Řešení problémů s MMS a skupinovými zprávami u Galaxy S9 po aktualizaci systému Android 9 Pie

Galaxy S9 nepřijímá MMS ani skupinové zprávy po aktualizaci na Android 9 Pie

Máte na svém Galaxy S9 po aktualizaci na Android 9 Pie problémy s odesíláním nebo přijímáním MMS (služba multimediálních zpráv) a skupinových zpráv? Nejste v tom sami. Mnoho uživatelů hlásí problémy s těmito funkcemi po nejnovější aktualizaci softwaru.

Obsah

MMS a skupinové zprávy jsou důležité komunikační nástroje, které umožňují odesílat a přijímat obrázky, videa a texty více příjemcům současně. Pokud tyto funkce nefungují správně, může to být frustrující a nepříjemné.

V tomto článku probereme několik kroků k řešení problémů, které vám mohou pomoci vyřešit problémy s MMS a skupinovými zprávami v zařízení Galaxy S9 po aktualizaci na Android 9 Pie. Poskytneme vám také několik tipů, jak těmto problémům v budoucnu předejít.

Než se pustíme do kroků řešení problémů, je důležité si uvědomit, že tyto problémy mohou být způsobeny různými faktory, například nesprávným nastavením sítě, softwarovými závadami nebo problémy s kompatibilitou s aplikacemi třetích stran. Proto doporučujeme vyzkoušet řešení jedno po druhém, dokud se problém nevyřeší.

Poznámka: Pokud se po aktualizaci na Android 9 Pie potýkáte s obecnými problémy, jako je pomalý výkon nebo vybíjení baterie, přečtěte si naše další články, které se těmito problémy zabývají.

Řešení problémů s MMS a skupinovými zprávami u Galaxy S9

Po aktualizaci zařízení Galaxy S9 na systém Android 9 Pie se mohou vyskytnout problémy s odesíláním nebo přijímáním zpráv MMS (Multimedia Messaging Service) a skupinových zpráv. Tyto problémy mohou být frustrující, ale existuje několik kroků k jejich vyřešení.

1. Zkontrolujte mobilní datové připojení nebo připojení Wi-Fi:

Zkontrolujte, zda je mobilní datové připojení nebo připojení Wi-Fi stabilní a povolené. Zprávy MMS a skupinové zprávy vyžadují pro správné odesílání a přijímání datové připojení.

2. Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy:

Přejděte do Nastavení > Aplikace > Zprávy a klepněte na položku “Úložiště”. Poté klepněte na “Vymazat mezipaměť” a “Vymazat data”. Tím dojde k resetování aplikace Zprávy a může to vyřešit případné softwarové závady způsobující problémy s MMS a skupinovými zprávami.

3. Obnovení nastavení sítě:

Přejděte do Nastavení > Obecná správa > Reset > Resetovat nastavení sítě. Tím obnovíte nastavení sítě, včetně připojení Wi-Fi, mobilních dat a Bluetooth. Upozorňujeme, že po provedení tohoto resetu se budete muset znovu připojit k sítím Wi-Fi a spárovat zařízení Bluetooth.

4. Zkontrolujte, zda jsou povolena nastavení zpráv MMS a skupinových zpráv:

Otevřete aplikaci Zprávy, klepněte na ikonu nabídky se třemi tečkami a přejděte do nabídky Nastavení > Další nastavení > Multimediální zprávy. Zkontrolujte, zda jsou povoleny možnosti “Automatické stahování MMS” a “Skupinová konverzace”.

5. Ověřte nastavení APN:

Zkontrolujte nastavení názvu přístupového bodu (APN) a ujistěte se, že je správné. Přejděte do nabídky Nastavení > Připojení > Mobilní sítě > Názvy přístupových bodů. Správné nastavení APN zjistíte na webových stránkách svého operátora nebo se obraťte na jeho zákaznickou podporu.

Přečtěte si také: Snadné kroky pro přidání nebo odebrání účtu Samsung v zařízení Galaxy Note10+

6. Otestujte s jinou aplikací pro zasílání zpráv:

Pokud problém přetrvává, zkuste použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv, například Zprávy Google nebo Textra. To může pomoci určit, zda je problém specifický pro aplikaci Zprávy, nebo zda se jedná o problém celého systému.

Přečtěte si také: 3 způsoby připojení iPhonu nebo iPadu k televizoru

7. Kontaktujte svého operátora:

Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, doporučujeme obrátit se na zákaznickou podporu vašeho operátora. Ta může být schopna poskytnout další pomoc nebo problém vyřešit na své straně.

Dodržením těchto kroků pro řešení problémů byste měli být schopni vyřešit problémy s MMS a skupinovými zprávami na zařízení Galaxy S9 po aktualizaci na Android 9 Pie.

Způsobuje aktualizace Android 9 Pie problémy?

Pokud jste nedávno aktualizovali svůj Samsung Galaxy S9 na Android 9 Pie, možná se setkáváte s problémy s MMS a skupinovými zprávami. Jedná se o běžný problém, který po instalaci nové aktualizace softwaru hlásí mnoho uživatelů. Zde je několik kroků k odstranění problémů, které můžete vyzkoušet:

Zkontrolujte připojení k síti: Před pokusem o odesílání nebo přijímání zpráv MMS nebo skupinových zpráv se ujistěte, že máte stabilní připojení k internetu. Špatné připojení k síti může způsobit problémy s odesíláním nebo přijímáním multimediálních zpráv.
Resetujte nastavení sítě: Přejděte do nabídky nastavení v zařízení a najděte možnost “Resetovat nastavení sítě”. Tím obnovíte všechna nastavení telefonu související se sítí, včetně Wi-Fi, Bluetooth a mobilních dat. Upozorňujeme, že po provedení tohoto kroku bude možná nutné znovu zadat hesla Wi-Fi.
Vymazání mezipaměti a dat aplikací: Někdy může nahromaděná mezipaměť a data aplikací způsobit konflikty a závady v aplikaci pro zasílání zpráv. Přejděte do nabídky Nastavení a vyhledejte část “Aplikace” nebo “Aplikace”. Najděte aplikaci pro zasílání zpráv a klepněte na ni. Odtud můžete vymazat mezipaměť a data aplikace.
Aktualizace aplikace pro zasílání zpráv: Zkontrolujte, zda jsou pro vaši aplikaci pro zasílání zpráv k dispozici nějaké aktualizace. Přejděte do obchodu Google Play, vyhledejte svou aplikaci pro zasílání zpráv a zjistěte, zda jsou k dispozici nějaké aktualizace. Aktualizace aplikace může často opravit chyby a zlepšit výkon.
Vyzkoušejte alternativní aplikaci pro zasílání zpráv: Pokud problémy přetrvávají, můžete jako dočasné řešení zkusit použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv. V obchodě Google Play je k dispozici mnoho aplikací pro zasílání zpráv, které můžete vyzkoušet. Nainstalujte novou aplikaci pro zasílání zpráv a zjistěte, zda problémy přetrvávají.
Kontaktujte svého operátora: Pokud žádný z výše uvedených kroků problémy nevyřeší, může se jednat o problém u vašeho operátora. Obraťte se na zákaznickou podporu svého operátora a vysvětlete, s jakým problémem se potýkáte. Možná vám budou schopni poskytnout řešení nebo problém dále řešit.

Tyto kroky řešení problémů by vám měly pomoci vyřešit problémy s MMS a skupinovými zprávami, které se u vás vyskytly po aktualizaci na Android 9 Pie. Nezapomeňte vždy aktualizovat software a aplikace, abyste zajistili nejlepší výkon a kompatibilitu se svým zařízením.

Jak opravit problémy s MMS v zařízení Galaxy S9

Pokud máte na zařízení Galaxy S9 po aktualizaci na Android 9 Pie problémy se službou MMS (Multimedia Messaging Service), můžete se pokusit problém vyřešit několika kroky.

1. Restartujte zařízení

Začněte restartováním zařízení Galaxy S9. To může pomoci obnovit systém a odstranit drobné závady, které mohou způsobovat problémy s MMS.

2. Zkontrolujte připojení k síti

Ujistěte se, že máte stabilní síťové připojení. MMS vyžaduje mobilní datové připojení, takže se ujistěte, že máte povolena mobilní data. Můžete také zkusit přepnout na jiné síťové připojení, například Wi-Fi, a zjistit, zda problém přetrvává.

3. Zkontrolujte, zda je nastavení MMS správné

Zkontrolujte, zda jsou nastavení MMS v zařízení Galaxy S9 správně nakonfigurována. Za tímto účelem přejděte do aplikace Nastavení, vyberte možnost “Připojení” a poté vyberte možnost “Mobilní sítě”. Dále klepněte na položku “Názvy přístupových bodů” a zkontrolujte, zda je pro vašeho poskytovatele sítě nastaveno správné nastavení APN. Správné nastavení APN můžete zjistit u svého operátora nebo na jeho webových stránkách.

4. Vymazání mezipaměti a dat aplikace Zprávy

Pokud problémy s MMS přetrvávají, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv. Za tímto účelem přejděte do aplikace Nastavení, vyberte položku “Aplikace” a poté vyberte aplikaci pro zasílání zpráv. Klepněte na “Úložiště” a poté vyberte “Vymazat mezipaměť” a následně “Vymazat data”. Mějte na paměti, že vymazáním dat dojde ke smazání všech vašich zpráv, takže si je v případě potřeby nezapomeňte zálohovat.

5. Obnovení nastavení sítě

Pokud žádný z výše uvedených kroků nevyřeší problémy s MMS, zkuste obnovit nastavení sítě v zařízení Galaxy S9. Přejděte do aplikace Nastavení, vyberte možnost “Obecná správa” a poté zvolte možnost “Resetovat”. Klepněte na možnost “Resetovat nastavení sítě” a akci potvrďte. Upozorňujeme, že resetováním nastavení sítě dojde k odstranění uložených sítí Wi-Fi a připojení Bluetooth, takže je možná budete muset nastavit znovu.

6. Kontaktujte svého operátora

Pokud problémy s MMS přetrvávají i po vyzkoušení všech výše uvedených kroků řešení problémů, doporučujeme obrátit se na svého operátora a požádat ho o další pomoc. Možná vám bude schopen poskytnout další kroky k odstranění potíží nebo ověřit, zda nejsou známy nějaké síťové problémy ovlivňující MMS ve vašem zařízení.

Dodržením těchto kroků pro řešení problémů byste měli být schopni vyřešit problémy se zprávami MMS v zařízení Galaxy S9 a opět si užívat bezproblémové zasílání multimediálních zpráv.

Řešení problémů se skupinovými zprávami v zařízení Galaxy S9

Pokud se po aktualizaci na systém Android 9 Pie potýkáte s problémy se skupinovými zprávami na zařízení Galaxy S9, existuje několik kroků řešení problémů, kterými můžete problém vyřešit:

Zkontrolujte síťové připojení: Zkontrolujte, zda je vaše zařízení připojeno ke stabilní síti, a to buď k síti Wi-Fi, nebo k mobilním datům. Špatné připojení k síti může ovlivnit odesílání a přijímání skupinových zpráv.
Zkontrolujte nastavení skupinových zpráv: Přejděte do aplikace Zprávy v zařízení Galaxy S9 a klepněte na ikonu nabídky. Poté vyberte možnost Nastavení a zvolte možnost Další nastavení. Vyhledejte možnost “Skupinová konverzace” nebo “Skupinové zprávy” a zkontrolujte, zda je povolena.
Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy: Přejděte do Nastavení v zařízení, vyberte Aplikace a poté najděte položku Zprávy a klepněte na ni. Klepněte na položku Úložiště a vyberte možnost Vymazat mezipaměť a následně Vymazat data. Tím odstraníte všechny dočasné soubory nebo nastavení, které mohou způsobovat problém se skupinovými zprávami.
Obnovte nastavení sítě: Pokud problém přetrvává, můžete zkusit obnovit nastavení sítě v zařízení Galaxy S9. Přejděte do Nastavení, poté klepněte na položku Obecná správa a vyberte možnost Obnovit. Vyberte možnost Obnovit nastavení sítě a akci potvrďte. Upozorňujeme, že tím dojde k odstranění všech uložených sítí Wi-Fi a připojení Bluetooth.
Aktualizujte software zařízení: Zkontrolujte, zda nejsou k dispozici aktualizace softwaru pro zařízení Galaxy S9. Zastaralý software může někdy způsobit problémy s kompatibilitou skupinových zpráv. Přejděte do Nastavení, vyberte možnost Aktualizace softwaru a klepněte na možnost Stáhnout aktualizace ručně.
Použijte jinou aplikaci pro zasílání zpráv: Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, můžete zkusit pro skupinové zprávy použít jinou aplikaci pro zasílání zpráv. V obchodě Google Play je k dispozici mnoho aplikací třetích stran pro zasílání zpráv, které nabízejí další funkce a mohou s vaším zařízením fungovat lépe.

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky řešení problémů a stále se potýkáte s problémy se skupinovými zprávami v zařízení Galaxy S9, může být užitečné kontaktovat svého mobilního operátora nebo podporu společnosti Samsung a požádat o další pomoc.