationsoplysninger og adgangskode. Hvis du har mulighed for det, kan du prøve at logge ind på kontoen på en anden enhed. Det er også værd at tjekke, at du har den nyeste version af Microsoft Authenticator og dit operativsystem installeret. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at slette og tilføje kontoen igen. Hvis intet hjælper, skal du kontakte Microsoft Support for yderligere hjælp.

Læs også: Almindelige løsninger til at løse problemer med LG TV, der bliver ved med at tænde og slukke

Hvorfor opstår fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator?

Fejlen “vi kunne ikke tilføje kontoen” i Microsoft Authenticator kan opstå af mange forskellige årsager. Du har måske indtastet de forkerte legitimationsoplysninger eller den forkerte adgangskode. Der kan også være et problem med selve applikationen - du har måske installeret en forældet version eller en installationsfejl. Nogle gange kan problemet løses ved blot at afinstallere og tilføje kontoen igen. Hvis problemet fortsætter, er det værd at kontakte Microsoft Support for yderligere hjælp.

Hvordan sletter og tilføjer jeg en konto i Microsoft Authenticator?

For at slette en konto i Microsoft Authenticator skal du åbne programmet og klikke på hamburger-ikonet i øverste venstre hjørne af skærmen. Vælg derefter “Konti”, og find den konto, du vil slette. Swipe kontoen til venstre eller højre, og tryk på knappen “Slet”. Hvis du vil tilføje kontoen igen, skal du klikke på ikonet “+” i nederste højre hjørne af skærmen. Vælg din kontotype (f.eks. Microsoft, Google, Facebook), og følg instruktionerne på skærmen for at tilføje dine legitimationsoplysninger.

Hvordan tjekker jeg versionen af Microsoft Authenticator?

For at tjekke versionen af Microsoft Authenticator skal du åbne appen og trykke på hamburger-ikonet i øverste venstre hjørne af skærmen. Vælg derefter “Indstillinger”, og rul ned til afsnittet “Om”. I dette afsnit kan du se oplysninger om appens version. Sørg for, at du har den nyeste version af Microsoft Authenticator installeret for at undgå potentielle problemer.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får en “vi kunne ikke tilføje kontoen”-fejl, når jeg forsøger at tilføje en konto i Microsoft Authenticator?

Hvis du får en “vi kunne ikke tilføje kontoen”-fejl, når du forsøger at tilføje en konto i Microsoft Authenticator, er der et par ting, du kan gøre. For det første skal du sikre dig, at du indtaster de korrekte oplysninger for at tilføje en konto. Kontrollér, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekte. Hvis du er sikker på, at dataene er indtastet korrekt, kan du prøve at genstarte din enhed og prøve at tilføje en konto igen. Hvis fejlen stadig er der, kan du prøve at afinstallere Microsoft Authenticator fra din enhed og installere den igen. Hvis det ikke virker, skal du kontakte Microsoft Support for at få råd og yderligere hjælp.

Se også:

    comments powered by Disqus

    Du kan også lide