Jak opravit chybu 'účet se nám nepodařilo přidat' v nástroji Microsoft Authenticator

post-thumb

Oprava chyby, kterou jsme nemohli přidat do účtu v programu microsoft authenticator

Microsoft Authenticator je aplikace, která umožňuje používat dvoufaktorové ověřování k zabezpečení účtu Microsoft. Někteří uživatelé se však při pokusu o přidání účtu do aplikace v zařízeních se systémem Android mohou setkat s chybou “we could not add the account”. V tomto článku se podíváme na několik způsobů, jak tento problém vyřešit.

Prvním možným řešením je zkontrolovat připojení k internetu v zařízení. Zkontrolujte, zda jste připojeni k síti Wi-Fi nebo zda máte aktivní mobilní připojení. Problémy se sítí mohou způsobit chybu “účet se nám nepodařilo přidat”. Pokud je internetové připojení v pořádku, restartujte zařízení a zkuste účet přidat znovu.

Obsah

Pokud restartování zařízení nepomůže, zkuste vymazat mezipaměť aplikace Microsoft Authenticator. Chcete-li to provést, otevřete v zařízení “Nastavení”, vyhledejte část “Aplikace” nebo “Správa aplikací”, najděte v seznamu nainstalovaných aplikací aplikaci Microsoft Authenticator a vyberte ji. Poté přejděte do sekce “Úložiště” nebo “Vyrovnávací paměť” a klikněte na tlačítko “Vymazat vyrovnávací paměť”.

Pokud žádné z předchozích řešení nepomohlo, zkuste aplikaci Microsoft Authenticator odinstalovat a znovu nainstalovat. Za tímto účelem otevřete v zařízení “Nastavení”, najděte sekci “Aplikace” nebo “Správa aplikací”, v seznamu nainstalovaných aplikací vyhledejte aplikaci Microsoft Authenticator a vyberte ji. Poté klikněte na tlačítko “Odinstalovat” a přejděte do obchodu Play Market, kde aplikaci znovu nainstalujte.

Pokud se po všech provedených krocích stále objevuje chyba “účet se nám nepodařilo přidat”, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Microsoft nebo vyhledat odpovědi na uživatelských fórech, kde mohou být informace o řešení tohoto problému.

Přečtěte si také: 7 nejlepších flipových telefonů v roce 2023 Nejlepší výběry a recenze

Chyba “nepodařilo se nám přidat účet” v aplikaci Microsoft Authenticator

Chyba “nepodařilo se nám přidat účet” v aplikaci Microsoft Authenticator se objevuje při pokusu o přidání účtu do aplikace Microsoft Authenticator v zařízeních se systémem Android. Tato chyba může být způsobena různými příčinami, včetně nesprávně zadaných informací o účtu nebo problémů s připojením k síti.

Zde je několik způsobů, jak chybu “účet se nám nepodařilo přidat” v aplikaci Microsoft Authenticator opravit:

  1. Zkontrolujte, zda jsou informace o účtu zadány správně: Zkontrolujte, zda správně zadáváte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a heslo k účtu. Zkontrolujte, zda v nich nejsou překlepy, a ujistěte se, že používáte správný formát jednotlivých polí.
  2. Zkontrolujte připojení k síti: Zkontrolujte, zda je vaše zařízení připojeno k internetu. Zkuste restartovat směrovač nebo změnit síť Wi-Fi, abyste vyřešili případné problémy s připojením.
  3. Zkontrolujte aktualizace aplikace: Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Microsoft Authenticator. Pokud jsou k dispozici aktualizace, nainstalujte je, abyste opravili případné chyby nebo problémy.
  4. Změňte způsob přidání účtu: Zkuste použít alternativní způsob přidání účtu, je-li k dispozici. Například místo přidání účtu pomocí e-mailové adresy zkuste použít telefonní číslo nebo naopak.
  5. Zkontrolujte omezení účtu: Váš účet může mít omezení, která mohou bránit jeho přidání do aplikace Microsoft Authenticator. Obraťte se na správce účtu nebo na tým podpory a zjistěte, jaká jsou možná omezení a jak je vyřešit.

Pokud žádný z výše uvedených způsobů neodstraní chybu “účet se nám nepodařilo přidat” v aplikaci Microsoft Authenticator, doporučujeme obrátit se na podporu společnosti Microsoft pro další pomoc a řešení.

Příčiny chyby

  • Nesprávné pověření: Jednou z hlavních příčin chyby “účet se nám nepodařilo přidat” je nesprávné zadání pověření, například uživatelského jména nebo hesla. Při přidávání účtu v aplikaci Microsoft Authenticator se ujistěte, že jste zadali všechny požadované údaje správně.
  • Problémy se sítí: Pokud máte problémy s připojením k síti nebo s nízkou rychlostí internetu, může to mít za následek chybu “účet se nám nepodařilo přidat”. Zkontrolujte, zda je vaše internetové připojení stabilní a zda je schopno zpracovat požadavky aplikace.
  • Bezpečnostní omezení: Některé organizace nebo služby mohou mít určitá bezpečnostní omezení, která vám mohou bránit v přidání účtu do aplikace Microsoft Authenticator. Při přidávání účtu se ujistěte, že dodržujete bezpečnostní požadavky organizace nebo služby.
  • Nekompatibilita verzí: Na zařízeních se systémem Android, která mají nainstalovaný zastaralý nebo nekompatibilní software, se také může zobrazit chyba “účet se nám nepodařilo přidat”. Aktualizujte aplikaci Microsoft Authenticator a ujistěte se, že vaše zařízení podporuje nejnovější verzi.
  • Problémy s účty: V některých případech může být chyba “účet se nám nepodařilo přidat” způsobena problémem se samotným účtem, například zablokováním nebo omezením přístupu. Zkontrolujte, zda s účtem nejsou problémy, a v případě potřeby se obraťte na správce.

Jak opravit chybu “nepodařilo se nám přidat účet” v aplikaci Microsoft Authenticator

Pokud se při pokusu o přidání účtu v aplikaci Microsoft Authenticator v zařízení se systémem Android objeví chyba “účet se nám nepodařilo přidat”, můžete problém vyřešit následujícími způsoby:

  1. Zkontrolujte, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Microsoft Authenticator z obchodu Google Play. Pokud máte nainstalovanou starší verzi, zkuste aplikaci aktualizovat a zkuste účet přidat znovu.
  2. Zkontrolujte připojení k internetu v zařízení. Zkontrolujte, zda máte přístup k síti Wi-Fi nebo mobilním datům. Špatné nebo chybějící internetové připojení může způsobit chybu při přidávání účtu.
  3. Zkontrolujte, zda jste zadali správné informace o účtu, který se snažíte přidat do aplikace Microsoft Authenticator. Zkontrolujte, zda jste správně zadali e-mailovou adresu, uživatelské jméno a heslo.
  4. Zkuste přidat účet pomocí metody skenování QR kódu nebo ručním zadáním údajů o účtu. Pokud jedna metoda nefunguje, zkuste druhou.
  5. Restartujte zařízení. Někdy může jednoduchý restart pomoci odstranit dočasné problémy, které mohou způsobovat chybu při přidávání účtu v aplikaci Microsoft Authenticator.
  6. Pokud vše ostatní selže, zkuste aplikaci Microsoft Authenticator odinstalovat, restartovat zařízení a znovu ji nainstalovat. Před odinstalováním aplikace ze zařízení se ujistěte, že znáte přihlašovací údaje k aplikaci.

Pokud se při pokusu o přidání účtu v aplikaci Microsoft Authenticator stále setkáváte s chybou “účet se nám nepodařilo přidat”, doporučujeme kontaktovat podporu společnosti Microsoft nebo se podívat na komunitní fóra, kde uživatelé mohou mít podobné problémy a najít jejich řešení.

ČASTO KLADENÉ DOTAZY:

Jak opravit chybu “nepodařilo se nám přidat účet” v aplikaci Microsoft Authenticator?

Pokud dojde k chybě “nepodařilo se nám přidat účet” v aplikaci Microsoft Authenticator, můžete vyzkoušet několik věcí. První z nich je ujistit se, že zadáváte správné přihlašovací údaje a heslo. Pokud máte možnost, zkuste se k účtu přihlásit na jiném zařízení. Vyplatí se také zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Microsoft Authenticator a operačního systému. Pokud problém přetrvává, zkuste účet odstranit a znovu přidat. Pokud nic nepomůže, obraťte se na podporu společnosti Microsoft a požádejte o další pomoc.

Přečtěte si také: Jak malware pro Android krade ověřovací kódy 2FA společnosti Google

Proč se v aplikaci Microsoft Authenticator objevuje chyba “účet se nám nepodařilo přidat”?

Chyba “účet se nám nepodařilo přidat” v aplikaci Microsoft Authenticator může nastat z různých důvodů. Je možné, že jste zadali nesprávné pověření nebo heslo. Může se také jednat o problém se samotnou aplikací - můžete mít nainstalovanou zastaralou verzi nebo nějakou chybu při instalaci. Někdy lze problém vyřešit prostým odinstalováním a opětovným přidáním účtu. Pokud problém přetrvává, je vhodné kontaktovat podporu společnosti Microsoft a požádat o další pomoc.

Jak odstranit a přidat účet v aplikaci Microsoft Authenticator?

Chcete-li odstranit účet v aplikaci Microsoft Authenticator, otevřete aplikaci a klikněte na ikonu hamburgeru v levém horním rohu obrazovky. Poté vyberte možnost “Účty” a vyhledejte účet, který chcete odstranit. Přejeďte prstem po účtu doleva nebo doprava a klepněte na tlačítko “Odstranit”. Chcete-li pak účet znovu přidat, klepněte na ikonu “+” v pravém dolním rohu obrazovky. Vyberte typ účtu (např. Microsoft, Google, Facebook) a podle pokynů na obrazovce přidejte přihlašovací údaje.

Jak zjistím verzi aplikace Microsoft Authenticator?

Chcete-li zkontrolovat verzi aplikace Microsoft Authenticator, otevřete aplikaci a klepněte na ikonu hamburgeru v levém horním rohu obrazovky. Poté vyberte možnost “Nastavení” a přejděte dolů do části “O aplikaci”. V této části se zobrazí informace o verzi aplikace. Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Microsoft Authenticator, abyste předešli případným problémům.

Co mám dělat, když se při pokusu o přidání účtu v aplikaci Microsoft Authenticator zobrazí chyba “účet se nám nepodařilo přidat”?

Pokud se při pokusu o přidání účtu v aplikaci Microsoft Authenticator zobrazí chyba “účet se nám nepodařilo přidat”, můžete udělat několik věcí. Zaprvé se ujistěte, že zadáváte správné údaje pro přidání účtu. Zkontrolujte, zda jsou vaše uživatelské jméno a heslo správné. Pokud jste si jisti, že jsou údaje zadány správně, zkuste zařízení restartovat a zkuste účet přidat znovu. Pokud chyba stále přetrvává, zkuste ze zařízení odinstalovat aplikaci Microsoft Authenticator a znovu ji nainstalovat. Pokud to nepomůže, obraťte se na podporu společnosti Microsoft, kde vám poradí a poskytnou další pomoc.

Viz také:

    comments powered by Disqus

    Může se vám také líbit