Sociální média si již zajistila status spolehlivého a efektivního komunikačního a marketingového kanálu, který poměrně úspěšně konkuruje klasickým e-mailům. V současné době si stále více společností, včetně těch nejtradičnějších, zřizuje digitální přítomnost na různých sociálních sítích. Pokud jste se i vy rozhodli založit pro svou značku účet na Facebooku nebo Instagramu, jste již na dobré cestě. Měli byste si však uvědomit, že jednou z nejčastějších chyb, kterých se lidé dopouštějí, zejména pokud se považují za skutečné profesionály v oblasti sociálních médií, je to, že se svým firemním účtem zacházejí, jako by to byl další osobní účet. Firemní stránka není o počtu sledujících nebo pravidelných návštěvníků, v první řadě jde o to, abyste měli angažované publikum loajální k vaší značce bez ohledu na jeho geografickou polohu. Publikum, které se skutečně zajímá o vaši společnost a její produkty, vede k lepšímu rozpoznání značky a vyšší míře prodeje. Postupujte podle těchto šesti jednoduchých kroků, abyste lépe zapojili své zákazníky na sociálních sítích, a sami se přesvědčte o jejich kouzlu.
- Přístup založený na strategii
Jestliže jde o osobní stránku, člověk může zveřejnit cokoli a kdykoli chce, bez ohledu na to, zda to, co zveřejní, má jasný cíl, nebo to dělá jen z popudu. Z obchodního hlediska je však tento přístup špatný. Stejně jako každý podnik vychází z předem vypracovaného obchodního plánu, měl by mít i účet firmy na sociálních sítích vyváženou strategii. Ještě před vytvořením firemní stránky byste tedy měli mít velmi přesnou představu o cílové skupině, cílech sociálních médií a ukazatelích, podle kterých budete hodnotit svou výkonnost. A strategie by měla zahrnovat všechny tyto faktory.
- Přidejte své stránce nádech profesionality
YouTube video: 6 kroků k zapojení publika na sociálních sítích
Pokud chcete, aby vaši současní i potenciální zákazníci věřili, že jste skutečným profesionálem v jakékoli oblasti, ve které působíte, měli byste se tak chovat, což znamená, že každý malý detail spojený s vaší společností musí mít kvalitní vzhled. A vaše aktivity na sociálních sítích nejsou výjimkou. Věnujte maximální pozornost obsahu, který zveřejňujete, nezapomeňte jej zpestřit, abyste upoutali pozornost (například přidejte k fotografii zvuk , vytvořte efektní pozadí, vytvořte vlastní samolepky atd.) Každý příspěvek na účtu vaší značky musí vypadat profesionálně a v souladu se zásadami koncepce vaší firmy. Jak můžete například přesvědčit potenciálního klienta, že služba, kterou nabízíte, je na špičkové úrovni, když příspěvek na Facebooku propagující tuto konkrétní službu vypadá chudě a amatérsky? K řešení tohoto problému se vždy můžete uchýlit k šablonám reklamy na Facebooku, které jsou k dispozici online.
- Buďte odborníkem na danou problematiku
I ti nejoddanější sledující se postupně nabaží vaší stránky, pokud se obsah, který zveřejňujete, týká pouze vaší značky a zboží nebo služeb, které poskytuje. Je dobré, aby vaši sledující nabyli dojmu, že máte přehled o všech trendech a novinkách v oboru podnikání a že se vaše společnost aktivně vyvíjí a drží krok s celosvětovými trendy. Toho lze dosáhnout zveřejněním některých vědeckých a výzkumných údajů, přeposíláním obsahu od uznávaných odborníků a sdílením některých odborných postřehů. Pokud budou vaše příspěvky opravdu zajímavé (držte se prosím dál od Wikipedie) a relevantní pro potřeby vašeho publika, získáte tím velký počet komentářů, přeposílání a uložených příspěvků, což je velmi pozitivní úspěch.
- Interakce s vaší komunitou
Interakce je pravděpodobně nejdůležitější složkou zapojení sledujících. Vše, co děláte na svých stránkách sociálních médií, děláte kvůli svým zákazníkům, abyste od nich získali vysokou míru odezvy. Pořádání různých druhů anket a průzkumů, žádání svých sledujících, aby se v komentářích podělili o své nápady a zkušenosti, je nejlepší způsob, jak ze svých příspěvků udělat obousměrný komunikační a zpětnovazební kanál. Dodržováním této zásady zabijete dvě mouchy jednou ranou: zaprvé vám to pomůže zůstat v obraze s ohledem na nejaktuálnější potřeby a požadavky zákazníků; zadruhé jim tím dáte najevo, že vám na vašem publiku opravdu záleží a chcete od něj slyšet zpětnou vazbu.
- Nezapomínejte na dárky a soutěže
Buďme upřímní – každý rád dostává dárky a dárečky bez ohledu na to, jak jsou malé. Možná je to součást naší lidské přirozenosti, nebo nám to možná dodává ducha vítěze, protože ze všech soutěžících jste to nakonec byli právě vy, kdo získal výhru. Radíme vám, abyste této situace využili a na své stránce pořádali časté soutěže a dárky. Díky tomu získáte oddanější komunitu sledujících a získáte si jejich sympatie a loajalitu. To je obzvlášť důležité pro malé podniky , které na sociálních sítích dělají teprve první kroky.
- Postujte pravidelně
V neposlední řadě – záleží na důslednosti. Pokud nebudete přispívat pravidelně, účet vaší značky se snadno ztratí mezi tisíci konkurenčních stránek, zatímco aktivní systematické příspěvky vytvoří určité zavedené vzorce, na které se vaši sledující budou těšit.
Je nějaký krok 7?“
Jedná se samozřejmě pouze o základní kroky, které byste měli zvážit při zakládání účtu na sociálních sítích pro vaši společnost. Můžete je použít jako základ, na kterém můžete dále stavět své vlastní kroky na základě vlastních zkušeností a preferencí.
Přečtěte si další: Minecraft Bad Login Error:
: Jak ji opravit v systému Windows 11?
