Jak opravit chybu 'Proces com.android.phone se bohužel zastavil' na zařízení Samsung Galaxy S7 Edge

post-thumb

Jak opravit chybu Samsung Galaxy S7 Edge “Proces com.android.phone se bohužel zastavil”

Pokud vlastníte telefon Samsung Galaxy S7 Edge a setkáváte se s chybovou zprávou “Bohužel se zastavil proces com.android.phone”, nejste sami. Tato chyba může být frustrující a může vám bránit v uskutečňování hovorů nebo přístupu k dalším funkcím telefonu. Existuje však několik řešení, kterými můžete tento problém vyřešit a telefon opět správně zprovoznit.

Jedním z možných řešení je vymazání mezipaměti aplikace telefonu. To provedete tak, že přejdete do Nastavení, poté do Aplikace a poté do Telefon. Klepněte na možnost Vymazat mezipaměť a poté na možnost Vymazat data. Tím vymažete všechny dočasné soubory nebo data, která mohou chybu způsobovat.

Obsah

Pokud vymazání mezipaměti problém nevyřeší, můžete zkusit obnovit nastavení sítě. Přejděte do Nastavení, poté do Obecná správa, poté do Obnovit a poté do Obnovit nastavení sítě. Tím se resetují všechna síťová nastavení včetně nastavení Wi-Fi, Bluetooth a mobilních dat. Mějte na paměti, že po tomto úkonu se budete muset znovu připojit ke všem sítím Wi-Fi a znovu zadat všechna uložená hesla.

Pokud výše uvedená řešení nefungují, bude možná nutné provést obnovení továrního nastavení. Před tímto úkonem nezapomeňte zálohovat všechna důležitá data v telefonu, protože obnovení továrního nastavení vše vymaže. Chcete-li provést obnovení továrního nastavení, přejděte do Nastavení, pak do Obecná správa, pak do Obnovení a pak do Obnovení továrních dat. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces obnovení.

Doufejme, že jedno z těchto řešení odstraní chybu “Bohužel se proces com.android.phone zastavil” na vašem zařízení Samsung Galaxy S7 Edge. Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, možná by stálo za to kontaktovat podporu společnosti Samsung nebo navštívit servisní středisko, kde vám poskytnou další pomoc.

Co dělat, pokud se na zařízení Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí chyba “Bohužel se proces com.android.phone zastavil”?

Pokud se na vašem zařízení Samsung Galaxy S7 Edge vyskytne chyba “Bohužel proces com.android.phone se zastavil”, může být frustrující a bránit vám v uskutečňování a přijímání telefonních hovorů. Existuje však několik kroků, kterými se můžete pokusit tento problém vyřešit:

  1. Restartování telefonu: Někdy může drobné softwarové závady vyřešit pouhý restart. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se neobjeví nabídka napájení, poté vyberte možnost “Restartovat” a počkejte, až se telefon restartuje.
  2. Vymazání mezipaměti a dat: Vymazání mezipaměti a dat postižené aplikace může pomoci problém vyřešit. Přejděte do “Nastavení” > “Aplikace” > “Telefon” > “Úložiště” a klepněte na “Vymazat mezipaměť” a “Vymazat data”. Upozorňujeme, že vymazáním dat dojde k odstranění protokolů hovorů, proto si je v případě potřeby nezapomeňte zálohovat.
  3. Aktualizace systémového softwaru: Ujistěte se, že je v telefonu použita nejnovější verze softwaru. Přejděte do “Nastavení” > “Aktualizace softwaru” > “Stáhnout a nainstalovat”, kde zkontrolujte aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
  4. Zakázání a opětovné povolení aplikace telefonu: Někdy může problém pomoci vyřešit zakázání a opětovné povolení aplikace telefonu. Přejděte do “Nastavení” > “Aplikace” > “Telefon” a klepněte na “Zakázat”. Po několika sekundách klepněte na “Povolit” a aplikaci znovu povolte.
  5. Resetování předvoleb aplikace: Pokud je problém způsoben chybnou konfigurací, může pomoci resetování předvoleb aplikace. Přejděte do “Nastavení” > “Aplikace” > “Menu” (tři tečky) > “Obnovit předvolby aplikací”. Tím obnovíte všechny předvolby aplikací, včetně zakázaných aplikací, nastavení oznámení a omezení dat na pozadí.
  6. Obnovení továrního nastavení: Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, můžete zkusit provést obnovení továrního nastavení. Před tímto úkonem nezapomeňte zálohovat důležitá data, protože budou vymazána. Chcete-li provést obnovení továrního nastavení, přejděte do nabídky “Nastavení” > “Obecná správa” > “Obnovení” > “Obnovení továrních dat” a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nefunguje, bude možná nutné kontaktovat podporu společnosti Samsung nebo navštívit servisní středisko, kde vám poskytnou další pomoc. Ti budou schopni diagnostikovat a opravit veškeré hardwarové nebo softwarové problémy, které mohou chybu způsobovat.

Restartujte telefon

Jedním z nejjednodušších a nejúčinnějších způsobů, jak opravit chybu “Bohužel se proces com.android.phone zastavil” na zařízení Samsung Galaxy S7 Edge, je restartovat telefon. Restartování telefonu pomůže obnovit systém a odstranit všechny dočasné závady nebo konflikty, které mohou chybu způsobovat.

Zde je uveden postup, jak můžete telefon restartovat:

Přečtěte si také: Účet PSN na systému PS5: návod krok za krokem, jak si vytvořit účet PSN Neotálej!
  1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na pravé straně telefonu.
  2. Na obrazovce se zobrazí nabídka napájení.
  3. Klepněte na možnost “Restartovat”.
  4. Telefon poté zahájí proces restartování. Počkejte, dokud se telefon zcela nerestartuje.
  5. Po restartování telefonu zkontrolujte, zda chyba “Bohužel proces com.android.phone se zastavil” stále přetrvává.

Pokud se chybová zpráva zobrazuje i po restartování telefonu, můžete vyzkoušet další metody řešení problému.

Vymazání mezipaměti aplikace Telefon

Pokud se v zařízení Samsung Galaxy S7 Edge setkáte s chybou “Bohužel proces com.android.phone se zastavil”, je jedním z možných řešení vymazání mezipaměti aplikace Telefon. To může pomoci vyřešit případné problémy způsobené poškozenými daty mezipaměti.

  1. Přejděte do nabídky Nastavení ve svém zařízení.
  2. Přejděte dolů a klepněte na položku Aplikace.
  3. V seznamu nainstalovaných aplikací vyhledejte aplikaci Telefon a klepněte na ni.
  4. Klepněte na položku Uložiště.
  5. Na obrazovce Úložiště se zobrazí možnosti Vymazat data a Vymazat mezipaměť. Klepněte na možnost Vymazat mezipaměť.

Tím vymažete mezipaměť aplikace Telefon v zařízení Samsung Galaxy S7 Edge. Po vymazání mezipaměti restartujte zařízení a zkontrolujte, zda chyba stále přetrvává. Pokud chyba přetrvává, můžete vyzkoušet další kroky řešení problémů nebo požádat o další pomoc tým podpory společnosti Samsung.

Obnovení předvoleb aplikace

Pokud se na zařízení Samsung Galaxy S7 Edge stále setkáváte s chybou “Bohužel se proces com.android.phone zastavil”, můžete zkusit obnovit předvolby aplikací. Tím obnovíte všechny výchozí předvolby aplikací ve svém zařízení, což může pomoci vyřešit případné konflikty nebo problémy způsobující chybu.

Přečtěte si také: Jak streamovat Kodi do Chromecastu: pokyny pro začátečníky
  1. Přejděte do aplikace Nastavení v zařízení.
  2. Přejděte dolů a klepněte na položku “Aplikace” nebo “Aplikace”.
  3. Klepněte na ikonu nabídky se třemi tečkami v pravém horním rohu obrazovky a vyberte možnost “Resetovat předvolby aplikací”.
  4. Zobrazí se vyskakovací zpráva, která vás informuje, že obnovení předvoleb aplikací obnoví všechna nastavení aplikací na výchozí hodnoty. Klepněte na “Resetovat aplikace” a potvrďte.
  5. Po dokončení procesu restartujte zařízení a zkontrolujte, zda se chybová zpráva stále zobrazuje.

Pokud chyba přetrvává, možná budete muset vyzkoušet další kroky řešení problémů nebo vyhledat pomoc odborného technika.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Pokud předchozí metody problém nevyřešily, může být nutné provést obnovení továrního nastavení zařízení Samsung Galaxy S7 Edge. Mějte však na paměti, že obnovení továrního nastavení vymaže všechna data a nastavení v zařízení, proto je důležité před provedením této metody zálohovat všechny důležité soubory nebo informace.

  1. Nejprve vypněte zařízení Samsung Galaxy S7 Edge stisknutím a podržením tlačítka napájení, dokud se nezobrazí nabídka napájení.
  2. Poté klepněte na možnost “Vypnout” a vypněte zařízení.
  3. Jakmile je zařízení vypnuto, stiskněte a podržte současně tlačítko Zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko Napájení.
  4. Jakmile se na obrazovce zobrazí logo Samsung, všechna tlačítka uvolněte.
  5. Nyní vstoupíte do režimu obnovení systému Android. Pomocí tlačítka Snížení hlasitosti přejděte na možnost “wipe data/factory reset” a poté ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
  6. V další nabídce opět pomocí tlačítka snížení hlasitosti přejděte na možnost “Yes - delete all user data” a poté stisknutím tlačítka napájení potvrďte obnovení továrního nastavení.
  7. Počkejte na dokončení procesu obnovení továrního nastavení. Po jeho dokončení se v horní části obrazovky zobrazí zpráva “Vymazání dat dokončeno”.
  8. Nakonec pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost “Restartovat systém nyní” a stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení Samsung Galaxy S7 Edge.

Po restartování zařízení bude obnoveno jeho tovární nastavení. Poté můžete zařízení znovu nastavit a obnovit záložní data a pokračovat v používání telefonu.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY A ODPOVĚDI:

Co znamená chybová zpráva “Proces com.android.phone se bohužel zastavil”?

Chybová zpráva “Bohužel proces com.android.phone se zastavil” znamená, že systémový proces telefonu odpovědný za obsluhu telefonních funkcí se zhroutil nebo přestal pracovat.

Jak mohu opravit chybové hlášení “Bohužel proces com.android.phone se zastavil” v zařízení Samsung Galaxy S7 Edge?

Chcete-li chybu opravit, můžete zkusit vymazat mezipaměť a data aplikace Telefon, provést softwarový reset nebo aktualizovat software telefonu. Pokud tyto kroky nepomohou, bude možná nutné obnovit tovární nastavení zařízení nebo vyhledat odbornou pomoc.

Co mám dělat, pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace Telefon chybu neodstraní?

Pokud vymazání mezipaměti a dat aplikace Telefon chybu neodstraní, můžete zkusit provést měkký reset vypnutím a restartováním telefonu. Pokud problém přetrvává, bude možná nutné aktualizovat software telefonu nebo zvážit obnovení továrního nastavení zařízení.

Jak aktualizovat software zařízení Samsung Galaxy S7 Edge?

Chcete-li aktualizovat software v zařízení Samsung Galaxy S7 Edge, přejděte do aplikace Nastavení, přejděte dolů a klepněte na položku “Aktualizace softwaru” a poté vyberte možnost “Stáhnout a nainstalovat” nebo “Nainstalovat aktualizaci”. Před zahájením aktualizace softwaru se ujistěte, že je telefon připojen ke stabilní síti Wi-Fi a má dostatečně nabitou baterii.

Viz také:

comments powered by Disqus

Může se vám také líbit